Marketing locale per i produttori di metalli: domina il tuo quartiere

La fabbricazione su ordinazione è un’impresa regionale a cuore. Anche i negozi che spediscono parti a livello nazionale ottengono il loro lavoro di pane e burro – riparazioni, lavori strutturali, corse brevi, riparazioni di emergenza – da un’ora o due di auto. Ciò significa che il tuo problema di marketing non sta raggiungendo il mondo; sta facendo in modo che ogni appaltatore, azienda agricola, reparto di manutenzione degli impianti e comune nella tua zona sappia che il tuo negozio esiste, sappia cosa può fare e pensi prima di tutto. Ecco come progettare quella reputazione deliberatamente invece di aspettare che il passaparola lo faccia lentamente.

Possedere la mappa prima di qualsiasi altra cosa

Completa il profilo aziendale di Google come ti pare, perché lo fa

Quando qualcuno entro venti miglia cerca “negozio di saldatura vicino a me” o “fabbricazione di metallo [la tua città]”, il pacchetto di mappe decide chi riceve la chiamata. Richiedi il tuo profilo, scegli “Fabbricatore di metallo” o la corrispondenza più vicina come categoria primaria e aggiungi ogni categoria secondaria accurata – saldatore, officina, fornitore di acciaio se vendi gocce. Scrivi la descrizione dell’attività su ciò di cui i locali hanno effettivamente bisogno: riparazioni, lavoro personalizzato, materiali che gestisci, se fai la saldatura mobile. Carica foto reali del negozio, dell’equipaggio e dei lavori finiti. Aggiornare le ore religiosamente, comprese le chiusure delle vacanze, perché una chiamata mancata in un giorno Google ha erroneamente detto che eravate aperti va direttamente a un concorrente.

Pubblica sul profilo come una bacheca

Google Business Profile supporta i post e quasi nessuna azienda industriale li utilizza, il che è l’opportunità. Una foto del cancello di questa settimana, la riparazione del rimorchio o la guida delle scale con due frasi di descrizione mantiene il profilo attivo e l’attività del profilo è correlata alla visibilità della mappa. Costa cinque minuti a settimana e segnala a Google e ai clienti che il negozio è vivo e occupato.

Coerenza in tutto il web directory

Il tuo nome, indirizzo e numero di telefono dovrebbero essere letti in modo identico sul tuo sito web, Google, Bing Places, Yelp, Facebook, il sito della camera di commercio e le directory dei fornitori in cui ti trovi. Gli annunci non corrispondenti – un vecchio indirizzo qui, un numero di telefono morto lì – diluiscono le classifiche locali e, peggio, inviano clienti reali nel posto sbagliato. Un pomeriggio di pulizia, poi un controllo annuale, è tutto ciò che richiede.

Trasformare i clienti commerciali in un motore di revisione

Chiedi al momento del valore consegnato

I clienti industriali lasciano recensioni a una frazione del tasso dei consumatori, quindi il negozio di fab locale con trenta recensioni autentiche torreggia sui concorrenti con quattro. I meccanismi sono semplici: quando un cliente conferma che il lavoro è uscito proprio – al momento del ritiro, alla consegna, alla chiamata di follow-up – chiedi direttamente e consegna loro il link (un codice QR al banco e un link nella tua e-mail di fatturazione entrambi funzionano). La persona che ti ha appena visto salvare la sua linea di produzione è felice di aiutarti; la stessa persona tre settimane dopo è passata.

Allenare il contenuto senza script

Recensioni che menzionano servizi e città specifici (“un volo di coclea di ricambio per il nostro ascensore in [contea]”) rafforzano la tua classifica per esattamente quelle ricerche. Non puoi scrivere recensioni per i clienti, ma puoi dare forma alla domanda: “Se ne lasci una, menzionare ciò che abbiamo fatto per te aiuta altre persone a trovarci”. Rispondere a ogni recensione con specifiche – grazie al contraente per progetto, non con una linea inscatolata – perché le risposte sono la prova pubblica di come si trattano le persone.

Costruisci le relazioni che alimentano un Fab Shop

Appaltatori, responsabili della manutenzione e le operazioni

I migliori clienti locali di un negozio di fab sono altre aziende con esigenze di metallo ricorrenti: appaltatori generali, operazioni di scavo e di aggregazione, gestori di proprietà, ristoranti (rimorchi, cucina in acciaio), birrifici e reparti di manutenzione di ogni impianto a breve distanza in auto. Fai un elenco letterale delle cinquanta organizzazioni di questo tipo nella tua zona, quindi lavora – una visita di introduzione, un one-pager, un’offerta per citare il loro prossimo bisogno di dispari. Questo è il marketing al suo massimo primitivo ed efficace, e quasi nessun negozio lo fa sistematicamente.

Essere il negozio che prende la chiamata di emergenza

Nulla costruisce la reputazione locale come salvare qualcuno: il secchio di carico rotto al momento del raccolto, il trasportatore rotto la notte prima di un’ispezione, la scala che non è riuscita a ispezione di venerdì. Se il tuo negozio può svolgere un lavoro di emergenza anche occasionalmente, dillo ovunque: sul sito web, sul profilo Google, sul saluto alla segreteria telefonica. I lavori di emergenza sono raramente i più redditizi in sé, ma ognuno crea una storia che viene raccontata ai banchi e ai siti di lavoro per anni, e lo cassiere nomina sempre il negozio.

Mostra dove si riuniscono i tuoi acquirenti

Scambio di costruttori locali, esposizioni di ag, mixer da camera, riunioni di associazione di produzione – i tuoi acquirenti frequentano questi e un proprietario di un negozio fab nella stanza è memorabile proprio perché i produttori raramente si presentano. Le sponsorizzazioni ne fanno l’effetto quando sono visibili e locali: il capitolo FFA, il miglioramento dei terreni fieristici, il programma di saldatura delle scuole superiori. Donare materiali o tempo di negozio a un programma commerciale è particolarmente potente – produce buona volontà, stampa, futuri assunti e il tipo di posizione della comunità che ti suggerisce decisioni di acquisto a modo tuo.

Fai del negozio un punto di riferimento locale

Segnaletica, camion e il lavoro stesso

Ogni cancello, ringhiera e rimorchio che lascia il tuo negozio è pubblicità in giro per la contea. Etichetta o adesivo di un produttore discreto sul lavoro appropriato, le lettere pulite sui camion e una buona segnaletica sull’edificio convertono le tue operazioni quotidiane in impressioni. Chiedi ai clienti soddisfatti del lavoro visibile – una ringhiera davanti al negozio, un patio del ristorante – se puoi mettere un piccolo piatto su di esso; la maggior parte dice di sì, e alcune delle tue migliori domande inizierà con “Ho visto la ringhiera a…”

Apri le porte ogni tanto

Una casa aperta, un tour in negozio per la classe locale di negozi delle scuole superiori o la partecipazione a una giornata di produzione regionale “made here” demistifica ciò che fai e pianta il tuo nome con famiglie che contengono i futuri clienti e futuri dipendenti in egual misura. I media locali coprono questi eventi in modo affidabile perché fotografano bene e una storia nel giornale della contea o nella sua pagina Facebook raggiunge esattamente il tuo raggio.

Gestire una presenza sociale locale senza che diventi un lavoro

Facebook è il canale locale, Instagram è il portfolio

Per un pubblico industriale regionale, Facebook porta ancora la conversazione locale – gruppi di comunità, pagine di acquisto-vendita, chiacchiere del contraente. Una pagina del negozio che posta il lavoro finito settimanalmente, risponde prontamente ai messaggi e occasionalmente appare nelle discussioni di gruppo della comunità (utile, mai spammily) diventa parte dell’infrastruttura locale. Instagram ha uno scopo diverso: un portfolio visivo che fa sì che i più giovani appaltatori, designer e potenziali assunti prendano sul serio il negozio. La stessa foto di una scala a spirale finita serve entrambi.

Batch it mensile e lasciarlo correre

La versione sostenibile di tutto questo è il batching: una volta al mese, raccogli le migliori foto di lavoro, scrivi una dozzina di didascalie brevi e pianificale. Una piattaforma di gestione dei social media come SocialBlaze rende una sola seduta: i post fanno la coda su Facebook, Instagram e LinkedIn e si pubblicano mentre gestisci il negozio. Il feed rimane costantemente vivo, che è ciò che premiano sia gli algoritmi che i clienti, senza che nessuno stia intorno a un telefono durante la giornata lavorativa.

Misurare la presenza locale nel modo pratico

Fai una domanda a ogni nuovo cliente

“Come hai sentito parlare di noi?” – ha chiesto ad ogni prima citazione e registrato in un notebook o foglio di calcolo – è l’analisi locale più onesta che un negozio possa eseguire. Entro sei mesi il modello ti dice dove investire: se le risposte si raggruppano intorno a Google, alimenta il motore di recensioni; se intorno ai referral, investi nell’elenco delle relazioni; se intorno al segno su un lavoro che hai fatto, tagga più lavoro. Le statistiche di Google Business Profile (chiamate, richieste di direzione, clic sul sito web) aggiungono un secondo livello gratuito.

L’anno di compounding

La reputazione locale è composta da interessi. Un negozio che trascorre un anno a raccogliere sistematicamente recensioni, a lavorare su un elenco di relazioni di cinquanta organizzazioni, a taggare il lavoro visibile e a mantenere un profilo attivo e un feed non solo vede più chiamate quell’anno – ma ripristina la sua posizione predefinita nel mercato locale. I prossimi cinque anni di conversazioni su “chi chiamiamo metal?” nella tua contea sono decisi da quello che fai nei prossimi dodici mesi.

Metterlo sul calendario

Una campagna locale di dodici mesi che un negozio di lavoro può mantenere

Diffondere lo sforzo in modo che nessun mese richieda più di poche ore. Gennaio: controllare ogni quotazione e correggere le incongruenze mentre la citazione è lenta. Febbraio: costruire la lista delle relazioni di cinquanta organizzazioni e fare le prime cinque introduzioni. Da marzo a maggio: cavalca la stagione della costruzione – tagga lavori visibili, installa fotografie, chiedi ai clienti più affollati le recensioni mentre i lavori sono freschi. Giugno: ospitare o partecipare a un evento della comunità, anche modestamente – un tour della scuola commerciale o una sponsorizzazione del quartiere fieristico. Luglio e agosto: mantenere i post settimanali del profilo Google e la coda sociale che attraversa la stagione delle vacanze, quando i concorrenti si calmano e la condivisione dei feed è economica. Settembre e ottobre: lavorare secondo passaggio della lista delle relazioni prima della chiusura dei bilanci invernali, e presentare una storia ai media locali mentre la copertura della settimana di produzione rende gli editori ricettivi. Novembre e dicembre: invia un ringraziamento ai referrer dell’anno, aggiorna le foto ovunque e registra quali dei nuovi account dell’anno provengono da quale sforzo. Nessuno di questi mesi richiede un dipartimento di marketing; tutti insieme producono la cosa che nessun budget può acquistare direttamente – una contea che pensa al tuo negozio prima, automaticamente, ogni volta che il metallo ha bisogno di fare o riparare.