La Pagina che un proprietario di una piccola impresa controlla prima che chiamino mai la tua azienda

Vogliamo essere sfacciati su cosa a Facebook La pagina è davvero per una società di contabilità: è meno un canale di trasmissione e più un controllo di riferimento che funziona senza di te nella stanza. La contabilità è un’attività di referral e un referral non si chiude — il proprietario che ha consegnato il tuo nome ti guarda quasi sempre prima che raggiungano, e per una grande quota di clienti di piccole imprese, specialmente proprietari affermati e i molti professionisti che vivono ancora Facebook, La tua pagina è dove sembra che sia. Nel mezzo minuto che trascorrono, formano un’impressione che decide se il rinvio si trasforma in una chiamata.

Quali suggerimenti che ti fanno impressione è una Pagina che sembra inconfondibilmente viva e professionale. Un post recente, umano piuttosto che di due anni. Una foto amichevole della squadra reale invece di una stretta di mano stock. Recensioni a cui viene data una risposta gentile, inclusa qualsiasi critica gestita con calma, perché un potenziale cliente legge come rispondere ai feedback come anteprima di come li tratterai. Ore precise, un elenco chiaro di ciò che fa l’azienda, un percorso di contatto di lavoro. Niente di tutto questo è appariscente, e questo è il punto — per una ditta che si occuperà dei libri e delle limature di qualcuno, guardando costante, presente e attento è l’intero pitch. Una Pagina il cui ultimo segno di vita precede l’anno fiscale corrente dice tranquillamente alle persone che potresti non prendere clienti, o che potresti non prestare attenzione, che è l’ultima cosa che qualcuno vuole sentire sul loro commercialista.

Mantenere il mix ponderato verso l’utilità e il calore, non la promozione. Il cavallo di battaglia è il suggerimento in lingua semplice: una breve nota veramente utile su qualcosa che i proprietari sbagliano o di cui si preoccupano — un’abitudine di ricezione che paga a fine anno, cosa raccogliere prima di un primo incontro, un dolce promemoria che una scadenza di stima è in arrivo. Inquadrare ognuno di questi come informazioni generali e istruzione, non consulenza fiscale o contabile per una situazione specifica, e indirizzare chiunque abbia una vera domanda verso una consultazione. Quella linea non è solo la conformità delle pulizie; è ciò che ti fa sembrare un professionista attento, che è esattamente l’impressione che vince l’impegno.

Intorno a questi, postare il materiale umano che un referral vuole vedere: il team al lavoro, un nuovo noleggio introdotto calorosamente, una nota su un gruppo di business locale che si supporta, una spiegazione chiara di ciò che funziona con la vostra azienda in realtà sembra. I post della comunità e della personalità fanno una quantità sorprendente di costruzione della fiducia, perché rispondono alla domanda non detta dietro ogni rinvio — Sono queste le persone da cui vorrei sedermi? Scadenza e promemoria stagionali, pubblicati prima della fretta, completano il calendario e sono tra le cose più veramente utili che puoi mettere nel feed di un proprietario di piccole imprese.

La linea che non si attraversa mai è la riservatezza del cliente. Nessun nome, numero, ritorno o documento del cliente appare sulla Pagina senza l’esplicito consenso scritto del cliente. — Un esempio generico e illustrativo porta la lezione senza esporre nessuno, e la privacy dei contribuenti viene prima ogni volta. Non promettere mai un rimborso, un risparmio o un risultato, e se si fanno riferimento ai risultati, si noti che i risultati passati non garantiscono quelli futuri. Le recensioni e le testimonianze salgono solo dove le regole della tua professione lo consentono e solo quando sono reali e acconsentite; fabbricare o modificare leggermente uno è sia un trust che un fallimento di conformità. Per raggiungere oltre i tuoi follower, abbina la Pagina con il tuo YouTube explainers and your LinkedIn presenza, tutti attingendo dalle stesse idee su un unico calendario.

Ecco il problema onesto: le settimane in cui la tua Pagina ha più bisogno di apparire viva — stagione di deposito, fine anno, trimestre vicino — sono proprio le settimane in cui nessuno in azienda ha un minuto libero per postare. Se la pubblicazione dipende da qualcuno che si ricorda di farlo dal vivo, la pagina va zitta esattamente quando il passaparola è più occupato e i potenziali clienti sono più propensi a controllarti. La soluzione è quella di disaccoppiare la creazione di post dalla loro pubblicazione. Una volta al mese, in una sessione di pianificazione, ti siedi con un breve elenco di suggerimenti, alcune foto del team, le tue prossime scadenze e tutte le recensioni che vale la pena evidenziare, e scrivi da tre a cinque brevi post a settimana per le settimane a venire.

Quindi li programmi per pubblicare su una cadenza costante, in modo che la pagina rimanga aggiornata con zero sforzo dal vivo mentre il team è sepolto nei file client. Mantenere la scrittura veloce lavorando da una semplice formula — un suggerimento utile o un momento umano, una semplice didascalia, la nota di istruzione non-consiglio dove si adatta, e un modo chiaro ma a bassa pressione per entrare in contatto. Ruota i tipi in modo che la Pagina si legga come una vera e propria azienda piuttosto che un bot di promemoria: un suggerimento lunedì, un team o una comunità post infrasettimanale, una scadenza spinta o una risposta di recensione gentile in seguito. Portare con una foto genuina ogni volta che è possibile, perché un vero volto ferma il rotolo molto meglio di un grafico di un segno dollaro.

Uno scheduler che si collega al tuo Facebook Page ti permette di fare la coda a tutto questo e pubblicare automaticamente, il che rimuove completamente il lavoro settimanale e, cosa più importante, rimuove il rischio di diventare scuro nelle tue quindici settimane più trafficate. SocialBlaze lo fa dallo stesso calendario che usi per le altre reti, quindi una sessione di pianificazione copre Facebook, YouTube, LinkedIn e più in una volta. Se la tua azienda serve anche client di ricerca locale o walk-in, vale la pena associare la Pagina con un client corrente. Google presenza — la nostra guida su Come pianificare i post del profilo Google Business copre quel lato — Quindi una prospettiva che ti trova ovunque vede una società che è chiaramente aperta e attiva.

Questa settimana, la tua azienda sta pubblicando i suoi Facebook Pagina accanto agli altri canali e non lo farà dal vivo tra le riunioni dei clienti. Attingendo da una sessione di pianificazione mensile e facendo la coda a tutto in una sola seduta. Abbiamo ancorato un suggerimento utile lunedì, quando i proprietari di piccole imprese si siedono per affrontare l’amministratore della settimana e sono più ricettivi a un promemoria che li salva problemi in seguito.

1a settimana: risolvere i fondamentali

Prima di pianificare qualsiasi cosa, rendi la pagina stessa degna di essere atterrata, perché un flusso costante di post non può salvarne uno mezzo costruito. Confermare la categoria, le ore e i dettagli di contatto sono accurati, aggiungere una chiara descrizione di ciò che l’azienda fa e chi serve e assicurarsi che la prima cosa che un visitatore vede sia umana — una vera foto di squadra o di ufficio piuttosto che un’immagine stock o un logo obsoleto. Inserisci l’inquadratura istruzione-non-consiglio nella tua sezione Informazioni in modo che la tua posizione sia chiara fin dall’inizio. Rispondi a ogni recensione senza risposta, anche a quelle vecchie, perché una recensione ignorata si legge come una ditta assente. Quindi collega la pagina a uno scheduler e prepara le prime settimane di post da un breve elenco di suggerimenti utili, scadenze imminenti e momenti di squadra. L’obiettivo di questa settimana è una Pagina che sembra inconfondibilmente presente e professionale, più una coda che la manterrà in quel modo.

Settimana 2: Costruire la cadenza settimanale

Ora lasciate che i post programmati vengano eseguiti e iniziate a trattare la Pagina come un canale vivente. Tre-cinque posti a settimana è l’obiettivo — abbastanza per sembrare attuale senza inondare nessuno. Continua a rispondere alle nuove recensioni entro un giorno o due, ringraziando la cosa specifica di cui ha parlato un cliente felice e rispondendo a qualsiasi critica con calma e onestà, perché i potenziali clienti pesano sul modo in cui gestisci i feedback tanto quanto il feedback stesso. Standardizzare una semplice formula di post in modo che la scrittura rimanga veloce: un’idea utile o un momento umano, una semplice didascalia, la nota di istruzione non consigli dove si adatta, un invito a bassa pressione. Guarda quali post disegnano commenti e domande reali rispetto a quali semplicemente sedersi lì, perché le domande sono proprietari di piccole imprese che si inchinano verso la ricerca, e ti dicono cosa pubblicare di più. Battimenti ripetibili intelligenti quando il vero obiettivo non è mai buio durante un tratto occupato.

Settimana 3: Acutizzare i segnali di fiducia

Con un ritmo in corso, sintonizza la pagina verso l’impressione che converte effettivamente un referral. Appoggiatevi nei post che rispondono a ciò che una prospettiva esitante si chiede tranquillamente — Come funziona il lavoro con la tua azienda, come va l’onboarding, cosa gestisci e cosa non fai, come proteggi le loro informazioni. Sii onesto sulla portata e sul fatto che una buona contabilità è in corso, non una soluzione una tantum, perché l’overselling imposta la delusione che perde i clienti. Mantenere la disciplina della riservatezza stretta mentre si pubblica di più: ancora esempi generici, ancora nessun dettaglio del cliente senza consenso scritto, ancora nessun risultato promesso. Questa è anche la settimana per assicurarsi che i tuoi suggerimenti utilizzino le parole semplici che i proprietari effettivamente usano, quindi un lettore si sente immediatamente compreso. Il punto è una Pagina che legge, a uno sconosciuto che fa un assegno di trenta secondi, come una società attenta e accessibile che merita chiaramente una chiamata.

Settimana 4: Andare avanti della stagione

Ora che pubblichi un paio di volte a settimana dovrebbe sentirsi di routine, quindi usa questa settimana per comprare spazio per respirare prima del tuo prossimo picco. Siediti con un mese di suggerimenti, foto del team e promemoria delle scadenze e fai la coda da tre a cinque post a settimana per l’intero mese in una sessione, quindi la stagione di archiviazione o la fine dell’anno non possono mai congelare la pagina esattamente quando i referral stanno controllando più duramente. Costruire un’abitudine semplice in modo che il contenuto non dipenda mai da una persona che ricorda — una nota in corso di post idee tutto il team può aggiungere, un’apertura standard e un disclaimer standard in modo che nulla di rispetto sensibile è improvvisato. Impostare un blocco mensile ricorrente per riempire la coda e rivedere quali post hanno attirato un vero coinvolgimento. Disegnate i vostri promemoria specifici per la stagione molto avanti, quindi la pagina è più utile esattamente quando i proprietari sono più ansiosi. Lo stato finito è una Pagina che rimane in vita con il pilota automatico e continua tranquillamente a trasformare i referral in chiamate mentre il team rimane al lavoro.