Prenota le chiamate di servizio della prossima settimana dal tuo Facebook Pagina

Saremo smussati sulle priorità: per un’impresa di riparazione di apparecchi, Facebook È dove il lavoro è sui social. Decidere chi fidarsi all’interno della propria casa con un frigorifero morto o una lavatrice che fuoriesce attraverso la lavanderia è una decisione familiare, presa velocemente e Facebook è ancora dove i vicini scambiano il nome di una tecnologia di cui si fidano. Quando qualcuno pubblica “il mio essiccatore ha smesso di riscaldarsi, chi dovrei chiamare?” in un gruppo di città, il negozio con una pagina attuale e ricca di foto e un muro di recensioni è quello che viene taggato. Questa dinamica non esiste nello stesso modo altrove, motivo per cui diciamo ai professionisti della riparazione di costruire il loro ritmo programmato qui per primi.

Tre cose fanno Facebook lavoro per questo commercio. La tua pagina è un record di servizio vivente — un proprietario di casa può scorrere e vedere che si gestiscono il loro marchio e modello esatto. In secondo luogo, le recensioni si trovano proprio sulla pagina, quindi un post programmato può spingere delicatamente un cliente felice a lasciarne uno mentre il frigorifero è ancora freddo e la memoria è calda. In terzo luogo, i gruppi di quartiere e di acquisto-vendita consegnare il vostro lavoro a portata libera ogni volta che un post è veramente utile, come un veloce “Ecco perché il congelatore è gelido” punta.

Niente di tutto questo riguarda la pubblicazione di annunci — questa guida è rigorosamente organica e ti invia in anticipo il programma. Se vuoi prima la meccanica platform-agnostic, il nostro Guida alla programmazione Facebook Post che copre i fondamentali, e Facebook scheduler walkthrough mostra gli strumenti. Qui rimaniamo specifici per le riparazioni: cosa pubblicare, quando e perché i libri chiamano.

Inizia con l’onesto prima e dopo, perché nient’altro sulla tua Pagina funziona così duramente. Un frigorifero caldo e scuro accanto alla stessa unità fredda e funzionante un’ora dopo racconta l’intera storia del valore — e dice tranquillamente la cosa che i proprietari di case vogliono sentire di più: l’hai riparato invece di venderne uno nuovo. Scatta il “prima” nel momento in cui diagnostica il guasto, perché una volta che hai il pannello spento non puoi ricrearlo, quindi il “dopo” una volta che l’apparecchio è tornato in servizio.

Costruisci una rotazione in modo che nessuna corsia degli apparecchi si affami. Un mix settimanale che ci piace: una correzione prima e dopo, una diagnosi (cosa significa davvero quel codice di errore, perché l’essiccatore impiega tre cicli per asciugarsi), un momento di manutenzione soddisfacente come una bocca a scelta libera, un veloce salvataggio nello stesso giorno e uno screenshot di revisione del cliente con l’unità riparata dietro di esso. I post che insegnano ai proprietari di case qualcosa di gratuito tendono a viaggiare, perché il gruppo ti vede come l’esperto prima che abbiano mai bisogno di te.

Anche qui ci sono le diagnosi. Un chiaro teardown come questo fix di rondella-drena mostra quanto sia osservabile — e rassicurante — una diagnosi metodica è, e una versione tagliata rende un forte Facebook Questo post dimostra che lavori il problema invece di indovinare.

Gli piace sentirsi bene e non dimostrare quasi nulla. Per un’azienda di riparazione di apparecchi, le metriche che contano tenere traccia dell’intento. Inizia con i salvataggi: quando un proprietario di casa salva il tuo post “perché il tuo frigorifero è caldo ma il congelatore è buono”, ti stanno segnalando il guasto che non hanno ancora avuto. Poi guarda le condivisioni, specialmente in gruppi locali, perché questo è un vicino che ti garantisce poche centinaia di persone contemporaneamente. — La cosa più vicina a un rinvio digitale del passaparola, che è come questo commercio è sempre cresciuto.

Il numero che paga le bollette è la prenotazione dei messaggi. Conta i messaggi e i moduli che menzionano un post — “Vidi che hai riparato un Samsung come il mio” — e imparerai rapidamente quale corsia di contenuti guida le chiamate reali. La maggior parte dei negozi trova prima e dopo e i suggerimenti per la diagnosi eliminano tutto il resto, il che ti dice dove puntare la fotocamera sul lavoro successivo.

Utilizza le analisi dello strumento di pianificazione per trovare i giorni e gli orari in cui la tua area di servizio è effettivamente online, quindi sposta il tuo post di ancoraggio in base alla corrispondenza. Rivedere la tendenza mensile, non giornaliera; la domanda in questo commercio picchi con ondate di calore e vacanze, quindi un tratto tranquillo è una finestra di pianificazione, non un fallimento. Se una corsia dell’apparecchio si raffredda nel tuo feed, significa quasi sempre che hai smesso di pubblicare quei lavori, non che le chiamate si siano prosciugate. Mantieni la rotazione onesta e la pagina continua ad alimentare il programma.

Ecco una settimana concreta che puoi sollevare direttamente nel tuo programmatore. Si ancora un martedì prima e dopo perché i post di prima settimana catturano i proprietari di casa che hanno notato un problema durante il fine settimana e stanno decidendo chi chiamare, e ruota gli elettrodomestici in modo da rondelle, asciugatrici, frigoriferi e forni ciascuno ottenere un turno. Scambia nelle città e nei lavori che hai effettivamente nel tuo rullino fotografico.

Settimana 1: Riempire il rullino della fotocamera e la coda

Prima di pianificare una cosa, aggiusta i tuoi input. Trascorri questa settimana a costruire l’abitudine che rende tutto il resto facile: ad ogni chiamata, la tecnologia spara un prima alla diagnosi e un dopo una volta che l’apparecchio è tornato in servizio, più un colpo di dettaglio della parte guasta. Impostare la pagina correttamente — area di servizio, orari, un pulsante di prenotazione e una recensione appuntata. Quindi batch tutte le foto utilizzabili che hai già dai lavori recenti e programma le sette slot della prossima settimana in una sola seduta. L’obiettivo è semplicemente quello di dimostrare a te stesso che una settimana può essere caricata in meno di un’ora. Non inseguire la perfezione; una foto del telefono leggermente traballante di un vero frigorifero 37 gradi batte un’immagine stock lucida ogni volta, perché i proprietari di casa possono dire la differenza. Tieni una nota corrente di quali lavori sono prenotati in modo da sapere quali filmati prendere e nomina il precedente come un passo standard sul biglietto in modo che non venga mai saltato nella fretta di togliere il pannello.

Settimana 2: Bloccare l’abitudine prima e dopo

Questa settimana è circa la rivelazione di correzione. Proteggi la slot del martedì e non lasciare che altro lo prenda. Cattura ogni lavoro come coppia abbinata — stesso angolo, sintomo poi soluzione — e avviare un semplice sistema di cartelle in modo da non essere mai alla ricerca di una foto al momento della pianificazione. Aggiungi il tuo primo post di diagnosi e un colpo di manutenzione soddisfacente. Guarda quale correzione ottiene il maggior numero di salvataggi e condivisioni e nota l’apparecchio e la città. Entro la fine della settimana si dovrebbe avere un piccolo arretrato di prima e dopo in coda, che è il singolo più grande antistress un negozio di riparazione può dare il proprio marketing. Scrivere la didascalia mentre il lavoro è fresco — il marchio, il sintomo, la diagnosi onesta, ciò che hai escluso — Quindi il post sembra come se parlassi con un cliente e non con un modello.

Settimana 3: Lavorare i gruppi di quartiere

Ora estendere la portata oltre la propria pagina. Identificare i gruppi locali di buy-sell e di quartiere che consentono raccomandazioni di servizio e rispondere a un paio di post “chi ripara gli elettrodomestici?” — Non come spam. Condividi il tuo meglio prima e dopo o la diagnosi in uno o due gruppi dove è il benvenuto. Pianifica i tuoi post come al solito, ma cerca di pubblicare una coppia a metà mattina, quando la tua area di servizio tende ad essere online e a pianificare la giornata. Aggiungi un salvataggio urgente se la settimana ti dà uno — un essiccatore senza riscaldamento o un frigorifero morto salvato lo stesso giorno — perché i libri di urgenza sono chiamate veloci. Mantenere la rotazione equilibrata in modo che i forni e le rondelle non siano affollati da qualsiasi cosa tu sia capitato di servire di più. Rispondi rapidamente a ogni commento e messaggio questa settimana; una risposta veloce su un post di quartiere è spesso ciò che trasforma una domanda casuale in un appuntamento prenotato.

Settimana 4: Leggi i numeri e la melodia

Tira un mese di dati dal tuo strumento di pianificazione. Classifica i tuoi post per salvare, per condividere e per prenotare messaggi che menzionano un post. Troverete quasi certamente un vincitore chiaro — solitamente prima e dopo e suggerimenti per la diagnosi — E questo è il tuo segnale per pesare il mese successivo verso di esso senza abbandonare completamente la rotazione. Sposta il tuo slot di ancoraggio al giorno e all’ora in cui il tuo pubblico è effettivamente più attivo. Quindi programma tutto il mese prossimo in una sola seduta usando ciò che hai imparato. Da qui il sistema si fa da solo: cattura sulla chiamata, batch di domenica, lasciala pubblicare mentre sei in servizio. Imposta un promemoria ricorrente per la recensione mensile in modo che l’accordatura non scivoli mai e tieni in coda uno sempreverde prima e dopo come backup per qualsiasi settimana il rullino della fotocamera viene visualizzato corto.