Buchen Sie die Serviceanrufe nächste Woche von Ihrem Facebook Seite

Wir werden unverblümt über Prioritäten sein: für ein Reparaturgeschäft für Geräte, Facebook Dort, wo die Arbeit auf sozialem Gebiet ist. Die Entscheidung, wem Sie in Ihrem Haus mit einem toten Kühlschrank oder einer Waschmaschine vertrauen sollen, die durch die Waschküche leckt, ist eine Haushaltsentscheidung, die schnell getroffen wird, und Facebook Ist immer noch, wo Nachbarn den Namen einer Technologie handeln, der sie vertrauen. Wenn jemand in einer Stadtgruppe postet “mein Trockner hat aufgehört zu heizen, wen soll ich anrufen?”, Ist der Laden mit einer aktuellen, fotoreichen Seite und einer Wand mit Bewertungen derjenige, der getaggt wird. Diese Dynamik existiert nicht überall sonst auf die gleiche Weise, weshalb wir Reparaturprofis sagen, dass sie ihren geplanten Rhythmus hier zuerst aufbauen sollen.

Drei Dinge machen Facebook für diesen Handel arbeiten. Erstens ist Ihre Seite ein lebendiger Service-Record — Ein Hausbesitzer kann scrollen und sehen, wie Sie mit seiner genauen Marke und seinem Modell umgehen. Zweitens sitzen die Bewertungen direkt auf der Seite, so dass ein geplanter Beitrag einen glücklichen Kunden sanft dazu bringen kann, einen zu verlassen, während der Kühlschrank noch kalt und das Gedächtnis warm ist. Drittens geben die Nachbarschafts- und Kauf-Verkaufsgruppen Ihrer Arbeit freie Reichweite, wenn ein Post wirklich nützlich ist, wie ein kurzer Tipp “Hier ist der Grund, warum Ihr Gefrierschrank überfriert”.

Nichts davon ist über das Laufen von Anzeigen — Dieser leitfaden ist streng organisch, indem sie ihren zeitplan im voraus veröffentlichen. Wenn Sie zuerst die plattformunabhängige Mechanik wünschen, ist unsere Leitfaden zur Planung von Facebook-Posts Es geht um die Grundlagen und die Facebook scheduler walkthrough zeigt das Tooling. Hier bleiben wir reparaturspezifisch: was zu posten, wann und warum es anrufe bucht.

Beginnen Sie mit dem ehrlichen Vorher und Nachher, denn nichts anderes auf Ihrer Seite funktioniert so hart. Ein warmer, dunkler Kühlschrank neben dem gleichen Gerät kalt und läuft eine Stunde später erzählt die ganze Wertgeschichte — und es sagt leise das, was Hausbesitzer am meisten hören wollen: Sie haben es repariert, anstatt ihnen ein neues zu verkaufen. Snap das “Vorher” in dem Moment, in dem Sie den Fehler diagnostizieren, denn sobald Sie das Panel ausgeschaltet haben, können Sie es nicht mehr neu erstellen, dann das “Nachher”, sobald das Gerät wieder in Betrieb ist.

Bauen Sie eine Rotation auf, damit keine Gerätespur verhungert. Eine wöchentliche Mischung, die wir mögen: ein Vorher-Nachher-Fix, ein Diagnosetipp (was dieser Fehlercode wirklich bedeutet, warum der Trockner drei Zyklen braucht, um zu trocknen), ein befriedigender Wartungsmoment wie eine flusengedrosselte Entlüftung, ein schnelles Speichern am selben Tag und ein Kundenbewertungs-Screenshot mit dem reparierten Gerät dahinter. Posts, die Hausbesitzern etwas Freies beibringen, neigen dazu zu reisen, weil die Gruppe Sie als Experten sieht, bevor sie Sie jemals brauchen.

Auch Diagnose-Walkthroughs gehören hier hin. Ein klarer Abriss wie dieser Waschmaschine-Abfluss Fix unten zeigt, wie gut zu sehen — und beruhigend — Eine methodische Diagnose ist, und eine getrimmte Version macht eine starke Facebook Post, der beweist, dass sie das problem bearbeiten, anstatt zu raten.

Likes fühlen sich gut an und beweisen fast nichts. Für ein Reparaturgeschäft für Geräte verfolgen die Metriken, die wichtig sind, die Absicht. Beginnen Sie mit Saves: Wenn ein Hausbesitzer Ihren Post “Warum ist Ihr Kühlschrank warm, aber der Gefrierschrank ist in Ordnung” speichert, markieren sie Sie für die Panne, die sie noch nicht hatten. Dann schau dir Aktien an, besonders in lokale Gruppen, denn das ist ein Nachbar, der für dich ein paar hundert Menschen auf einmal verbürgt — die nächste Sache zu einer digitalen Mund-zu-Mund-Überweisung, die ist, wie dieser Handel immer gewachsen ist.

Die Zahl, die die Rechnungen bezahlt, ist die Buchung von Nachrichten. Zählen Sie die Nachrichten und Formularfüllungen, die einen Beitrag erwähnen — “Sie haben ein Samsung wie meines repariert” — und Sie werden schnell erfahren, welche Content-Spur echte Anrufe antreibt. Die meisten Geschäfte finden Vorher-Nachher- und Diagnosetipps herausziehen alles andere, die Ihnen sagt, wo Sie Ihre Kamera auf den nächsten Job zu richten.

Verwenden Sie die Analyse Ihres Planungstools, um die Tage und Zeiten zu finden, an denen sich Ihr Servicebereich tatsächlich online befindet, und verschieben Sie dann Ihren Ankerpfosten nach Übereinstimmung. Überprüfen Sie den Trend monatlich, nicht täglich; Die Nachfrage in diesem Handel spitzt sich mit Hitzewellen und Feiertagen, so dass eine ruhige Strecke ein Planungsfenster ist, kein Misserfolg. Wenn eine Gerätespur in Ihrem Feed kalt wird, bedeutet dies fast immer, dass Sie aufgehört haben, diese Jobs zu veröffentlichen, nicht dass die Anrufe ausgetrocknet sind. Halten Sie die Rotation ehrlich und die Seite hält den Zeitplan füttern.

Hier ist eine konkrete Woche, die Sie direkt in Ihren Scheduler heben können. Es verankert an einem Dienstag vorher und nachher, weil Posts in der frühen Woche Hausbesitzer fangen, die am Wochenende ein Problem bemerkt haben und entscheiden, wen sie anrufen sollen, und es dreht Geräte, so dass Waschmaschinen, Trockner, Kühlschränke und Öfen jeweils eine Wendung bekommen. Tauschen Sie in den Städten und Jobs, die Sie tatsächlich in Ihrer Kamerarolle haben.

Woche 1: Füllen Sie die Kamerarolle und die Warteschlange

Bevor Sie eine Sache planen, beheben Sie Ihre Eingaben. Verbringen Sie diese Woche damit, die Gewohnheit aufzubauen, die alles andere einfach macht: Bei jedem Anruf schießt der Techniker ein Vorher bei der Diagnose und ein Nachher ist das Gerät wieder in Betrieb, plus eine Detailaufnahme des ausgefallenen Teils. Richten Sie Ihre Seite richtig ein — Servicebereich, Stunden, ein Buchungsbutton und eine angeheftete Bewertung. Dann packen sie alle nutzbaren fotos, die sie bereits von den letzten jobs haben, und planen sie die sieben slots der kommenden woche in einer sitzung. Das Ziel ist einfach, sich selbst zu beweisen, dass eine Woche in weniger als einer Stunde geladen werden kann. Nicht jagen Perfektion; ein leicht wackeliges Telefonfoto eines echten Kühlschranks zurück bei 37 Grad schlägt jedes Mal ein poliertes Stock-Image, weil Hausbesitzer den Unterschied erkennen können. Halten Sie eine laufende Notiz, welche Jobs gebucht sind, damit Sie wissen, welches Filmmaterial Sie sich holen müssen, und nennen Sie den vorherigen Schuss als Standardschritt auf dem Ticket, damit er nie in der Eile übersprungen wird, um das Panel zu bekommen.

Woche 2: Sperren Sie die Vorher-Nachher-Gewohnheit

Diese Woche geht es um die Fix-Offenlegung. Schützen Sie den Dienstag-Slot und lassen Sie nichts anderes nehmen. Erfassen Sie jeden Job als ein Matched Pair — gleicher Winkel, Symptom dann Lösung — und starten Sie ein einfaches Ordnersystem, damit Sie zum Termin nicht nach einem Foto suchen. Fügen Sie Ihren ersten Diagnose-Tipp-Post und einen befriedigenden Wartungsschuss hinzu. Beobachten Sie, welche Lösung die meisten Speicher und Anteile erhält, und notieren Sie sich das Gerät und die Stadt. Am Ende der Woche sollten Sie einen kleinen Rückstand von Vorher-Nachher-Warteschlange haben, was der größte Stressabbau ist, den eine Reparaturwerkstatt ihr eigenes Marketing anbieten kann. Schreibe die Beschriftung, während der Job frisch ist — die Marke, das Symptom, die ehrliche Diagnose, was Sie ausgeschlossen haben — So klingt der post, als ob sie mit einem kunden sprechen und nicht mit einer vorlage.

Woche 3: Arbeiten Sie die Nachbarschaftsgruppen

Erweitern Sie jetzt die Reichweite über Ihre eigene Seite hinaus. Identifizieren Sie die lokalen Buy-Sell- und Nachbarschaftsgruppen, die Serviceempfehlungen ermöglichen, und beantworten Sie ein paar Posts mit der Aufschrift “Wer repariert Geräte?” — Nicht als Spam. Teilen Sie Ihren besten Vorher-Nachher- oder Diagnosetipp in eine oder zwei Gruppen, wo er willkommen ist. Planen Sie Ihre Seitenbeiträge wie gewohnt, aber Zeit ein paar, um Mitte des Morgens zu veröffentlichen, wenn Ihr Servicebereich online ist und den Tag plant. Fügen Sie ein dringendes Save hinzu, wenn die Woche Ihnen eine gibt — ein No-Heat-Trockner oder ein toter Kühlschrank am selben Tag gerettet — weil Dringlichkeitsinhalte schnelle Anrufe buchen. Halten Sie die Rotation ausgewogen, damit Öfen und Waschmaschinen nicht durch das, was Sie am meisten bedient haben, verdrängt werden. Antworten Sie auf jeden Kommentar und jede Nachricht schnell in dieser Woche; Eine schnelle Antwort auf einem Nachbarschaftsposten ist oft das, was eine zufällige Frage in einen gebuchten Termin verwandelt.

Woche 4: Lesen Sie die Zahlen und Melodie

Ziehen Sie einen Monat Daten aus Ihrem Planungstool. Rangieren Sie Ihre Beiträge nach Speichern, nach Teilen und durch Buchung von Nachrichten, in denen ein Beitrag erwähnt wird. Sie werden mit ziemlicher Sicherheit einen klaren Gewinner finden — In der Regel Vorher-Nachher- und Diagnosetipps — Und das ist dein Signal, den nächsten Monat darauf zuzugreifen, ohne die Rotation ganz aufzugeben. Bewegen Sie Ihren Ankerplatz auf den Tag und die Zeit, zu der Ihr Publikum am aktivsten ist. Dann planen Sie den ganzen nächsten Monat in einer Sitzung mit dem, was Sie gelernt haben. Von hier aus läuft das System von selbst: Erfassen Sie den Anruf, Batch am Sonntag, lassen Sie es veröffentlichen, während Sie im Dienst sind. Stellen Sie eine wiederkehrende Erinnerung für die monatliche Überprüfung ein, damit die Abstimmung niemals rutscht, und halten Sie ein Evergreen Vorher-Nachher als Backup für jede Woche, in der die Kamera zu kurz kommt.