Quando qualcuno nella tua contea ha finalmente bisogno di un avvocato, chiede ai suoi vicini e controlla Facebook. Una Pagina che educa tranquillamente, risponde alle domande e mostra le persone dietro l’azienda è il motivo per cui il tuo nome è quello che viene fuori. Ecco come mantenerlo attivo e locale senza pubblicare tra le riunioni dei clienti — senza mai toccare un caso.
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Una passeggiata verso la giusta direzione per la presenza sociale di uno studio legale — Il tipo deliberato, mantenibile, non il tipo di lotteria virale.
Video reale · *Brittcandoit su YouTube
La legge è una delle attività più locali, più basate sulla fiducia e più dipendenti dai referral. Le persone non fanno paragoni con gli avvocati del negozio nel modo in cui acquistano le scarpe; chiedono a un amico, a un collega o a un vicino di casa, e poi guardano la ditta raccomandata. Per una parte enorme della tua comunità, quella ricerca avviene su Facebook, Perché è dove la loro città vive già — i gruppi locali, l’amico che posta su tutto, la pagina aziendale che dice loro se un’azienda è attiva, accessibile e reale. Una Pagina che condivide costantemente l’educazione legale in inglese, introduce gli umani dietro l’azienda e risponde come un professionista attento fa qualcosa che un referral da solo non può: conferma, nel momento esatto della curiosità, che il nome di cui parla il loro amico è una ditta di cui si fidano con un problema spaventoso. Il contenuto non è difficile, perché si spiega queste cose ogni settimana comunque. La parte difficile è che la persona che dovrebbe postare è in una riunione del cliente, in mediazione, o testa a testa su un deposito durante ogni ora un post dovrebbe uscire.
Vogliamo essere schietti: per uno studio legale comunitario, Facebook è meno un posto in cui si vince nuovi sconosciuti e più il luogo in cui la tua reputazione esistente viene confermata o tranquillamente messa in dubbio. Il modo in cui arrivano effettivamente i clienti legali è prima di tutto il referral — un amico, un cliente passato, un altro professionista dice “chiama questa ditta” — E poi la prospettiva fa la ricerca. Se la tua Pagina è attiva, umana e piena di utili post in inglese, il referral si indurisce in una chiamata. Se l’ultimo post è di due anni fa, un barlume di dubbi si insinua nel momento peggiore possibile, proprio quando una persona già nervosa per l’assunzione di un avvocato sta decidendo se fidarsi del nome che gli è stato dato.
Questo fa Facebook Uno strumento di fiducia soprattutto. Un pubblico locale legge una Pagina stabile e accessibile come prova che l’azienda è affermata, occupata e raggiungibile. — e legge il popolo. La legge viene acquistata da esseri umani, non loghi; le prospettive ti diranno che hanno assunto l’avvocato, non lo studio. Così la Pagina che introduce avvocati e personale reali, spiega la legge senza condiscendenza e mostra radici genuine nella comunità guadagna una sorta di familiarità che un rinvio da solo non può. Questo è il complemento naturale di una fase di ricerca. YouTube presence: YouTube risponde il ricercatore ansioso, Facebook rassicura il vicino di casa.
Il guardrail è lo stesso che governa tutto ciò che uno studio legale pubblica, e conta ancora di più su una piattaforma costruita per commenti e recensioni. Tutto ciò che pubblichi è istruzione generale, non consigli per la situazione specifica di qualcuno, e un post o un thread di commenti non crea una relazione avvocato-cliente — Dillo. La riservatezza è assoluta, il che significa che la tua Pagina non può mai fare riferimento alla questione di un cliente e le tue risposte di recensione non possono mai confermarne una. Mantenere il marketing onesto senza risultati garantiti e la consapevolezza richiesta “Attorney Advertising” e “priori risultati”, perché l’azienda che è attenta in pubblico è l’azienda una prospettiva nervosa si fida in privato. A dependable scheduler è ciò che mantiene quella presenza attenta coerente quando nessun avvocato è libero di pubblicare.
L’avvocato Gerry Oginski ha scritto: “Un avvocato di New York ha davvero, davvero, davvero cura? Gerry Oginski spiega” parla direttamente a questa sezione — è un avvocato praticante che lotta pubblicamente con come il marketing dell’avvocato può rimanere onesto e umano piuttosto che vuoto. Questo istinto, di educare e rassicurare piuttosto che vantarsi, è esattamente il tono di una comunità. Facebook La pagina dovrebbe essere trasportata. @NYMedicalMalpractice on YouTube
Una società di diritto fittizia ma realistica Facebook Pagina, prima e dopo l’applicazione dei nostri consigli
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Britt Cunningham — un gestore di social media il cui canale pubblica una guida pratica a livello di piattaforma sui conti aziendali in crescita, anche per gli studi legali
REAL CASE STUDY
Giudicando dal titolo — Ecco come farei crescere l’account di social media di uno studio legale come SMM — Questo video fa la cosa utile e poco glamour: tratta la presenza sociale di uno studio legale come un sistema deliberato e manutenibile piuttosto che una questione di fortuna o di occasionale post virale. Questa mentalità è esattamente ciò che la metà locale, guidata dalla fiducia, premia. Una comunità Facebook Pagina non vince andando virale; vince cercando costantemente attivo, umano e utile ogni volta che un vicino di riferimento lo controlla, che è l’accumulo di piccole, scelte costanti — un ritmo di pubblicazione regolare, volti reali, contenuti locali genuini, risposte di revisione accurate. Una procedura guidata incorniciata intorno alla costruzione dell’account nel modo giusto rafforza che la visibilità è qualcosa che un’azienda costruisce post per post. Per uno studio legale il takeaway non è quello di copiare qualsiasi tattica all’ingrosso, perché le regole di pubblicità e riservatezza della tua giurisdizione limitano ciò che puoi pubblicare in modi che un creatore generale potrebbe non affrontare e nulla qui garantisce ai clienti. La lezione trasferibile è la disciplina di una Pagina mantenuta e intenzionale. Non abbiamo guardato ogni secondo, quindi considera la nostra lettura come un’inferenza informata da come si presenta il video piuttosto che un verdetto frame-by-frame.
Ruba questo: Impegnati a un ritmo settimanale fisso — due post educativi, un post umano o di comunità — La pagina non si ferma mai durante un lungo periodo di attività.
Guida con un’istruzione in inglese semplice rivolta alla tua comunità, non ad altri avvocati. Un breve post intitolato “Tre cose da fare prima di firmare un contratto di locazione”, “Cosa portare a una riunione di pianificazione immobiliare” o “Qual è la prima chiamata dopo un incidente in realtà copre” è utile, condivisibile e posiziona l’azienda come l’autorità locale utile. — tutti come informazioni generali, con una riga che ricorda ai lettori di consultare un avvocato autorizzato sui propri fatti. Ci sarebbe programmare un paio di questi a settimana, ruotato attraverso le vostre aree di pratica in modo che un vicino di navigazione vede l’intera gamma dell’azienda, piuttosto che un argomento su ripetizione.
Poi metti gli umani sulla pagina. Presentare un avvocato e spiegare, brevemente e onestamente, perché praticano l’area che fanno; presentare un paralegale o la persona che risponde al telefono; segnare il vero coinvolgimento della comunità dell’azienda — l’organizzazione benefica locale 5K che hai sponsorizzato, la clinica gratuita di assistenza legale a cui ti sei iscritto, la borsa di studio del liceo. Questo è ciò che fa sentire un’azienda come vicina piuttosto che una carta intestata, ed è la cosa più difficile per un concorrente fuori città fingere. Mantieni anche recensioni autentiche nel mix, ma gestiscile con cura coperto nel punto successivo. Un post di eventi locali e un post di “incontro con la squadra” spesso superano qualsiasi spiegazione per puro calore.
Gestire recensioni e testimonianze come le cose regolamentate e legate alla riservatezza che sono. Rispondi a ogni recensione gentilmente — ma una risposta pubblica non deve mai confermare che la persona era un cliente, non fare mai riferimento alla loro materia, e non aggiungere mai dettagli di caso, perché anche un caldo “è stato un piacere rappresentarti” può violare la riservatezza. Una risposta sicura li ringrazia per le parole gentili e lo mantiene generale. Se vuoi presentare una testimonianza, ottieni il consenso scritto chiaro del cliente, segui le regole pubblicitarie del tuo bar, rivela qualsiasi incentivo onestamente sotto le aspettative di FTC e abbinalo alla nota “i risultati precedenti non garantiscono un risultato simile”. Non fabbricare mai una recensione o implicare un risultato che non puoi promettere. Pianifica l’intero mix su un calendario in modo che l’istruzione, l’umanità e la comunità rimangano in equilibrio.
Ecco la trappola per uno studio legale Facebook: inseguire i like e i follower conta come se fossero l’obiettivo. Mille seguaci che vivono due stati di distanza e hanno apprezzato un meme legale divertente non ti conserveranno mai. I segnali che si trovano più vicini a una consultazione prenotata sono quelli da guardare — condivide i tuoi post educativi, salva, clicca sul tuo sito web o sul link di consultazione, messaggi che si aprono con una domanda reale e se le persone che interagiscono sono effettivamente nella comunità che servi. Una pagina modesta con un seguito genuinamente locale e impegnato vale molto di più per un’azienda che una grande ma dispersa.
Le azioni meritano un peso particolare, a causa di come arrivano i clienti legali. Quando un residente locale condivide il tuo post “cosa fare dopo un fender-bender” in un gruppo di quartiere o tagga un amico che lo ha appena attraversato, questo è il meccanismo di riferimento che funziona in pubblico — Un vicino fidato ti garantisce la prossima persona che ha bisogno di aiuto. Un post che viene tranquillamente condiviso in gruppi locali sta facendo di più per l’azienda di un post che ha raccolto più Mi piace ma è rimasto. Guarda anche quali post producono i messaggi e le chiamate che in realtà menzionano Facebook, e trattare la portata grezza come un segnale debole utile principalmente per individuare quale tipo di contenuto guadagna l’attenzione locale.
Rivedere tutto in un unico posto ogni settimana, tag che i post hanno portato a vere richieste di consultazione, e di nuovo nel calendario successivo. Se i tuoi post “incontra l’avvocato” costruiscono calore, ma i tuoi esplicatori in inglese tirano i messaggi di assunzione effettivi, pesi le future slot verso l’istruzione nella tua area di pratica più forte. Chiedi a ogni nuovo cliente come ti hanno trovato e registralo — per un business di riferimento la risposta onesta spesso vive in quella conversazione, non la dashboard. Uno schedulatore con analisi integrata chiude il ciclo in modo da non ricostruirlo tra le riunioni; per il quadro più ampio, il nostro guida alla programmazione dei post sui social media lo spiega passo dopo passo.
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Questa settimana presuppone che gli avvocati siano con i clienti, in mediazione e sui documenti, e nessuno è libero di postare dal vivo durante l’orario di ufficio. Tutto è scritto in un unico batch e programmato per la Pagina. Ancoraggio dei post educativi infrasettimanali, quando un pubblico locale sta scorrendo e un vicino di casa di riferimento è più probabile che stia tranquillamente controllando se l’azienda raccomandata sembra attiva e reale.
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Prima di pianificare qualsiasi cosa, ottenere la pagina stessa giusta, perché i nuovi post non possono salvare una lista semifinita. Confermare il nome della pagina e la categoria letto come uno studio legale locale, aggiungere la città e la contea, elencare le aree di pratica che effettivamente gestire, e impostare ore precise e un collegamento di consultazione di lavoro. Scrivi una biografia che affermi chiaramente che i tuoi contenuti sono informazioni generali e non consigli legali e includa una nota “Attorney Advertising” in cui la tua giurisdizione si aspetta che si tratti di una. Poi costruisci un primo gruppo di post: alcuni esplicatori educativi in inglese, un post “incontra il team”, un pezzo di coinvolgimento genuino della comunità. Confermare le specifiche rispetto alle regole pubblicitarie della barra di stato prima della pubblicazione, poiché il linguaggio di esclusione di responsabilità e le eventuali richieste di “specialista” variano. Rispondere a qualsiasi vecchia recensione senza risposta gentilmente e in generale, senza confermare che qualcuno era un cliente. L’obiettivo di questa settimana è una Pagina che sembra inconfondibilmente attiva, locale e attenta, più una coda che la mantiene in quel modo.
Ora lasciate che i post programmati vengano eseguiti e trattate la Pagina come un canale locale vivente. Due o tre posti educativi e un post umano o comunitario a settimana sono un piano sostenibile. Rispondi a commenti come un avvocato: ringrazia le persone, rispondi in termini generali e reindirizza chiunque inizi a descrivere la propria situazione legale per prenotare una consultazione, perché un thread di commenti pubblici non è un posto sicuro per dare consigli e nessuna relazione avvocato-cliente viene creata da una risposta. Continua a rispondere alle recensioni entro un giorno o due, sempre con gentilezza e sempre senza dettagli del caso. Guarda quali post vengono condivisi in gruppi locali rispetto a quali semplicemente raccolgono Mi piace, perché per un’attività di referral una quota è un vicino di casa che ti garantisce — La cosa più importante che può accadere sulla pagina. Standardizzare una semplice formula di post in modo che la scrittura rimanga veloce: utile risposta locale, angolo umano o comunitario, disclaimer di informazioni generali.
Con un ritmo stabilito, appoggiati a ciò che rende una società di comunità affidabile piuttosto che semplicemente visibile. Ruota deliberatamente attraverso le aree di pratica in modo che i vicini vedano l’intera gamma, ma pondera il calendario verso ciò che sta effettivamente attirando messaggi e condivisioni locali. Introdurre più persone reali dietro l’azienda e più genuino coinvolgimento della comunità, perché il calore e le radici sono ciò che un rinvio sta davvero confermando quando un prospect controlla la tua Pagina. Questa è anche la settimana per stringere la tua recensione e la pratica delle testimonianze: decidi un modello di risposta standard e sicuro per la riservatezza e se vuoi presentare una testimonianza del cliente, assicurati un consenso scritto chiaro, segui le tue regole pubblicitarie, rivela onestamente qualsiasi incentivo e allega la nota “i risultati precedenti non garantiscono un risultato simile”. Non fabbricare mai una recensione o implicare un risultato. L’obiettivo è una Pagina che si sente come vicini di fiducia che sono ottimi avvocati, non una società che grida per l’attenzione.
Ormai il ciclo dovrebbe sembrare di routine: redigere un lotto, programmare una settimana o due, rivedere la domenica. Formalizzala in modo che sopravviva alla stagione di prova. Impostare un blocco ricorrente per scrivere post in blocco — Una seduta può produrre un paio di settimane di contenuti educativi, di squadra e di comunità — e tenere un elenco in corso di domande locali e prossimi eventi della comunità in modo da non sedersi mai con nulla da dire. Costruire una lista di controllo pre-pubblicazione permanente: nessuna identità o questione del cliente, nessun risultato garantito, presente disclaimer, ammissione accurata, revisione risponde pulita, “Attorney Advertising” dove richiesto. Quindi fai la coda in anticipo, perché un processo di un mese o un pesante periodo di archiviazione — Quando nessun avvocato ha un minuto libero — è anche quando un vicino di riferimento deve ancora trovare una Pagina attiva e rassicurante. Lo stato finito è una presenza locale affidabile che funziona su una sessione di scrittura e un’ora di programmazione, non su un avvocato che trova serate di ricambio dopo un’intera giornata con i clienti.
Trattare ogni parola pubblica come informazione generale, mai consigli e mai un posto per qualcosa di confidenziale. Dite nei vostri contenuti che i post sono di educazione generale, non possono affrontare i fatti specifici di nessuno e non creano una relazione avvocato-cliente e reindirizzano chiunque descriva la propria situazione nei commenti per prenotare una consultazione privata piuttosto che rispondere ai loro fatti in pubblico. La riservatezza è il rischio più acuto su Facebook a causa di recensioni: anche una risposta calda e ben intesa come “è stato un piacere rappresentarti” può confermare che qualcuno era un cliente e violare il tuo dovere. Il modello sicuro è quello di ringraziare i revisori per le parole gentili in termini generali, non confermare nulla su qualsiasi rappresentazione e non aggiungere dettagli di caso. In caso di dubbio, mantenere la risposta più breve e più generale. Le regole di pubblicità e riservatezza della tua barra di stato governano le specifiche, quindi confermale prima di impostare la lingua standard di risposta alle recensioni.
Con attenzione, e solo con il consenso reale — Mai come il default. Una consultazione o una rappresentazione non è un permesso di presentare qualcuno pubblicamente, e il privilegio e la riservatezza sono vicini all’assoluto. Se si desidera utilizzare una testimonianza reale, ottenere il consenso scritto chiaro, informato e del cliente prima, seguire le regole di pubblicità del procuratore della propria giurisdizione sulle testimonianze e rivelare onestamente sotto le aspettative di FTC se la persona ha ricevuto alcun incentivo. Fondamentalmente, non puoi promettere o implicare un risultato specifico: ovunque tu faccia riferimento a un risultato o a un lavoro passato, il “risultato precedente non garantisce un risultato simile” appartiene a questo, perché ogni questione è diversa e i risultati promessi sono sia una violazione dell’etica che un assassino di fiducia. Non fabbricare mai una recensione o inventare una citazione a cinque stelle. Onestamente, il percorso a basso rischio e spesso più persuasivo per un’azienda di comunità è educativo e “incontra il team” contenuto che guadagna fiducia senza mai mettere l’identità o la materia di un cliente sulla pagina.
Questo è esattamente ciò che la pianificazione è per, ed è per questo che lo consigliamo così fortemente per le aziende i cui giorni appartengono ai clienti e al tribunale. Nessun avvocato fermerà la mediazione per scrivere un Facebook post, e nessuno dovrebbe provarci. Invece, concentrate il lavoro in una sessione di scrittura: poiché spiegate queste cose ai clienti costantemente, potete redigere un paio di settimane di post educativi, un’introduzione di squadra e un aggiornamento della comunità in una singola seduta. Quindi, trascorri un’ora caricandoli in un calendario che pubblica sulla Pagina da solo nel momento in cui il pubblico locale sta scorrendo. Il lavoro passa da “post coerente”, che non sopravvive mai a un mese occupato, a “scrivere alla rinfusa, programmare in anticipo”. Le settimane in cui sei sepolto sono le settimane in cui una Pagina attiva conta di più per il vicino di cui ti controlla, quindi costruisci la coda prima del tratto occupato, non durante esso.
Guida con un’educazione in inglese semplice rivolta alla tua comunità e mescolati nel lato umano dell’azienda. Risposte locali utili — “Cosa fare dopo un incidente stradale minore”, “cosa portare a una riunione di pianificazione immobiliare”, “tre cose da controllare prima di firmare un contratto di locazione” — tutte come informazioni generali con una linea di consultazione-an-attorney, ruotata attraverso le aree di pratica in modo che un vicino di navigazione veda il tuo intervallo. Poi presenta le persone reali: un avvocato e perché praticano la loro zona, il team di front-desk, un coinvolgimento genuino della comunità come un evento locale sponsorizzato o una clinica di assistenza legale. Mantenere le risposte di revisione gentili e sicure di riservatezza nella rotazione. Evitate gli slogan vuoti “lottiamo per voi” e soprattutto qualsiasi linguaggio garantito, che si legge come una bandiera rossa al tipo di cliente attento che volete. La linea di fondo è essere veramente utili e visibilmente umani e locali, perché è questo che converte un rinvio in una richiesta di un business basato sulla fiducia.
Ancorare tutto a due regole: nessun risultato garantito, e nulla che non si possa dimostrare. Nessun caso ha un risultato promesso e la maggior parte delle giurisdizioni richiede di evitare di implicarne uno; ovunque si faccia riferimento al lavoro passato, la nota “i risultati precedenti non garantiscono un risultato simile” appartiene e molti stati si aspettano un’etichetta “Attorney Advertising” sui contenuti di marketing. Dichiarate accuratamente le vostre vere ammissioni, la vostra esperienza e qualsiasi specializzazione reale, e non rivendicate alcun “migliore in città”, “esperto” o stato di specialista, le regole del vostro bar non vi permettono di fare un backup. Mantieni le testimonianze consenzienti, oneste e conformi a FTC e non falsificare mai recensioni o scarsità. Oltre alla conformità, l’onestà è semplicemente un marketing migliore per i clienti legali, che sono diffidenti di essere venduti in un momento vulnerabile: una Pagina che educa chiaramente, mostra persone reali e non fa promesse selvagge guadagna molta più fiducia di una che si vanta. Quando non sei sicuro se un post attraversa una linea, controlla le indicazioni pubblicitarie della barra di stato prima di pubblicarle. — e una coda programmata ti dà il tempo di fare esattamente questo.
Un referral invia un vicino di casa alla tua Pagina, e una Pagina che sembra attiva, umana e utile è ciò che trasforma quel referral in una chiamata. — mentre uno stantio tranquillamente pianta dubbi nel momento peggiore. Scrivi un gruppo di spiener in inglese, presentazioni di team e aggiornamenti della community in un pomeriggio tranquillo, caricali in SocialBlaze come contenuto educativo generale — nessun dettaglio del caso, nessun risultato promesso, disclaimer in atto — e lascia che il tuo Facebook Page continua a guadagnare fiducia locale mentre i tuoi avvocati rimangono concentrati sui loro clienti.
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