Cuando alguien en su condado finalmente necesita un abogado, le preguntan a sus vecinos y ellos verifican Facebook. Una página que educa en silencio, responde preguntas y muestra a las personas detrás de la empresa es la razón por la que su nombre es el que aparece. Aquí es cómo mantenerlo activo y local sin publicar entre reuniones de clientes — Sin tocar nunca un caso.
@brittcandoit
Un tutorial de construirlo por el camino correcto para la presencia social de un bufete de abogados — el tipo deliberado, mantenible, no el tipo de lotería viral.
Vídeo real · . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . YouTube
La ley es una de las empresas más locales, más impulsadas por la confianza y más dependientes de las referencias que hay. La gente no compra abogados de comparación de la forma en que compran zapatos; le preguntan a un amigo, un compañero de trabajo o un vecino, y luego buscan la firma recomendada. Para una gran parte de su comunidad, esa búsqueda sucede en Facebook, porque es donde su pueblo ya vive — los grupos locales, el amigo que publica sobre todo, la página de negocios que les dice si una empresa es activa, accesible y real. Una página que comparte constantemente la educación legal en inglés llano, presenta a los humanos detrás de la empresa y responde como un profesional cuidadoso hace algo que una referencia por sí sola no puede: confirma, en el momento exacto de la curiosidad, que el nombre que su amigo mencionó es una empresa en la que confiarían con un problema aterrador. El contenido no es difícil, porque de todos modos explicas estas cosas cada semana. La parte difícil es que la persona que debe publicarlo está en una reunión de clientes, en la mediación o de cabeza hacia abajo en una presentación durante cada hora que una publicación debe salir.
Queremos ser francos: para un bufete de abogados comunitario, Facebook es menos un lugar donde ganar nuevos extraños y más el lugar donde su reputación existente se confirma o duda silenciosamente. La forma en que los clientes legales realmente llegan es referencia primero — un amigo, un cliente anterior, otro profesional dice “llame a esta firma” — y luego el prospecto hace la búsqueda. Si tu página está activa, humana y llena de útiles publicaciones en inglés sencillo, la referencia se endurece en una llamada. Si el último post es de hace dos años, un parpadeo de dudas se arrastra en el peor momento posible, justo cuando una persona ya nerviosa por contratar a un abogado está decidiendo si confiar en el nombre que se le dio.
Eso hace Facebook Un instrumento de confianza sobre todo. Una audiencia local lee una página estable y accesible como evidencia de que la empresa está establecida, ocupada y accesible. — y lee a la gente. La ley se compra a los humanos, no a los logotipos; los prospectos le dirán que contrataron al abogado, no a la firma. Así que la página que presenta abogados y personal reales, explica la ley sin condescendencia y muestra raíces genuinas en la comunidad gana una especie de familiaridad que una referencia por sí sola no puede. Este es el complemento natural a una etapa de investigación YouTube presence: YouTube responde el ansioso buscador, Facebook tranquiliza al vecino referido.
La barandilla es la misma que rige todo lo que publica un bufete de abogados, y es aún más importante en una plataforma construida para comentarios y revisiones. Todo lo que publicas es educación general, no consejos para la situación específica de alguien, y un mensaje o un hilo de comentarios no crea una relación abogado-cliente. — Dime. La confidencialidad es absoluta, lo que significa que su página nunca puede hacer referencia al asunto de un cliente y sus respuestas de revisión nunca pueden confirmar una. Mantenga el marketing honesto sin resultados garantizados y la conciencia requerida de “Publicidad del abogado” y “resultados anteriores”, porque la empresa que tiene cuidado en público es la empresa en la que confía un prospecto nervioso en privado. A dependable scheduler es lo que mantiene esa presencia cuidadosa consistente cuando ningún abogado es libre de publicar.
El abogado Gerry Oginski, “Publicidad de Abogados… ¿le importa realmente, realmente, realmente a un abogado de accidentes de Nueva York? Gerry Oginski explica” habla directamente a esta sección — es un abogado en ejercicio luchando públicamente con cómo el marketing de abogados puede mantenerse honesto y humano en lugar de vacío. Ese instinto, educar y tranquilizar en lugar de jactarse, es exactamente el tono de una comunidad. Facebook La página debe llevar. @NYMedicalMalpractice on YouTube
Una firma de abogados ficticia pero realista Facebook Página, antes y después de aplicar nuestras recomendaciones
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Britt Cunningham — un administrador de redes sociales cuyo canal publica orientación práctica a nivel de plataforma sobre cuentas comerciales en crecimiento, incluso para bufetes de abogados
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A juzgar por su título — “Así es como haría crecer la cuenta de redes sociales de una firma de abogados como SMM” — Este video hace lo poco glamoroso y útil: trata la presencia social de un bufete de abogados como un sistema deliberado y mantenible en lugar de una cuestión de suerte o un ocasional post viral. Esa mentalidad es exactamente lo que la mitad de las recompensas de marketing de una empresa local, impulsada por la confianza. Una comunidad Facebook La página no gana al volverse viral; gana al buscar constantemente activa, humana y útil cada vez que un vecino referido la revisa, que es la acumulación de opciones pequeñas y estables. — un ritmo regular de publicación, caras reales, contenido local genuino, respuestas de revisión cuidadosas. Un tutorial enmarcado en torno a la construcción de la cuenta de la manera correcta refuerza que la visibilidad es algo que una empresa construye post por post. Para un bufete de abogados, la conclusión no es copiar ninguna táctica al por mayor, porque las reglas de publicidad y confidencialidad de su jurisdicción limitan lo que puede publicar de manera que un creador general no puede abordar, y nada aquí garantiza clientes. La lección transferible es la disciplina de una página mantenida e intencional. No hemos visto cada segundo, así que trate nuestra lectura como una inferencia informada de cómo se presenta el video en lugar de un veredicto cuadro por cuadro.
Roba esto: Comprométete a un ritmo semanal fijo — dos publicaciones educativas, una publicación humana o comunitaria — en cola, para que la página nunca se quede quieta durante un tramo ocupado.
Lidera con educación en inglés sencillo dirigida a tu comunidad, no a otros abogados. Un breve post titulado “Tres cosas que hacer antes de firmar un contrato de arrendamiento”, “Qué llevar a una reunión de planificación patrimonial” o “Lo que cubre la primera llamada después de un accidente” es útil, compartible y posiciona a la empresa como la autoridad local útil. — todo como información general, con una línea que recuerda a los lectores que consulten a un abogado con licencia sobre sus propios hechos. Programamos un par de estos a la semana, rotados a través de sus áreas de práctica para que un vecino de navegación vea el rango completo de la empresa en lugar de repetir un tema.
Luego, ponga a los humanos en la página. Presentar a un abogado y explicar, breve y honestamente, por qué practican el área que hacen; presentar a un asistente legal o la persona que responde el teléfono; marcar la participación real de la comunidad de la empresa — la caridad local 5K que patrocinaste, la clínica de ayuda legal gratuita a la que te uniste, la beca de la escuela secundaria. Esto es lo que hace que una empresa se sienta como vecinos en lugar de como un membrete, y es lo más difícil de falsificar para un competidor fuera de la ciudad. Mantenga las revisiones genuinas en la mezcla también, pero hágalo con cuidado en el siguiente punto. Una publicación de evento local y una publicación de “conocer al equipo” a menudo superarán a cualquier explicador por su calidez.
Manejar las revisiones y testimonios como las cosas reguladas y vinculadas a la confidencialidad que son. Responde a cada reseña con gracia — Pero una respuesta pública nunca debe confirmar que la persona era un cliente, nunca hacer referencia a su asunto, y nunca agregar detalles del caso, porque incluso un cálido “fue un placer representarlo” puede violar la confidencialidad. Una respuesta segura les agradece por las palabras amables y lo mantiene general. Si desea presentar un testimonio, obtenga el consentimiento claro por escrito del cliente, siga las reglas de publicidad de su bar, divulgue cualquier incentivo honestamente bajo las expectativas de la FTC y marquéelo con la nota “los resultados anteriores no garantizan un resultado similar”. Nunca fabrique una reseña o implique un resultado que no pueda prometer. Planifique toda la mezcla en un calendario para que la educación, la humanidad y la comunidad se mantengan en equilibrio.
Aquí está la trampa para un bufete de abogados en Facebook: perseguir likes y seguidores cuenta como si fueran el objetivo. Mil seguidores que viven a dos estados de distancia y les gustó un meme legal divertido nunca te retendrán. Las señales que se sientan más cerca de una consulta reservada son las que hay que ver — comparte tus publicaciones educativas, guarda, hace clic en tu sitio web o enlace de consulta, mensajes que se abren con una pregunta real y si las personas que participan están realmente en la comunidad a la que sirves. Una página modesta con un seguimiento genuinamente local y comprometido vale mucho más para una empresa que una grande pero dispersa.
Las acciones merecen un peso particular, debido a cómo llegan los clientes legales. Cuando un residente local comparte su publicación de “qué hacer después de un fender-bender” en un grupo de vecindario o etiqueta a un amigo que acaba de pasar por ella, ese es el mecanismo de referencia que funciona en público. — un vecino de confianza que le da garantías a la siguiente persona que necesita ayuda. Una publicación que se comparte silenciosamente en grupos locales está haciendo más por la empresa que una publicación que recolectó más me gusta pero se mantuvo en pie. Ver, también, que los mensajes y las llamadas que producen en realidad mencionan Facebook, y tratar el alcance bruto como una señal débil útil principalmente para detectar qué tipo de contenido gana atención local.
Revísalo todo en un solo lugar cada semana, etiqueta qué publicaciones llevaron a solicitudes de consulta reales y vuelve a incluirlas en el siguiente calendario. Si sus publicaciones de “conocer al abogado” generan calidez, pero sus explicadores en inglés sencillo obtienen los mensajes de admisión reales, usted pesa las franjas horarias futuras hacia la educación en su área de práctica más fuerte. Pregunte a cada nuevo cliente cómo te encontraron y regístratelo — Para un negocio de referencia, la respuesta honesta a menudo vive en esa conversación, no en el tablero. Un planificador con analítica integrada cierra el bucle para que no lo esté reconstruyendo entre reuniones; para el marco más amplio, nuestro guía para programar publicaciones en redes sociales lo explica paso a paso.
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Esta semana asume que los abogados están con los clientes, en la mediación y en los archivos, y nadie es libre de publicar en vivo durante el horario de oficina. Todo está escrito en un solo lote y programado para la página. Anclamos los mensajes educativos a mitad de semana, cuando una audiencia local se desplaza y es más probable que un vecino referido compruebe en silencio si la empresa recomendada se ve activa y real.
Un marco de siete días repetible que puedes comenzar a usar mañana
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Antes de programar cualquier cosa, haz que la página sea correcta, porque las publicaciones nuevas no pueden rescatar una lista a medio terminar. Confirme el nombre de la página y la categoría leída como un bufete de abogados local, agregue su ciudad y condado, enumere las áreas de práctica que realmente maneja y establezca horas precisas y un enlace de consulta de trabajo. Escribe una biografía que indique claramente que tu contenido es información general y no asesoramiento legal, e incluye una nota de “Publicidad del abogado” donde tu jurisdicción lo espera. Luego, construya un primer lote de publicaciones: algunos explicadores educativos en inglés sencillo, una publicación de “conoce al equipo”, una pieza de participación genuina de la comunidad. Confirme los detalles en contra de las reglas de publicidad de su propia barra de estado antes de publicar, ya que el lenguaje de descargo de responsabilidad y cualquier reclamo de “especialista” varían. Responda a cualquier comentario sin respuesta de edad amablemente y en general, sin confirmar que nadie era un cliente. El objetivo de esta semana es una página que se vea inequívocamente activa, local y cuidadosa, además de una cola que lo mantenga así.
Ahora deje que las publicaciones programadas se ejecuten y trate la página como un canal local vivo. Dos o tres puestos educativos y un puesto humano o comunitario a la semana es un piso sostenible. Responda a los comentarios como un abogado: agradezca a las personas, responda en términos generales y redirija a cualquier persona que comience a describir su propia situación legal para reservar una consulta, porque un hilo de comentarios públicos no es un lugar seguro para dar consejos y una respuesta no crea una relación abogado-cliente. Continúe respondiendo las revisiones dentro de uno o dos días, siempre con gracia y siempre sin detalles del caso. Mira qué publicaciones se comparten en grupos locales en lugar de cuáles simplemente recopilan me gusta, porque para un negocio de referencia, una acción es un vecino que te avala. — Lo más valioso que puede pasar en la página. Estandarizar una fórmula simple de publicación para que la escritura se mantenga rápida: respuesta local útil, ángulo humano o comunitario, descargo de responsabilidad de información general.
Con un ritmo establecido, inclínate en lo que hace que una empresa comunitaria sea confiable en lugar de solo visible. Gira deliberadamente a través de las áreas de práctica para que los vecinos vean tu rango completo, pero pon el calendario en lo que sea que esté atrayendo mensajes y acciones locales. Presentar más de las personas reales detrás de la empresa y más participación genuina de la comunidad, porque la calidez y las raíces son lo que una referencia realmente está confirmando cuando un prospecto revisa su página. Esta es también la semana para reforzar su práctica de revisión y testimonio: elija una plantilla de respuesta estándar y segura para la confidencialidad, y si desea presentar cualquier testimonio del cliente, obtenga un consentimiento claro por escrito, siga sus reglas de publicidad, revele cualquier incentivo honestamente y adjunte la nota “Los resultados anteriores no garantizan un resultado similar”. Nunca fabrique una reseña o implique un resultado. El objetivo es una página que se sienta como vecinos de confianza que resultan ser excelentes abogados, no una firma que pide atención a gritos.
A estas alturas el bucle debería sentirse rutinario: redactar un lote, programar una semana o dos, revisar el domingo. Formalizarlo para que sobreviva a la temporada de prueba. Establecer un bloque recurrente para escribir mensajes en masa — Una sesión puede producir un par de semanas de contenido educativo, de equipo y comunitario. — y mantenga una lista de preguntas locales y próximos eventos de la comunidad para que nunca se siente sin nada que decir. Construya una lista de verificación previa a la publicación: no hay identidades de clientes ni asuntos, no hay resultados garantizados, presente de exención de responsabilidad, admisiones precisas, respuestas de revisión limpias, “Publicidad del abogado” cuando sea necesario. Luego haga cola por delante, porque un juicio de un mes o un tramo de presentación pesada — Cuando ningún abogado tiene un minuto libre — es también cuando un vecino referido debe encontrar una página activa y tranquilizadora. El estado terminado es una presencia local confiable que se ejecuta en una sesión de escritura y una hora de programación, no en un abogado que encuentra noches libres después de un día completo con clientes.
Trata cada palabra pública como información general, nunca como consejo, y nunca como un lugar para nada confidencial. Diga en su contenido que las publicaciones son educación general, no pueden abordar los hechos específicos de nadie y no crean una relación abogado-cliente, y redireccionan a cualquier persona que describa su propia situación en los comentarios para reservar una consulta privada en lugar de responder a sus hechos en público. La confidencialidad es el riesgo más agudo en Facebook Debido a las revisiones: incluso una respuesta cálida y bien intencionada como “fue un placer representarte” puede confirmar que alguien era un cliente y incumplir su deber. El patrón seguro es agradecer a los revisores por las palabras amables en términos generales, no confirmar nada sobre ninguna representación y no agregar detalles del caso. En caso de duda, mantenga la respuesta más corta y más general. Las reglas de publicidad y confidencialidad de su propia barra estatal rigen los detalles, así que confírmelos antes de configurar su lenguaje estándar de respuesta de revisión.
Con cuidado, y solo con el consentimiento real — Nunca como el predeterminado. Una consulta o una representación no es permiso para presentar a nadie públicamente, y el privilegio y la confidencialidad son casi absolutos. Si desea utilizar un testimonio genuino, obtenga primero el consentimiento claro, informado y por escrito del cliente, siga las reglas de publicidad de abogados de su jurisdicción sobre los testimonios y divulgue honestamente bajo las expectativas de la FTC si la persona recibió algún incentivo. Lo que es crucial, no puedes prometer o implicar un resultado específico: donde sea que hagas referencia a un resultado o trabajo pasado, los “resultados anteriores no garantizan un resultado similar” tienen una advertencia, porque cada asunto es diferente y los resultados prometidos son tanto una violación ética como un asesino de confianza. Nunca fabrique una reseña o invente una cita de cinco estrellas. Honestamente, la ruta de menor riesgo y, a menudo, más persuasiva para una empresa comunitaria es educativa y “conocer al equipo” contenido que se gana la confianza sin poner la identidad o el asunto de un cliente en la página en absoluto.
Esto es exactamente para lo que es la programación, y es por eso que lo recomendamos tan fuertemente para las empresas cuyos días pertenecen a los clientes y al tribunal. Ningún abogado va a detener la mediatización para escribir una Facebook post, y nadie debería intentarlo. En su lugar, concentre el trabajo en una sesión de escritura: debido a que ya explica estas cosas a los clientes constantemente, puede redactar un par de semanas de publicaciones educativas, una introducción al equipo y una actualización de la comunidad en una sola sesión. Luego, pasa una hora cargándolos en un calendario que se publique en la página por sí solo en el momento en que tu audiencia local se desplaza. La mano de obra cambia de “post consistentemente”, que nunca sobrevive a un mes ocupado, a “escribir en masa, programar con anticipación”. Las semanas en que estás enterrado son las semanas que una página activa es más importante para el vecino referido que te está revisando, así que construye la cola antes del tramo ocupado, no durante él.
Lidera con una educación en inglés sencillo dirigida a tu comunidad y mezcla el lado humano de la empresa. Respuestas locales útiles — “Qué hacer después de un accidente automovilístico menor”, “Qué llevar a una reunión de planificación patrimonial”, “Tres cosas que verificar antes de firmar un contrato de arrendamiento” — todo como información general con una línea de consulta y abogado, rotada a través de sus áreas de práctica para que un vecino que navega vea su rango. Luego presente a las personas reales: un abogado y por qué practican su área, el equipo de recepción, la participación genuina de la comunidad como un evento local patrocinado o una clínica de asistencia legal. Mantenga respuestas de revisión de cortesía, confidencialidad segura en la rotación. Evita los eslóganes huecos de “luchamos por ti” y especialmente cualquier lenguaje de resultado garantizado, que se lee como una bandera roja para el tipo de cliente cuidadoso que deseas. El paso a través de la línea es ser genuinamente útil y visiblemente humano y local, porque eso es lo que convierte una referencia en una llamada para un negocio basado en la confianza.
Ancla todo a dos reglas: no hay resultados garantizados y nada que no pueda corroborar. Ningún caso tiene un resultado prometido, y la mayoría de las jurisdicciones requieren que evites insinuar uno; donde quiera que hagas referencia al trabajo pasado, la nota de “resultados anteriores no garantizan un resultado similar”, y muchos estados esperan una etiqueta de “publicidad del abogado” en el contenido de marketing. Indique sus admisiones reales, experiencia genuina y cualquier especialización real con precisión, y no reclame ningún estado de “mejor en la ciudad”, “experto” o especialista. Mantenga los testimonios consentidos, honestos y que cumplan con la FTC, y nunca fabrique reseñas o escasez. Más allá del cumplimiento, la honestidad es simplemente una mejor comercialización para los clientes legales, que son cautelosos de ser sobrevendidos en un momento vulnerable: una página que educa claramente, muestra personas reales y no hace promesas salvajes gana mucha más confianza que una que se jacta. Cuando no esté seguro de si una publicación cruza una línea, consulte la guía publicitaria de su barra estatal antes de que se publique. — y una cola programada te da el tiempo para hacer exactamente eso.
Una referencia envía a un vecino a tu página, y una página que parece activa, humana y útil es lo que convierte esa referencia en una llamada. — mientras que uno rancio siembra silenciosamente dudas en el peor momento. Escriba un lote de explicaciones en inglés sencillo, presentaciones de equipos y actualizaciones de la comunidad en una tarde tranquila, cárguelas en SocialBlaze como contenido educativo general — sin detalles de caso, sin resultados prometidos, exención de responsabilidad en su lugar — y deja que tu Facebook Page sigue ganando confianza local mientras sus abogados se mantienen enfocados en sus clientes.
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