Errori DM da evitare (e cosa fare invece)

Apri le notifiche, vedi un nuovo follower e senti quella piccola scintilla di slancio. Poi, tre secondi dopo, lo stesso account scorre nei tuoi DM con un muro di testo che inizia “Hey! Vedo che sei un imprenditore… “e finisce con un link. Non me l’hai chiesto. Non li conosci. E qualunque piccolo pezzetto di buona volontà abbiano guadagnato seguendo te, è appena evaporato.

Siamo tutti stati al termine di quel messaggio. La parte frustrante? Molte persone ben intenzionate sono invio senza rendersi conto di come si fa. I messaggi diretti sono la superficie più intima e di alta fiducia su qualsiasi piattaforma sociale. Vivono nella stessa casella di posta come messaggi dalla mamma di qualcuno, il loro migliore amico, la loro chat di gruppo. Quando ti presenti, sei un ospite in uno spazio molto personale, e gli ospiti che barattano non vengono mai invitati.

La buona notizia: i DM ben fatti sono oro puro. Sono dove i follower sciolti si trasformano in relazioni reali, dove un lurker diventa un cliente, dove una connessione fredda si riscalda in una collaborazione. La differenza tra magia e minaccia di solito si riduce a una manciata di abitudini. Passiamo attraverso gli errori DM da evitare, perché ognuno di essi danneggia tranquillamente la fiducia, ed esattamente cosa fare invece in modo che i tuoi messaggi effettivamente ottenere una risposta.

Perché i DM sono diversi da ogni altro post che fai

Prima di entrare in errori specifici, aiuta a capire il terreno. Un feed post è una trasmissione. Le persone scelgono di impegnarsi o scorrere oltre, e non c’è alcuna pressione sociale in entrambi i casi. Un DM è un bussare alla porta di qualcuno. Richiede attenzione, si presenta con un badge di notifica e si siede lì, non letto, creando un piccolo obbligo fino a quando non si occupano di esso.

Questo cambiamento di contesto cambia tutto. Il tono che si legge come “fiducioso” in una didascalia si legge come “pushy” in un DM. Una chiamata all’azione che sembra normale su una pagina di destinazione si sente invasiva in un messaggio privato. L’intero gioco è diverso perché la relazione è più vicina, e la gente protegge la loro casella di posta molto più ferocemente del loro feed.

Quindi il principio fondamentale dietro ogni errore DM da evitare è questo: un messaggio diretto è una conversazione uno-a-uno, non un canale di distribuzione. Nel momento in cui lo tratti come una trasmissione, perdi. Tieni la lente accesa mentre andiamo, perché quasi ogni errore qui sotto è davvero lo stesso errore che indossa un vestito diverso.

Errore 1: Il passo freddo copia-incolla

Questo è il grande, l’errore che genera più blocchi e occhi-rotoli di qualsiasi altra cosa. Conosci il messaggio. È generico, è chiaramente stato inviato a un centinaio di altre persone, e ti tratta come un lead in un foglio di calcolo piuttosto che un essere umano.

Il racconto è sempre lo stesso: avrebbe potuto essere inviato a chiunque. “Amo i tuoi contenuti! Aiutare i creatori come te scalare a sei cifre. Ho capito. 15 minuti questa settimana?” Non c’è niente in tu In particolare, perché il mittente non ha mai guardato. Vogliono solo una fessura sul tuo calendario e stanno spruzzando le stesse parole a tutti fino a quando qualcuno morde.

Perché danneggia la fiducia: segnala che vedi il destinatario come una transazione, non una persona. E la gente puzza di un modello da un miglio di distanza. Nel momento in cui qualcuno si rende conto che stanno leggendo una sceneggiatura, qualunque cosa dici dopo viene filtrata attraverso “questa persona sta cercando di vendermi qualcosa”, e le persiane scendono.

Cosa fare invece

Guadagna il DM prima di inviarlo. Passa due minuti sul suo profilo. Leggi i loro ultimi post. Trova una cosa vera e specifica che hai effettivamente notato e apri con quella, senza pitch allegato. “Il tuo thread sul prezzo del lavoro freelance mi ha fatto uscire dal sottostimare questa settimana, onestamente grazie.” Tutto qui. Questo è il primo messaggio.

Notate cosa manca: non c’è domanda. Non stai cercando una chiamata, un follow-back o una vendita. Stai iniziando una conversazione nel modo in cui ne inizierai una ad una festa, con una vera osservazione sulla persona di fronte a te. Se una relazione è destinata ad andare da qualche parte, lo farà, ma deve iniziare come una relazione, non come un passo vestito come un complimento.

Errore 2: Auto-DMs il secondo qualcuno ti segue

Niente dice che “un robot sta gestendo questo” come un messaggio che arriva 0,4 secondi dopo che qualcuno ha colpito. I DM di benvenuto automatizzati si sentono efficienti e gli strumenti che li inviano promettono che “non perderai mai l’opportunità di convertire un nuovo follower”. In pratica, sono uno dei modi più veloci per convertire un nuovo follower in un non seguito.

Il problema non è l’automazione in sé, è la mancata corrispondenza. Qualcuno ha scelto di seguirti, un piccolo momento di buona volontà, e la prima cosa che sperimentano è un messaggio di vendita in scatola o un link al tuo freebie. Hai fatto un gesto caldo e l’hai fatto subito. Peggio ancora, la maggior parte dei DM automatici sono automatizzati in modo trasparente, quindi la prima impressione del nuovo follower è “questa persona non vuole davvero parlare con me, vogliono il mio indirizzo e-mail”.

Cosa fare invece

Lascia che un seguito sia un seguito. Se vuoi riconoscere nuovi follower, fallo in modo genuino e selettivo, una vera risposta a qualcuno che è chiaramente impegnato, inviato da un essere umano, senza alcun collegamento. Se il tuo numero di follower lo rende impossibile su larga scala, va bene, non devi a tutti un messaggio di benvenuto. Il silenzio è molto meglio di un messaggio che urla “imbuto automatico”. Risparmia la tua energia DM per le conversazioni che stanno già accadendo, dove una risposta ha effettivamente senso.

Errore 3: essere invadente quando non ricevi una risposta

Manda un messaggio. Nessuna risposta. Quindi invii il follow-up “solo urtando questo alla parte superiore della tua casella di posta”. Ancora niente. Poi arriva “Hey, hai visto il mio messaggio?” e forse, se la disperazione si mette davvero in, “Non sono sicuro se mi stai ignorando o solo occupato?”

Ecco la scomoda verità: una non risposta è una risposta. Quando qualcuno non risponde a un DM, di solito comunica qualcosa, o non è interessato, è sopraffatto, o il tuo messaggio non è atterrato. Impilarsi su più messaggi non cambia la loro mente. Aggiunge solo pressione, e la pressione nella casella di posta privata di qualcuno sembra molto simile a essere messo in curva.

Il senso di colpa è ancora peggio. “Immagino che tu sia troppo occupato per me” o “Wow, nemmeno una risposta?” potrebbe sembrare una mossa intelligente, ma si legge come manipolazione. Stai cercando di far sentire qualcuno abbastanza cattivo da rispondere, e anche se funziona una volta, hai avvelenato la relazione nel processo.

Cosa fare invece

Manda il tuo messaggio, poi lascialo andare. Se un argomento è sensibile al tempo, un follow-up leggero e amichevole dopo diversi giorni è ragionevole, incorniciato intorno a loro, non il tuo bisogno. Nessuna pressione, volevo solo assicurarmi che non venisse sepolto, capire completamente se non è il momento. Allora fermati. Se la relazione è reale, continuerà. Se la tua unica mossa è quella di stringere di più, questo è un segno che la connessione non era lì per cominciare, e nessuna quantità di pedicure lo produrrà.

Errore 4: Personalizzazione zero, massima uniformità

Questo è il cugino più sottile del passo copia-incolla. Potresti davvero voler connetterti, ma se il tuo messaggio non fa riferimento a qualcosa di specifico per la persona, si presenta come rumore. Usare il nome di qualcuno non è personalizzazione. Menzionare il loro settore non è personalizzazione. Personalizzazione significa che sei chiaramente impegnato con qualcosa loro Fatto o detto.

La differenza è la differenza tra “Hey Sarah, ama quello che stai facendo nello spazio fitness!” e “Sarah, quella bobina in cui hai chiamato il mito della “trasformazione di 30 giorni”, ho cercato di dirlo ai miei clienti per un anno e non l’ho mai inchiodato in modo così pulito”. Il primo potrebbe essere inviato a qualsiasi account di fitness sulla piattaforma. Il secondo poteva essere mandato solo a Sarah, e lei lo sa.

Cosa fare invece

Rendi la tua prima linea indistruttibile. Se le parole esatte che stai digitando possono essere copiate e incollate ad altre cinquanta persone, riscrivile. Fare riferimento a un post specifico, una linea specifica, un’idea specifica. Questo richiede più tempo, ovviamente, che è esattamente il punto, lo sforzo è il messaggio. Quando qualcuno può vedere che hai speso vera attenzione su di loro prima di raggiungere, estendono la vera attenzione indietro. La qualità sul volume vince ogni volta nei DM.

Errore 5: ignorare le risposte che ricevi

Ecco una dolorosa ironia. Un sacco di account ossessionati dall’invio di DM in uscita mentre trascurano completamente quelli in entrata. Qualcuno si prende il tempo di rispondere alla tua storia, fare una domanda vera o rispondere al tuo ultimo post, e si siede non letto per giorni. O si ottiene una reazione pigra pollice-up e niente di più.

Ogni risposta ignorata è un piccolo tradimento della fiducia. Quella persona alzò la mano, ti diedero l’apertura e tu li lasciasti impiccati. Nel corso del tempo, le persone imparano che la messaggistica non va da nessuna parte, quindi si fermano. I tuoi DM diventano una città fantasma, e non capisci mai il perché, perché eri così concentrato sui messaggi che uscivano che ti mancavano quelli che entravano.

Questo diventa esponenzialmente più difficile man mano che cresci e aggiungi piattaforme. Una risposta su Instagram, una domanda su LinkedIn, un commento trasformato in DM su Threads, si disperdono in una dozzina di caselle di posta e le cose cadono attraverso le crepe non perché non ti importa, ma perché letteralmente non puoi vederle tutte in un unico posto.

Cosa fare invece

Tratta i DM in entrata come il tuo impegno a priorità più alta, più alto della pubblicazione, più alto della sensibilizzazione in uscita. Sono persone che hanno già scelto di parlare con te. Rispondi come un essere umano, prontamente, con più di un emoji. Fai una domanda di follow-up. Continua la conversazione. È qui che le relazioni vengono effettivamente costruite, nel back-and-forth, non il primo messaggio.

Se le risposte sono sparse su piattaforme, questo è esattamente dove un visualizzazione unificata dei tuoi account guadagna il suo mantenimento. SocialBlaze Tira messaggi e risposte dalle reti connesse in una singola casella di posta, quindi una domanda genuina su una piattaforma non si perde mentre sei occupato su un’altra. Non puoi costruire relazioni che non puoi vedere e non puoi rispondere a ciò che non sai esiste.

Errore 6: Trattare i DM come un canale di trasmissione

Il capo finale degli errori di DM: messaggi di massa l’intera lista dei follower con un annuncio, un promo o un “solo check-in” che è davvero un’esplosione di vendite. Sembra efficiente, hai centinaia o migliaia di persone, perché non raggiungerle tutte in una volta? Poiché un DM è uno spazio privato, e l’esplosione trasforma l’intimità in spam.

Quando invii lo stesso messaggio promozionale a tutti, hai fondamentalmente frainteso cosa sia un DM. per. Se vuoi annunciare qualcosa a tutto il tuo pubblico, è per questo che un post è, è per questo che è il tuo feed, è per questo che è un canale di trasmissione o una storia. Dirottare la casella di posta privata per un messaggio uno-a-molti viola il contratto non detto dello spazio. La gente lo sente, e lo risentono.

Cosa fare invece

Corrispondere il messaggio al mezzo. Annunci, lanci e promozioni appartengono a formati pubblici in cui le persone optano per il consumo alle proprie condizioni. Mantieni i tuoi DM per conversazioni one-to-one, quelle reali, in cui il messaggio sinceramente non avrebbe senso inviato a qualcun altro. Se ti ritrovi a scrivere qualcosa che potresti incollare in una didascalia, mettila in una didascalia. Se stai pianificando un lancio, inseriscilo nel tuo calendario dei contenuti e lascia che i tuoi post pubblici annuncino, quindi la tua casella di posta rimane un luogo in cui le persone vogliono effettivamente aprire.

Come utilizzare i DM per costruire relazioni reali

Basta con quello che non si deve fare. Se elimini tutti gli errori, ciò che rimane è uno strumento di costruzione di relazioni davvero potente. Ecco il cambiamento di mentalità e il semplice flusso di lavoro che fa funzionare i DM.

La mentalità: Giocate a lungo e non aspettatevi nulla. La migliore strategia DM non sembra affatto una strategia. È come essere un uomo buono e curioso che si rivolge a persone di cui ammiri il lavoro. Ti presenti, sei specifico, sei generoso e non tieni il punteggio. Alcune conversazioni non vanno da nessuna parte. Alcuni si trasformano in clienti, collaboratori o amici. Non puoi prevedere quale, quindi tratti tutti allo stesso modo, con vera attenzione e senza agenda.

Un semplice flusso di lavoro DM umano che puoi iniziare oggi

• Impegnati prima del tuo messaggio. Prima di premere il pulsante DM, interagisci con il contenuto pubblico di qualcuno per un po ‘. Commenti ponderati, reazioni genuine, in realtà leggere le loro cose. Quando fai scorrere i loro DM, sei un nome familiare, non uno sconosciuto.
• Apri con loro, non con te. Il tuo primo messaggio fa riferimento a qualcosa di specifico che hanno fatto o detto, con zero ask allegato. Stai iniziando una conversazione, non aprendo un pitch.
• Dare prima di prendere. Condividi una risorsa, un’idea, un’introduzione, un pezzo di elogio genuino. Aggiungi valore al loro mondo prima di chiedere una fetta del loro tempo.
• Rispondi velocemente all’inbound. Chiunque ti invii messaggi per primo riceve una risposta pronta, umana e più che emoji. Questi sono i tuoi lead più caldi e le tue relazioni più reali.
• Lascia che le conversazioni respirino. Non tutti i thread devono “convertire”. Alcuni sono solo buoni collegamenti. Lascia che siano, e quelli destinati a diventare qualcosa di più ci arriveranno naturalmente.

Se stai facendo outbound outreach a qualsiasi volume reale, tieni traccia di chi hai parlato e di cosa hai discusso, anche una semplice nota da qualche parte, in modo che il tuo secondo messaggio possa fare riferimento al tuo primo. Niente ricostruisce la fiducia più velocemente di ricordare i dettagli di una conversazione passata, e nulla la erode più velocemente di aver chiaramente dimenticato di aver mai parlato.

Leggere la stanza: segni che stai facendo DMs giusto

Non hai bisogno di un tracciamento di fantasia per sapere se le tue abitudini DM sono sane. I segnali sono qualitativi e onesti, se sei disposto a guardare. Le persone rispondono con più di una parola? Le conversazioni continuano a passare il tuo primo messaggio senza che tu debba costringerli? Sono messaggi dei follower tu prima, senza fretta, di fare domande o condividere qualcosa? Questi sono i segni della fiducia, e la fiducia è l’unica metrica DM che conta.

D’altra parte, se la tua percentuale di risposta è vicina a zero, se le persone ti lasciano in lettura, se ti ritrovi a inviare molti follow-up solo per ottenere qualsiasi risposta, questi sono i tuoi dati. Ti sta dicendo che qualcosa nel tuo approccio sta atterrando come intrusione piuttosto che come connessione. La correzione non è quasi mai “inviare più messaggi”. E’ “mandare piu’ persone”.

E ricorda che i DM sono solo un pezzo di un quadro di coinvolgimento più grande. I resoconti più forti appaiono costantemente anche in pubblico, rispondendo ai commenti, reagendo alle storie, essendo genuinamente presenti, in modo che quando un DM accade, è il naturale passo successivo in una relazione che è già stata costruita. Se vuoi ingrandire l’intera pratica, la nostra guida alla gestione quotidiana dei social media riunisce le parti pubbliche e private.

L’unica regola che copre tutto

Se dimentichi ogni errore specifico in questo articolo, tieniti stretto questo: Prima di inviare un DM, chiedi se avrebbe senso inviato solo a questa persona. Se la risposta è sì, se si riferisce specificamente a loro, rispetta il loro tempo, e non richiede nulla, invialo con fiducia. Se la risposta è no, se può andare a qualcuno, se è davvero sui tuoi obiettivi e non sul loro mondo, non mandarlo. Riscrivilo o non inviarlo affatto.

Quel singolo filtro eliminerebbe la stragrande maggioranza degli errori di DM che le persone commettono. Le piazzole fredde falliscono. I DMS automatici falliscono. Le esplosioni radiotelevisive falliscono. I follow-up più veloci falliscono. Tutto ciò che si trova sul lato “cosa fare invece” lo passa, perché è tutto radicato nella stessa idea: un messaggio diretto è una conversazione privata tra due esseri umani, e funziona meglio quando lo tratti esattamente così.

Ottieni questo diritto e i tuoi DM smettono di essere un lavoro o un gioco di numeri. Diventano la parte più calda e duratura della tua intera presenza sociale, il luogo in cui un pubblico si trasforma tranquillamente in una comunità. Vale la pena rallentare. Vale la pena essere umano per. E inizia nel momento in cui smetti di trasmettere e inizi a parlare.