Come reindirizzare con Facebook Ads: una semplice guida

Se vuoi sapere Come retargeting con Facebook annunci, ecco la versione breve: si installa il Meta Pixel, lo si lascia (più le liste di coinvolgimento e clienti) costruire Audience personalizzati di persone che già ti conoscono, quindi eseguire set di annunci separati per quei pubblici caldi con un messaggio che si adatta a quanto sono vicini all’acquisto — escludendo le persone che si sono già convertite. Questo è il retargeting in un solo respiro. Tutto il resto lo fa con attenzione.

So che la frase “retargeting” può sembrare qualcosa che solo le agenzie con grandi budget possono toccare. Non lo e’. È onestamente uno dei modi più adatti ai principianti per spendere bene i soldi degli annunci, perché stai parlando con persone che hanno già alzato la mano. Camminiamo insieme, con calma, passo dopo passo – nessun gergo lasciato inspiegabile, e nessuna promessa inventata “converte X% meglio”, perché i tuoi numeri saranno tuoi.

Come retargeting con gli annunci di Facebook: cosa significa in realtà?

Retargeting (a volte chiamato remarketing) significa mostrare annunci specificamente alle persone che hanno già interagito con te in qualche modo: hanno visitato il tuo sito, guardato una parte del tuo video, salvato un post o acquistato da te prima. Invece di pagare per presentarti a sconosciuti totali, stai pagando per continuare una conversazione che è già iniziata. Questa è tutta la magia. Le persone calde non hanno bisogno di convincersi che tu esisti; hanno bisogno di un impulso, un promemoria o una risposta all’unica cosa che le trattiene.

Pensa al tuo comportamento per un secondo. Guardi una giacca, ti distrai, chiudi il tabulato. Due giorni dopo vedi quella giacca esatta nel tuo feed e pensi “Oh, giusto, in realtà volevo che”. Questo è il retargeting che funziona nel modo in cui dovrebbe funzionare – non inquietante, solo tempestivo. Le persone che stai raggiungendo hanno già un contesto, quindi il tuo lavoro passa dal persuadere da zero alla rimozione dell’attrito.

Ecco la parte che nessuno ti dice: il retargeting non è un singolo annuncio, è un sistema di audience. Le persone che hanno guardato la tua homepage sono molto diverse dalle persone che hanno aggiunto qualcosa al loro carrello e sono state salvate. Quando li tratti allo stesso modo, lasci i risultati sul tavolo. Quando li tratti come i diversi esseri umani che sono, tutto diventa più efficiente. Quindi la maggior parte di imparare a retargeting con Facebook Gli annunci stanno davvero imparando a Taglia il tuo pubblico caldo in livelli di intento e parlare con ognuno onestamente.

Di cosa hai bisogno prima di poterti rivolgere?

Non è possibile remarketing per le persone Facebook non ricorda, quindi il retargeting ha un prerequisito: una fonte di “chi ha fatto cosa”. Ci sono tre secchi grandi, e di solito ne userai più di uno.

1. Il Meta Pixel (e l’API Conversioni)

Meta Pixel è un piccolo frammento di codice sul tuo sito web che riporta le azioni Facebook — visualizzazioni di pagina, visualizzazioni di prodotti, add-to-carts, acquisti, invio di moduli. È la spina dorsale del retargeting del sito Web e se esegui solo un’attività di configurazione, esegui questa. Abbinalo all’API Conversions (un segnale lato server) in modo che i tuoi dati sopravvivano al blocco del browser e ai limiti di privacy iOS meglio del solo pixel. Se non hai ancora impostato il tuo, cammina attraverso Come configurare il Meta Pixel prima di spendere un dollaro — Senza di esso, il pubblico del tuo sito web sarà piccolo o vuoto.

Un controllo di realtà delicato: il pixel inizia a costruire il tuo pubblico solo dal giorno in cui è installato e funzionante. Non è retroattivo. Quindi, se lo imposti oggi, il tuo pubblico “180-day site visitors” inizia letteralmente a riempirsi oggi. Prima è vivo, più grande è la tua futura piscina calda. E’ una ragione sufficiente per smettere di rimandarlo.

2. Fonti di coinvolgimento all’interno di Meta

Non tutti visitano il tuo sito web, ma molte persone interagiscono con i tuoi contenuti direttamente all’interno di Facebook e Instagram – e Meta può creare audience da questo senza il pixel. Questi includono persone che hanno guardato i tuoi video, che si sono impegnate con il tuo profilo aziendale Instagram, che hanno aperto o riempito un modulo di piombo o che hanno interagito con la tua pagina Facebook. Questi sono oro per i creatori e le imprese di servizi che vivono su piattaforma. Soprattutto i video-visualizzatori, perché il tempo di visione è un vero segnale di interesse che puoi segmentare in percentuale osservata.

3. La tua lista clienti

Se hai email o numeri di telefono da clienti e abbonati (raccolti con il consenso), puoi caricarli come Customer List Custom Audience. Meta li abbina agli account in modo da poter retargeting acquirenti passati, re-impegnare clienti decaduti, o escludere intenzionalmente i clienti esistenti dalle campagne di prospezione. Si tratta di dati di prima parte che già possiedi, il che lo rende durevole anche se il tracciamento di terze parti diventa più difficile ogni anno.

Poiché le piattaforme pubblicitarie rinominano e rimescolano costantemente queste opzioni, verificare le origini di Custom Audience attualmente disponibili in Gestione annunci → Pubblico → Crea pubblico → Pubblico personalizzato prima di costruire. Quello che c’è nel menu oggi è la fonte della verità — Non un post sul blog, compreso questo.

Quali sono i principali Audiences personalizzati che realizzerai?

Facciamoci concreti. Ecco il cavallo di battaglia che mira al pubblico, cosa catturano e quando raggiungerlo. Non li userai tutti il primo giorno, e va bene – inizia con ciò che il tuo traffico supporta.

Tipo di pubblico	Chi cattura	Meglio per
Tutti i visitatori del sito	Chiunque abbia colpito il tuo sito negli ultimi 30 – 180 giorni	Ampia promemoria top-of-funnel quando il traffico è basso
Visualizzatori di pagine specifiche	Persone che hanno visualizzato un prodotto, un servizio o una pagina dei prezzi (tramite pixel events / URL)	Nudges più alti legati a ciò che hanno guardato
Add-to-cart / inizial-checkout	Persone che hanno iniziato a comprare ma non hanno finito	Recupero carrello – il tuo gruppo di intenti più elevati
Visitori video	Persone che hanno guardato il 25%, 50%, 75% o 95% di un video	Riscaldare il pubblico di contenuti sulla piattaforma
Profilo / Impegnatori di pagine	Persone che hanno interagito con la tua presenza IG o FB	Creatori e aziende locali con basso traffico web
Lista clienti	Acquirenti/iscritti che carichi con il consenso	Offerte fedeltà, win-back o esclusione

Notate il modello: mentre vi spostate verso il basso, l’intento generalmente aumenta. Un abbonato ti sta dicendo qualcosa che un homepage-skimmer non ha mai fatto. Ecco perché segmentare conta molto di più che accumulare tutti in un secchio gigante “visitato il mio sito”.

Come segmentare per intento (visto vs. aggiunto al carrello vs. acquistato)?

Questo è dove i principianti o salire di livello o lasciare i soldi dietro, quindi rallentiamo. Tre persone possono essere tutte “calde”, eppure ognuna ha bisogno di un messaggio completamente diverso.

• Visto ma non ha agito. Hanno sfogliato un prodotto o letto la pagina del servizio e se ne sono andati. Sono curiosi ma non impegnati. Il tuo lavoro qui è quello di costruire un po ‘più di fiducia e ridurre il rischio – una testimonianza, un “Ecco cosa ci rende diversi”, una FAQ che risponde all’esitazione. Non è ancora una vendita difficile.
• Aggiunto al carrello / ha iniziato il checkout, non ha acquistato. Questa persona aveva il portafoglio a metà strada. Qualcosa li ha interrotti: costo di spedizione, una telefonata, un momento di dubbio. Il tuo messaggio dovrebbe rimuovere questo specifico attrito: rassicurazione sui ritorni, un promemoria di ciò che sta aspettando, un dolce “ancora pensando?” A volte è sufficiente un incentivo, ma spesso basta un promemoria.
• Acquistato. Congratulazioni – ora non continuare a mostrare loro la cosa che hanno già comprato. Retargete gli acquirenti con prodotti complementari, un upsell, un vantaggio fedeltà o una richiesta di “lascia una recensione”. Oppure escludeteli completamente da quella campagna in modo da smettere di sprecare la spesa rivendendo ciò che possiedono.

Il meccanico che fa questo lavoro è inclusione ed esclusione. In ogni annuncio, si include un gruppo di intenti e escludere quelli più in basso nel funnel. Quindi il tuo set di annunci “visualizzato un prodotto” dovrebbe escludere i clienti aggiuntivi e gli acquirenti, quindi quelle persone con un alto intento ottengono il messaggio più nitido. Escludezioni a livelli come questo mantiene il tuo pubblico pulito e impedisce alla stessa persona di ottenere tre annunci contrastanti. Se vuoi approfondire i blocchi di costruzione, la nostra guida su Come indirizzare il pubblico su Facebook annunci disimballaggio inclusione, esclusione e stratificazione in modo più dettagliato.

Come retargeting con gli annunci di Facebook utilizzando un semplice imbuto

Ok, mettiamo insieme i pezzi in qualcosa che potresti effettivamente lanciare questa settimana. Mi piace un imbuto a tre fasi perché è abbastanza semplice da gestire e onesto su come funziona davvero l’acquisto: nessuno va da “mai sentito parlare di te” a “prendere la mia carta” in un solo annuncio.

Fase 1 – Riscaldarli

Esegui contenuti amichevoli e di valore a un freddo o un pubblico basato sugli interessi: un breve video, un suggerimento utile, una storia, un prodotto nel contesto. Non stai chiedendo la vendita qui. Il punto è genera il pubblico caldo che ti rivolgerai di nuovo — video-visualizzatori, addetti alle pagine, visitatori del sito. Pensate alla prima fase come alla macchina che riempie la piscina. (Questa fase è anche dove il contenuto organico fa tranquillamente molto del lavoro, che arriveremo a.)

Fase 2 – Ridestinare l’interessato

Ora mostra un’offerta più chiara alle persone che si stanno riscaldando: i video-spettatori, i visitatori delle pagine, i profili-impegnatori. Questo è il tuo livello di retargeting principale. Rivolgi obiezioni, mostra prove, rendi l’offerta facile da dire sì a. Segmento per intento come abbiamo coperto – il carrello-abbandoner ad set ottiene la rassicurazione, il browser ottiene il trust-builder.

Fase 3 – Convertire ed escludere

Per il tuo pubblico più caldo (add-to-cart, checkout-started), esegui un annuncio di conversione diretto a basso attrito. E soprattutto, una volta che qualcuno compra, escluderli dalle fasi due e tre in modo da non pagare per vendere loro qualcosa che già possiedono. Quindi, se si adatta, sposta gli acquirenti in una campagna di fidelizzazione o di upsell separata. – Tutto da zero? Il nostro walkthrough su Come impostare un Facebook campagna pubblicitaria è il pilastro da segnalibro — copre gli obiettivi, la struttura dell’annuncio e i budget in modo che questo imbuto abbia una casa adeguata.

Non hai bisogno di tutte e tre le fasi del primo giorno. Se sei nuovo di zecca, inizia con la seconda fase da solo – riorienta il traffico del tuo sito web esistente con un’offerta chiara – e aggiungi le altre fasi man mano che il tuo pubblico cresce. Una campagna di retargeting molto piccola e ben mirata batte una campagna tentacolare che non puoi mantenere.

Quali sono gli errori di retargeting più comuni da evitare?

Prima di parlare di soldi, lascia che ti salvi alcuni dei lividi che ho raccolto nel corso degli anni. La maggior parte delle lotte di retargeting non sono problemi di strategia: sono piccole e riparabili. Ecco quelli che vedo ancora e ancora.

• Un pubblico “tutti i visitatori”. Sembra efficiente, ma fonde i tuoi homepage-skimmer con i tuoi carrelli-abbandonati e forza un messaggio mushy, one-size-fits-nobody. Segmento per intento, invece; quel singolo cambiamento di solito fa più di ogni nuovo creativo.
• Dimenticare di escludere i convertitori. Se non escludi mai gli acquirenti, continuerai a pagare per vendere loro ciò che possiedono – e si chiederanno se stai anche prestando attenzione. Impostare le esclusioni il primo giorno.
• Finestre troppo lunghe o troppo corte. Una finestra di 180 giorni su un prodotto d’impulso dello stesso giorno continua a inseguire le persone che sono andate avanti; una finestra di 7 giorni su un acquisto considerato e costoso taglia le persone prima che siano pronte. Abbina la finestra a quanto tempo la tua decisione di acquisto richiede effettivamente.
• Set-it-and-dimentica-it creativo. Un piccolo pubblico si affatica velocemente, quindi un annuncio che hai lanciato e ignorato un mese fa è probabilmente invisibile. Inserisci un promemoria ricorrente sul calendario per controllare la frequenza e aggiornare.
• Inizia prima che il pixel abbia i dati. Lanciare il sito web di retargeting nella stessa ora in cui si installa il pixel significa un pubblico quasi vuoto. Dategli un po’ di tempo per riempirlo e nel frattempo appoggiatevi al pubblico di fidanzamento.

Nessuno di questi è catastrofico, e ognuno è una correzione di cinque minuti una volta che sai di cercarlo. Imparare a retargeting con gli annunci di Facebook è principalmente imparare a eludere queste abitudini tranquillamente costose.

Quanto dovresti spendere e come imposti la frequenza?

Ecco la risposta onesta che vorrei che più persone dassero: non posso dirti una figura magica in dollari, perché i budget di retargeting dipendono dalla dimensione del tuo pubblico, dal tuo prezzo e dai tuoi margini. Cosa ho può Dare è un metodo. Il retargeting del pubblico è di solito molto più piccolo di quelli freddi, quindi hanno bisogno di meno bilancio — Se si spende troppo in un piccolo pubblico, basta mostrare alle stesse persone lo stesso annuncio più e più volte. Inizia modesto, guarda i dati e scala ciò che funziona.

Il numero da guardare è Frequenza — Le volte medie in cui ogni persona ha visto il tuo annuncio. Quando la frequenza sale e i risultati si ammorbidiscono, è la fatica ad parlare. Non esiste un numero di frequenza universale “cattivo”; il limite giusto dipende dalla tua creatività, dal tuo pubblico e dalla tua offerta. Quindi, piuttosto che inseguire un benchmark, guarda il tuo trend: quando il costo per risultato aumenta con l’aumentare della frequenza, è il momento di rinfrescare la creatività o allargare il pubblico. Lascia che il tuo account ti insegni le sue soglie invece di prendere in prestito quelle di qualcun altro.

Come si fa a non diventare creativi?

I segmenti di pubblico di retargeting sono piccoli e vedono i tuoi annunci più spesso, il che significa che la fatica creativa colpisce più velocemente qui che nelle campagne fredde. La stessa immagine statica che sembrava bene il giorno due può sembrare carta da parati dal giorno dieci. Alcune abitudini mantengono le cose fresche senza bruciarti:

• Mantenere una piccola rotazione. Avere due o tre angoli creativi pronti – una testimonianza, un prodotto in uso clip, un obiezione-buster – in modo da poter scambiare prima che la noia si imposta in.
• Corrispondere il messaggio alla fase. Un giocatore-abbandonatore e un visitatore per la prima volta non dovrebbero vedere annunci identici; la correzione della fatica è spesso solo rilevanza.
• Guarda gli indicatori principali. Il calo del click-through e l’aumento del costo per risultato insieme alla frequenza di arrampicata sono i segnali “fresh now”.
• Rinfresca, non reinventarti ogni volta. Un nuovo gancio, un nuovo video di tre secondi o un nuovo titolo possono far rivivere un annuncio stanco senza un reshoot completo.

E per quanto riguarda la privacy, il consenso e gli opt-out?

Questa parte non è facoltativa, e onestamente, farlo nel modo giusto ti protegge tanto quanto il tuo pubblico. Il retargeting viene eseguito su dati su persone reali, quindi trattalo in modo responsabile. Distribuisci il pixel insieme a un meccanismo di consenso adeguato, quindi il monitoraggio si attiva solo quando qualcuno ha concordato: un banner cookie / consenso conforme non è solo igiene legale, ma mantiene anche i tuoi dati più puliti e il tuo account più sano. Rispetta gli opt-out nel momento in cui si verificano e carica solo le liste dei clienti che hai raccolto con il permesso di commercializzare.

Meta offre inoltre agli utenti il controllo su come le loro informazioni vengono utilizzate per gli annunci e regioni come l’UE e la California hanno le proprie regole. Non è necessario essere un avvocato, ma è necessario un flusso di consenso, una politica sulla privacy onesta e l’abitudine di non essere raccapricciante. Il retargeting fatto con rispetto – tempestivo, pertinente, facile da sintonizzare – sembra un utile promemoria. Fatto con noncuranza, sembra di essere seguito. Cerca di essere utile, sempre.

Dove si inserisce il contenuto organico – e dove aiuta SocialBlaze?

Siamo onesti su cosa sia e cosa non sia SocialBlaze, perché preferirei che ti fidassi di me. SocialBlaze è uno strumento di social media organico – uno scheduler, un editore, un’analisi e una piattaforma di unified-inbox – non un gestore di annunci Facebook. Potrai creare e lanciare le campagne di retargeting all’interno di Meta Ads Manager. Allora perche’ lo sto facendo? Perché i due lavorano insieme più di quanto la gente si renda conto.

Ricorda la fase uno del funnel — La parte che riempimenti Il tuo pubblico caldo? Questo è alimentato da contenuti organici. Ogni video che qualcuno guarda, ogni Instagram post con cui interagiscono, ogni volta che interagiscono con la tua Pagina, diventano tranquillamente retargetable. In altre parole, il tuo costante organico posting è ciò che costruisce il pubblico caldo i tuoi annunci in seguito remarket a. Più forte e stabile è la tua presenza organica, più ricca è la tua piscina di retargeting — gratis.

Questo è il ruolo onesto che SocialBlaze gioca: ti aiuta a mostrarti costantemente su ogni rete da un unico luogo, quindi la parte superiore del tuo imbuto non si asciuga mai. Pianifica in anticipo i tuoi contenuti di Facebook e Instagram, pubblicali automaticamente e guarda le tue analisi di coinvolgimento per vedere quali post creano gli spettatori più caldi e impegnati – le stesse persone che ti rivolgerai di nuovo. È il complemento organico al retargeting a pagamento, non un sostituto per Ads Manager.

Un semplice piano settimanale che puoi iniziare oggi

Ti senti pronto? Ecco una sequenza delicata in modo da non fissare Ads Manager chiedendo dove fare clic per primo.

• Giorno 1: Conferma che il tuo Meta Pixel è installato e acceso (e aggiungi l’API Conversioni, se puoi). Controlla i tuoi eventi principali visualizzati in Events Manager.
• Giorno 2: Crea due o tre Audience Personalizzati: tutti i visitatori del sito web, una pagina specifica ad alta intenzione e i video-visualizzatori o la tua lista clienti.
• Giorno 3: Schizzi il tuo imbuto. Decidi chi riceve il trust-builder, chi riceve il messaggio di recupero del carrello e chi viene escluso.
• Giorno 4: Scrivi due angoli creativi per pubblico. Tienili caldi e specifici – stai ricordando, non introducendo.
• Giorno 5: Lancia un piccolo annuncio di retargeting impostato sul tuo pubblico più intelligente con un budget modesto. Imposta le tue esclusioni.
• In corso: Guarda la frequenza e il costo per risultato, aggiorna la creatività quando si spostano e mantieni costante la tua pubblicazione organica in modo che il pubblico continui a crescere.

E’ davvero cosi’. Il retargeting premia la pazienza e la struttura ordinata molto più dei grandi budget, quindi inizia in piccolo, rimani coerente e lascia che i tuoi numeri guidino la prossima mossa. Ce l’hai.

Domande frequenti

Quanto tempo ci vuole prima che io possa iniziare a retargeting con gli annunci di Facebook?

Dipende da quanto velocemente il tuo pubblico si riempie. Il Meta Pixel inizia a raccogliere visitatori solo dal giorno in cui è installato, quindi un pixel nuovo di zecca ha bisogno di traffico per costruire una piscina utilizzabile prima. Se hai già una lista di email dei clienti o una presenza attiva su Instagram e Facebook, spesso puoi iniziare prima reindirizzando immediatamente il pubblico di engagement e di elenco clienti. La risposta pratica: installa il pixel oggi stesso in modo che l’orologio inizi e appoggiati al tuo pubblico di coinvolgimento esistente mentre il pubblico del tuo sito web cresce.

Qual è la differenza tra il retargeting e un pubblico simile?

Il retargeting raggiunge le persone che hanno già interagito con te: il tuo pubblico caldo. Un pubblico simile è uno strumento che cerca di trovare nuovi sconosciuti che assomigliano a uno dei tuoi pubblici esistenti, come i tuoi clienti o engager. Sono complementari: i lookalike ti aiutano a trovare persone nuove e il retargeting segue quelli che poi hanno mostrato interesse. In un imbuto, i lookalike di solito si siedono in alto e il retargeting si trova nel mezzo e in basso.

Ho davvero bisogno del Meta Pixel per il retargeting?

Per il retargeting basato su siti web, sì – il pixel (idealmente abbinato all’API Conversions) è ciò che dice a Facebook chi ha visitato e cosa hanno fatto. Senza di esso, non puoi creare un pubblico di visitatori del sito Web o di utenti aggiuntivi. Detto questo, puoi comunque targettizzare il pubblico di coinvolgimento come video-visualizzatori, engager di profili e elenchi di clienti caricati senza pixel, poiché tali segnali vivono all’interno di Meta o provengono dai tuoi dati. La maggior parte delle persone usa una combinazione, ma il pixel sblocca il pubblico del sito web con il più alto intento.

Perché dovrei escludere le persone che hanno già acquistato?

Perché mostrare un annuncio di acquisto a qualcuno che ha già acquistato spreca il budget e può infastidire un cliente felice. Escludendo i convertitori, la spesa di retargeting rimane concentrata sulle persone che hanno ancora bisogno di un impulso. Ti consente anche di parlare con gli acquirenti in modo diverso – in una campagna separata con un upsell, un’offerta di fidelizzazione o una richiesta di revisione – invece di ri-vendere ciò che già possiedono. Le inclusioni e le esclusioni pulite sono una delle maggiori vittorie di efficienza nel retargeting.

Il retargeting è un rischio per la privacy della mia azienda?

È solo un rischio se si ignora il consenso, e questo è evitabile. Distribuisci il pixel insieme a un banner di consenso conforme in modo da monitorare gli incendi solo quando gli utenti concordano, onorano prontamente gli opt-out e caricano elenchi di clienti solo quando hai il permesso di commercializzare tali persone. Segui le politiche di utilizzo dei dati di Meta e le eventuali regole regionali che ti si applicano. Fatto con rispetto, il retargeting è tempestivo e pertinente piuttosto che invadente – l’obiettivo è un utile promemoria, mai la sensazione di essere seguiti.