Come incoraggiare Word-of-Mouth: Tattiche che Spark Talk

Per incoraggiare il passaparola, devi dare alla gente qualcosa di cui valga davvero la pena parlare. — un dettaglio notevole, un momento che li sorprende, o un’esperienza che li fa apparire buoni per condividerli — e poi rendere senza sforzo e naturale di passare avanti. Non crei conversazione implorando o fingendo; la accendi progettando momenti reali vuoi per ripetere, amplificando poi il ronzio genuino che segue. Questo è il cuore onesto di come incoraggiare il passaparola, e tutto ciò che segue è la versione tattica di esso.

Ok, siamo onesti per un secondo. La maggior parte di noi segretamente desidera che il passaparola sia un pulsante che possiamo premere — Scrivi un post intelligente e improvvisamente tutti parlano. Ho capito. Ma ecco la parte che nessuno ti dice: non puoi fabbricazione persone che parlano, si può solo trigger – Sì. La buona notizia? Attivarlo è un’abilità reale e imparabile, e si tratta principalmente di notare i piccoli momenti in cui una conversazione è a un piccolo impulso dall’accadere. Resta con me — Prometto che questo diventa più fattibile di quanto sembri, ed è onestamente divertente una volta che inizi a vedere il mondo in questo modo.

Cosa significa in realtà incoraggiare il passaparola?

Cerchiamo di chiarire la cosa stessa, perché la parola viene gettata in giro liberamente. Il passaparola è semplicemente una persona reale che dice a un’altra persona reale, non sollecitata e non pagata, che qualcosa vale la pena di essere notato. A Incoraggiare non è forzarlo — è quello di rendere più facile e più probabile che accada quel naturale impulso umano. Non stai scrivendo la raccomandazione per loro. Stai rimuovendo le ragioni per cui starebbero zitti e aggiungendo un motivo per cui parlerebbero.

Questo è un pezzo tattico — Cose specifiche che puoi fare Questa settimana per far parlare la gente. Se vuoi prima vedere l’uccello — la filosofia, i canali, la strategia del gioco lungo — La mia panoramica su Come fare il marketing del passaparola Descrive tutta la mappa. E se stai pensando al sistema più grande di trasformare i clienti felici in un motore di riferimento costante, il pilastro per questo intero cluster è Come fare il referral marketing. Considerate la strategia; questa è la guida sul campo.

Il cambiamento mentale che cambia tutto: la gente non parla di aziende, parla di storie, sentimenti e cose che fanno loro sembra interessante. Nessuno si precipita a dire a un amico: “Questo prodotto va bene e fa quello che dice”. Raccontano agli amici la cosa che li ha sorpresi, deliziati, ha salvato la loro giornata, o ha dato loro una grande storia da raccontare. Il tuo lavoro nell’imparare a incoraggiare il passaparola è continuare a produrre quei momenti raccontabili. — Di proposito, e onestamente.

Perche’ non puoi fabbricare il ronzio da solo?

Voglio piantare questa bandiera proprio davanti, prima di una singola tattica, perché è la cosa che separa il passaparola che si compone dal passaparola che avvelena silenziosamente il tuo marchio. Si accende una vera conversazione, non si finge mai. Nel momento in cui si passa dall’incoraggiare un discorso genuino a fabbricarlo, non si sta più facendo marketing – si sta facendo inganno e la gente può annusarlo.

Ecco la linea onesta, chiaramente tracciata:

• Niente ronzio falso o astroturfing. Non creare account di sock-puppet, non pubblicare “recensioni” incandescenti che fingono di essere un cliente e non pagare le persone per fingere di essere fan organici. Un singolo falso esposto può annullare anni di vera fiducia.
• Nessun scellini pagato che si presentano come fan di tutti i giorni. Se qualcuno viene risarcito – con denaro, prodotti gratuiti, sconti o vantaggi – e parla di te pubblicamente, quella relazione deve essere visibile. Negli Stati Uniti, la FTC tratta le approvazioni incentivate come pubblicità e la divulgazione è richiesta. Al di là della legge, è proprio la cosa giusta: il tuo pubblico merita di sapere quando viene sponsorizzato.
• Nessuna indignazione o polemica. Mescolare finto dramma per “diventare virale” è uno zucchero alto che lascia un cattivo gusto. Attira l’attenzione sbagliata e respinge le persone che vuoi davvero.
• Non sfruttare le emozioni in modo disonesto. Le storie emotive sono potenti e completamente corrette da usare, purché siano vere. Realizzare un lacrimogeno o esagerare una difficoltà per le condivisioni del latte è un tradimento che il pubblico ricorderà.
• Solo esperienze reali. Ogni momento in cui si progetta di far parlare la gente dovrebbe essere una cosa reale che hanno veramente sperimentato. Incoraggia la verità a viaggiare più lontano; non inventare mai una verità che non sia accaduta.

Ecco perché non sono solo io a predicare: il finto ronzio è fragile e i veri composti del ronzio. Un’onda prodotta ha bisogno di un costante sostegno e collassa nell’istante in cui viene scoperta. Una persona genuina continua a girare perché ogni persona reale che dice a un amico aggiunge un po ‘più di fiducia al mucchio. Quando divulghi apertamente gli incentivi e lasci che si diffondano solo storie vere, costruisci il tipo di reputazione che fa il tuo marketing per te per anni. Quindi ogni tattica qui sotto presuppone che tu stia scatenando qualcosa di reale. Affare fatto? Bene.

Come si costruisce un trigger di conversazione che la gente non può fare a meno di ripetere?

A parlare trigger è un dettaglio deliberato e notevole che è così inaspettato che le persone lo portano naturalmente in conversazione. È la tattica più affidabile per incoraggiare il passaparola, perché fa la parte difficile per te — consegna alle persone una storia già pronta. Gli esempi classici sono cose come un hotel che ha un rituale di biscotti caldi al momento del check-in, o una società che include una nota scritta a mano davvero divertente in ogni scatola. Non sono tutti affari — sono una piccola cosa sorprendente che diventa il Cosa che tutti menzionano.

Un buon trigger di conversazione ha quattro qualità. Rubare questa lista di controllo:

• Notevole. Deve rompere il modello di “ciò che ti aspetteresti”, perché l’ordinario non si ripete. Nessuno parla di adeguato.
• Ripetibile. Ogni cliente dovrebbe ottenerlo, ogni volta. Una trovata improvvisa fa notizia per un giorno; un innesco coerente fa conversazione per anni.
• Rilevante. Dovrebbe connettersi a ciò che fai, non essere una stranezza casuale. La storia dovrebbe puntare indietro al tuo valore, non lontano da esso.
• Ragionevole. Abbastanza grande da notare, non così stravagante che si sente gimmicky o insostenibile. Delizia, non disperazione.

Per trovare il tuo, chiedi: “Qual è una piccola cosa che potremmo fare che i clienti non si aspetterebbero — E direi ad un amico?”. Guarda le parti noiose e attese della tua esperienza (l’attesa, l’email di conferma, il primo login, la fattura) e scegline una per rendere tranquillamente deliziosa. E’ qui che si nascondono i trigger. Non ne hai bisogno. Ne hai bisogno di uno grande, fatto in modo coerente, che la gente non possa fare a meno di descrivere.

Come si creano momenti straordinari di cui vale la pena parlare?

Al di là di un singolo trigger sempre attivo, si desidera cospargere in momenti notevoli – picchi nell’esperienza che picchi di emozione e diventano raccontabili. Gli psicologi parlano di come ricordiamo le esperienze dal loro momento più intenso e dalla loro fine, non dalla media. Quindi, se vuoi che la gente parli, ingegnerizza un picco memorabile e una finitura forte.

Modi pratici per costruire un picco:

• Consegna eccessiva in un punto specifico. Scegli un solo momento – onboarding, primo risultato, consegna – e rendilo drammaticamente migliore di quanto chiunque si aspetti. Concentrato wow batte spread-sottile bello.
• Aggiungi un tocco umano dove le persone si aspettano l’automazione. La voce di una persona reale, un dettaglio personalizzato, una nota che dimostra che un essere umano li ha notati. In un mondo automatizzato, essere visti è notevole.
• Chiudete il finale. L’ultima interazione colora l’intera memoria. Un caldo segno di sign-off, un “Ecco cosa c’è dopo”, un piccolo regalo di separazione – finire su un alto ed è quello che descriveranno.
• Fai in modo che la prima vittoria sia veloce e ovvia. Prima qualcuno sente il valore, prima ha qualcosa di reale di cui parlare. Accorciare la strada a “Whoa, che ha funzionato.”

Notate che non vi sto dando una statistica su quanti momenti memorabili “aumenteranno i referral”. Non inventerò i numeri, perché la verità è che dipende interamente dalla vostra attività, dalla vostra gente e dal vostro momento. La mossa affidabile è quella di costruire un picco memorabile, quindi semplicemente Chiedi ai tuoi clienti Cosa si è bloccato con loro — Le loro risposte ti diranno cosa funziona meglio di qualsiasi benchmark preso in prestito.

Come fa a sorprendere e deliziare la conversazione?

Sorpresa e delizia è esattamente quello che sembra: fare qualcosa di gentile e inaspettato che il cliente non ha guadagnato o pagato. Funziona perché il cervello umano è collegato per notare sorprese e perché la generosità inaspettata innesca un reale bisogno di ricambiare – spesso dicendo agli altri quanto sei stato grande. È una delle tattiche più calde e più efficaci in tutto il playbook.

La parola chiave è inaspettato. Uno sconto che tutti ricevono è una promozione; un piccolo regalo che arriva dal nulla è una storia. Alcuni modi per farlo bene:

• Atteggiamenti casuali di aggiornamento. Tranquillamente sbattere qualcuno a qualcosa di meglio – tempo extra, una caratteristica bonus, una versione più bella – solo perché. Niente campagna, niente corde.
• Notare e rispondere alla vita reale. Qualcuno parla di una pietra miliare, di una settimana difficile, di un grande lancio? Un piccolo, autentico riconoscimento atterra enormemente.
• Sorprendi i fedeli, non solo i nuovi. Tutti inseguono nuovi clienti con vantaggi. Delighting la vostra gente di lunga data è più raro, e sono quelli già inclini a parlare di te.
• Correggere un errore generosamente. Quando qualcosa va storto, una ripresa over-the-top-kind spesso crea più buona volontà che se nulla fosse andato storto. I problemi recuperati rendono le storie migliori.

Una nota di onestà nascosta qui: sorpresa e delizia dovrebbe essere un vero regalo, non una transazione sotto mentite spoglie. Nel momento in cui dici “Ecco un regalo a sorpresa — ora vai a postare su di noi “, hai trasformato una gentilezza in una richiesta a pagamento, e questo cambia le regole di divulgazione. Dare liberamente. Se la conversazione segue, meraviglioso. Se tu fare Voglio premiare formalmente la condivisione, è anche una mossa legittima — essere trasparenti su questo, che è esattamente ciò che la mia guida su Come trasformare i clienti in fonti di riferimento Cammina passo dopo passo.

Come fai a far sembrare i clienti buoni per condividerti?

Ecco una verità che riformula tutto: quando qualcuno ti raccomanda, non stanno davvero parlando di te – stanno dicendo qualcosa su se stessi. “Ho trovato questa cosa figa.” “Ho un grande gusto.” “Ascolto i miei amici”. Le persone condividono ciò che le rende intelligenti, generose, in-the-know o gentili. Quindi la cosa più potente che puoi fare per incoraggiare il passaparola è farti condividere un modo per farli sembrare buoni.

Come costruire questo in:

• Date loro una moneta sociale. Fai sentire la tua cosa come conoscenza degli insider – una scoperta intelligente, una gemma sotto il radar, qualcosa che i loro amici li ringrazieranno per aver sottolineato.
• Rendere i risultati condivisibili. Se il tuo prodotto produce qualcosa di visibile – un progetto finito, un prima e un dopo, una pietra miliare, un certificato, un bellissimo riassunto – hai dato loro un trofeo da mostrare. La quota è davvero sulla loro vittoria, e si ottiene il credito.
• Rendere più facile dire chi sono. Esperienze di design che permettono alle persone di esprimere l’identità: “Sono il tipo di persona che usa questo”. Ecco perché alcune marche diventano distintivi che le persone indossano con orgoglio.
• Non far sembrare mai sciocco il condividente. Se ti consigliano è rischioso – perché la qualità è incoerente o l’esperienza potrebbe metterli in imbarazzo – staranno zitti. L’affidabilità è una caratteristica del passaparola.

Quando fai sembrare le persone buone, capovolgi l’intera dinamica. Invece di chiedere loro un favore, stai dando loro qualcosa che loro vuoi da condividere perché riflette bene su di loro. Questa è la differenza tra tirare i denti e versare benzina.

Quando chiedere il passaparola?

A volte il nudge deve solo essere una domanda ben puntuale – e il tempismo è tutto. La regola è semplice: chiedi al culmine della felicità, nel momento esatto in cui qualcuno sente di più il valore. Chiedilo e ti sembra naturale. Chiedi in un momento casuale e si sente bisognoso.

Guarda questi momenti di felicità:

• Subito dopo una vittoria. Hanno raggiunto un obiettivo, ottenuto un risultato, finito qualcosa che il tuo prodotto ha aiutato. Il bagliore è reale – cavalcalo.
• Subito dopo che ti hanno lodato. Una gentile email, una recensione a cinque stelle, una felice risposta sui social. Qualcuno che ha appena detto “Amo questo” è una frase gentile lontano dal dire ad un amico.
• Al momento “aha”. La prima volta che scatta e ottengono quello che stai veramente. Questa scintilla è l’energia primaria della condivisione.
• Dopo una grande esperienza di supporto. Un problema risolto in modo caloroso e veloce lascia le persone che si sentono curate e le persone riconoscenti parlano.

E come si chiede le cose tanto quanto quando. Tienilo leggero, specifico e a bassa pressione: “Sono così felice che abbia funzionato – se conosci qualcuno che lotta con la stessa cosa, ci piacerebbe se li indicassi a modo nostro”. Niente colpa, niente vendite. Un invito chiaro e amichevole al momento giusto batte dieci fastidiosi. E per favore non chiedere ogni singola interazione – l’eccessiva richiesta trasforma il calore in fastidio veloce.

Come fanno il packaging, unboxing, e i piccoli dettagli a creare conversazione?

Se hai qualcosa di fisico – un prodotto, un packaging, persino un inserto stampato – il momento di unboxing è una delle esperienze più condivisibili sulla terra. Le persone filmano unboxing, fotografano confezioni graziose e pubblicano la deliziosa sorpresa all’interno. E’ un passaparola gratuito che ti viene dato, se lo progetti.

Modi per rendere i dettagli fisici (o digitali) spiegabili:

• Progettare la rivelazione. Pensa alla sequenza di apertura. Un po’ di anticipazione, un momento soddisfacente, una piccola sorpresa dentro – è un arco narrativo in una scatola.
• Aggiungi un extra inaspettato. Un ringraziamento scritto a mano, un piccolo bonus, un campione, un adesivo con personalità. Il costo è piccolo, la gioia è sproporzionata.
• Renderlo fotogenico. Colori, texture, un bel layout. Se sembra buono in una foto, la gente fa la foto – e la foto è la raccomandazione.
• Portalo anche al digitale. Nessun prodotto fisico? Il tuo “packing” è la schermata di benvenuto, la prima email, il momento di caricamento, la pagina di conferma. Una prima impressione digitale è il suo stesso tipo di unboxing.

Il principio sotto tutto questo: i dettagli che potresti liquidare come banali sono esattamente le parti che le persone notano e descrivono. Sudora i piccoli momenti visibili – colpiscono molto al di sopra del loro peso nelle conversazioni.

Come fanno le storie e le emozioni a far parlare le persone?

I fatti informano, ma le storie si diffondono. Siamo cablati per ricordare e raccontare narrazioni, e condividiamo ciò che ci fa sentire qualcosa: stupore, gioia, sorpresa, calore, persino ispirazione giusta. Se vuoi che la gente parli, dai loro una storia da portare e una sensazione attaccata ad essa.

Tatticamente, questo significa:

• Raccontare storie di clienti reali. Una persona reale, un vero prima e dopo, un momento reale in cui le cose sono cambiate. Battimenti specifici e onesti lucidati e generici ogni volta.
• Condividi il tuo perché. La vera ragione per cui l’hai costruito, il problema che ti ha frustrato abbastanza da risolverlo. La gente si raduna intorno a una missione che può sentire.
• Puntare alle emozioni condivisibili. Il contenuto che sprigiona timore, gioia o calore sincero viaggia. Appoggiati a sentimenti che fanno venire voglia di dire “devi vedere questo”.
• Lascia che i clienti siano l’eroe, non tu. Le storie migliori hanno scelto il cliente come protagonista che ha vinto, con te come guida utile. Le persone amano condividere storie in cui qualcuno come loro ha successo.

E ancora una volta, la linea nella sabbia: ogni storia che racconti deve essere vero. L’emozione è uno strumento legittimo e bello per incoraggiare il passaparola — Fino a quando non si fabbrichi o esageri per spremere le condivisioni. Una storia vera raccontata bene sopravvivrà sempre a una storia falsa raccontata abilmente. Ottenere il permesso dei clienti reali, li rappresentano onestamente, e lasciare che la verità fare il viaggio.

Come fanno comunità e rituali a mantenere la conversazione?

Parlare trigger e momenti di piacere innescare conversazioni; comunità e rituali Continuate a farli andare avanti. Quando le persone si sentono parte di qualcosa — un gruppo, uno scherzo interiore, un’identità condivisa, un momento ricorrente — ne parlano costantemente, perché ne parlano è appartenenza.

Modi per costruire quel ronzio in corso:

• Creare un’identità condivisa. Dai al tuo popolo un nome, un’atmosfera, una sensazione di gruppo. Quando i clienti si considerano “uno di noi”, ti consigliano di raccomandare la loro tribù.
• Costruisci piccoli rituali. Un momento settimanale, una celebrazione ricorrente, un modo caratteristico di segnare le pietre miliari. I rituali danno alle persone un motivo per presentarsi e menzionarti ancora e ancora.
• Riunisci le persone. Un gruppo, un hashtag, uno spazio dove i clienti si incontrano. Le conversazioni si moltiplicano quando i tuoi fan possono parlare con l’un l’altro, non solo a te.
• Celebrare i membri pubblicamente. Fai luce sui tuoi clienti (con il permesso). Le persone amano essere viste e un cliente in primo piano diventa un narratore entusiasta per molto tempo.

La comunità è la tattica della lenta combustione: non produce un picco domani, ma produce un flusso costante di conversazione che nessuna campagna una tantum può eguagliare. È la differenza tra l’affittare l’attenzione e la coltivazione di un giardino che continua a fiorire.

Come amplificate il passaparola che avete già?

Ecco la tattica che le persone spesso saltano: probabilmente hai già il passaparola e stai lasciando che evapori. Ogni volta che qualcuno ti tagga, ti menziona, lascia una recensione gentile o pubblica una foto, questa è una conversazione dal vivo che puoi amplificare – trasformando una menzione tranquilla in qualcosa che molte più persone vedono.

L’abitudine di amplificazione dovrebbe includere:

• Rispondi a ogni menzione. Una risposta umana genuina dice al condividente che sono stati ascoltati e li rende molto più propensi a farlo di nuovo. Il silenzio insegna alle persone a non preoccuparsi.
• Grazie alla gente calorosamente e specificamente. Non un “grazie” in scatola! Una risposta vera e calorosa che fa riferimento a ciò che hanno detto. La gratitudine che si sente alimenta più condivisione.
• Ricondividere le cose buone (con permesso). Quando un cliente dice qualcosa di bello, chiedi se puoi condividerlo, quindi mettilo dove più persone lo vedranno. Stai amplificando una voce reale, non inventandone una.
• Rendere le persone con contenuti condivisibili vuoi di trasmettere. Pubblica i suggerimenti, le storie e le immagini che meritano davvero di essere condivise, quindi i tuoi fan hanno una grande materia prima da consegnare ai loro amici.

Questo è esattamente dove un piccolo muscolo dei social media paga, e dove uno strumento come SocialBlaze si adatta — proporzionalmente, come l’amplificatore onesto, non la fonte. Si catturano le menzioni su ogni rete in un Posta in arrivo unificata invece di perderli, rispondi mentre il calore è fresco e mantieni un flusso costante di post condivisibili in programma, quindi c’è sempre qualcosa di cui vale la pena parlare. Per essere chiari: SocialBlaze non produce buzz o finto un singolo ventilatore. Ciò che fa è assicurarsi che il reale Le conversazioni non scivolano attraverso le crepe — che li vedi, li unisci e dia loro spazio per crescere.

Come si fa a mantenere la sincerità quando si incentiva il discorso?

A volte si vuole premiare attivamente le persone per la diffusione della parola – un rinvio perk, prodotto gratuito per una recensione, un accordo di affiliazione, una partnership di creatore. E’ del tutto legittimo. Ma il secondo denaro, prodotto o vantaggi entrano nella foto, le regole cambiano, e questa è la parte che non ti lascerò saltare.

• Divulgare ogni incentivo, in modo chiaro e in anticipo. Se qualcuno ha qualcosa di valore in cambio di parlare di te, quella relazione deve essere visibile nel post o rivedere se stesso – non sepolto, non vago. La FTC tratta le sponsorizzazioni incentivate come pubblicità e, onestamente, il tuo pubblico merita la verità indipendentemente dalla legge.
• Rendere la divulgazione facile per i vostri sostenitori. Offri ai partner una guida semplice e in linguaggio semplice (“diciamo che è una partnership a pagamento”, “etichettalo come annuncio”). La maggior parte delle persone vuoi Per farlo bene, aiutateli.
• Non richiedere mai o scrivere le lodi. Premiare l’atto di condividere un’opinione onesta, non un verdetto specifico e brillante. Se paghi solo per rave a cinque stelle, stai acquistando recensioni, non incoraggiando quelle reali.
• Mantieni l’incentivazione e l’organicità chiaramente separate nella tua mente. Entrambi sono a posto; confonderli non lo è. Menzioni non pagate autentiche e quelle a pagamento divulgate possono coesistere felicemente – purché tutti possano dire quale sia.

La divulgazione non indebolisce il passaparola – lo protegge. La fiducia che rende una raccomandazione preziosa in primo luogo sopravvive solo quando le persone credono che ciò che stanno ascoltando sia reale. Guarda che la fiducia come se fosse l’intero business, perché in un senso molto reale, lo è.

Un flusso di lavoro passaparola che puoi iniziare questa settimana

Lascia che leghi tutte queste tattiche a qualcosa che puoi davvero correre. Ecco un flusso da inizio a fine:

• Giorno 1 – Trova il tuo trigger di una conversazione. Controlla le parti “previste” della tua esperienza e scegline una per rendere tranquillamente notevole. Solo uno, fatto in modo coerente.
• Giorno 2 – Progetta un picco e un finale forte. Scegli un momento per consegnare troppo e un tocco di chiusura che lascia le persone incandescenti.
• Giorno 3 – Pianifica un’abitudine a sorpresa e allegra. Decidere su una piccola, inaspettata gentilezza che si può dare liberamente e ripetibilmente – senza stringhe.
• Giorno 4 – Rendere i risultati condivisibili. Trova la “trofia” che il tuo prodotto produce e rendi più facile e lusinghiero mostrare.
• Giorno 5 – Imposta i tuoi momenti di domanda. Identifica i tuoi trigger di felicità di picco e scrivi un invito caldo e a bassa pressione da condividere.
• Giorno 6 – Costruisci la tua routine di amplificazione. Impostare un posto per catturare ogni menzione, e impegnarsi a rispondere, ringraziare e ri-condividere (con il permesso).
• Giorno 7 – Scrivi le tue regole di onestà. Disegna la tua guida alla divulgazione e le tue “solo esperienze reali” in modo che tutti nel tuo team sappiano dove si trova.

Poi ripeti e affina. Guarda quali momenti la gente menziona, chiedi loro cosa è bloccato e fai di più di ciò che funziona davvero. Il passaparola non è una campagna che finisci – è l’abitudine di progettare momenti onesti e comprensibili, più e più volte.

Errori comuni che uccidono silenziosamente il passaparola

• Essere semplicemente bene. Il killer numero uno. Adeguato non viene mai ripetuto. Se niente di te è notevole, non c’è niente da dire.
• Cazzo. Astroturfing, recensioni piantate, elogi pagati non divulgati. Funziona fino a quando non viene catturato – e viene sempre catturato.
• I clienti fanno il lavoro di storytelling. Se condividere è imbarazzante o faticoso, la maggior parte delle persone non lo farà. Date loro la storia e il percorso facile.
• Chiedere al momento sbagliato. Una richiesta di rinvio durante un momento frustrante (o ogni singola sessione) si ritorce contro. Tempo alla felicità.
• Ignorando le menzioni. Lasciare che le lodi vere non abbiano risposta insegna alle persone a non preoccuparsi. Amplifica ciò che hai già.
• Fare su di te, non su di loro. Le persone condividono ciò che rende loro Stai bene. Centrare il vostro cliente, non il vostro logo.

In che modo il passaparola incoraggiante è diverso da una strategia completa?

Distinzione rapida in modo da sapere dove si trova questo pezzo. Quello che hai appena letto è il tattico livello — le mosse specifiche, fai-da-te-questa-settimana che scatenano conversazioni reali. Le domande più ampie sui canali, sul posizionamento, sulla misurazione e sulla costruzione del passaparola nell’intero motore di crescita vivono un livello in più. Se sei pronto per una visione più ampia, inizia con Come fare il marketing del passaparola Per la strategia, quindi Come fare il referral marketing per il sistema che trasforma tutto questo discorso in una crescita ripetibile. Tattica senza fizzle di strategia; strategia senza tattica rimane teorica. Vuoi entrambi — E ora hai la metà delle mani.

Domande frequenti

Alcune domande sorgono più e più volte quando le persone iniziano a imparare a incoraggiare il passaparola – ecco quelle che sento di più.