Come fare l'email marketing immobiliare (il modo più onesto)

Ok, siamo onesti per un secondo: sei entrato nel settore immobiliare per aiutare le persone a trovare case, non per diventare un esperto di e-mail. E ora tutti ti dicono che la tua lista di e-mail è la tua risorsa più preziosa – nel frattempo la tua “lista” è un groviglio di biglietti da visita, vecchi fogli di accesso open-house e contatti che hai metà paura di inviare messaggi. Se ti sei chiesto come fare l’email marketing immobiliare senza sentirti spam o sopraffatto, respira – ti ho preso, e questo ti sembrerà molto più fattibile in pochi minuti.

Ecco la risposta diretta che hai trovato.

Per fare marketing di email immobiliari, costruisci un elenco basato sul permesso di persone che hanno effettivamente optato, invia un mix coerente di e-mail veramente utili – aggiornamenti di mercato, nuove inserzioni, suggerimenti per acquirenti e venditori, una newsletter e semplici check-in personali – segmenta tale elenco in modo che le persone giuste ricevano il messaggio giusto, mantengano una cadenza confortevole, rendano tutto mobile-friendly e misurino ciò che funziona. E lo fai tutto all’interno delle regole: esplicito opt-in solo, linee di soggetto oneste, un nome mittente chiaro e indirizzo fisico, un’iscrizione con un solo clic che onori in realtà, la conformità Fair Housing in tutto ciò che ti rivolgi o segmento, e la tua intermediazione e licenza divulgata. Fatelo costantemente, e la vostra casella di posta diventa una macchina di riferimento tranquilla e complessa.

Prendi un caffè e sistemati, perché andremo a camminare attraverso l’intero sistema insieme – quello vero, non la versione “blast everyone and speriment” che mette gli agenti nei guai. Alla fine, saprai esattamente come fare l’email marketing immobiliare in un modo che ti sembra personale, costruisce una vera fiducia e ti mantiene saldamente sul lato destro delle regole. Prometto che sarà più facile quando ne vedrete la forma.

Cos’è l’email marketing immobiliare e come funziona?

Demistifichiamolo. L’email marketing immobiliare è semplicemente la pratica di rimanere in contatto con i tuoi contatti – clienti passati, prospettive attuali e la tua sfera più ampia – attraverso email utili e basate sul permesso che ti tengono al corrente fino al momento in cui loro (o qualcuno che conoscono) hanno bisogno di un agente. Tutto qui. Non si tratta di trucchi intelligenti o esplosioni di vendite quotidiane. Si tratta di essere l’agente il cui nome viene fuori tranquillamente prima perché sei stato veramente utile nelle caselle di posta delle persone per mesi o anni.

Ecco perché è così importante in questo settore in particolare: il settore immobiliare è un gioco lungo. Qualcuno potrebbe leggere gli aggiornamenti del mercato per due anni prima di essere pronto a vendere. L’email è l’unico canale che possiedi – non sei alla mercé di un algoritmo sociale che decide chi ti vede. Quando impari come fare bene l’email marketing immobiliare, crei una linea diretta e affidabile per le persone esatte che più probabilmente ti assumono o ti indirizzano, e nutri queste relazioni con pazienza nelle lunghe scadenze su cui questa attività funziona.

Questo articolo è un pezzo di un quadro più grande, tra l’altro. L’email è uno degli strumenti più forti per mantenere calde le relazioni, quindi si adatta a braccetto con la nostra guida su come coltivare i lead immobiliari – pensa all’email come al battito cardiaco costante di quel nutrimento. E se la tua lista si sente magra in questo momento, questo è un segnale per associare questo con come generare lead immobiliari, perché puoi solo inviare via email le persone che hanno trovato la loro strada per te prima.

Come si costruisce una mailing list nel modo giusto?

Questa è la base, e ho bisogno che tu la faccia bene, perché una lista costruita nel modo sbagliato è peggio di nessuna lista. Il principio più importante in tutto l’email marketing è questo: è basato sul permesso. Ogni persona sulla tua lista dovrebbe aver esplicitamente optato – il che significa che hanno consapevolmente accettato di sentire da te. Non si aggiungono tutti i biglietti da visita che si raccolgono, ogni nome nel telefono o tutti quelli con cui si chatta a una festa. Questa non è una lista; è un magnete di denuncia e annullamento dell’iscrizione e, a seconda di come hai ottenuto quegli indirizzi, può anche attraversare le linee legali.

Da dove provengono i contatti etici e opt-in? Alcune fonti affidabili e oneste:

• Il tuo sito web. Offrire qualcosa di veramente prezioso in cambio di un’e-mail – un rapporto di mercato di quartiere, una lista di controllo per la prima volta-acquirente, una guida “che cosa vale la mia casa” – con un modulo di iscrizione chiaro e una descrizione onesta di ciò che otterranno.
• Case aperte. Un foglio o un tablet di accesso è perfetto, ma essere trasparenti. Fai sapere alle persone che iscriversi significa inviare loro aggiornamenti di mercato o inserzioni e renderlo davvero opzionale. Un rapido “Vuoi il mio aggiornamento mensile di quartiere?” trasforma un accesso in un vero opt-in.
• Clienti passati. Questi sono i tuoi contatti più caldi. Assicurati solo che sappiano che sono sulla tua lista e sono felici di esserlo – un semplice “Invio un breve aggiornamento mensile, voglio tenerti aggiornato?” rispetta la relazione.
• La sua sfera di influenza. Amici, familiari e conoscenti possono assolutamente unirsi – quando hai chiesto e hanno detto di sì, non perché hai tranquillamente importato i tuoi contatti.

Il tema che attraversa tutto questo è consenso e trasparenza. Quando qualcuno opta, sii chiaro su cosa si sta firmando e approssimativamente quanto spesso ti sentiranno. Le persone che hanno scelto di essere nella tua lista aprono le tue e-mail, si fidano delle tue e-mail e alla fine ti assumono. Le persone che sono state aggiunte senza chiedere di contrassegnarti come spam — che distrugge silenziosamente la tua capacità di raggiungere tutti gli altri. Il permesso non è solo la scelta etica, è quella efficace.

Che tipo di email dovresti inviare?

Una volta che hai una lista vera, la domanda diventa: cosa metti nella loro casella di posta? L’obiettivo è sempre quello di essere utile prima, quindi le persone sono felici di vedere il tuo nome. Ecco i tipi di email che funzionano magnificamente per gli agenti e vorrai un mix rotante piuttosto che la stessa cosa ogni volta.

Aggiornamenti di mercato

Aggiornamenti brevi e in chiaro su ciò che sta accadendo nel tuo mercato locale: cosa vende, quanto tempo le case sono sedute, le tendenze stagionali, cosa significa per acquirenti e venditori. Questo è il contenuto che ti posiziona come esperto locale e mantiene le prospettive di lunga data impegnate per mesi. Mantieni i dati accurati e di provenienza; mai inventare un numero per sembrare impressionante.

Allarmi di nuova iscrizione

Gli annunci freschi sono naturalmente interessanti, soprattutto per gli acquirenti attivi. Condividi nuove case con foto fantastiche e descrizioni oneste e focalizzate sulle caratteristiche (Parleremo in un minuto su come targetizzarle in base a criteri di casa – prezzo, letti, area – e mai da chi immagini l’acquirente.)

Consigli per acquirente e venditore

Le email educative che demistificano il processo creano un’enorme fiducia. Pensa: come preparare una casa per vendere, cosa aspettarsi alla chiusura, errori comuni per il primo acquisto, come funzionano le ispezioni, messa in scena su un budget. Ogni spiegazione utile ti rende la guida calma che le persone vogliono nel loro angolo.

Una newsletter regolare

Una semplice newsletter mensile è un bel catch-all – un piccolo aggiornamento di mercato, un elenco in primo piano o “solo venduto”, un evento locale, un suggerimento rapido, un po ‘della tua personalità. È un tocco prevedibile e a bassa pressione che ti tiene costantemente presente senza mai sentirti salesy.

Check-in personali

Non sottovalutare la semplice nota umana. “Buon anniversario!”, un rapido congratulazioni, un “pensare a te – come sta il nuovo posto?” a un cliente passato. Questi non sono marketing nel senso ovvio, ma sono le email più calde e più profonde che tu possa mai inviare, e sono esattamente ciò che trasforma i clienti passati in referrer per tutta la vita.

Come segmentare la tua lista in modo che le persone giuste ricevano l’email giusta?

Ecco un aggiornamento delicato che rende tutto funziona meglio: segmentazione, che significa solo raggruppare i tuoi contatti in modo da poter inviare e-mail più pertinenti invece di far saltare tutti la stessa cosa. Un acquirente per la prima volta e un cliente passato che ha venduto due anni fa non dovrebbero ricevere messaggi identici – e quando si abbina il contenuto alla persona, le tue e-mail si sentono personali e le tue cancellazioni cadono.

Non hai bisogno di niente di speciale per iniziare. Alcuni modi ragionevoli e conformi per segmentare:

• Compratori vs. venditori. Gli acquirenti vogliono inserzioni e consigli di acquisto; i venditori vogliono valore di mercato e consigli pre-vendita.
• Dove sono nel viaggio. Attivo e pronto ora vs. “un giorno” i ricercatori contro i clienti passati che hanno già chiuso.
• I criteri di casa che ti hanno detto che vogliono. Fascia di prezzo, numero di camere da letto, quartiere o ZIP, tipo di proprietà – in modo che i tuoi avvisi di nuova lista si adattino effettivamente a ciò che hanno chiesto.
• Fonte o relazione. Iscrizioni open-house, download di siti web, la tua sfera, clienti abituali.

Ora, una linea critica che devo tracciare chiaramente, perché la segmentazione è esattamente dove il marketing immobiliare può andare legalmente male. Segmento per criteri di proprietà e preferenze dichiarate — Mai da una classe protetta. È completamente corretto inviare avvisi di nuova lista filtrati per prezzo, letti, metrature quadrate o area perché è quello che l’abbonato ha chiesto. È non OK per segmentare o target in base a razza, colore, religione, sesso (inclusa l’identità di genere e l’orientamento sessuale), origine nazionale, stato familiare o disabilità — o le classi extra protette molte leggi statali e locali aggiungono. “Nuovi elenchi di quattro camere da letto sotto $ 500k nel lato est” è un segmento perfetto e conforme. Tagliare il tuo pubblico dal profilo demografico di chiunque non lo è. Abbinare le case ai criteri e lasciare che le persone si auto-selezionano — Questo è il loro diritto, non il tuo presupposto.

Quanto spesso dovresti effettivamente inviare la tua lista?

Questa è la domanda che mi viene più spesso e la risposta onesta è: abbastanza coerente da rimanere ricordato, ma mai così spesso che diventi l’agente da cui le persone si sintonizzano o si annullano. Per la maggior parte degli agenti, una newsletter mensile costante o un aggiornamento del mercato è una bella base di partenza, con l’e-mail extra occasionale quando c’è qualcosa di veramente degno di essere inviato – una nuova e calda inserzione che un segmento desidera specificamente, un tempestivo cambiamento di mercato, un suggerimento stagionale.

Il principio più profondo è Non scrivere troppo. L’over-mailing è uno dei modi più veloci per ottenere disiscrizione e reclami di spam, e una volta che le persone smettono di credere che le tue e-mail valgano la pena di essere aperte, l’intero canale perde il suo potere. Quando imposti le aspettative all’iscrizione (“un breve aggiornamento mensile”) e poi le onori, costruisci un ritmo che le persone non vedono l’ora. Qualità e rilevanza battono la frequenza ogni volta. Ed ecco la parte onesta: non c’è un numero magico che sia giusto per tutti — La cadenza corretta è quella a cui risponde il tuo pubblico, che imparerai guardando le tue aperture, clic e cancellazioni nel tempo piuttosto che copiare una regola che leggi da qualche parte.

Come si mantiene legale e conforme con l’email marketing?

Ok, appoggiati, perché questa è la sezione più importante dell’intero articolo – la colonna vertebrale di conformità che protegge te, i tuoi clienti e la tua licenza. Niente di tutto questo è consulenza legale; pensa a come la lista di controllo che ti ricorda di confermare le specifiche con il tuo broker e, quando è importante, un avvocato qualificato. Ma questi sono i pilastri su cui costruisci ogni email.

Permesso prima di tutto, sempre

L’abbiamo coperto sopra, ma appartiene anche a questo perché è la radice di tutto: inviare solo a persone che hanno esplicitamente optato per l’ingresso. Non inviare email con elenchi acquistati, indirizzi raschiati o persone che ti hanno semplicemente consegnato una carta. Il permesso è sia lo standard etico che, funzionalmente, ciò che ti tiene fuori dai guai.

Segui CAN-SPAM (e conosci anche le tue regole di stato)

Negli Stati Uniti, l’e-mail commerciale è regolata dal CAN-SPAM Act e i suoi requisiti fondamentali sono di buon senso. In parole povere, ogni email di marketing che invii dovrebbe:

• Identificati onestamente. Le informazioni di routing e “da” devono essere accurate, quindi le persone sanno chiaramente che l’email proviene da te.
• Usa una linea tematica veritiera. Nessun esca-e-interruttore – il soggetto deve riflettere ciò che è effettivamente dentro. “Il valore della tua casa è sceso del 40%!” per forzare un’apertura è esattamente il tipo di gancio disonesto da non usare mai.
• Inserisci il tuo indirizzo postale fisico. Un indirizzo postale valido (il tuo indirizzo di intermediazione funziona per la maggior parte degli agenti) deve apparire nell’e-mail.
• Offri un modo chiaro e semplice per rinunciare. Ogni email ha bisogno di un’iscrizione visibile e semplice – idealmente con un solo clic – senza cerchi.
• Onorare l’annullamento dell’iscrizione prontamente. Quando qualcuno si rifiuta, devi smettere di inviarli via email all’interno della finestra richiesta dalla legge e non puoi vendere o trasferire il loro indirizzo. Onorare non è facoltativo: è la legge ed è il rispetto di base.

Queste sono le basi federali, ma alcuni stati hanno le proprie regole di e-mail e privacy dei consumatori in cima, e possono essere più severi. Confermare ciò che si applica dove voi ei vostri clienti sono – le risorse di conformità del vostro broker sono un ottimo punto di partenza.

Honor Fair Housing in tutto ciò che si desidera o segmento

Questo è dove l’email marketing immobiliare ha un livello che la maggior parte delle industrie non ha, ed è non negoziabile. La legge sull’edilizia abitativa giusta proibisce la discriminazione negli alloggi in base alla razza, al colore, alla religione, al sesso (compresa l’identità di genere e l’orientamento sessuale), all’origine nazionale, allo stato familiare o alla disabilità – e molte leggi statali e locali aggiungono di più, come età, stato civile o fonte di reddito. Nella posta elettronica, ciò significa che il targeting e la segmentazione devono essere basati su criteri di casa, non demografici. Invia avvisi di nuova lista per prezzo, camere da letto e area – mai a una fetta demografica di persone. E guarda la tua copia: andare in pensione frasi codificate come “perfetto per le famiglie”, “ottimo per i giovani professionisti”, o “quartiere sicuro”, perché anche quando non si intende nulla da loro, possono implicare una preferenza per o contro una classe protetta. Descrivi la proprietà e le sue caratteristiche; lascia che gli acquirenti decidano cosa si adatta alla loro vita. Per la versione più profonda di questo, la nostra guida su come commercializzare se stessi come agente immobiliare cammina attraverso Fair Housing, linguaggio codificato e sterzo in dettaglio.

Divulgare che sei un agente autorizzato

Le tue email sono pubblicitarie, quindi le tue informazioni immobiliari richieste si applicano a loro. La maggior parte degli stati richiede la tua pubblicità per identificare chiaramente il tuo brokeraggio, e molti richiedono il tuo stato della licenza o numero. Non inviare marketing che si legge come se fosse da un’azienda indipendente senza intermediazione dietro di esso. Inserisci le tue informazioni di intermediazione (e i dettagli della licenza come richiesto dal tuo stato) nelle tue e-mail, in genere nel piè di pagina accanto al tuo indirizzo fisico. Verifica i tuoi requisiti esatti con il tuo broker e la commissione statale.

Mantieni le tue informazioni accurate e la tua lista sicura

Due pilastri di onestà. In primo luogo, ogni dettaglio di quotazione, prezzo e reclamo di mercato che si e-mail deve essere preciso — nessun numero gonfiato, nessun elenco obsoleto presentato come disponibile, nessuna promessa sui risultati che non puoi controllare. In secondo luogo, quell’elenco di nomi ed e-mail è costituito da dati personali di persone reali e la protezione è responsabilità dell’utente. Usa una piattaforma di posta elettronica affidabile, usa una forte sicurezza dell’account, non condividere o vendere i tuoi contatti e gestisci le loro informazioni con la stessa cura che vorresti per te. La fiducia è l’intera valuta di questo business; custodiscila nel tuo database con la stessa attenzione che fai di persona.

Come si fanno le email che vengono aperte e lette su un telefono?

Puoi scrivere l’email più utile al mondo, ma se atterra come un muro di testo minuscolo sul telefono di qualcuno, è sparito. La stragrande maggioranza delle persone aprirà la tua email su un dispositivo mobile, quindi mobile-friendly non è opzionale. Alcune semplici abitudini fanno la differenza:

• Tienilo scremabile. Breve paragrafi, titoli chiari e una sola cosa ovvia che vuoi che facciano. Nessuno legge un saggio denso sul proprio telefono tra gli appuntamenti.
• Scrivi una riga dell’oggetto che sia onesta e invitante. È la prima (e talvolta unica) cosa che la gente vede. Renderlo specifico e vero – “aggiornamento del mercato di marzo: prezzi delle case lato est e 3 nuovi annunci” batte un gancio vago o fuorviante ogni volta.
• Usa un layout pulito e reattivo. Gli strumenti di posta elettronica affidabili gestiscono questo automaticamente, ridimensionando immagini e testo per adattarsi a qualsiasi schermo. I grandi collegamenti tappabili battono quelli minuscoli.
• Piombo con valore, veloce. Metti la cosa più utile vicino alla cima. Se qualcuno legge solo le prime due righe, dovrebbe comunque ottenere qualcosa di utile.

E mantieni il tuo tono come tu — Caldo, umano, utile. Le persone aprono le email di persone che amano e di cui si fidano, non di marchi senza volto. Una voce genuina e gradevole è uno dei booster open-rate più sottovalutati che ci siano.

Come si misura ciò che funziona davvero?

Ecco dove devo essere veramente onesto con te, perché Internet è pieno di affermazioni “il tasso medio di apertura delle email immobiliari è X%”, e non ti consegnerò un numero inventato per inseguire. La verità è che i benchmark variano enormemente in base alla qualità dell’elenco, al pubblico e al modo in cui si inviano le email. — Gli unici numeri che contano davvero sono il tuo, tracciato nel tempo.

Quindi, invece di confrontarti con una statistica che non puoi verificare, guarda le tue tendenze in qualsiasi piattaforma di posta elettronica utilizzi:

• Tasso di apertura: Più persone si aprono nel tempo? Se uno stile di soggetto-linea solleva le tue aperture, fai di più.
• Click rate: quali link e argomenti vengono effettivamente cliccati? Questo ti dice a cosa si preoccupano i tuoi dipendenti.
• Risposte e conversazioni: in un business di relazione, una risposta può valere più di un centinaio di aperture. Attento a loro.
• Annullamento di iscrizioni e reclami spam: Un picco è un feedback prezioso — di solito “troppo spesso” o “non abbastanza rilevante”. Ascoltalo.

Esegui piccoli esperimenti sul tuo proprio elenco — Prova un altro giorno di invio, un nuovo stile di linea dell’oggetto, un formato più breve — e mantenere ciò che muove i tuoi numeri nella giusta direzione. Il tuo pubblico è unico, quindi lascia che il loro comportamento, non il punto di riferimento di qualcun altro, sia la tua guida. Ecco come si migliora in modo onesto e sostenibile.

Dove si collocano i social media insieme al tuo email marketing?

Ecco la confessione onesta al centro di tutta questa faccenda: fare bene l’email marketing – costruire la lista, scrivere le email, segmentare, rimanere conformi, rimanere coerenti – è un lavoro reale e continuo oltre a un lavoro che ti tiene già in esecuzione per mostrare e scrivere offerte. E l’email, per quanto potente, raggiunge solo le persone che ti hanno già trovato e hanno optato per te. Per continuare a riempire questa lista e rimanere visibile a tutti coloro che non si sono ancora iscritti, è necessario essere presenti dove le persone scoprono agenti: i social media.

Email e social organici sono una coppia splendida. I tuoi contenuti social – che elencano foto, video di quartiere, aggiornamenti di mercato, esperienza locale – sono come le nuove persone ti trovano e decidono di unirsi alla tua lista di e-mail in primo luogo. La tua email, a sua volta, alimenta quelle relazioni sul canale che possiedi. Gli agenti che vincono si presentano in modo affidabile in entrambi i luoghi, e la cosa più gentile che puoi fare per quella coerenza è smettere di fare affidamento sulla forza di volontà e iniziare a fare affidamento su un sistema.

Un confine onesto in modo da sapere esattamente cosa SocialBlaze è e non è: è un Pianificazione dei social media e strumento di gestione — non è un fornitore di servizi di posta elettronica e non invia email di marketing. Non costruirà la tua lista di email, invierà le tue newsletter o gestirà le tue cancellazioni — Per questo userai una piattaforma di posta elettronica dedicata. Cosa SocialBlaze fa splendidamente è gestire il organico sociale lato che completa la tua email: ti tiene visibile e rilevabile attraverso le reti in modo che le nuove persone continuino a trovarti e a scegliere. L’email alimenta le relazioni; il social mantiene la parte superiore del funnel piena. Usate lo strumento giusto per ciascuno e si amplificano a vicenda.

Che cos’è una semplice routine di posta elettronica per iniziare questo mese?

Lascia che tiri fuori qualcosa su cui puoi agire, quindi non rimane teorico. Tienilo leggero, puoi sempre coltivarlo.

• Questa settimana: scegli una piattaforma di posta elettronica affidabile e imposta il modulo di iscrizione, il piè di pagina (brokeraggio, informazioni sulla licenza e indirizzo fisico) e l’annullamento dell’iscrizione con un solo clic.
• Raccogli la tua lista onestamente: importa solo i contatti che hanno optato per, e invia un caloroso “Ecco cosa otterrai e con quale frequenza” benvenuto in modo che tutti sappiano perché stanno ascoltando da te.
• Impostare un paio di segmenti: acquirenti vs venditori, e clienti passati – in base a criteri e relazioni, mai demografici.
• Una volta al mese: invia una mail veramente utile – un aggiornamento di mercato o una newsletter – e un avviso occasionale di nuova iscrizione al segmento che lo ha richiesto.
• Ogni invio, ogni volta: eseguire il controllo di conformità rapido – linea di soggetto onesto, informazioni accurate, disiscrizione presente, indirizzo e brokeraggio nel piè di pagina, targeting per criteri di casa non demografici.
• Mensile: guarda le tue aperture, clic e disiscrizione, tieni ciò che funziona e alimenta la tua lista con nuovi opt-in dalla tua presenza sui social.

Tutto qui. Non appariscente, ma è l’abitudine tranquilla e compounding che trasforma un mucchio disordinato di contatti in un business immobiliare che continua a indirizzarti per anni.

Mettiamo tutto insieme

Quindi respira, perché hai tutta la mappa ora. Imparare a fare bene l’email marketing immobiliare non è mai stato un’esplosione intelligente o l’inseguimento di statistiche a tasso aperto di qualcun altro. Si tratta di creare un elenco basato sul permesso in modo onesto, inviando un utile mix di aggiornamenti di mercato, elenchi, suggerimenti, newsletter e check-in genuini, segmentando in modo che le persone giuste ottengano il messaggio giusto, mantenendo una cadenza confortevole, scrivendo per il telefono e misurando i propri numeri nel tempo.

E intrecciato attraverso ogni pezzo di esso è l’integrità: esplicito opt-in solo, un mittente chiaro e indirizzo fisico, linee di soggetto onesto, un’iscrizione con un solo clic si onora veramente, mai over-emailing, Fair Housing conformità in tutto il vostro targeting e copia, la vostra licenza-agente divulgazione presente, informazioni accurate, e la vostra lista tenuto privato e sicuro. Non è la strada lenta: in un’azienda costruita interamente sulla fiducia, è l’unica strada che dura. E poiché le regole variano e questo non è un consiglio legale, si prega di confermare le specifiche con il proprio broker e il proprio stato.

Non devi costruire tutto questa settimana. Configura la tua piattaforma, raccogli i tuoi contatti opt-in, scrivi un’e-mail veramente utile e inviala. Poi rifarlo il mese prossimo. La fiducia si costruisce da sola, una visita utile alla posta in arrivo alla volta – e ti prometto, hai questo.