Cómo hacer marketing por correo electrónico inmobiliario (la forma honesta)

Vale, seamos honestos por un segundo: te metiste en bienes raíces para ayudar a la gente a encontrar hogares, no para convertirte en un experto en correo electrónico. Y ahora todo el mundo te dice que tu lista de correo electrónico es tu activo más valioso, mientras tanto, tu “lista” es una maraña de tarjetas de visita, viejas hojas de inicio de sesión de casa abierta y contactos a los que tienes medio miedo de enviar mensajes. Si te has estado preguntando cómo hacer marketing por correo electrónico sin sentirte spam o abrumado, respira, te tengo, y esto se sentirá mucho más factible en unos minutos.

Aquí está la respuesta directa que buscabas.

Para hacer marketing por correo electrónico de bienes raíces, construyes una lista basada en permisos de personas que realmente optaron, envías una mezcla consistente de correos electrónicos genuinamente útiles: actualizaciones de mercado, nuevos listados, consejos para compradores y vendedores, un boletín informativo y simples registros personales: segmenta esa lista para que las personas adecuadas reciban el mensaje correcto, mantengan una cadencia cómoda, hagan que todo sea móvil y midan lo que funciona. Y lo hace todo dentro de las reglas: solo opt-in explícito, líneas de asunto honestas, un nombre de remitente claro y una dirección física, una cancelación de suscripción con un solo clic que realmente honra, cumplimiento de vivienda justa en cualquier cosa que apunte o segmento, y su corretaje y licencia reveladas. Haga eso constantemente, y su bandeja de entrada se convierte en una máquina de referencia silenciosa y compuesta.

Tomar un café y establecerse, porque vamos a caminar a través de todo el sistema juntos – el verdadero, no la versión “explotar a todos y esperar” que pone a los agentes en problemas. Al final, sabrá exactamente cómo hacer marketing por correo electrónico de bienes raíces de una manera que se sienta personal, genere una confianza genuina y lo mantenga firmemente en el lado correcto de las reglas. Prometo que esto se hará más fácil una vez que veas la forma.

¿Qué es el email marketing inmobiliario y cómo funciona?

Vamos a desmitificarlo. El marketing por correo electrónico inmobiliario es simplemente la práctica de mantenerse en contacto con sus contactos (clientes anteriores, prospectos actuales y su esfera más amplia) a través de correos electrónicos útiles basados en permisos que lo mantienen en la mente hasta el momento en que ellos (o alguien que conocen) necesitan un agente. Eso es todo. No se trata de trucos inteligentes o explosiones de ventas diarias. Se trata de ser el agente cuyo nombre aparece en silencio primero porque has sido realmente útil en las bandejas de entrada de las personas durante meses o años.

He aquí por qué importa tanto en este negocio específicamente: los bienes raíces son un juego largo. Alguien podría leer sus actualizaciones de mercado durante dos años antes de que estén listos para vender. El correo electrónico es el único canal que realmente posees: no estás a merced de un algoritmo social que decide quién te ve. Cuando aprendes a hacer bien el marketing por correo electrónico de bienes raíces, creas una línea directa y confiable para las personas exactas que más probablemente te contraten o te refieran, y nutres esas relaciones pacientemente a lo largo de los largos plazos en los que se ejecuta este negocio.

Este artículo es una pieza de una imagen más grande, por cierto. El correo electrónico es una de las herramientas más fuertes para mantener las relaciones cálidas, por lo que encaja perfectamente con nuestra guía en Cómo cultivar leads inmobiliarios — Piensa en el correo electrónico como el latido constante de ese cuidado. Y si tu lista se siente delgada en este momento, es una señal para emparejar esto con Cómo generar leads inmobiliarios, porque solo puedes enviar un correo electrónico a las personas que han encontrado su camino a ti primero.

¿Cómo crear una lista de correo electrónico de la manera correcta?

Esta es la base, y necesito que lo hagas bien, porque una lista construida de la manera equivocada es peor que ninguna lista en absoluto. El principio más importante en todo el marketing por correo electrónico es este: está basado en permisos. Cada persona en su lista debería haber aceptado explícitamente, lo que significa que a sabiendas acordaron escuchar de usted. No agregas a todos los que coleccionas, cada nombre en tu teléfono o todos los que chatean en una fiesta. Eso no es una lista; eso es un imán de queja y cancelación de suscripción, y dependiendo de cómo haya obtenido esas direcciones, también puede cruzar líneas legales.

Entonces, ¿de dónde vienen los contactos éticos y optativos? Algunas fuentes confiables y honestas:

• Tu sitio web. Ofrecer algo realmente valioso a cambio de un correo electrónico – un informe del mercado local, una lista de verificación para compradores por primera vez, una guía de “lo que vale mi casa” – con un formulario de registro claro y una descripción honesta de lo que obtendrán.
• Casas abiertas. Una hoja o tableta de inicio de sesión es perfecta, pero sea transparente. Hazle saber a la gente que registrarte significa que les enviarás actualizaciones o listados de mercado, y que sea realmente opcional. Un rápido “¿Te gustaría mi actualización mensual del vecindario?” convierte un inicio de sesión en un verdadero opt-in.
• Clientes anteriores. Estos son sus contactos más calientes. Solo asegúrate de que sepan que están en tu lista y que están felices de estarlo: un simple “¿Envío una breve actualización mensual, quiero que te mantenga en ella?” respeta la relación.
• su esfera de influencia. Amigos, familiares y conocidos pueden unirse absolutamente, cuando lo hayas pedido y hayan dicho que sí, no porque hayas importado tus contactos en silencio.

El tema que atraviesa todo esto es consentimiento y transparencia. Cuando alguien opta, sea claro sobre lo que está firmando y aproximadamente con qué frecuencia escuchará de usted. Las personas que eligieron estar en tu lista abren tus correos electrónicos, confían en tus correos electrónicos y eventualmente te contratan. Las personas que se agregaron sin preguntar te marcan como spam — que destruye silenciosamente tu capacidad de llegar a todos los demás. El permiso no es sólo la elección ética; es la efectiva.

¿Qué tipo de correos electrónicos deberías enviar?

Una vez que tengas una lista real, la pregunta es: ¿qué pones en su bandeja de entrada? El objetivo es siempre ser útil primero, por lo que la gente se alegra de ver su nombre. Aquí están los tipos de correo electrónico que funcionan muy bien para los agentes, y querrás una mezcla rotativa en lugar de lo mismo cada vez.

Actualizaciones de mercado

Actualizaciones breves y sencillas sobre lo que está sucediendo en su mercado local: qué se está vendiendo, cuánto tiempo se están quedando las casas, las tendencias estacionales, lo que significa para compradores y vendedores. Este es el contenido que lo posiciona como el experto local y mantiene a los prospectos de larga duración comprometidos durante meses. Mantenga los datos precisos y de origen; nunca invente un número para sonar impresionante.

Alertas de nueva lista

Los listados frescos son naturalmente interesantes, especialmente para los compradores activos. Compartir nuevas casas con grandes fotos y descripciones honestas, centradas en las características. (Hablaremos en un minuto sobre cómo orientar estos por criterios de la casa – precio, camas, área – y nunca por quien usted imagina que es el comprador.)

Consejos para compradores y vendedores

Los correos electrónicos educativos que desmitifican el proceso crean una enorme confianza. Piense: cómo preparar una casa para vender, qué esperar al cierre, errores comunes del comprador por primera vez, cómo funcionan las inspecciones, puesta en escena en un presupuesto. Cada explicante útil te hace la guía tranquila que la gente quiere en su esquina.

Un boletín regular

Un simple boletín mensual es un hermoso resumen: una pequeña actualización del mercado, una lista destacada o “acaba de vender”, un evento local, un consejo rápido, un poco de tu personalidad. Es un toque predecible y de baja presión que te mantiene constantemente presente sin sentirte vendedor.

Registros personales

No subestimes la nota simple y humana. “¡Feliz aniversario de hogar!”, una felicitación rápida, un “pensar en ti, ¿cómo está el nuevo lugar?” a un cliente anterior. Estos no son marketing en el sentido obvio, pero son los correos electrónicos más cálidos y profundos que jamás enviará, y son exactamente lo que convierte a los clientes anteriores en referentes de por vida.

¿Cómo segmentas tu lista para que las personas adecuadas reciban el correo electrónico correcto?

Aquí hay una actualización suave que hace que todo funcione mejor: segmentación, lo que significa agrupar sus contactos para que pueda enviar correos electrónicos más relevantes en lugar de enviar a todos lo mismo. Un comprador por primera vez y un cliente anterior que vendió hace dos años no deberían recibir mensajes idénticos, y cuando comparas el contenido con la persona, tus correos electrónicos se sienten personales y tus cancelaciones de suscripción caen.

No necesitas nada elegante para empezar. Algunas formas sensatas y compatibles de segmentar:

• Compradores vs. vendedores. Los compradores quieren listados y consejos de compra; los vendedores quieren valor de mercado y consejos de preparación para la venta.
• donde se encuentran en el viaje. Activo y listo ahora vs. “algún día” investigadores vs. clientes anteriores que ya han cerrado.
• Criterios de la casa que te han dicho que quieren. Rango de precios, número de habitaciones, vecindario o ZIP, tipo de propiedad, para que sus alertas de nuevas listas realmente se ajusten a lo que pidieron.
• fuente o relación. Inscripciones a cielo abierto, descargas de sitios web, su esfera, clientes repetidos.

Ahora, una línea crítica que necesito dibujar con claridad, porque la segmentación es exactamente donde el marketing inmobiliario puede ir legalmente mal. Segmento por criterios de propiedad y preferencias declaradas – nunca por una clase protegida. Está completamente bien enviar alertas de nuevas listas filtradas por precio, camas, pies cuadrados o área porque eso es lo que el suscriptor pidió. No está bien segmentar o apuntar en función de la raza, el color, la religión, el sexo (incluida la identidad de género y la orientación sexual), el origen nacional, el estado familiar o la discapacidad, o las clases protegidas adicionales que muchas leyes estatales y locales agregan. “Nuevos listados de cuatro dormitorios por debajo de $ 500k en el lado este” es un segmento perfecto y compatible. Cortar su audiencia por el perfil demográfico de cualquier persona no lo es. Coincidir con los hogares según los criterios y dejar que la gente se auto-seleccione – ese es su derecho, no su suposición.

¿Con qué frecuencia debe enviar realmente su lista por correo electrónico?

Esta es la pregunta que más recibo, y la respuesta honesta es: lo suficientemente consistente como para permanecer recordado, pero nunca tan a menudo que te conviertas en el agente del que la gente se desconecta o del que se da de baja. Para la mayoría de los agentes, un boletín mensual constante o una actualización del mercado es una línea de base hermosa, con el correo electrónico adicional ocasional cuando hay algo que realmente vale la pena enviar: un nuevo listado caliente que un segmento específicamente quiere, un cambio oportuno del mercado, una propina estacional.

El principio más profundo es No envíes demasiados correos electrónicos. El sobre-mailing es una de las maneras más rápidas de generar cancelaciones de suscripción y quejas de spam, y una vez que la gente deja de confiar en que sus correos electrónicos valen la pena abrir, todo el canal pierde su poder. Cuando estableces expectativas al registrarte (“una breve actualización mensual”) y luego las honras, construyes un ritmo que la gente realmente espera. Calidad y relevancia beat frecuencia cada vez. Y aquí está la parte honesta: no hay un número mágico que sea adecuado para todos — la cadencia correcta es la que responde tu propia audiencia, que aprenderás viendo cómo se abre, hace clic y se da de baja con el tiempo en lugar de copiar una regla que leíste en algún lugar.

¿Cómo mantenerse legal y compatible con el email marketing?

Vale, apóyate, porque esta es la sección más importante de todo el artículo: la columna vertebral de cumplimiento que te protege a ti, a tus clientes y a tu licencia. Nada de esto es asesoramiento legal; piense en ello como la lista de verificación que le recuerda que confirme los detalles con su corredor y, cuando sea importante, un abogado calificado. Pero estos son los pilares sobre los que construyes cada correo electrónico.

Permiso primero, siempre

Lo cubrimos arriba, pero también pertenece aquí porque es la raíz de todo: enviar solo a las personas que explícitamente optaron. No envíes listas de compras, direcciones borradas o personas que simplemente te hayan entregado una tarjeta. El permiso es tanto el estándar ético como funcionalmente lo que te mantiene fuera de problemas.

Siga CAN-SPAM (y conozca también las reglas de su estado)

En los Estados Unidos, el correo electrónico comercial se rige por la Ley CAN-SPAM, y sus requisitos básicos son refrescantemente de sentido común. En términos simples, cada correo electrónico de marketing que envíe debe:

• Identifique usted honestamente. Su información de “desde”, “hacia” y enrutamiento debe ser precisa, para que la gente sepa claramente que el correo electrónico es suyo.
• Utilice una línea de asunto veraz. Sin cebo y cambio: el sujeto debe reflejar lo que realmente está dentro. “¡El valor de su casa cayó un 40%!” para forzar una apertura es exactamente el tipo de gancho deshonesto que nunca se debe usar.
• Incluya su dirección postal física. Una dirección de correo válida (su dirección de corretaje funciona para la mayoría de los agentes) tiene que aparecer en el correo electrónico.
• Ofrecer una manera clara y fácil de optar por no participar. Cada correo electrónico necesita una cancelación de suscripción visible y simple, idealmente con un solo clic, sin aros.
• Honor se da de baja rápidamente. Cuando alguien opta por no participar, debe dejar de enviarles correos electrónicos dentro de la ventana legalmente requerida, y no puede vender ni transferir su dirección. Honrar no es opcional, es la ley y es respeto básico.

Esos son los conceptos básicos federales, pero algunos estados tienen sus propias reglas de privacidad de correo electrónico y de consumidor, y pueden ser más estrictas. Confirme lo que se aplica donde usted y sus clientes están: los recursos de cumplimiento de su corredor son un gran punto de partida.

Honrar la vivienda justa en todo lo que se dirige o segmento

Aquí es donde el marketing por correo electrónico de bienes raíces tiene una capa que la mayoría de las industrias no tienen, y no es negociable. La Ley de Vivienda Justa prohíbe la discriminación en la vivienda por motivos de raza, color, religión, sexo (incluida la identidad de género y la orientación sexual), origen nacional, estado familiar o discapacidad. — y muchas leyes estatales y locales agregan más, como la edad, el estado civil o la fuente de ingresos. En el correo electrónico, esto significa que La segmentación y el targeting deben basarse en criterios de origen, no en datos demográficos. Envía alertas de nuevas listas por precio, habitaciones y área — Nunca a una porción demográfica de personas. Y mira tu copia: retirar frases codificadas como “perfecto para familias”, “ideal para jóvenes profesionales” o “barrio seguro”, porque incluso cuando no significa nada con ellas, pueden implicar una preferencia a favor o en contra de una clase protegida. Describa la propiedad y sus características; deje que los compradores decidan lo que se adapta a su vida. Para la versión más profunda de esto, nuestra guía Cómo promocionarse como agente inmobiliario pasea por Vivienda Justa, lenguaje codificado y dirección en detalle.

Diga que usted es un agente autorizado

Sus correos electrónicos son publicitarios, por lo que sus divulgaciones de bienes raíces requeridas se aplican a ellos. La mayoría de los estados requieren que su publicidad identifique claramente su corretaje, Muchos requieren de su Estado o número de la licencia. No envíes marketing que se lea como si fuera de un negocio independiente sin corretaje detrás de él. Ponga su información de corretaje (y detalles de licencia como lo requiere su estado) en sus correos electrónicos, generalmente en el pie de página junto a su dirección física. Confirma tus requisitos exactos con tu broker y comisión estatal.

Mantenga su información precisa y segura

Dos pilares más de honestidad. Primero, cada detalle de la lista, precio y reclamo de mercado que envíe por correo electrónico debe ser exacto — No hay números inflados, no hay listados obsoletos presentados como disponibles, no hay promesas sobre resultados que no pueda controlar. En segundo lugar, esa lista de nombres y correos electrónicos es información personal de personas reales, y protegerla es su responsabilidad. Usa una plataforma de correo electrónico de buena reputación, usa una fuerte seguridad de la cuenta, no compartas ni vendas tus contactos y maneja su información con el mismo cuidado que querrías para tu cuenta. La confianza es la moneda completa de este negocio; guárdela en su base de datos tan cuidadosamente como lo hace en persona.

¿Cómo hacer que los correos electrónicos que se abren y se leen en un teléfono?

Puedes escribir el correo electrónico más útil del mundo, pero si aterriza como una pared de texto diminuto en el teléfono de alguien, se ha ido. La gran mayoría de las personas abrirán su correo electrónico en un dispositivo móvil, por lo que mobile-friendly no es opcional. Algunos hábitos simples hacen toda la diferencia:

• Hazlo esquimable. Párrafos cortos, encabezados claros y una sola cosa obvia que quieres que hagan. Nadie lee un ensayo denso en su teléfono entre las citas.
• Escribe una línea de asunto que sea honesta y atractiva. Es la primera (y a veces la única) cosa que la gente ve. Hazlo específico y verdadero – “Actualización del mercado de marzo: precios de casas del lado este y 3 nuevos listados” supera un gancho vago o engañoso cada vez.
• Usa un diseño limpio y receptivo. Las herramientas de correo electrónico de buena reputación manejan esto automáticamente, cambiando el tamaño de las imágenes y el texto para adaptarse a cualquier pantalla. Los enlaces grandes golpeables vencen a los pequeños.
• Lidera con valor, rápido. Coloca lo más útil cerca de la parte superior. Si alguien sólo lee las dos primeras líneas, todavía debe obtener algo que valga la pena.

Y mantén tu tono como tú: cálido, humano, útil. La gente abre correos electrónicos de personas que les gustan y en las que confían, no de marcas sin rostro. Una voz genuina y agradable es uno de los refuerzos de tasa abierta más subestimados que hay.

¿Cómo se mide lo que realmente funciona?

Aquí es donde tengo que ser realmente honesto con usted, porque Internet está lleno de “la tasa de apertura promedio de correo electrónico de bienes raíces es X%”, y no voy a darle un número inventado para perseguir. La verdad es que los puntos de referencia varían enormemente según la calidad de la lista, la audiencia y la forma en que envías correos electrónicos. — Los únicos números que realmente importan son La tuya, rastreada a lo largo del tiempo.

Así que en lugar de compararte con una estadística que no puedes verificar, mira tus propias tendencias en cualquier plataforma de correo electrónico que uses:

• Tasa de apertura: ¿Más personas se abren con el tiempo? Si un estilo de línea de asunto levanta su propio se abre, haga más de eso.
• Tasa de clics: ¿qué enlaces y temas se hacen clic? Eso te dice lo que le importa a tu gente.
• Respuestas y conversaciones: en un negocio de relaciones, una respuesta puede valer más que cien aperturas. Cuidado con ellos.
• Cancelar suscripción y quejas de spam: un pico es un feedback valioso — por lo general “demasiado a menudo” o “no es lo suficientemente relevante”. Escúchalo.

Realiza pequeños experimentos en tu propio lista — Intentar un día de envío diferente, un nuevo estilo de línea de asunto, un formato más corto — y mantener lo que mueve sus números en la dirección correcta. Tu audiencia es única, así que deja que su comportamiento, no el punto de referencia de otra persona, sea tu guía. Así es como se mejora de manera honesta y sostenible.

¿Dónde encajan las redes sociales junto con su marketing por correo electrónico?

Aquí está la confesión honesta en el corazón de todo esto: hacer bien el marketing por correo electrónico, construir la lista, escribir los correos electrónicos, segmentar, cumplir con las normas, mantenerse consistente, es un trabajo real y continuo en la parte superior de un trabajo que ya te mantiene corriendo a las exhibiciones y escribiendo ofertas. Y el correo electrónico, por poderoso que sea, solo llega a las personas que ya te encontraron y optaron por ingresar. Para seguir llenando esa lista y permanecer visible para todos los que aún no se han suscrito, debes estar presente donde la gente descubra agentes: las redes sociales.

El correo electrónico y las redes sociales orgánicas son una pareja hermosa. Tu contenido social -enumerar fotos, videos de vecindario, actualizaciones de mercado, experiencia local- es cómo las personas nuevas te encuentran y deciden unirse a tu lista de correo electrónico en primer lugar. Tu correo electrónico, a su vez, alimenta esas relaciones en el canal que posees. Los agentes que ganan aparecen de manera confiable en ambos lugares, y lo más amable que puede hacer por esa consistencia es dejar de depender de la fuerza de voluntad y comenzar a confiar en un sistema.

Un límite honesto para que sepas exactamente qué SocialBlaze es y no es: es un programación de redes sociales y herramienta de gestión — no es un proveedor de servicios de correo electrónico y no envía correos electrónicos de marketing. No creará tu lista de correo electrónico, no enviará tus boletines ni administrará tus cancelaciones de suscripción — Para ello, utilizarás una plataforma de correo electrónico dedicada. ¿Qué SocialBlaze hace maravillosamente es manejar el Orgánico Social lado que complementa su correo electrónico: manteniéndolo visible y detectable a través de las redes para que las personas nuevas sigan encontrándolo y optando. El correo electrónico nutre las relaciones; lo social mantiene la parte superior del embudo llena. Use la herramienta adecuada para cada uno, y se amplifican entre sí.

¿Cuál es una rutina de correo electrónico simple para comenzar este mes?

Déjame meter esto en algo sobre lo que puedas actuar, así no se queda en la teoría. Manténgalo ligero; siempre puedes crecerlo.

• Esta semana: elige una plataforma de correo electrónico de buena reputación y configura tu formulario de registro, tu pie de página (correo, información de licencia y dirección física) y tu cancelación de suscripción con un solo clic.
• Reúne tu lista honestamente: Importar solo contactos que hayan optado por participar y enviar un cálido “esto es lo que obtendrá y con qué frecuencia” bienvenido para que todos sepan por qué lo están escuchando.
• Configura un par de segmentos: compradores vs. vendedores, y clientes anteriores – basados en criterios y relaciones, nunca datos demográficos.
• Una vez al mes: envía un correo electrónico realmente útil, una actualización del mercado o un boletín informativo, y una alerta ocasional de nuevas listas al segmento que lo solicitó.
• Cada envío, cada vez: ejecute la verificación rápida de cumplimiento: línea de asunto honesta, información precisa, desuscriba la presentación, la dirección y la correduría en el pie de página, la orientación por criterios de inicio no por datos demográficos.
• Mensual: echa un vistazo a tus propias aperturas, clics y cancelas la suscripción, mantén lo que funciona y alimenta tu lista con nuevas suscripciones de tu presencia social.

Eso es todo. No es llamativo, pero es el hábito tranquilo y compuesto que convierte una pila desordenada de contactos en un negocio de bienes raíces que te sigue refiriendo durante años.

Vamos a ponerlo todo junto

Así que respira, porque ya tienes todo el mapa. Aprender a hacer marketing por correo electrónico de bienes raíces nunca fue sobre explosiones inteligentes o perseguir la estadística de tasa abierta de otra persona. Se trata de construir una lista basada en permisos de manera honesta, enviar una útil combinación de actualizaciones de mercado, listados, consejos, boletines y registros genuinos, segmentar para que las personas adecuadas reciban el mensaje correcto, mantener una cadencia cómoda, escribir para el teléfono y medir sus propios números a lo largo del tiempo.

Y entretejida a través de cada pieza de ella está la integridad: solo opt-in explícito, un remitente claro y una dirección física, líneas de asunto honestas, una cancelación de suscripción de un solo clic que realmente honra, nunca el envío de correos electrónicos excesivos, el cumplimiento de vivienda justa en todas sus metas y copias, su presente de agente con licencia, información precisa y su lista mantenida en privado y segura. Ese no es el camino lento: en un negocio construido completamente en la confianza, es el único camino que dura. Y debido a que las reglas varían y esto no es asesoramiento legal, por favor confirme los detalles con su corredor y su estado.

No tienes que construir todo el asunto esta semana. Configura tu plataforma, reúne tus contactos, escribe un correo electrónico realmente útil y envíalo. Luego, hazlo de nuevo el próximo mes. La confianza se construye a sí misma, una visita útil a la bandeja de entrada a la vez, y te prometo que lo tienes.