Come aumentare le conversioni dei social media

Hai pubblicato il mulinello. Ha colpito. Migliaia di visualizzazioni, un’ondata di emoji di fuoco, un paio di commenti “dove l’hai preso?” Si esegue uno screenshot della vista e si sente come un genio per circa quattro ore. Poi controlli il tuo cruscotto di vendita ed è piatto come un pancake. Niente. Nada. Gli stessi tre ordini che avresti comunque ricevuto.

Se quel divario tra “ventuna specie di virale” e “in realtà fatto soldi” si sente dolorosamente familiare, non stai facendo nulla di sbagliato, esattamente. Ti manca solo il tessuto connettivo. L’attenzione e le entrate vivono in due stanze diverse, e la maggior parte delle persone non costruisce mai il corridoio tra di loro. Questo è il corridoio. Parliamo di come aumentare le conversioni dei social media, in realtà, senza trucchi o numeri magici inventati.

La buona notizia: le conversioni dei social media non sono fortuna. Sono un sistema e i sistemi possono essere appresi, copiati e migliorati. Alla fine di questo avrai uno completo e ripetibile che puoi iniziare a correre questa settimana.

In primo luogo, essere onesti su ciò che “conversione” significa per voi

Una conversione è qualsiasi azione che ti interessa davvero di qualcuno che prende. Tutto qui. Non è sempre un acquisto. A seconda della tua attività, una conversione potrebbe essere una vendita, un’iscrizione via email, una chiamata prenotata, un avvio di prova gratuito, una richiesta demo, un modulo di preventivo o un DM che si trasforma in una conversazione. La trappola è trattare le metriche di vanità come raggiungere e gradire come obiettivo. La portata è il carburante. La conversione è il motore che trasforma il carburante in movimento.

Quindi, prima di toccare una singola tattica, scrivi la tua unica conversione primaria, la cosa vicina al denaro. Quindi annota la tua conversione secondaria, il più piccolo sì che porta al grande sì in seguito (di solito un’e-mail o un seguito con intenzione). Quando sai esattamente a cosa stai indirizzando le persone, ogni altra decisione su questa pagina diventa più facile. Se non riesci a nominarlo in una frase, questo è il tuo primo problema da risolvere, non le didascalie.

Pensare in canali, non in post

Se vuoi aumentare le conversioni dei social media, questo è il più grande cambiamento mentale: smetti di chiedere “cosa dovrei postare oggi?” e inizia a chiedere “dov’è questa persona nel loro viaggio, e qual è il prossimo passo che voglio che prenda?”

Un funnel semplice e onesto ha tre fasi e ognuna ha un lavoro diverso:

• Sopra il funnel (consapevolezza). Queste persone non ti conoscono ancora. Il lavoro qui è quello di essere rintracciabile e vale la pena di un seguito. Ganci educativi, rulli divertenti, punti di dolore relativi, un punto di vista forte. Non stai chiedendo la vendita qui. Chiedere a un estraneo di comprare è come proporre un primo appuntamento.
• Mezzo di imbuto (considerazione). Queste persone ti seguono, osservano le tue cose, hanno una specie di fiducia in te. Il compito è quello di costruire la fede e ridurre il rischio. Dietro le quinte, come funziona il contenuto, confronti, mini casi di studio, rispondendo alle obiezioni nella loro testa prima che le esprimano.
• In fondo al funnel (decisione). Queste persone sono vicine. Il compito è quello di rendere il sì facile e ovvio. Un’offerta chiara, un CTA chiaro, una prova sociale, un motivo per agire ora invece di “un giorno”.

La maggior parte dei creatori pubblica il 90% dei contenuti top-of-funnel e poi si chiede perché nessuno compra. Hai costruito una grande sala d’attesa senza porta fuori. Controlla i tuoi ultimi 20 post e tagga ognuno con un palco. Se sei consapevole, hai trovato la tua perdita. La correzione non è più a portata di mano; è più contenuto che effettivamente sposta le persone in avanti.

Scrivere CTA che dicano alle persone esattamente cosa fare dopo

La gente non fa la cosa che vuoi a meno che tu non chieda, chiaramente, e ricordi loro perché. Un vago “link in bio!” attaccato alla fine di una didascalia non è un invito all’azione. E’ una speranza.

Un CTA forte fa tre cose: nomina l’azione, ne nomina il beneficio e rimuove l’attrito. Confronta “controlla la mia nuova guida” con “tap il link in bio per afferrare la lista di controllo di pubblicazione di 1 pagina gratuita, è la cosa esatta che uso ogni lunedì”. Il secondo ti dice cosa ottieni, cosa costa (niente) e cosa fare fisicamente. La specificità converte.

Alcune abitudini CTA che vale la pena rubare:

• Un CTA per post. Se chiedi un seguito, un salvataggio, una condivisione e un clic tutti in una volta, non ne ottieni nessuno. Decidi l’azione singola che conta per la fase di imbuto di questo post e chiedi solo questo.
• Dillo più di una volta. In un video, metti il CTA nella didascalia, pronuncialo ad alta voce e mettilo sullo schermo come testo. La gente sbava, muto e mezzo-orologio.
• Abbina la domanda alla fase. – Top-of-funnel? Chiedi un salvataggio o un seguito. – In fondo al funnel? Chiedi il click o il DM. Non vendere a fatica uno sconosciuto e non dare un pedalò a qualcuno che è pronto a comprare.
• Dare un motivo per agire ora. Non un finto timer, per favore. Una vera e propria: una coorte che inizia lunedì, un numero limitato di spot, un bonus che scade, un prezzo che cambia davvero. L’onestà qui protegge la fiducia che hai speso mesi a costruire.

Correggere la destinazione prima di indirizzare il traffico verso di essa

Puoi inchiodare il gancio, il funnel e il CTA e ancora convertire nessuno se li invii a una pagina di destinazione sbagliata. Questo è l’errore più comune e più costoso che vedo. Le persone versano energia nel post e inviano il clic a una homepage ingombrante in cui il visitatore deve cercare la cosa che gli è stata promessa.

La regola è semplice: La landing page deve corrispondere alla promessa del post. Se il tuo rullo ha promesso una lista di controllo gratuita, la pagina dovrebbe riguardare quella lista di controllo, anteriore e centrale, sopra la piega, con un pulsante chiaro. Se qualcuno fa clic su un post sulla tua offerta di coaching e atterra su una pagina generica “Benvenuti nel nostro sito web”, hai rotto la catena e li hai persi in circa tre secondi.

Controllo rapido dell’intestino di landing-page:

• Una pagina, un lavoro. Ogni elemento dovrebbe spingere verso una singola azione. Elimina il resto. Una barra di navigazione piena di porte laterali allettanti è un ottimo modo per far fuoriuscire il traffico dalla parte posteriore.
• Il titolo riecheggia il post. Usa un linguaggio simile in modo che il visitatore senta immediatamente “sì, sono nel posto giusto”.
• Caricare velocemente, soprattutto su dispositivi mobili. Quasi tutto il traffico sociale è su un telefono, spesso su dati spotty. Una pagina lenta sanguina le conversioni prima che qualcuno legga una parola.
• Rendi il pulsante ovvio. Un pulsante primario, testo ad alto contrasto e basato sui benefici (“Inviami la lista di controllo” batte “Invia”).
• Chiedi il meno possibile. Ogni campo modulo extra vi costa gente. Hai davvero bisogno del loro numero di telefono e delle dimensioni dell’azienda o semplicemente di un’e-mail?

Usa la prova sociale, perché le persone si fidano delle persone

Nessuno vuole essere il primo al ristorante vuoto. La prova sociale è come si mostra il ristorante è pieno. Si collega alla costruzione della fiducia che altrimenti richiederebbe mesi, e funziona perché siamo cablati per guardare a ciò che le altre persone stanno facendo prima di decidere.

Hai già più prove di quante tu creda. Screenshot di DM felici (con autorizzazione), un muro di testimonianze nei tuoi punti salienti, un cliente prima e dopo, un video veloce di qualcuno che utilizza il tuo prodotto, un commento di un vero acquirente appuntato nella parte superiore del post. I contenuti generati dagli utenti sono d’oro qui perché non si sentono come un annuncio, si sentono come una raccomandazione di un amico.

Due cose rendono la prova di conversione più difficile. Innanzitutto, specificità. “Questo mi ha cambiato la vita” è debole. “Sono passato dal temerario batching domenicale al finire in 40 minuti” è vivido e credibile. Secondo, rilevanza. Mostra le prove da persone che sembrano il tuo cliente target, quindi lo spettatore pensa “che è fondamentalmente me”. Prova a cospargere in tutto il tuo imbuto, non solo sulla pagina delle vendite. Una testimonianza caduto naturalmente in un post di metà del funnel fa tranquillo, lavoro di compounding.

Non dormire sui DM

Il messaggio diretto è lo strumento di conversione più sottoutilizzato sui social media, e si nasconde in bella vista. Il contenuto pubblico costruisce consapevolezza su larga scala, ma la conversione spesso avviene in privato, in una vera conversazione in cui puoi rispondere all’unica domanda specifica che sta tra qualcuno e un sì.

Non devi essere un venditore. Devi essere disponibile e veramente disponibile. Alcuni modi per trasformare i DM in conversioni senza essere strani:

• Invita la conversazione. “DM me the word CHECKLIST and I’ll mand over” trasforma uno scroller passivo in un lead attivo, e apre un thread che puoi continuare più avanti. Assicurati di consegnare in modo rapido.
• Rispondi alle obiezioni come un essere umano. Quando qualcuno chiede “questo lavoro per un’attività di servizio?” non è un’interruzione, è un vantaggio dal basso verso il basso. Trattalo come il messaggio più importante della tua giornata, perché potrebbe essere.
• Seguite l’intento, non tutti. Se qualcuno ha salvato il tuo post di offerta, ha guardato tutta la tua storia o ha fatto una domanda di acquisto, un seguito caldo e senza pressione è benvenuto. Spamming tutti coloro che hanno apprezzato una foto non è. Leggi il segnale.
• Mantieni un’abitudine di posta in arrivo. Imposta una finestra giornaliera per lavorare attraverso i messaggi su ogni piattaforma in modo che i lead non si raffreddino. Una routine di gestione coerente è ciò che impedisce ai DM di diventare un cimitero di vendite perse. Gestire tutte le tue caselle di posta in un unico posto invece di passare da un’app all’altra rende questo notevolmente più facile da sostenere.

Riportare indietro le persone che si sono quasi convertite con il retargeting

La maggior parte delle persone che visitano la tua pagina di destinazione non si convertirà al primo sguardo. Si distraggono, un bambino urla, arriva l’autobus, volevano tornare indietro e dimenticarsi. Non è un rifiuto, è la vita reale. Il retargeting è il modo in cui li tocchi delicatamente sulla spalla in seguito.

L’idea: utilizzare il pixel o il tag pubblicitario della piattaforma (o un elenco collegato) per mostrare annunci o contenuti di follow-up specifici a persone che hanno già effettuato un coinvolgimento, visitato la pagina o aggiunto al carrello e salvato. Queste persone sono calde. Ti conoscono. Raggiungerli di nuovo è quasi sempre più economico e più efficace che inseguire nuovi sconosciuti, perché stai finendo una conversazione invece di avviarne una da zero.

Anche senza un budget pubblicitario a pagamento, puoi fare una versione leggera in modo organico: fissa la tua offerta sul tuo profilo, tieni un highlight della storia che cammina da “curioso” a “convinto” e mostra costantemente nel feed di persone che ti seguono già in modo da rimanere al top della mente per il momento in cui sono finalmente pronti. Il retargeting è in realtà solo una parola elegante per “non lasciare che un caldo piombo si raffreddi in silenzio”.

Ottieni la tua strategia di link

Sulla maggior parte delle piattaforme, l’umile link è dove le conversioni vivono o muoiono, perché l’attrito tra “Voglio questo” e “okay ho cliccato” è dove si perdono le persone. Una strategia di collegamento disordinata tassa tranquillamente ogni campagna che esegui.

• Rendi il percorso senza attriti. Se il tuo link bio porta a una pagina di dodici pulsanti ugualmente ponderati, hai fatto fare al tuo visitatore l’ordinamento. Caratterizza l’unico collegamento che conta di più in questo momento e demoti il resto.
• Corrispondere il collegamento alla campagna corrente. Aggiorna il tuo link bio a qualsiasi cosa tu stia promuovendo attivamente questa settimana invece di lasciare un link stantio da tre lanci fa. Il tuo immobile più cliccato dovrebbe sempre puntare alla tua priorità attuale.
• Utilizzare link tracciabili. Aggiungi parametri UTM (o usa uno strumento di collegamento che lo fa per te) in modo da poter vedere nelle tue analisi esattamente quale post, piattaforma e campagna ha guidato il clic. Senza tracciamento, stai indovinando, e indovinando è quanto buone campagne vengono uccise per sembrare cattive.
• Rispettare le stranezze di ogni piattaforma. Alcune piattaforme ti permettono di rilasciare link cliccabili nelle didascalie; altri li seppelliscono o li spogliano. Sapere dove i link funzionano in modo nativo e dove è necessario il “link in bio” soluzione, e progettare il CTA intorno alla realtà invece di combatterlo.
• Mantienilo pulito e affidabile. Un link ordinato e leggibile crea più fiducia di un muro di caratteri casuali. Le persone esitano prima di toccare qualcosa che sembra abbozzato.

Se stai pubblicando su un sacco di account, mantenere i collegamenti, CTA e destinazioni coerenti diventa davvero difficile a mano. Costruire un sistema di distacco ripetibile, idealmente fuori da un Calendario dei contenuti pianificati, mantiene intatta l’intera catena in modo che nessun post esca con un collegamento morto o sbagliato.

Ora prova tutto, perché il tuo pubblico non è un libro di testo

Ecco la verità onesta che nessun titolo clickbait ti dirà: nessuno può darti l’esatto CTA, l’esatto tempo di pubblicazione o l’esatto gancio che convertirà per il tuo pubblico. Chiunque prometta un numero universale di “post alle 19:03 per il 40% in più di vendite” sta recuperando. L’unico modo affidabile per trovare ciò che funziona per te è testare, misurare e regolare. Non è un cop-out, è tutta l’abilità.

Buoni test sono noiosi e disciplinati, che è esattamente il motivo per cui batte indovinare:

• Cambiare una cosa alla volta. Se riscrivi l’amo, il CTA e la landing page tutto in una volta e le conversioni saltano, non hai idea di quale cambiamento è stato fatto. Isola le variabili in modo che le tue vincite siano ripetibili.
• Prova prima le cose con le migliori leverage. L’amo (chi smette di scorrere?), il CTA (sa cosa fare?), e l’offerta stessa (lo vogliono anche?) spostano l’ago molto più della scelta del font o del conteggio degli hashtag.
• Dategli abbastanza volume per significare qualcosa. Un post è un colpo di fortuna. Una manciata di post con la stessa variabile è un segnale. Non incoronare un vincitore o seppellire un perdente da un singolo punto dati.
• Guarda tutta la catena, non solo la cima. Un post può ottenere tonnellate di clic e ancora convertire nessuno, che ti punta direttamente alla pagina di destinazione. Un post può ottenere pochi clic, ma un alto tasso di conversione, il che significa che l’offerta è grande e hai solo bisogno di più occhi giusti su di esso. Tieni traccia di dove le persone si fermano e fissa quel collegamento specifico nella catena.
• Scrivilo. Tieni un semplice registro di ciò che hai testato e di ciò che è successo. Il tuo futuro io, tra sei settimane, cercando di ricordare se il “DM me” CTA ha battuto il “link in bio”, ti ringrazierà.

Per testare bene devi effettivamente guardare i tuoi numeri, il che significa sentirsi a proprio agio con le metriche che mappano la conversione (click, click-through rate, salvataggi che predicono l’intento, e il tasso di conversione stesso) piuttosto che quelli che si sentono bene. Esprimi un giudizio sulla traduzione. Metriche da monitorare Ti terrà concentrato sui numeri che pagano l’affitto invece di quelli che riempiono il tuo ego.

Mettilo insieme: un flusso di lavoro che puoi iniziare questa settimana

I quadri sono inutili se rimangono teorici, quindi ecco come eseguire effettivamente questo. Blocca un’ora concentrata e fai questo in ordine:

• Lunedì, 15 minuti. Nomina la tua conversione primaria e la tua conversione secondaria. Scrivili su una nota appiccicosa. Tutto quello che pubblichi questa settimana deve servire a uno di loro.
• Lunedì, 20 minuti. Controlla i tuoi ultimi 20 post per fase di imbuto. Se sei pesante sulla consapevolezza e la luce sulla considerazione e la decisione, pianificare due o tre medio e inferiore-di-funnel post per bilanciare.
• Martedì, 15 minuti. Apri la tua pagina di destinazione principale sul tuo telefono. Tempo di quanto tempo ci vuole per caricare. Leggetelo come uno sconosciuto. La promessa è chiara? C’è un pulsante ovvio? Taglia tutto ciò che non spinge verso l’azione.
• Mercoledì, 10 minuti. Riscrivi il tuo link bio e il tuo post bloccato per puntare alla tua attuale offerta prioritaria, con un CTA specifico e orientato ai benefici. Aggiungi il tracking in modo da poter vedere i clic.
• Tutta la settimana, 10 minuti al giorno. Lavora con i tuoi DM. Rispondi alle obiezioni come un essere umano, consegna ciò che hai promesso e segui gentilmente le persone che hanno mostrato un vero intento.
• Venerdì, 15 minuti. Guarda i numeri. Quale post ha generato più clic? Chi ha guidato più conversioni? Scegli una variabile da cambiare la prossima settimana e registrala.

Questo è l’intero ciclo, ed è il modo in cui aumenti le conversioni dei social media di proposito anziché per caso. Pianificare per il funnel, chiedere chiaramente, inviare loro da qualche parte che mantiene la promessa, dimostrarlo con persone reali, vicino nei DM, riportare indietro i quasi-acquirenti, mantenere i legami stretti, e testare senza sosta. Fallo per un mese e smetterai di essere il creatore con una grande portata e vendite piatte. Sarai tu a trasformare i follower in clienti, che è l’unica metrica sui social media che il tuo conto bancario abbia mai avuto a cuore.

Inseguendo viste virali è una slot machine. Costruire un sistema di conversione è un business. Se vuoi uno sguardo più profondo a guadagnare la portata, in primo luogo, la nostra guida su far crescere il tuo pubblico si accoppia perfettamente con tutto qui, più delle persone giuste, muovendosi attraverso un imbuto che effettivamente converte. Inizia in piccolo, inizia questa settimana e lascia che il composto faccia la sua cosa.