Che cosa è un buon tasso di coinvolgimento su Facebook?

Ok, siamo onesti per un secondo: probabilmente sei venuto qui sperando che ti avrei dato un piccolo numero ordinato. Qualcosa come “un buon tasso di coinvolgimento di Facebook è X%” che potresti scarabocchiare, confrontarti e festeggiare o farti prendere dal panico. Ho capito. Volevo anche quel numero, quando stavo fissando la mia Facebook Insights chiedendomi se stavo andando bene o tranquillamente fallendo.

Ecco la parte che nessuno ti dice: quel numero universale magico non esiste davvero, e chiunque ti dia con fiducia uno di solito vende qualcosa. Ma ti prometto che non e’ una delusione. In realtà è la buona notizia, perché una volta che si impara a calcolare il proprio tasso di coinvolgimento e misurarlo rispetto alla propria storia, ottieni qualcosa di molto più utile di un benchmark di uno sconosciuto. Hai un numero che in realtà è tu.

Quindi, qual è un buon tasso di coinvolgimento su Facebook, davvero?

Un buon tasso di coinvolgimento su Facebook è superiore alla tua media recente e tende nella giusta direzione nel tempo. Il tasso di coinvolgimento è semplicemente la percentuale di persone che hanno visto il tuo post e poi hanno fatto qualcosa con esso, calcolato come impegni totali divisi per portata (o follower), moltiplicato per 100. Poiché la portata, le dimensioni del pubblico, l’industria e il tipo di post variano notevolmente da pagina a pagina, l’unico punto di riferimento che conta davvero è la tua base di riferimento. L’obiettivo non è quello di colpire la percentuale di qualcun altro; è quello di battere il mese scorso sei tu.

Questa è tutta la filosofia in poche parole. Ora lasciate che vi insegni il sistema, perché conoscere la formula è una cosa e costruire un’abitudine intorno ad essa è un’altra. Resta con me – alla fine di questo avrai un flusso di lavoro ripetibile che puoi iniziare stasera.

Che cosa conta anche il “engagement”?

Prima di calcolare qualsiasi cosa, dobbiamo essere d’accordo su ciò che stiamo contando, perché “impegno” è una di quelle parole che viene usato liberamente. Su Facebook, un impegno è qualsiasi interazione significativa che qualcuno intraprende con il tuo post. Ciò include tipicamente:

• Reazioni – piace, ama, cura, haha, wow, triste, arrabbiato.
• Osservazioni — Il gold standard, perché si prendono uno sforzo reale.
• Azioni — Probabilmente il più prezioso, dal momento che una condivisione mette i tuoi contenuti di fronte a un pubblico nuovo di zecca.
• Click – link click, foto si espande, “vedi di più” tocchi, e altri clic di post.
• Salva – dove disponibile, un segnale silenzioso ma potente che valeva la pena mantenere.

Ecco dove si ottiene un po ‘di sfumature. Alcune persone contano ogni clicca (incluso qualcuno che tocca per ingrandire una foto), e alcune persone contano solo le interazioni che mostrano l’intento reale — reazioni, commenti e condivisioni. Non è sbagliato. Ciò che conta è che tu Scegli una definizione e usala in modo coerente. Se contate i clic di questo mese e li lasciate cadere il mese prossimo, la vostra linea di tendenza diventa priva di significato, e l’intero punto di questo esercizio è una linea di tendenza di cui vi potete fidare.

La mia raccomandazione gentile per la maggior parte dei creatori e delle piccole imprese: tenere traccia di due versioni. Un tasso ampio che include clic e un tasso di “conversazione” che conta solo reazioni, commenti e condivisioni. La frequenza di conversazione è spesso la misura più onesta del fatto che il contenuto risuoni effettivamente, perché elimina i tocchi accidentali.

Come calcolare il tasso di coinvolgimento di Facebook?

Questo è il cuore di tutto, quindi rallentamo e facciamolo bene. La formula è davvero semplice:

Tasso di coinvolgimento * (total engagements * reach) 100

Diciamo che un post ha 40 reazioni, 12 osservazioni, 8 azioni, e 30 Clic. Se stai usando la definizione generica, è 90 impegni totali. Ora immaginate che il post sia arrivato 3,000 persone. Il tuo tasso di coinvolgimento è (90 ÷ 3,000) × 100 = 3%. Se invece si utilizza la definizione di conversazione (40 + 12 + 8 = 60 impegni), è (60 ÷ 3,000) × 100 = 2%.

Nota come lo stesso post ti dà due numeri diversi a seconda della tua definizione. Questo è esattamente il motivo per cui il confronto con un benchmark casuale online è così scivoloso – raramente sai come lo hanno definito. Quando si calcola il proprio, si controlla la definizione, quindi il confronto con il proprio passato è mele a mele.

Reach vs. followers: quale denominatore usare?

Hai una scelta per il fondo di quella frazione, e cambia ciò che il numero significa:

• Tasso di coinvolgimento per portata — Dividere per il numero di persone che hanno visto il post. Questo ti dice quanto sono convincenti i tuoi contenuti alle persone che l’hanno incontrata. È il mio preferito perché isola la qualità dei contenuti dalla distribuzione.
• Tasso di coinvolgimento da parte dei follower — Dividi per il numero totale di follower/fan. Questo combina la qualità dei contenuti con quanto bene Facebook ti sta distribuendo, poiché un post mostrato solo 5% I tuoi seguaci saranno deboli qui, anche se fosse grande per coloro che lo hanno visto.

Entrambi sono legittimi. Le tariffe basate sulla reach tendono a sembrare più alte e premiano grandi contenuti; le tariffe basate sui follower tendono a sembrare più basse e riflettono la realtà che le tariffe organiche hanno. Facebook raggiungere è spesso una piccola fetta del tuo pubblico. Solo che… — tu hai indovinato — Scegli uno e rimanere coerente. Se si desidera l’immagine completa, tenere traccia di entrambi in colonne separate e guardare ogni tendenza da sola.

Dove trovi questi numeri su Facebook?

Non hai bisogno di niente di speciale per iniziare. Tutto ciò di cui hai bisogno vive all’interno di Meta Business Suite (o nella scheda Insights della tua Pagina). Per ogni post, Facebook mostra che raggiungi, reazioni, commenti, condivisioni e clic proprio lì. Annotali in un foglio di calcolo – data di pubblicazione, tipo di post, portata e ogni conteggio di coinvolgimento – e hai la materia prima per l’intero sistema di benchmarking.

Se preferisci non copiare i numeri a mano ogni settimana (e onestamente, quel lavoro è dove la maggior parte delle persone si arrende silenziosamente), è esattamente dove uno strumento di pianificazione e analisi guadagna il suo mantenimento tirando automaticamente le metriche post-livello in un’unica dashboard. Se vuoi approfondire quali numeri valgono la tua attenzione, in primo luogo, la nostra guida al metriche dei social media che vale la pena monitorare cammina attraverso quelli che effettivamente muovono i vostri obiettivi, e il nostro i migliori strumenti di analisi dei social media può aiutarti a scegliere qualcosa che si adatta al tuo modo di lavorare.

Come si costruisce il proprio benchmark (la parte che conta davvero)?

Ecco dove trasformiamo una formula in un sistema. Il tasso di coinvolgimento di un singolo post è il rumore — Un post può diventare stranamente virale o cadere piatto per motivi che non hanno nulla a che fare con la vostra strategia. Quello che vuoi è un basale personale, e costruirne uno è piacevolmente semplice.

Passo 1: Raccogli i tuoi ultimi 20-30 post

Tira l’ultimo mese o due di post nel foglio di calcolo, una riga ciascuno, con conta di portata e coinvolgimento. Venti o trenta post sono sufficienti per smussare i flukes senza tornare indietro così lontano che il tuo account era una creatura completamente diversa.

Passo 2: Calcolare la tariffa per ciascuno

Applica la formula ad ogni riga. Ora hai una colonna di tassi di coinvolgimento. Alcuni saranno alti, altri bassi. Quella diffusione è normale e sana – non giudicarti ancora su quelle basse.

Passo 3: Trova la tua media e il tuo range

Prendete la media di tutte queste tariffe. Questo è il tuo punto di riferimento personale: il tuo “normale”. Nota anche il tuo tipico alto e basso, in modo da conoscere la tua gamma naturale. Ora puoi dire qualcosa di veramente utile: “Il mio tasso medio di coinvolgimento è del 2,4% e i post di solito atterrano tra l’1% e il 4%”.

Step 4: Giudicare nuovi post contro il proprio numero

Da qui in poi, un post “buono” è quello che batte la media del 2,4%. Un grande post spinge verso o oltre la tua fascia alta. Una deludente cade sotto la tua fascia bassa – e invece di sentirti male, ti incuriosisci: cosa c’era di diverso in questo? Questa curiosità è il motore del miglioramento.

Passaggio 5: Ri-baseline ogni mese o giù di lì

Il tuo pubblico cresce e si sposta, quindi ricalcola la tua media mensile. Se la tua baseline si sta insinuando nel tempo, congratulazioni – questo è ciò che sembra un tasso di coinvolgimento davvero buono. Non un numero che ti ho dato. Un numero che hai cresciuto.

Perché i benchmark di Facebook non funzionano?

Voglio essere molto chiaro su questo, perché è la cosa che fa inseguire la gente al bersaglio sbagliato. I tassi di coinvolgimento variano enormemente in base a fattori per i quali non puoi controllare quando leggi una figura unica. Considerate quanto questi cambiamenti la matematica:

Fattore	Perché si muove il tuo tasso
Dimensione pagina	Pagine più piccole spesso mostrano tassi più alti perché un pubblico stretto e leale interagisce più a persona che non un enorme, passivo.
Industria / nicchia	Una comunità di hobby può essere selvaggiamente interattiva; un marchio di utilità può ottenere seguaci tranquilli ma soddisfatti che raramente commentano.
Formato post	Reels, foto, link e messaggi di testo guadagnano ogni coinvolgimento in modo diverso, quindi il mix che pubblichi cambia la media complessiva.
Denominatore utilizzato	Le tariffe basate su reach vs. follower possono differire di più volte per gli stessi post.
Ciò che conta come impegno	Compresi i clic rispetto a solo reazioni / commenti / condivisioni possono cambiare drasticamente il numero.

Vedi il problema? Quando qualcuno pubblica “il tasso medio di coinvolgimento di Facebook è X”, di solito non si conoscono le dimensioni della pagina, i loro settori, il loro denominatore o la loro definizione. Misurare te stesso contro questo è come pesare te stesso su una scala che potrebbe essere in chili, potrebbe essere in chili e non ti dirà quale. La tua misura coerente, d’altra parte, è una scala che ti sei calibrato.

C’è anche un costo emotivo, e non credo che si parli abbastanza. Quando insegui un benchmark preso in prestito, sei perennemente un po ‘ansioso – sempre leggermente dietro a qualche standard invisibile, mai del tutto sicuro se stai andando bene. Quando misuriamo contro di noi, quell’ansia evapora per lo più. Sai esattamente qual è la tua normalità, sai quando l’hai battuta e puoi sentirti genuino, guadagnato orgoglio quando la tua linea ticchetta verso l’alto. Questo cambiamento mentale da solo rende questo approccio completo che vale la pena adottare, anche prima di parlare delle vittorie pratiche.

Facciamo un vero esempio insieme

I numeri diventano astratti velocemente, quindi lasciami fare questo cemento con una pagina immaginaria – chiamalo un panificio locale con circa 4.000 fan. Nell’ultimo mese hanno pubblicato otto volte, ed ecco come potrebbe apparire una fetta del loro foglio utilizzando il tasso di conversazione (reazioni + commenti + condivisioni) diviso per portata:

Post	Tipo	Copertura	Conversazione	Tasso
Rullo di fondo-scene	Bobina	5,200	210	4.0%
“Cosa dovremmo cucinare questo fine settimana?” domanda	Testo	2,800	168	6.0%
Nuovo menu link post	Collegamento	1,900	19	1.0%
Foto dei croissant del giorno	Foto	3,100	62	2.0%

Mediamente questi quattro e si ottiene il 3,25%. E’ la base del panificio. Ora guardate la storia che il foglio racconta: il post della domanda è stato il vincitore in fuga anche se ha raggiunto il minor numero di persone, perché chiedendo al pubblico qualcosa ha tirato commenti come pazzi. Il link post ha trascinato la media giù forte. Quindi il takeaway si scrive – fai più post di conversazione e ripensa a come stai condividendo i link (forse metti il link nel primo commento o avvolgilo in un gancio più coinvolgente). Non avevi bisogno di un punto di riferimento per imparare niente di tutto questo. I tuoi dati ti hanno insegnato.

Quali errori dovresti evitare quando misuri l’impegno?

Ho visto un sacco di persone ben intenzionate inciampare sulle stesse cose, quindi lascia che ti salvi gli inciampi:

• Giudicare se stessi su un singolo post. Un post è il tempo, la media è il clima. Sempre zoomare prima di trarre conclusioni.
• Cambiare la definizione midstream. Se si contano i clic a gennaio e li si rilascia a febbraio, il “declino” potrebbe essere puro errore di misurazione. Blocca la tua definizione.
• Mescolare i tipi di post in una media e chiamarla strategia. Un mese pesante sui link sembrerà peggiore di un mese pesante sui rulli, anche se nulla sulla qualità dei contenuti è cambiato. Traccia per tipo in modo da confrontare come con like.
• Ignorando la portata del tutto. Un post può avere un grande coinvolgimento per persona ma portata minuscola, o portata enorme con un impegno tiepido. Guardando a velocità senza guardare il numero di reach grezzo nasconde metà della storia.
• Confrontando la tua pagina con una molto più grande o molto più piccola. È il percorso più veloce per sentirsi male senza una buona ragione. Il tuo unico concorrente è il tuo io passato.
• Ossessionare ogni giorno. Controllare ogni poche ore non cambierà nulla, tranne i livelli di stress. Registrazione settimanale, analisi mensile – questa è la cadenza sana.

Nessuno di questi è un fallimento morale, a proposito. Sono solo le buche naturali su questa strada, e ora che le vedi arrivare, ti ci accompagnerai.

Come puoi migliorare il tuo tasso di coinvolgimento?

Il Benchmarking ti dice dove ti trovi; la parte divertente è dare un’occhiata a quella linea di base verso l’alto. Ecco le leve che aiutano in modo affidabile, tutte che puoi testare contro i tuoi numeri:

• Pubblica i formati che il tuo pubblico premia. Guarda il tuo foglio di calcolo per tipo di post. Se i rulli battono costantemente la tua media e i post di collegamento la trascinano verso il basso, questo è il tuo pubblico che ti dice cosa vogliono. Dagliene di più.
• Chiedi, non trasmettere. Domande, suggerimenti gentili e inviti genuini “che ne pensi?” tirano commenti in un modo che gli annunci raffinati raramente fanno. I commenti sono impegni pesanti, quindi sollevano il tuo tasso velocemente.
• Rispondi a ogni commento in anticipo. Quando si risponde rapidamente, si incoraggiano più risposte e segnali a Facebook che sta accadendo una vera conversazione. Gestire questo da un Una routine di pubblicazione coerente e sostenibile rende questo molto più facile di scrambling reattivamente.
• Pubblica quando i tuoi amici sono online. Un post brillante in 3 a.m. non raggiunge quasi nessuno, che accumula la tua portata-basato tasso. Imparare le finestre attive del tuo pubblico — e poi programmare i tuoi post per atterrare in loro — è una delle più tranquille, più grandi vittorie disponibili.
• Assegna priorità alle condivisioni e ai salvataggi. I contenuti che le persone vogliono inviare ad un amico o conservare per un periodo successivo tendono ad essere veramente utili o veramente deliziosi. Puntare su uno di questi ogni volta.
• Sii coerente, poi paziente. Il tasso di coinvolgimento migliora su una tendenza, non un centesimo. Mostrare costantemente, guardare la media mensile, e lasciare che compounding fare la sua cosa.

Nota che ognuno di questi legami torna a misurare rispetto alla tua linea di base. Prova qualcosa, controlli se la tua media si è spostata, mantieni ciò che funziona. Non è un’ipotesi – è un ciclo di feedback, ed è l’intero gioco.

Quanto spesso dovresti controllare il tuo tasso di coinvolgimento?

Settimanale è un sacco per un impulso rapido, e mensile è quando si fa il vero lavoro di ri-baselining e guardando le tendenze. Controllare ossessivamente ogni giorno ti renderà solo ansioso per il normale rumore post-post, e non lo voglio davvero per te. Zoom fuori. La storia vive nella linea di tendenza, non nei numeri di ieri.

Un po’ di ritmo che funziona alla perfezione: ogni lunedì, aggiungi i post della scorsa settimana al tuo foglio e calcola le loro tariffe. Una volta al mese, ricalcolare la media mobile e annotare una frase su ciò che funziona. Forse sono quindici minuti a settimana per un sistema che continua a diventare più intelligente man mano che i tuoi dati crescono.

Un semplice flusso di lavoro che puoi iniziare stasera

Lascia che ti lasci con qualcosa che puoi fare nei prossimi venti minuti, perché l’ispirazione senza azione diventa solo un’altra scheda aperta di cui ti senti in colpa. Pronto?

• Aprire un foglio di calcolo nuovo con colonne per data, tipo di post, portata, reazioni, commenti, condivisioni, clic e tasso di coinvolgimento.
• Tira l’ultimo 20-30 Post di Meta Business Suite e riempire i conti.
• Scegli la tua definizione (iniziare con la frequenza di conversazione: reazioni + commenti + condivisioni) e il tuo denominatore (iniziare con la portata).
• Calcolare la tariffa per ogni post e media. Scrivi quel numero in alto — E’ la tua base.
• Imposta un promemoria settimanale per aggiungere nuovi post e uno mensile per ri-baseline.

Tutto qui. Nessun benchmark fabbricato, nessun confronto con gli estranei, nessuna ansia per una percentuale che non è mai stata su di te in primo luogo. Solo un numero chiaro e onesto che cresce come te. Prometto che sarà più facile e onesto. Guardare la propria scalata media è una sensazione silenziosamente meravigliosa. Ce l’hai.

Domande frequenti

Qual è un buon tasso di coinvolgimento su Facebook per una piccola pagina?

Le pagine più piccole spesso vedono tassi di coinvolgimento più elevati rispetto a quelle più grandi, semplicemente perché un pubblico stretto e fedele interagisce di più a persona. Ma piuttosto che inseguire una cifra specifica, calcola la tua tariffa tra i tuoi ultimi 20-30 post e usa quella media come obiettivo da battere. “Buono” per una piccola pagina significa salire costantemente sopra la propria linea di base.

Devo calcolare il tasso di coinvolgimento per raggiungere o per follower?

La frequenza basata sulla reach ti dice quanto sia convincente il tuo contenuto per le persone che lo hanno effettivamente visto, mentre la frequenza basata sui follower combina la qualità dei contenuti con la diffusione del post da parte di Facebook. Entrambi sono validi e molte persone li tengono traccia in colonne separate. La chiave è la coerenza: scegline una come misura primaria e usala ogni volta in modo che la tua tendenza rimanga comparabile.

I commenti contano più dei like per il coinvolgimento?

In termini di formula grezza, ogni impegno di solito conta come uno, ma in pratica i commenti e le condivisioni segnalano un interesse molto più profondo perché prendono sforzi reali ed espandono la tua portata. Molti creatori tracciano un “tasso di conversazione” che si concentra su reazioni, commenti e condivisioni per catturare una risonanza genuina. La priorità dei contenuti che suscitano commenti e condivisioni tende a sollevare la tua tariffa complessiva più velocemente.

Perché il mio tasso di coinvolgimento su Facebook è in calo?

Un calo può venire dai cambiamenti nella portata, postando a volte il tuo pubblico non è online, un cambiamento nei formati di post che stai utilizzando o semplicemente il normale rumore settimana per settimana. Prima di preoccuparti, guarda la tua tendenza mensile piuttosto che un singolo post e controlla se un formato sottoperformante sta trascinando la tua media verso il basso. Confrontati con la tua linea di base per vedere se si tratta di un vero cambiamento o solo di una varianza.

Quanto spesso dovrei ricalcolare il mio benchmark del tasso di coinvolgimento?

Una re-baseline mensile funziona bene per la maggior parte delle pagine, con un rapido controllo settimanale per aggiungere nuovi post al tuo tracker. Il tuo pubblico cresce e si sposta nel tempo, quindi rinfrescare la tua media mantiene il tuo benchmark onesto. Se quella media mobile è in trend al rialzo mese su mese, questo è il segno più chiaro di un tasso di coinvolgimento veramente sano.