Le marketing sur les réseaux sociaux pour Noël fonctionne

La saison penche en faveur de la petite entreprise d’une manière le reste de l’année ne fait pas. Les clients qui passent les onze autres mois par défaut à la plus grande, moins cher option aller à la recherche, en Décembre, pour quelque chose qui se sent personnel — un cadeau avec une histoire, un fabricant qu’ils peuvent imaginer, un magasin qui va réellement envelopper la chose avec soin. Vous avez déjà tout cela; le seul écart est de le montrer aux gens qui décident en ce moment. Un clip chaud en coulisses de votre comptoir taillé pour la saison, un gros plan d’un cadeau en cours d’emballage, la note manuscrite que vous rangez dans chaque commande — Ils sont plus convaincants en décembre que toute autre promotion, car ils répondent à la question calme que tous les cadeaux demandent: puis-je faire confiance à cette boutique pour rendre quelqu’un que j’aime heureux?

Vous servez vraiment deux clients à la fois, et un bon marketing sur les médias sociaux pour Noël parle aux deux. Le premier est le chercheur précoce — la personne qui dresse une liste à la fin de l’automne, en sauvant des idées, en comparant les petits magasins sans aucune urgence encore. Pinterest, Instagram et Facebook faire ce travail lent, en tournant «Je devrais commencer mes achats» en «Je reviens sans cesse à cette boutique. »La deuxième est le client de dernière minute regardant fixement votre limite d’expédition, et pour eux votre Google Business Profile et un compte à rebours clair clôturent l’affaire, parce que c’est là que «ouvert maintenant», «les heures de vacances» et «peut-ce encore arriver à temps» entrent en collision.

L’erreur que nous voyons chaque année est de traiter ces surfaces comme des tâches séparées que vous allez en quelque sorte serrer entre les courses d’expédition. Vous ne serez pas — Décembre est le pire mois possible pour inventer du contenu tous les jours. Un après-midi de photos de vacances — un flat-lay de style-guide cadeau, un time-lapse d’emballage, la boutique dans ses lumières — est un seul jet que vous remodèlez pour chaque endroit qu’il atterrit. L’horaire est ce qui transforme cet après-midi en un mois de présence constante et chaleureuse partout, c’est pourquoi un dependable scheduler gagne son garder plus vite en décembre que dans tout autre mois, parce que le contenu est abondant et le temps de le poster est parti.

Commencez par le guide de cadeaux, car il fait le travail le plus dur du donateur pour eux. Regroupez une poignée de vos produits en ensembles simples et giftables — « sous un certain budget », « pour l’amateur de café », « stocking-stuffers », « pour quelqu’un de difficile à acheter » — et les style clairement afin qu’un client stressé puisse imaginer le cadeau emballé et donné. Juste derrière : une chaleur dans les coulisses qu’aucun grand détaillant ne peut simuler. La boutique s’est habillée pour la saison, un cadeau étant enveloppé dans votre papier, votre équipe choisissant un objet préféré dans le magasin, la note que vous rangez dans chaque boîte. Ceux-ci prouvent tranquillement qu’il y a une personne réelle et attentionnée à l’autre bout. — La raison la plus importante pour laquelle quelqu’un choisit un petit magasin pour un cadeau qui compte.

Alors construisez la colonne vertébrale pratique de la saison, car en décembre, la logistique are marketing. Publiez un compte à rebours clair pour vos coupures d’expédition, encadré honnêtement comme le dernier jour pour commander votre meilleur coup à l’arrivée avant Noël plutôt qu’une garantie, car les transporteurs ne sont jamais entièrement entre vos mains. Gardez une stabilité content calendar Les mises à jour des heures de vacances, les rappels de ramassage en magasin et les coups de pouce «nous avons encore le temps» pour la foule de dernière minute. Et terminez la saison avec le message qui compte le plus et qui est le plus souvent ignoré : un véritable merci aux clients qui vous ont choisi cette année. Cela ne coûte rien, c’est impossible de faire semblant, et c’est la chaleur qui ramène les gens en janvier. — C’est tout le marketing des médias sociaux pour Noël qui est construit pour durer, pas seulement pour vendre tout au long de la semaine.

Les likes se sentent festifs et ne paient rien. Les chiffres qui comptent en décembre sont ceux liés à une commande : sauvegarde sur vos messages de guides cadeaux, liens vers les produits que vous avez présentés, messages directs demandant « Est-ce que cela peut encore arriver à temps? » et visites en magasin votre compteur peut retracer quelque chose que quelqu’un « a vu en ligne. » Regardez quel contenu tire réellement ceux. Très souvent, les guides de cadeaux de style accumulent des économies des premiers chercheurs tandis que les décomptes de coupures d’expédition tirent les vraies commandes de dernière minute — Les deux sont importants, mais vous voulez savoir lequel vous pouvez peser le calendrier pour ce qui bouge le produit cette semaine.

Traitez votre Google Profil d’entreprise comme son propre tableau de bord de vacances. Les appels, les demandes de direction et les contrôles «ouverts maintenant» sont près du bas de l’entonnoir — Un shopper tapant pour vos heures est généralement sur leur chemin. Notez les messages et les photos qui s’alignent avec les upticks là-bas, et gardez le profil frais avec vos heures de vacances réelles. Sur toutes les plateformes, résistez aux mesures de vanité: une bobine qui voyage loin mais qui atteint les cadeaux loin de chez vous fait moins qu’un modeste message local qui remplit un samedi avant Noël. Passez en revue les quelques numéros qui correspondent aux ordres réels un jour fixe chaque semaine, ajustez le mix et laissez le scheduler continuer à publier les formats qui génèrent des ventes pendant que vous restez sur les boîtes d’emballage au sol.

Une semaine de vacances viable suppose que votre magasin est claqué et que personne ne publie en direct. Tout est tourné ici en une après-midi de vacances et programmé en une seule séance. Nous ancrer la semaine sur le guide de cadeau, parce que c’est le contenu tôt chercheurs enregistrer et revenir à.

Semaine 1: Planifier et tourner la saison

Faites-le avant l’arrivée de décembre, alors que vous avez encore un après-midi libre. Décidez d’abord de l’arc entier de la saison sur papier — à peu près quand vous publierez des guides cadeaux, quand le compte à rebours commencera, quand le remerciement atterrira — Puis, vous pourrez photographier la matière première en une seule séance : quelques ensembles de guides-cadeaux, un time-lapse d’emballage, la boutique habillée pour les vacances, les choix préférés de votre équipe. Préparez vos profils pour la saison : heures de vacances dans la bio, lien de travail ou de commande, guide de cadeaux épinglés, et votre Google Profil d’entreprise mis à jour avec des heures de vacances précises et une nouvelle photo. Puis programmez la semaine à venir à partir de ce que vous avez tiré. Le but n’est pas un moment viral — Il ne faut plus jamais regarder un calendrier vide dans le mois où vous n’avez pas le temps de créer quoi que ce soit.

Semaine 2: Établir le rythme des vacances

Maintenant, vous publiez sur le calendrier et regardez ce qui atterrit. Gardez une forme fixe à la semaine — un guide-cadeau, un moment dans les coulisses, une promenade plus longue, un moment humain — et remplissez-le de ce que vous avez tiré. Répondre à chaque commentaire et message rapidement, car en décembre, «avez-vous ceci en stock?» ou «peut-il arriver à temps?» est un signal d’achat avec une durée de conservation très courte. Gardez les réponses publiques chaleureuses et honnêtes; si quelqu’un demande si un cadeau arrivera certainement d’un certain jour, dirigez-le vers votre coupure affichée plutôt que de promettre la performance d’un transporteur que vous ne pouvez pas contrôler. Notez quels messages attirent les commandes réelles par rapport à lesquels attire simplement les likes, car les commandes sont des acheteurs qui se déplacent vers le paiement et les likes ne sont que des applaudissements.

Semaine 3: Se pencher sur ce qui se vend

Trois semaines plus tard, des motifs apparaissent. Peut-être que vos guides cadeaux accumulent des économies des premiers chercheurs pendant que vos messages de compte à rebours tirent les commandes de dernière minute réelles. Peut-être Pinterest atteint le planificateur semaines tandis que votre Google Profil d’entreprise convertit le client local qui veut ramasser aujourd’hui. Rééquilibrez le calendrier vers ce qui bouge le produit et déplacez le contenu à l’appréciation pure dans les emplacements de support. C’est aussi la semaine pour devancer le délai de craquage: vous savez que les limites d’expédition et le dernier week-end en magasin sont à venir, alors rédigez les messages «dernier jour pour commander» et «nous avons encore le temps», alors que vous avez encore la bande passante. Traitez le délai de vacances prévisible comme le cadeau de planification qu’il est.

Semaine 4: La poussée finale et une fermeture chaude

La boucle devrait maintenant se sentir automatique: tirer la chaleur, la légende honnêtement, lot, le programmer, revoir les chiffres une fois par semaine. C’est la dernière semaine de push — Lean dur sur le compte à rebours de livraison honnête et l’option de ramassage en magasin pour la foule de dernière minute, et de garder votre Google Les heures de profil d’entreprise sont exactes, donc personne ne conduit jusqu’à une porte fermée. Ensuite, faites ce que la plupart des magasins oublient: programmez un véritable remerciement aux clients qui vous ont choisi cette année, qui publieront au fur et à mesure que la ruée vers le bas. Il ne demande rien, il ne peut pas être falsifié, et c’est la chaleur qui ramène les gens dans la nouvelle année. Tenez la ligne sur les fondamentaux tout au long — Les coupures honnêtes encadrées comme vos dates affichées, jamais une arrivée garantie du transporteur, seulement des actions que vous pouvez remplir, et jamais un examen fabriqué. L’objectif est une saison qui se déroule sur un après-midi planifié et dix minutes de planification, et un magasin dont les gens se souviennent chaleureusement une fois que les lumières se sont éteintes.