Reddit Marketing: Comment construire la crédibilité sans se faire bannir

Pourquoi Reddit est différent de toutes les autres plateformes sociales

Reddit n’est pas une plateforme de médias sociaux comme la plupart des spécialistes du marketing le comprennent. C’est un réseau de communautés, chacune avec sa propre culture, ses règles et ses modérateurs. Les utilisateurs sont notoirement sceptiques en matière de marketing, prompts à faire de l’autopromotion et capables d’enterrer votre contenu (et la réputation de votre marque) si vous approchez la plate-forme comme un canal de marketing traditionnel.

Mais pour les marques qui veulent respecter la culture de Reddit, la plateforme offre un accès à des audiences de niche très engagées et difficiles à atteindre ailleurs. Les utilisateurs de Reddit ont tendance à être des adopteurs précoces, des chercheurs détaillés et des défenseurs vocaux lorsqu’ils trouvent une marque ou un produit qu’ils apprécient vraiment. Le défi consiste à gagner ce plaidoyer plutôt que d’essayer de le fabriquer.

Le système du karma et la gouvernance communautaire

Le système de karma de Reddit (vote moins downvotes sur vos messages et commentaires) sert de score de crédibilité. Le karma faible ou négatif vous marque comme un nouveau venu ou un participant indésirable. Chaque subreddit a ses propres modérateurs qui définissent et appliquent des règles indépendamment, et de nombreux subreddits ont des seuils de karma minimum ou des exigences d’âge du compte avant que vous puissiez publier. Cela signifie que vous ne pouvez pas simplement créer un compte et commencer à commercialiser – vous devez d’abord vous démarquer.

La fondation : construire une véritable présence Reddit

Créez un compte personnel, pas un compte de marque

Les redditors interagissent avec les gens, pas avec les logos. Alors que certaines marques ont réussi avec des comptes de marque (généralement par humour ou transparence exceptionnelle), la plupart des entreprises sont mieux servies en faisant participer les membres de l’équipe sous des comptes personnels qui identifient leur affiliation à leur profil. Cela semble plus authentique et moins susceptible de déclencher une réaction anti-marketing réflexive de la communauté.

Lurk avant de poster

Avant de publier dans un subreddit, passez au moins deux à quatre semaines à lire des messages, à observer la culture, à comprendre ce qui est voté pour le haut et ce qui est voté pour le bas, et à étudier les règles spécifiques du subreddit. Chaque subreddit a une barre latérale avec des règles, et beaucoup ont des wikis détaillés qui expliquent les normes de la communauté. La violation de ces normes, même involontairement, peut entraîner une interdiction immédiate.

Contribuez sincèrement avant de mentionner votre marque

Créez du karma et de la crédibilité en répondant aux questions, en partageant vos connaissances et en participant à des discussions sans aucune référence à votre marque. Si vous travaillez dans le marketing des médias sociaux, aidez les personnes dans des domaines tels que r / socialmedia, r / marketing ou r / smallbusiness avec des conseils authentiques et détaillés. Faites-le pendant des semaines ou des mois avant que votre marque ne se présente. Quand il finit par le faire, il devrait être parce que quelqu’un a demandé ou parce que mentionner votre produit est vraiment la réponse la plus utile à une question spécifique.

Trouver et engager les bons subreddits

Carte de votre audience aux subreddits

Pensez à qui sont vos clients et à quelles communautés ils appartiennent. Une entreprise B2B SaaS peut trouver son public dans r/startups, r/SaaS ou subreddits spécifiques à l’industrie. Une marque de consommation peut trouver son public dans les sous-reddits de hobby, de style de vie ou de catégorie de produits. Utilisez les outils de recherche et RedditList pour trouver des communautés pertinentes, puis évaluez leur taille, leur niveau d’activité et leurs règles avant de vous engager.

Les subreddits plus petits offrent souvent plus de valeur

Les subreddits massifs (millions de membres) sont difficiles à distinguer et ont souvent des règles anti-promotion strictes. Les subreddits de niche (dix mille à cent mille membres) ont tendance à avoir des communautés plus engagées, des règles plus détendues (mais toujours appliquées) et plus de possibilités pour un contributeur bien informé de devenir une voix reconnue et fiable.

Lire et respecter les règles de chaque subreddit

Ce point ne peut être surestimé. Chaque subreddit a des règles différentes sur l’auto-promotion, l’affichage de liens et l’activité commerciale. Certains l’interdisent totalement. Certains le permettent dans les mégathreads hebdomadaires. Certains l’autorisent si vous maintenez un ratio spécifique de messages non promotionnels par rapport aux messages promotionnels (souvent cité comme une directive 9: 1). Lisez les règles, observez comment elles sont appliquées et, en cas de doute, envoyez un message aux modérateurs avant de poster tout ce qui pourrait être perçu comme promotionnel.

Stratégies de contenu qui fonctionnent sur Reddit

Textes détaillés et utiles

Reddit récompense la profondeur. Les messages longs et détaillés qui répondent à une question, expliquent un processus ou partagent une véritable expertise ont tendance à bien fonctionner. Contrairement à la plupart des plateformes sociales, où plus court est généralement mieux, les utilisateurs de Reddit liront (et voteront) un message qui contient des milliers de mots si le contenu est vraiment précieux.

AMAs (Demandez-moi n’importe quoi)

Si vous ou quelqu’un de votre entreprise a une véritable expertise, un AMA dans un subreddit pertinent peut construire une énorme crédibilité et de la visibilité. La clé est la transparence: divulguez qui vous êtes et pour quelle entreprise vous travaillez, répondez honnêtement aux questions (y compris les questions difficiles) et n’utilisez pas l’AMA comme une publicité déguisée. Les Redditors poseront des questions pointues, et votre volonté d’y répondre honnêtement est ce qui renforce la confiance.

Partage de recherches ou de données originales

Reddit aime le contenu original, en particulier les données, les recherches, les études de cas ou les analyses qui fournissent un aperçu authentique. Si votre entreprise produit des recherches originales, Reddit peut être un excellent canal de distribution – mais seulement si le contenu est vraiment intéressant et non un argumentaire de vente à peine voilé. Présentez les données, invitez à la discussion et laissez les gens tirer leurs propres conclusions.

Aide dans les fils de commentaires

Certains des meilleurs sites de marketing Reddit ne se produisent pas dans les messages, mais dans les commentaires. Lorsque quelqu’un pose une question à laquelle votre expertise peut répondre, fournissez une réponse complète et utile. Ne créez pas de lien vers votre produit à moins qu’il ne soit directement et évidemment pertinent. Au fil du temps, ces commentaires utiles construisent votre karma, votre réputation et votre crédibilité au sein de la communauté.

Ce qui vous interdit : les erreurs courantes

Astroturfing et faux fiançailles

Créer plusieurs comptes pour voter votre propre contenu ou publier de faux témoignages est une infraction punissable sur Reddit et est détectable par les systèmes anti-spam de la plate-forme. Si vous êtes pris, vos comptes seront interdits et votre marque sera publiquement appelée, causant des dommages à la réputation qui peuvent persister pendant des années.

Drive-by link drops

Publier un lien vers votre blog ou site Web sans contexte ni valeur ajoutée est le moyen le plus rapide de se faire downvoter et signaler. Même si le contenu derrière le lien est vraiment utile, le format de drop de lien signale l’auto-promotion et sera traité en conséquence par la communauté.

Ignorer les commentaires négatifs

Si votre marque est discutée négativement sur Reddit, la pire réponse est de l’ignorer ou d’essayer de la supprimer. Les communautés Reddit respectent les marques qui se présentent, reconnaissent les problèmes et répondent de manière transparente. Supprimer des messages ou des commentaires négatifs (si vous le pouvez, en tant que modérateur de votre propre subreddit) ou refuser de s’engager dans la critique détruit la crédibilité.

Being too corporate

Le marketing parle, les mots à la mode et le ton de l’entreprise sont des tueurs de crédibilité immédiats sur Reddit. Écrivez comme une personne qui parle à ses pairs, pas comme un communiqué de presse. L’humour, l’humilité et l’honnêteté vont plus loin que le poli et le professionnalisme sur cette plate-forme.

Construire la crédibilité à long terme sur Reddit

Devenez un contributeur reconnu

Le but du marketing Reddit n’est pas de devenir viral avec un seul message. C’est devenir un contributeur reconnu et de confiance dans les communautés où votre public cible participe. Cela prend des mois, pas des jours. Au fil du temps, les membres de la communauté commenceront à reconnaître votre nom d’utilisateur, à faire confiance à vos conseils et à consulter volontairement votre profil (où se trouvent votre bio et vos liens).

Créez votre propre subreddit avec soin

Certaines marques créent leurs propres subreddits en tant que centres communautaires. Cela peut fonctionner, mais nécessite un investissement continu important dans le contenu et la modération. Un subreddit de marque qui n’est qu’un flux d’annonces de l’entreprise n’attirera ni ne conservera de membres. Un subreddit de marque qui sert d’espace communautaire pour que les clients s’entraident, partagent leurs expériences et fournissent des commentaires peut devenir un atout puissant.

Tirer parti de Reddit pour les études de marché

Même si vous ne publiez jamais un seul message promotionnel, Reddit est inestimable pour comprendre comment votre public pense, quels problèmes ils rencontrent, quelle langue ils utilisent et ce qu’ils pensent de votre industrie et de vos concurrents. La surveillance des subreddits pertinents vous donne des informations non filtrées sur les clients que les groupes de discussion et les enquêtes ne peuvent pas reproduire.

Le marketing Reddit est un jeu long qui récompense l’authenticité et punit les raccourcis. Les marques qui réussissent sur la plateforme sont celles qui respectent véritablement les communautés auxquelles elles participent et contribuent plus qu’elles ne prennent. Si votre stratégie marketing sur Reddit commence par « Comment puis-je promouvoir mon produit ? », vous commencez au mauvais endroit. Commencez par « Comment puis-je être vraiment utile à cette communauté ? » et les résultats marketing suivront.