Reddit Marketing: come costruire credibilità senza essere vietato

Perché Reddit è diverso da ogni altra piattaforma sociale

Reddit non è una piattaforma di social media nel modo in cui la maggior parte dei marketer capisce il termine. È una rete di comunità, ognuna con la propria cultura, regole e moderatori. Gli utenti sono notoriamente scettici sul marketing, pronti a chiamare l'auto-promozione e in grado di seppellire i tuoi contenuti (e la reputazione del tuo marchio) se ti avvicini alla piattaforma come un canale di marketing tradizionale.

Ma per i marchi disposti a rispettare la cultura di Reddit, la piattaforma offre accesso a un pubblico di nicchia altamente impegnato che è difficile da raggiungere altrove. Gli utenti Reddit tendono ad essere i primi ad adottare, i ricercatori dettagliati e i sostenitori vocali quando trovano un marchio o un prodotto che apprezzano davvero. La sfida è guadagnarsi quella difesa piuttosto che cercare di produrla.

Il sistema del karma e la governance della comunità

Il sistema di karma di Reddit (voti meno downvotes sui tuoi post e commenti) serve come punteggio di credibilità. Il karma basso o negativo ti segna come un nuovo arrivato o un partecipante non gradito. Ogni subreddit ha i suoi moderatori che stabiliscono e applicano le regole in modo indipendente, e molti subreddit hanno soglie minime di karma o requisiti di età dell'account prima di poter pubblicare. Ciò significa che non puoi semplicemente creare un account e iniziare a fare marketing: devi prima creare un account.

La Fondazione: Costruire una Presenza Reddit Reale

Creare un account personale, non un account di marca

I Redditor interagiscono con le persone, non con i loghi. Mentre alcuni marchi sono riusciti con account di marca (in genere attraverso l'umorismo o trasparenza eccezionale), la maggior parte delle aziende sono meglio serviti da avere membri del team partecipare sotto account personali che identificano la loro affiliazione aziendale nel loro profilo bio. Questo sembra più autentico ed è meno probabile che inneschi la risposta riflessiva anti-marketing della comunità.

Lurk prima di postare

Prima di pubblicare in qualsiasi subreddit, passare almeno due o quattro settimane a leggere post, osservare la cultura, capire cosa viene esaltato e cosa viene declassato e studiare le regole specifiche del subreddit. Ogni subreddit ha una barra laterale con regole, e molti hanno wiki dettagliate che spiegano le norme della comunità. Violare queste norme, anche involontariamente, può comportare un divieto immediato.

Contribuisci sinceramente prima di menzionare il tuo marchio

Costruisci karma e credibilità rispondendo alle domande, condividendo conoscenze e partecipando a discussioni senza alcun riferimento al tuo marchio. Se lavori nel social media marketing, aiuta le persone nei subreddit come r / social media, r / marketing o r / piccola impresa con consigli autentici e dettagliati. Fatelo per settimane o mesi prima che il vostro marchio venga mai fuori. Quando alla fine lo fa, dovrebbe essere perché qualcuno ha chiesto o perché menzionare il tuo prodotto è davvero la risposta più utile a una domanda specifica.

Trovare e coinvolgere i giusti subreddits

Mappa il tuo pubblico ai subreddits

Pensa a chi sono i tuoi clienti e a quali comunità appartengono. Una società SaaS B2B potrebbe trovare il suo pubblico in r / startup, r / SaaS o subreddits specifici del settore. Un marchio di consumo potrebbe trovare il suo pubblico in hobby, stile di vita o sottoreddit di categoria di prodotto. Utilizza la ricerca e gli strumenti di Reddit come RedditList per trovare comunità pertinenti, quindi valutarne le dimensioni, il livello di attività e le regole prima di impegnarsi.

I subreddit più piccoli spesso offrono più valore

I massicci subreddit (milioni di membri) sono difficili da distinguere e spesso hanno regole anti-promozione rigorose. I subreddit più piccoli e di nicchia (da dieci a centomila membri) tendono ad avere comunità più impegnate, regole più rilassate (ma ancora applicate) e più opportunità per un collaboratore esperto di diventare una voce riconosciuta e affidabile.

Leggere e rispettare le regole di ogni subreddit

Questo punto non può essere sopravvalutato. Ogni subreddit ha regole diverse sull'autopromozione, sulla pubblicazione di link e sull'attività commerciale. Alcuni lo vietano del tutto. Alcuni lo permettono in megathreads settimanali. Alcuni lo consentono se si mantiene un rapporto specifico di post non promozionali a promozionali (spesso citato come una linea guida 9:1). Leggi le regole, osserva come vengono applicate e, in caso di dubbio, invia un messaggio ai moderatori per chiedere prima di pubblicare qualsiasi cosa che potrebbe essere percepita come promozionale.

Strategie di contenuti che funzionano su Reddit

Messaggi di testo dettagliati e utili

Reddit premia la profondità. I post di testo lunghi e dettagliati che rispondono a una domanda, spiegano un processo o condividono un'esperienza autentica tendono a funzionare bene. A differenza della maggior parte delle piattaforme social, dove più breve è di solito migliore, gli utenti di Reddit leggeranno (e upvoteranno) un post che esegue migliaia di parole se il contenuto è veramente prezioso.

AMA (Chiedimi qualsiasi cosa)

Se tu o qualcuno della tua azienda avete una vera esperienza, un AMA in un subreddit pertinente può costruire enorme credibilità e visibilità. La chiave è la trasparenza: rivelare chi sei e per quale azienda lavori, rispondere onestamente alle domande (anche quelle difficili) e non utilizzare l'AMA come pubblicità mascherata. I Redditors faranno domande puntuali e la tua volontà di rispondere onestamente è ciò che costruisce la fiducia.

Condivisione di ricerche o dati originali

Reddit ama i contenuti originali, in particolare i dati, le ricerche, i casi di studio o le analisi che forniscono informazioni reali. Se la tua azienda produce ricerche originali, Reddit può essere un eccellente canale di distribuzione, ma solo se il contenuto è davvero interessante e non un campo di vendita sottile e velato. Presentare i dati, invitare la discussione, e lasciare che le persone traggano le proprie conclusioni.

Aiutare nei thread dei commenti

Alcuni dei più efficaci Reddit marketing non avviene nei post, ma nei commenti. Quando qualcuno fa una domanda a cui la tua esperienza può rispondere, fornisci una risposta completa e utile. Non collegare il tuo prodotto a meno che non sia direttamente e ovviamente rilevante. Nel corso del tempo, questi utili commenti costruiscono il tuo karma, la tua reputazione e la tua credibilità all'interno della comunità.

Cosa ti fa smettere: errori comuni

Astroturfing e finto fidanzamento

Creare più account per migliorare i tuoi contenuti o pubblicare testimonianze false è un reato su Reddit ed è rilevabile dai sistemi anti-spam della piattaforma. Se catturato, i tuoi account saranno vietati e il tuo marchio verrà pubblicamente chiamato, causando danni alla reputazione che possono persistere per anni.

Il link drive-by scende

Pubblicare un link al tuo blog o sito web senza alcun contesto o valore aggiunto è il modo più veloce per ottenere il downvoted e segnalato. Anche se il contenuto dietro il link è veramente utile, il formato link-drop segnala l'auto-promozione e sarà trattato di conseguenza dalla comunità.

Ignorare il feedback negativo

Se il tuo brand viene discusso negativamente su Reddit, la risposta peggiore è ignorarlo o cercare di sopprimerlo. Le comunità Reddit rispettano i marchi che si presentano, riconoscono i problemi e rispondono in modo trasparente. Eliminare post o commenti negativi (se possibile, come moderatore del proprio subreddit) o rifiutarsi di impegnarsi con le critiche distrugge la credibilità.

Essere troppo corporate

Il marketing, le parole d’ordine e il tono aziendale sono assassini di credibilità immediata su Reddit. Scrivi come una persona che parla con i colleghi, non come un comunicato stampa. L’umorismo, l’umiltà e l’onestà vanno oltre la lucidatura e la professionalità su questa piattaforma.

Costruire credibilità a lungo termine su Reddit

Diventa un collaboratore riconosciuto

L'obiettivo del marketing Reddit non è quello di diventare virale con un singolo post. È quello di diventare un collaboratore riconosciuto e affidabile nelle comunità in cui il tuo pubblico di destinazione partecipa. Ci vogliono mesi, non giorni. Nel corso del tempo, i membri della comunità inizieranno a riconoscere il tuo nome utente, a fidarsi dei tuoi consigli e a controllare volontariamente il tuo profilo (che è dove vivono la tua biografia e qualsiasi link).

Crea il tuo subreddit con attenzione

Alcuni marchi creano i propri subreddits come hub della comunità. Questo può funzionare ma richiede significativi investimenti continui in contenuti e moderazione. Un brand subreddit che è solo un feed di annunci aziendali non attirerà o manterrà membri. Un brand subreddit che funge da vero spazio comunitario per i clienti per aiutarsi a vicenda, condividere esperienze e fornire feedback può diventare una risorsa potente.

Sfrutta Reddit per ricerche di mercato

Anche se non pubblichi mai un singolo messaggio promozionale, Reddit è prezioso per capire come pensa il tuo pubblico, quali problemi affrontano, quale lingua usano e cosa pensano del tuo settore e dei tuoi concorrenti. Il monitoraggio dei subreddits pertinenti offre informazioni non filtrate sui clienti che i focus group e i sondaggi non possono replicare.

Reddit marketing è un gioco lungo che premia l'autenticità e punisce le scorciatoie. I marchi che hanno successo sulla piattaforma sono quelli che rispettano veramente le comunità a cui partecipano e contribuiscono più di quanto non prendano. Se la tua strategia di marketing su Reddit inizia con "Come posso promuovere il mio prodotto?" stai iniziando dal posto sbagliato. Inizia con "Come posso essere veramente utile a questa comunità?" e seguiranno i risultati di marketing.