Médias sociaux pour les entreprises saisonnières: restez pertinent à l'année

Le problème du silence hors saison

Si votre entreprise se tapit sur les médias sociaux pendant six mois chaque année, vous faites face à une réalité brutale chaque saison occupée: reconstruire votre public à partir de zéro. Les algorithmes pénalisent les comptes dormants. Les followers t’oublient. Les concurrents qui sont restés actifs ramasser les clients qui pourraient être venus à vous si vous étiez resté en tête de l’esprit.

Les entreprises saisonnières, que vous exploitiez une station de ski, une entreprise d’aménagement paysager, un service de piscine, un magasin de vacances, un lieu de mariage ou un camp d’été, font face à un défi unique. Vos revenus sont concentrés en quelques mois, mais vos médias sociaux doivent travailler douze mois par an. La saison morte n’est pas un temps mort. C’est le temps de construction de relations qui détermine la force de votre prochaine saison occupée.

Créer un calendrier de contenu hors saison

La planification de votre contenu hors saison est tout aussi importante que la planification des mois de pointe, peut-être plus encore parce que la tentation de se taire est réelle. Définissez les mois où vous ne vendez pas activement et attribuez des thèmes de contenu à chacun.

La transition hors de votre saison occupée devrait inclure un résumé et un contenu de célébration. Mettez en valeur vos meilleurs moments, partagez des histoires de clients, publiez une compilation de saison en revue. Ce contenu fonctionne bien car il puise dans les souvenirs partagés et la nostalgie.

Les mois de basse saison sont pour le contenu éducatif, les conseils d’entretien, la préparation en coulisses et la construction de marque personnelle. Une entreprise de piscine peut publier des conseils sur l’hivernage en novembre, des guides d’entretien de l’équipement en janvier et une inspiration pour la conception de la piscine en février. Un magasin de décoration de Noël peut partager des conseils de stockage en janvier, des prévisions de tendances au printemps et des offres spéciales en septembre.

La période de montée en puissance de pré-saison, généralement deux à trois mois avant votre saison occupée, devrait construire l’anticipation agressivement. Découvrez ce qui est nouveau cette année, partagez du contenu à rebours, offrez des incitations à la réservation ou à l’achat et créez de l’enthousiasme pour la saison à venir.

Avoir ce calendrier tracé signifie que vous n’êtes jamais confronté à un moment de page blanche pendant les mois où la motivation est naturellement faible. Créez du contenu par lots pendant votre saison chargée et planifiez-le pour les mois les plus lents à venir.

Types de contenu qui fonctionnent en dehors de la saison

Tous les formats de contenu ne fonctionnent pas de la même manière lorsque votre offre de base n’est pas disponible. Certains types maintiennent constamment l’engagement du public pendant les mois d’absence.

Le contenu rétrospectif et nostalgique rappelle aux abonnés pourquoi ils ont aimé leur expérience avec votre entreprise. Republiez les faits saillants de la saison passée avec de nouvelles légendes. Partagez des photos et des souvenirs de clients. Exécuter un “moment préféré de la saison dernière” sondage. Ce contenu maintient votre marque associée à des émotions positives même lorsque vous n’êtes pas actif.

La préparation et le contenu en coulisses créent de l’anticipation. Montrez à votre équipe la préparation de la saison prochaine : former de nouveaux employés, rénover votre espace, développer de nouveaux produits ou services ou rechercher de nouvelles offres. Cela indique à votre public que la prochaine saison sera encore meilleure et humanise votre marque en montrant le travail qui y est consacré.

Le contenu éducatif et à feuilles persistantes établit l’autorité. Une entreprise d’aménagement paysager peut poster sur la planification du jardin en hiver. Un camp d’été peut partager des conseils parentaux pour garder les enfants actifs toute l’année. Un lieu de mariage peut publier des informations sur les délais de planification qui commencent des mois avant la saison des mariages. Ce contenu répond aux besoins de votre audience quel que soit le calendrier et vous permet de rester visible dans leurs flux.

Le contenu généré par les utilisateurs étire votre contenu hors saison sans vous obliger à tout produire. Demandez aux abonnés de partager leurs souvenirs préférés ou les utilisations de votre produit. Présentez des photos et des histoires de clients. Lancez une campagne de hashtags qui recueille du contenu que vous pouvez rediffuser tout au long des mois calmes.

Maintenir l’engagement sans brûler

L’affichage tous les jours pendant la saison morte n’est ni nécessaire ni durable pour la plupart des entreprises saisonnières. Réduisez votre fréquence de publication, mais ne l’éliminez pas. Passer de postes quotidiens en haute saison à deux ou trois postes par semaine en basse saison est un rythme naturel et efficace.

Utilisez SocialBlaze pour planifier votre contenu hors saison à l’avance afin que vos comptes restent actifs même lorsque vous êtes sur une pause bien méritée. Passer quelques heures à la fin de votre saison chargée à planifier les prochains mois de contenu est un investissement qui rapporte énormément lorsque votre prochaine saison s’ouvre à un public engagé et enthousiaste.

L’engagement pendant la saison morte devrait être détendu et conversationnel. Posez des questions, lancez des sondages, partagez des opinions, répondez aux commentaires longuement. Sans la pression des opérations de haute saison, vous avez plus de temps pour établir de véritables liens avec vos abonnés. Ces relations se traduisent par la fidélité et les réservations lorsque votre saison commence.

Lancer des campagnes pré-saison qui génèrent des revenus précoces

La saison morte ne doit pas être sans revenus. Les campagnes de pré-saison peuvent générer des réservations anticipées, des précommandes et des dépôts qui améliorent votre flux de trésorerie et vous donnent de meilleures prévisions de la demande.

Les offres spéciales pour les lève-tôt créent une urgence autour de la réservation ou de l’achat avant le début de la saison. Offrir une remise significative ou une valeur ajoutée aux clients qui s’engagent tôt. Faites la promotion de ces offres exclusivement sur les réseaux sociaux pour récompenser vos abonnés et démontrer la valeur de rester connecté avec votre marque toute l’année.

Les listes d’attente et les listes d’intérêt créent une anticipation et vous donnent un public prêt à commercialiser lorsque vous ouvrez pour la saison. Utilisez les médias sociaux pour promouvoir les inscriptions et gardez ces inscriptions engagées avec des aperçus et des mises à jour exclusives.

Les cartes-cadeaux et les bons sont des produits saisonniers que vous pouvez promouvoir toute l’année. Positionnez-les pour les vacances, les anniversaires et autres occasions de cadeaux. Une carte-cadeau pour une aventure estivale, un événement de vacances ou un service saisonnier est attrayante pour les acheteurs, que votre entreprise soit actuellement en saison d’exploitation ou non.

Exploiter les saisons et les sujets complémentaires

Pensez à ce qui intéresse votre public lorsqu’il n’utilise pas votre produit ou service saisonnier et créez du contenu qui répond à ces intérêts.

Le public d’une station de ski pourrait également être intéressé par la randonnée, le VTT et la remise en forme en plein air pendant les mois d’été. Les clients d’un service de piscine peuvent se soucier de divertissement en plein air, d’entretien de la pelouse et d’amélioration de la maison pendant la saison morte. Le public d’un magasin de décoration de vacances aime probablement le style de maison et la vie saisonnière toute l’année.

En élargissant légèrement votre portée de contenu, vous restez pertinent par rapport aux intérêts de votre public sans vous éloigner de votre cœur de métier au point de confondre votre identité de marque. La connexion à votre offre principale doit toujours être claire, même lorsque le contenu traite de sujets adjacents.

Les collaborations avec des entreprises saisonnières complémentaires peuvent également élargir votre portée hors saison. Une société de location de plage d’été et un pavillon de ski d’hiver servent des publics à la recherche d’aventures similaires. La promotion croisée pendant vos saisons creuses respectives expose les deux entreprises à des publics chaleureux et pertinents.

Préparez votre infrastructure de médias sociaux pendant les périodes d’inactivité

La saison morte est le moment idéal pour améliorer les systèmes qui soutiennent vos efforts de médias sociaux. Mettez à jour vos biographies de profil, actualisez vos couvertures de surlignements, organisez votre bibliothèque de contenu et planifiez votre stratégie visuelle pour la saison à venir.

Passez en revue vos analyses de la saison occupée passée alors qu’elles sont encore fraîches. Quels sont les articles qui ont suscité le plus d’engagement ? Quels types de contenu ont conduit à des réservations ou des ventes réelles? À quoi votre public a-t-il répondu avec le plus d’enthousiasme ? Utilisez ces informations pour affiner votre stratégie pour la saison prochaine.

Investissez dans la création de contenu pendant que vous avez le temps. Film vidéo stock de votre propriété, vos produits ou votre processus. Prenez des photos de haute qualité que vous pouvez utiliser tout au long de l’année. Créez des graphiques de modèles pour les types de contenu récurrents. Cette banque de contenu permet d’économiser énormément de temps lorsque les choses deviennent agitées pendant la haute saison.

Questions fréquemment posées

À quelle fréquence un poste d’affaires saisonnier devrait-il être effectué pendant la saison morte?

Deux à trois fois par semaine suffisent pour maintenir la visibilité et l’engagement sans sur-étendre vos ressources. L’objectif est la cohérence, pas le volume. Un calendrier de publication fiable deux fois par semaine vous permet de rester dans les bonnes grâces de l’algorithme et la conscience de vos abonnés.

Dois-je changer complètement ma stratégie de médias sociaux en dehors de la saison?

Changez votre contenu, pas votre stratégie globale. La voix, l’identité visuelle et le message de base de votre marque doivent rester cohérents toute l’année. Ce qui change, c’est l’équilibre des types de contenu : plus de contenu éducatif, préparatoire et axé sur la communauté pendant la saison morte; plus de contenu promotionnel et expérientiel pendant les mois de pointe.

Est-ce que cela vaut la peine de diffuser des publicités sur les réseaux sociaux pendant la saison morte?

Oui, en particulier pour les campagnes de pré-saison, les promotions hâtives et les ventes de cartes-cadeaux. Les coûts des annonces sont souvent plus bas en période creuse, car la concurrence est moindre. Une campagne publicitaire bien ciblée pendant la saison morte peut augmenter votre audience et générer des revenus précoces à un coût par acquisition inférieur à celui de la publicité de mi-saison.

Que se passe-t-il si mon équipe est réduite pendant la saison morte?

Pré-programmez autant de contenu que possible pendant ou immédiatement après votre saison occupée. Utilisez des modèles et des banques de contenu pour minimiser l’effort de création nécessaire pendant les mois les plus lents. Même une personne qui passe quelques heures par semaine peut maintenir une présence efficace sur les médias sociaux hors saison avec les bons outils et la bonne planification.

Combien de temps avant ma saison devrais-je commencer à utiliser les médias sociaux?

Commencez votre montée en puissance de pré-saison deux à trois mois avant votre période d’ouverture ou de pointe prévue. Commencez par des teasers doux et du contenu de préparation en coulisses, puis augmentez l’intensité avec des annonces, des promotions et du contenu à rebours à l’approche de la saison.

La saison morte est votre arme secrète

Les entreprises saisonnières qui traitent la hors saison comme une opportunité plutôt que comme un vide gagnent un avantage énorme sur les concurrents qui disparaissent et doivent reconstruire leur élan chaque année. Utilisez ces mois pour approfondir vos relations, créer de l’anticipation, générer des revenus précoces et affiner votre stratégie. Lorsque votre saison arrive, vous allez vous mettre au travail avec un public qui vous attend.