Médias sociaux pour les courtiers en avantages sociaux et les avantages sociaux des employés

L’opportunité des avantages sociaux des courtiers sur les médias sociaux

Les avantages sociaux sont déroutants. Assurance maladie, régimes de soins dentaires et de vision, cotisations de retraite, HSA, FSA, assurance-vie, couverture d’invalidité, avantages volontaires – le propriétaire d’entreprise moyen a du mal à naviguer dans toutes ces options et ses employés ont encore plus de mal à comprendre ce qu’ils ont.

Cette confusion est exactement la raison pour laquelle les médias sociaux fonctionnent pour les courtiers en avantages sociaux. Chaque élément de contenu qui simplifie un sujet complexe sur les avantages renforce votre réputation en tant que personne qui rend ce contenu compréhensible. Lorsque l’inscription est ouverte et qu’un employeur a besoin d’aide pour évaluer les options du plan, il appelle le courtier qui l’a éduqué toute l’année, et non celui qui a envoyé un courriel froid la semaine dernière.

La plupart des courtiers d’avantages comptent presque entièrement sur les références et les événements de réseautage. Les réseaux sociaux ne remplacent pas ces canaux. Cela les amplifie. Lorsqu’un client actuel vous réfère à un collègue, ce dernier vérifiera votre profil LinkedIn et votre page d’entreprise avant de vous appeler. Ce qu’ils y trouvent renforce ou sape le renvoi.

Plateforme Stratégie pour les courtiers en avantages sociaux

Vos choix de plateforme doivent refléter l’endroit où vos deux publics clés passent leur temps : les employeurs qui achètent des avantages sociaux collectifs et les employés qui les utilisent.

LinkedIn est essentiel pour atteindre les professionnels des ressources humaines, les propriétaires d’entreprise et les cadres supérieurs qui prennent des décisions d’achat d’avantages. C’est là que vous partagez votre leadership éclairé sur la stratégie des avantages, les exigences de conformité et les tendances du marché.

Facebook est précieux pour atteindre les propriétaires de petites entreprises et pour partager du contenu éducatif sur les avantages sociaux. De nombreux propriétaires de petites entreprises sont actifs dans les groupes Facebook locaux et les pages communautaires où vous pouvez vous établir comme une ressource utile.

Instagram peut sembler peu probable pour le contenu des avantages, mais les infographies sur les avantages de la littératie, les publications ouvertes à rebours et les explications sur le carrousel sur HSA par rapport à FSA fonctionnent étonnamment bien. Le format visuel vous oblige à simplifier des sujets complexes, ce qui est exactement ce dont votre public a besoin.

YouTube est excellent pour les contenus éducatifs plus longs. Une vidéo de dix minutes expliquant comment comparer les plans d’assurance maladie ou expliquer comment un HRA peut générer du trafic de recherche organique pendant des années.

Contenu qui fonctionne pendant la saison d’inscription ouverte

L’inscription ouverte est votre Super Bowl. Pour les semaines précédant et pendant l’inscription ouverte, vos médias sociaux devraient être un centre de ressources pour les employeurs et les employés.

Pour les employeurs, créez du contenu autour de :

• Listes de contrôle pour la préparation des inscriptions ouvertes
• Ce qui a changé dans le paysage des avantages sociaux cette année et qui affecte la sélection des régimes
• Comment communiquer efficacement les changements d’avantages sociaux aux employés
• Erreurs d’inscription ouvertes courantes qui entraînent des problèmes de conformité
• Questions à poser à votre opérateur actuel avant le renouvellement automatique

Pour les collaborateurs, créez du contenu partageable autour de :

• Comment évaluer si vous avez besoin d’un HMO, PPO ou HDHP
• Comprendre votre franchise, copay et votre maximum de poche
• Quand il est logique d’utiliser une HSA par rapport à une FSA
• Événements de vie qui vous permettent de modifier les avantages en dehors de l’inscription ouverte
• Avantages que vous pourriez manquer que votre employeur offre déjà

Le contenu destiné aux employés a un double objectif. Il aide vos clients employeurs en réduisant le volume de questions de base sur les avantages sociaux auxquelles leurs équipes RH doivent répondre. Les employeurs remarquent et apprécient quand leur courtier leur facilite la tâche.

Stratégie de contenu à l’année Au-delà de l’inscription ouverte

La plus grande erreur que les courtiers font sur les médias sociaux est de se taire après la fin de l’inscription ouverte. Les courtiers qui construisent les pipelines les plus solides sont ceux qui maintiennent une présence constante tous les douze mois.

Voici un cadre mois par mois :

Janvier-février: Les résolutions du Nouvel An pour les employeurs. Idées de programme de bien-être. Explication de toute nouvelle réglementation prenant effet. Aidez les employés à comprendre comment utiliser efficacement leurs nouveaux avantages.

Mars-avril: Les examens de l’utilisation des avantages du premier trimestre. Contenu de sensibilisation à la santé mentale. Conseils aux employeurs sur la gestion des coûts des avantages sociaux tout au long de l’année.

Mai-juin : Vérification de conformité mi-année. Contenu sur les avantages spécifiques à l’été comme la télésanté pour les employés en déplacement. Préparation au renouvellement anticipé pour les employeurs ayant des plans d’année civile.

Juillet-août : Avantages du contenu de benchmarking. Analyse des tendances de l’industrie. Conseils de préparation d’inscription ouverte tôt. Contenu de la rentrée scolaire pour les employeurs ayant des prestations de soins aux personnes à charge.

Septembre-octobre : Pleine ouverture du contenu d’inscription. Planifier des outils de comparaison et des guides. Rappels de délai de conformité.

Novembre-décembre : Conseils de maximisation des prestations de fin d’année pour les employés. Résumé de la conformité de fin d’année de l’employeur. Rappels de la date limite de contribution HSA.

Simplifier les avantages complexes pour les médias sociaux

La compétence de base des courtiers en avantages sociaux sur les médias sociaux est la traduction: prendre des informations denses et jargonnées sur les avantages et les rendre accessibles aux personnes qui ne sont pas des professionnels de l’assurance.

Utilisez des analogies. Comparer une franchise à une franchise d’assurance automobile aide les personnes qui comprennent les concepts d’assurance automobile à saisir les concepts d’assurance maladie. Expliquer qu’une HSA est comme un compte de retraite pour les dépenses de santé rend le concept plus rapide qu’une définition technique.

Utilisez des scénarios du monde réel. Au lieu d’expliquer la coassurance en pourcentage, montrez ce qui se passe quand quelqu’un a une facture médicale: “Votre plan a été conçu pour vous.” 80/20 Coassurance. Si votre chirurgie coûte $10,000 Après la franchise, votre plan paie $8,000 et vous payez $2,000Les chiffres concrets sont plus faciles à comprendre que les pourcentages abstraits.

Créez du contenu visuel chaque fois que possible. Un tableau comparatif d’un HMO par rapport à un PPO dans un poste de carrousel communique plus clairement que trois paragraphes de texte. Un organigramme pour choisir entre une HSA et une FSA transforme une décision confuse en une simple série de questions oui ou non.

Évitez le jargon de l’industrie dans vos messages. Des mots comme « valeur actuarielle », « couverture admissible » et « sommaire des prestations et de la couverture » ne signifient rien pour la plupart de votre auditoire. Utilisez un langage simple et expliquez les termes lorsque vous devez les utiliser.

Construire une marque personnelle en tant qu’expert des avantages

Dans le monde du courtage, les gens achètent des gens en qui ils ont confiance. Votre marque d’entreprise compte, mais votre marque personnelle en tant que conseiller compétent et accessible compte davantage.

Sur LinkedIn, votre profil personnel devrait vous positionner comme un éducateur d’avantages sociaux, pas seulement un vendeur. Votre titre doit décrire la valeur que vous fournissez, pas votre titre de poste. « Aider les entreprises à créer des ensembles d’avantages qui attirent et retiennent les talents » est plus convaincant que « Senior Account Executive chez XYZ Benefits ».

Partagez votre point de vue sur les changements de l’industrie. Lorsqu’un assureur majeur annonce des hausses de taux ou qu’un nouveau règlement est proposé, votre auditoire veut savoir ce que cela signifie pour lui. Soyez la personne qui fournit ce contexte rapidement et clairement.

Engagez-vous avec votre réseau de manière authentique. Lorsqu’un client publie un article sur une étape importante de l’entreprise, félicitez-le et mentionnez comment son investissement dans les avantages sociaux a contribué à sa croissance. Lorsqu’un prospect partage un défi en matière d’embauche, offrez un bref aperçu de la façon dont les avantages concurrentiels affectent le recrutement.

Gérer ce niveau d’engagement sur plusieurs plateformes devient beaucoup plus pratique avec un outil de gestion des médias sociaux. SocialBlaze aide les courtiers à maintenir un calendrier de publication cohérent et à surveiller l’engagement sur LinkedIn, Facebook et d’autres plateformes sans passer des heures chaque jour sur les médias sociaux.

Contenu de conformité qui démontre l’expertise

Rien n’établit la crédibilité d’un courtier d’avantages sociaux plus rapidement qu’un contenu de conformité précis et opportun. Lorsque l’IRS met à jour les limites de contribution, lorsque de nouvelles exigences de déclaration ACA sont annoncées ou lorsque les exigences des avantages au niveau de l’État changent, votre public doit savoir.

Soyez le premier à partager ces mises à jour sur les médias sociaux. La vitesse est importante car le contenu de conformité a une courte durée de conservation. Le courtier qui publie sur la nouvelle HSA limite le jour où ils sont annoncés obtient l’engagement. Le courtier qui publie deux semaines plus tard partage de vieilles nouvelles.

Ajoutez du contexte à chaque mise à jour de conformité. Ne partagez pas seulement les nouveaux numéros. Expliquez ce qui a changé par rapport à l’année dernière, qui est touché et quelles mesures les employeurs doivent prendre. Un message qui dit «2027 HSA limites de contribution augmenté à X $ pour les particuliers et $Y pour les familles, en hausse de $A et $B respectivement» est plus utile que celui qui énumère simplement les nouveaux numéros.

Créez un calendrier de conformité et partagez-le au début de chaque année. Un calendrier visuel indiquant les dates limites de dépôt, les exigences de déclaration et les changements de limite de contribution donne à votre public quelque chose qu’il va économiser et référencer tout au long de l’année.

Utiliser les médias sociaux pour soutenir les clients employeurs

Les médias sociaux ne sont pas seulement un outil de prospection pour les courtiers en avantages sociaux. Il peut également être un outil de prestation de services qui ajoute de la valeur pour vos clients existants.

Créez du contenu partageable que vos clients employeurs peuvent distribuer à leurs employés. Lorsque vous publiez un message clair et bien conçu sur la façon d’utiliser les prestations de télésanté, les employeurs peuvent le partager sur leurs propres canaux internes. Cela vous positionne comme un partenaire qui va au-delà de la sélection du régime pour aider à la communication continue des avantages.

Marquez vos clients employeurs lors du partage de contenu pertinent, avec leur permission. Si vous publiez sur une tendance du programme de bien-être, le marquage d’un client qui a mis en œuvre quelque chose de similaire leur donne une visibilité positive et renforce votre relation.

Utilisez les médias sociaux pour annoncer les nouvelles ressources que vous avez créées pour les clients : guides d’avantages sociaux, tutoriels d’inscription ou fiches de contact des transporteurs. Cela démontre votre valeur continue au-delà de la vente initiale et donne aux prospects un aperçu du niveau de service auquel ils peuvent s’attendre.

Répondre aux objections communes par le contenu

Chaque courtier d’avantages sociaux entend les mêmes objections à plusieurs reprises: «Nous avons déjà un courtier», «Les avantages sont trop chers pour notre taille», «Nous gérons les avantages en interne». Les médias sociaux vous donnent une plate-forme pour répondre à ces objections de manière proactive.

Créez du contenu autour de thèmes comme :

• Quand il est logique de changer de courtier d’avantages sociaux et comment évaluer votre fournisseur actuel
• Des avantages sociaux abordables pour les entreprises de moins de dix employés
• Les coûts cachés de la gestion des avantages en interne sans orientation professionnelle
• Comment un courtier d’avantages sociaux économise du temps et de l’argent à un employeur au-delà de la recherche du plan le moins cher
• Ce qu’il faut rechercher chez un courtier en avantages sociaux que la plupart des employeurs négligent

Ce type de contenu plante des graines. Un propriétaire d’entreprise qui lit votre message sur l’évaluation de son courtier actuel peut ne pas agir immédiatement, mais lorsque la saison de renouvellement arrive et qu’il n’est pas satisfait de son service actuel, votre contenu a déjà commencé la conversation.

Mesurer le succès des médias sociaux pour les courtiers en avantages sociaux

Le courtage d’avantages a de longs cycles de vente, souvent de six à douze mois, depuis le contact initial jusqu’à la signature de l’entreprise. Vos statistiques sur les médias sociaux doivent refléter cette réalité.

Suivre les indicateurs avancés plutôt que les conversions directes. Les visites sur les sites Web des médias sociaux, les téléchargements de contenu, les inscriptions aux webinaires et les inscriptions aux listes de diffusion sont autant d’actions significatives qui indiquent qu’un prospect se déplace dans votre entonnoir.

Surveiller la qualité de l’engagement par rapport à la quantité. Un commentaire d’un directeur des ressources humaines demandant votre expérience avec l’administration des avantages multi-emplacements vaut plus que des centaines de likes de comptes non liés.

Enquêter sur les nouveaux clients au sujet de leur voyage. Demandez-leur comment ils ont entendu parler de vous, quel contenu ils ont consommé avant de tendre la main et ce qui les a finalement motivés à entrer en contact. Ces données qualitatives vous aident à comprendre quels efforts de médias sociaux sont réellement à l’origine des affaires.

L’utilisation de SocialBlaze pour suivre les modèles d’engagement sur vos plateformes peut révéler quels sujets et formats résonnent le plus auprès de votre public, vous permettant d’affiner votre stratégie de contenu au fil du temps en fonction des données de performance réelles plutôt que des conjectures.

Les erreurs courantes que les courtiers font sur les médias sociaux

Évitez ces pièges qui minent les efforts de nombreux courtiers en matière de médias sociaux:

. être trop sales : Chaque article ne doit pas être un argumentaire pour vos services. Le ratio idéal est d’environ quatre-vingts pour cent de contenu éducatif et vingt pour cent promotionnel. Enseignez d’abord, vendez ensuite.

Affichage incohérent : Trois mois de posts quotidiens suivis de six semaines de silence est pire que deux messages par semaine. La cohérence renforce la confiance et vous maintient dans l’algorithme.

Ignorer les commentaires et les messages : les médias sociaux ne sont pas un canal de diffusion. Lorsque quelqu’un pose une question dans vos commentaires, répondez rapidement et utilement. Ces interactions publiques démontrent votre expertise à tous ceux qui les voient.

Partage uniquement des supports marketing : Votre public vous suit pour votre point de vue, pas pour le contenu republié des compagnies d’assurance. Créez un contenu original qui reflète votre expertise et votre point de vue uniques.

Négliger le contenu visuel : un mur de texte sur la conformité aux avantages sera passé. Investissez dans des graphiques, des graphiques et des infographies simples qui rendent votre contenu plus attrayant et partageable.

Les courtiers en avantages sociaux qui traitent les médias sociaux comme un investissement à long terme dans leur réputation et leur visibilité sont ceux qui construisent des pipelines durables de prospects qualifiés. Cela demande de la patience et de la cohérence, mais l’effet de composition d’un contenu précieux d’un an ou plus est un avantage concurrentiel difficile à reproduire pour les concurrents.