Social media per i broker di benefici e benefici per i dipendenti

L’opportunità di broker di benefici sui social media

I benefici per i dipendenti sono confusi. Assicurazione sanitaria, piani dentali e di visione, contributi pensionistici, HSA, FSA, assicurazione sulla vita, copertura per disabilità, benefici volontari – il proprietario medio di un’azienda fatica a navigare in tutte queste opzioni e i suoi dipendenti faticano ancora di più a capire cosa hanno.

Questa confusione è esattamente il motivo per cui i social media funzionano per i broker di benefici. Ogni contenuto che semplifica un argomento complesso di benefici costruisce la tua reputazione come la persona che rende comprensibile questa roba. Quando arriva l’iscrizione aperta e un datore di lavoro ha bisogno di aiuto per valutare le opzioni del piano, chiamano il broker che li ha educati tutto l’anno, non quello che ha inviato una e-mail fredda la scorsa settimana.

La maggior parte dei broker di benefici si basa quasi interamente su referral ed eventi di networking. I social media non sostituiscono questi canali. Li amplifica. Quando un cliente attuale ti indirizza a un collega, quel collega controllerà il tuo profilo LinkedIn e la pagina aziendale prima di chiamarti. Ciò che trovano lì rafforza il rinvio o lo mina.

Strategia della piattaforma per i broker di benefici

Le scelte della tua piattaforma dovrebbero riflettere dove i tuoi due segmenti di pubblico chiave trascorrono il loro tempo: i datori di lavoro che acquistano benefici di gruppo e i dipendenti che li utilizzano.

LinkedIn è essenziale per raggiungere i professionisti delle risorse umane, i proprietari di aziende e i dirigenti di C-suite che prendono decisioni di acquisto vantaggiose. È qui che condividi la leadership di pensiero sulla strategia dei benefici, i requisiti di conformità e le tendenze del mercato.

Facebook è prezioso per raggiungere i proprietari di piccole imprese e per condividere contenuti educativi rivolti ai dipendenti. Molti proprietari di piccole imprese sono attivi in gruppi locali di Facebook e pagine della comunità in cui è possibile affermarsi come una risorsa utile.

Instagram può sembrare improbabile per i contenuti di benefici, ma infografiche su benefici alfabetizzazione, open iscrizione conto alla rovescia post, e carosello esplicatori su HSA contro FSA eseguire sorprendentemente bene. Il formato visivo ti costringe a semplificare argomenti complessi, che è esattamente ciò di cui il tuo pubblico ha bisogno.

YouTube è perfetto per contenuti educativi più lunghi. Un video di dieci minuti che illustra come confrontare i piani di assicurazione sanitaria o spiegare come funziona un HRA può generare traffico di ricerca organico per anni.

Contenuti che funzionano durante la stagione di iscrizione aperta

L’iscrizione aperta è il tuo Super Bowl. Per le settimane che precedono e durante l’iscrizione aperta, i tuoi social media dovrebbero essere un hub di risorse sia per i datori di lavoro che per i dipendenti.

Per i datori di lavoro, creare contenuti intorno a:

• Lista di controllo delle linee temporali per la preparazione all’iscrizione aperta
• Cosa è cambiato nel panorama dei benefici di quest’anno che influisce sulla selezione del piano
• Come comunicare efficacemente i cambiamenti di benefici ai dipendenti
• Errori comuni di iscrizione aperta che portano a problemi di conformità
• Domande da porre al tuo attuale operatore prima di effettuare il rinnovo automatico

Per i dipendenti, creare contenuti condivisibili intorno a:

• Come valutare se hai bisogno di un HMO, PPO o HDHP
• Capire il tuo massimo deducibile, copay e out-of-pocket
• Quando ha senso usare un HSA contro un FSA
• Eventi di vita che ti permettono di cambiare i benefici al di fuori dell’iscrizione aperta
• Vantaggi che potresti perdere che il tuo datore di lavoro offre già

Il contenuto rivolto ai dipendenti ha un duplice scopo. Aiuta i tuoi clienti datori di lavoro riducendo il volume delle domande di base sui benefici che i loro team HR devono rispondere. I datori di lavoro notano e apprezzano quando il loro broker rende il loro lavoro più facile.

Strategia di contenuti a rotazione oltre l’iscrizione aperta

Il più grande errore che i broker fanno sui social media sta andando tranquillo dopo la fine dell’iscrizione aperta. I broker che costruiscono le pipeline più forti sono quelli che mantengono una presenza costante per tutti i dodici mesi.

Ecco un quadro mensile:

Gennaio-febbraio: il nuovo anno è favorevole alle risoluzioni per i datori di lavoro. Idee per il programma di benessere. Spiegazione di eventuali nuove normative in vigore. Aiuta i dipendenti a capire come utilizzare efficacemente i loro nuovi vantaggi.

Marzo-Aprile: Il primo trimestre beneficia delle revisioni sull’utilizzo. Contenuto di consapevolezza della salute mentale. Consigli per i datori di lavoro sulla gestione dei costi di prestazioni durante tutto l’anno.

Maggio-Giugno: check-in di conformità a metà anno. Contenuti sui benefici specifici dell’estate come la telemedicina per i dipendenti in viaggio. Preparazione anticipata per i datori di lavoro con piani di calendario.

Luglio-agosto: vantaggi nel benchmarking dei contenuti. Analisi di tendenza del settore. Consigli di preparazione all’iscrizione aperta. Contenuti di ritorno a scuola per i datori di lavoro con prestazioni di assistenza a carico.

Settembre-ottobre: Full open content di iscrizione push. Pianificare strumenti di confronto e guide. Promemoria di scadenza di conformità.

Novembre-dicembre: i vantaggi di fine anno massimizzano i suggerimenti per i dipendenti. Employer di fine anno di conformità. HSA contributi promemoria scadenza.

Semplificare i complessi benefici dei social media

L’abilità principale per i broker di benefici sui social media è la traduzione: prendere informazioni sui benefici densi e pieni di gergo e renderli accessibili a persone che non sono professionisti assicurativi.

Usa le analogie. Confrontare una franchigia con una franchigia assicurativa auto aiuta le persone che capiscono i concetti di assicurazione sanitaria auto afferrare. Spiegare che un HSA è come un conto pensionistico per le spese sanitarie rende il concetto di clic più veloce di una definizione tecnica.

Usa scenari reali. Invece di spiegare la monetazione come percentuale, mostra cosa succede quando qualcuno ha una fattura medica: “Il tuo piano ha 80/20 monete. Se il tuo intervento chirurgico costa $ 10.000 dopo la franchigia, il tuo piano paga $ 8.000 e paghi $ 2.000. “I numeri concreti sono più facili da capire rispetto alle percentuali astratte.

Creare contenuti visivi quando possibile. Un grafico di confronto side-by-side di un HMO rispetto a un PPO in un post carosello comunica più chiaramente di tre paragrafi di testo. Un diagramma di flusso per la scelta tra un HSA e un FSA trasforma una decisione confusa in una semplice serie di domande sì o no.

Evita il gergo industriale nei tuoi post. Parole come “valore attuariale”, “copertura accreditabile” e “sommario di benefici e copertura” non significano nulla per la maggior parte del pubblico. Usa un linguaggio semplice e spiega i termini quando devi usarli.

Costruire un marchio personale come esperto di benefici

Nel mondo dei benefici di intermediazione, le persone acquistano da persone di cui si fidano. Il tuo marchio aziendale è importante, ma il tuo marchio personale come consulente esperto e accessibile è importante di più.

Su LinkedIn, il tuo profilo personale dovrebbe posizionarti come educatore di benefici, non solo come venditore. Il titolo dovrebbe descrivere il valore che fornisci, non il tuo titolo di lavoro. “Aiutare le aziende a creare pacchetti di benefici che attraggono e mantengono i talenti” è più convincente di “Senior Account Executive at XYZ Benefits”.

Condividi la tua prospettiva sui cambiamenti del settore. Quando un importante assicuratore annuncia aumenti dei tassi o viene proposto un nuovo regolamento, il pubblico vuole sapere cosa significa per loro. Sii la persona che fornisce quel contesto in modo rapido e chiaro.

Coinvolgi la tua rete in modo autentico. Quando un cliente pubblica un messaggio su una pietra miliare dell’azienda, congratularsi con loro e menzionare come il loro investimento in benefici per i dipendenti ha contribuito alla loro crescita. Quando un potenziale cliente condivide una sfida sull’assunzione, offri una breve panoramica su come i pacchetti di benefici competitivi influenzano il reclutamento.

Gestire questo livello di coinvolgimento su più piattaforme diventa molto più pratico con uno strumento di gestione dei social media. SocialBlaze aiuta i broker a mantenere un programma di pubblicazione coerente e a monitorare il coinvolgimento su LinkedIn, Facebook e altre piattaforme senza spendere ore ogni giorno sui social media.

Contenuto di conformità che dimostra competenza

Nulla stabilisce la credibilità di un broker di benefici più velocemente di contenuti di conformità tempestivi e accurati. Quando l’IRS aggiorna i limiti di contributo, quando vengono annunciati nuovi requisiti di reporting ACA o quando cambiano i mandati di benefici a livello statale, il pubblico deve saperlo.

Sii il primo a condividere questi aggiornamenti sui social media. La velocità è importante perché il contenuto di conformità ha una breve durata di conservazione. Il broker che pubblica nuovi HSA limita il giorno in cui viene annunciato ottiene il coinvolgimento. Il broker che pubblica due settimane dopo sta condividendo vecchie notizie.

Aggiungi contesto ad ogni aggiornamento di conformità. Non condividere solo i nuovi numeri. Spiega cosa è cambiato rispetto all’anno scorso, chi è interessato e quali azioni devono intraprendere i datori di lavoro. Un post che dice “2027 limiti di contributo HSA aumentati a $ X per gli individui e $ Y per le famiglie, rispettivamente da $ A e $ B” è più utile di uno che elenca solo i nuovi numeri.

Crea un calendario di conformità e condividilo all’inizio di ogni anno. Un calendario visivo che mostra le scadenze di archiviazione chiave, i requisiti di segnalazione e le modifiche ai limiti di contributo dà al pubblico qualcosa che salverà e farà riferimento durante tutto l’anno.

Utilizzo dei social media per supportare i clienti dei datori di lavoro

I social media non sono solo uno strumento di prospezione per i broker di benefici. Può anche essere uno strumento di consegna dei servizi che aggiunge valore ai tuoi clienti esistenti.

Crea contenuti condivisibili che i tuoi clienti datori di lavoro possono distribuire ai loro dipendenti. Quando pubblichi un post chiaro e ben progettato su come utilizzare i benefici della telemedicina, i datori di lavoro possono condividerli sui propri canali interni. Questo ti posiziona come un partner che va oltre la selezione del piano per aiutare con la comunicazione dei benefici in corso.

Tagga i tuoi clienti quando condividi contenuti pertinenti, con il loro permesso. Se pubblichi su un trend del programma di benessere, taggare un cliente che ha implementato qualcosa di simile dà loro visibilità positiva e rafforza il tuo rapporto.

Usa i social media per annunciare nuove risorse create per i clienti: guide ai benefici, tutorial di iscrizione o fogli di contatto del corriere. Questo dimostra il valore attuale oltre la vendita iniziale e offre ai potenziali clienti un’anteprima del livello di servizio che possono aspettarsi.

Affrontare le obiezioni comuni attraverso il contenuto

Ogni broker di benefici sente ripetutamente le stesse obiezioni: “Abbiamo già un broker”, “I benefici sono troppo costosi per le nostre dimensioni”, “Manteniamo i benefici in-house”. I social media ti offrono una piattaforma per affrontare queste obiezioni in modo proattivo.

Creare contenuti attorno a temi come:

• Quando ha senso cambiare broker di benefici e come valutare il tuo attuale fornitore
• Opzioni vantaggiose che sono accessibili per le aziende con meno di dieci dipendenti
• I costi nascosti della gestione dei benefici in-house senza una guida professionale
• Come un broker di benefici risparmia tempo e denaro al datore di lavoro oltre a trovare il piano più economico
• Cosa cercare in un broker di benefici che la maggior parte dei datori di lavoro trascura

Questo tipo di contenuto pianta semi. Un imprenditore che legge il tuo post sulla valutazione del suo attuale broker potrebbe non agire immediatamente, ma quando arriva la stagione di rinnovo e non sono soddisfatti del loro attuale servizio, i tuoi contenuti hanno già iniziato la conversazione.

Misurare il successo dei social media per i broker di benefici

L’intermediazione di benefici ha lunghi cicli di vendita, spesso da sei a dodici mesi dal contatto iniziale all’attività firmata. Le metriche dei social media devono riflettere questa realtà.

Traccia gli indicatori principali piuttosto che le conversioni dirette. Le visite ai siti Web dai social media, i download di contenuti, le registrazioni ai webinar e le iscrizioni alle liste di e-mail sono tutte azioni significative che indicano che un potenziale cliente si sta muovendo attraverso il tuo imbuto.

Monitorare la qualità di engagement rispetto alla quantità. Un commento di un direttore delle risorse umane che chiede della tua esperienza con l’amministrazione dei benefici multi-location vale più di centinaia di like da account non correlati.

Esaminare i nuovi clienti sul loro viaggio. Chiedi come hanno sentito parlare di te, quali contenuti hanno consumato prima di raggiungere e cosa alla fine li ha motivati a entrare in contatto. Questi dati qualitativi ti aiutano a capire quali sforzi dei social media stanno effettivamente guidando il business.

Utilizzando SocialBlaze per tracciare i modelli di coinvolgimento tra le piattaforme, puoi rivelare quali argomenti e formati risuonano maggiormente con il tuo pubblico, consentendoti di perfezionare la tua strategia di contenuto nel tempo in base ai dati reali delle prestazioni piuttosto che alle congetture.

Errori comuni Vantaggi che i broker fanno sui social media

Evita queste insidie che minano gli sforzi dei social media dei broker di molti benefici:

Essere troppo salesy: ogni post non dovrebbe essere un passo per i tuoi servizi. Il rapporto ideale è di circa l’ottanta per cento di contenuti educativi e il venti per cento promozionali. Insegnare prima, vendere secondo.

Pubblicare in modo incoerente: tre mesi di post giornalieri seguiti da sei settimane di silenzio è peggio di due post a settimana ogni settimana. La coerenza crea fiducia e ti mantiene nell’algoritmo.

Ignorando commenti e messaggi: i social media non sono un canale di trasmissione. Quando qualcuno fa una domanda nei tuoi commenti, rispondi prontamente e con ausilio. Queste interazioni pubbliche dimostrano la tua esperienza a tutti coloro che le vedono.

Condividere solo materiali di marketing del vettore: Il tuo pubblico ti segue per la tua prospettiva, non per i contenuti ripubblicati dai vettori assicurativi. Crea contenuti originali che riflettano la tua esperienza e il tuo punto di vista.

Trascurare il contenuto visivo: un muro di testo sulla conformità dei benefici verrà fatto scorrere in passato. Investi in semplici grafici, grafici e infografiche che rendono i tuoi contenuti più coinvolgenti e condivisibili.

I broker di benefici che trattano i social media come un investimento a lungo termine nella loro reputazione e visibilità sono quelli che costruiscono pipeline sostenibili di prospettive qualificate. Richiede pazienza e coerenza, ma l’effetto compounding di un anno o più di contenuti di valore è un vantaggio competitivo che è difficile da replicare per i concorrenti.