Médias sociaux pour les bibliothèques: Programmes Événements et communauté

Les bibliothèques sont plus que des livres, et les médias sociaux le montrent

Les bibliothèques modernes sont des centres communautaires offrant bien plus que des prêts de livres. Ils offrent un accès à la technologie, des programmes éducatifs, des activités pour enfants, des services pour adolescents, l’apprentissage des adultes, des espaces de réunion, des événements culturels, des ressources de recherche d’emploi et la navigation dans les services sociaux. Pourtant, de nombreux membres de la communauté, y compris certains titulaires actuels de la carte, ne sont pas au courant de l’étendue des services fournis par leur bibliothèque.

Les médias sociaux comblent ce fossé de sensibilisation. Grâce à un contenu cohérent et attrayant, les bibliothèques peuvent montrer à leur communauté exactement ce qui est disponible, susciter la participation à des programmes et à des événements et démontrer le rôle vital que joue la bibliothèque dans la vie communautaire. À une époque où les bibliothèques sont souvent confrontées à des pressions budgétaires et doivent justifier leur financement, les médias sociaux constituent une plate-forme puissante pour démontrer leur impact et obtenir le soutien du public.

Le défi pour la plupart des bibliothèques n’est pas un manque de contenu, mais un manque de temps et d’expertise des médias sociaux parmi le personnel. Les bibliothécaires sont des professionnels de l’information, pas des spécialistes du marketing, et de nombreuses bibliothèques fonctionnent avec un minimum de ressources de communication dédiées. Ce guide fournit des stratégies pratiques et gérables que le personnel de la bibliothèque peut mettre en œuvre dans des délais réalistes sans nécessiter de formation spécialisée en marketing.

Les bibliothèques ont également un avantage unique sur les médias sociaux: ce sont des institutions universellement appréciées. Contrairement aux entreprises qui doivent convaincre les gens de leur valeur, les bibliothèques partent d’une position de bonne volonté et de confiance. Les médias sociaux permettent aux bibliothèques de capitaliser sur cette affection existante en donnant aux membres de la communauté des raisons concrètes de visiter, d’assister à des programmes et de plaider pour un financement continu des bibliothèques.

Priorités de la plateforme pour les bibliothèques

Facebook : votre hub communautaire

Facebook est la plateforme la plus importante pour la plupart des bibliothèques, car elle s’aligne sur la démographie de leur base d’utilisateurs la plus large. Votre page Facebook sert d’extension dynamique de votre site Web, avec des calendriers d’événements, des annonces de programmes, des mises à jour des heures et des conversations communautaires. Les événements Facebook sont particulièrement utiles pour les bibliothèques, car ils fournissent un suivi RSVP, des notifications de rappel et un partage facile qui favorise la participation au programme.

Créez des événements Facebook pour chaque programme de bibliothèque, de l’heure de l’histoire pour les tout-petits aux clubs de lecture pour adultes en passant par les ateliers de technologie. Lorsque les membres de la communauté RSVP sur Facebook, leurs amis voient l’événement, créant une visibilité organique parmi exactement le genre de membres de la communauté susceptibles d’assister. Ce partage viral d’événements est l’une des méthodes de promotion les plus efficaces à la disposition des bibliothèques.

Instagram : Histoire visuelle

Instagram permet aux bibliothèques de mettre en valeur l’atmosphère vibrante et accueillante de leurs espaces et de leurs programmes. Publiez des photos d’enfants engagés dans l’heure de l’histoire, d’adolescents utilisant des espaces de création, d’adultes assistant à des conférences d’auteurs et de l’ambiance générale de vos installations. Les Stories Instagram sont parfaites pour la couverture d’événements le jour même, les nouveaux livres et les conseils rapides de la bibliothèque.

Les bibliothèques ont trouvé un succès surprenant sur Instagram avec des affichages de livres esthétiquement agréables, des photos de coins de lecture confortables et des publications de recommandations de livres à thème. La communauté des bookstagrams (amateurs de livres sur Instagram) est massive et engagée, et les comptes de bibliothèques qui puisent dans cette communauté peuvent augmenter le nombre de leurs abonnés au-delà de leur zone de service géographique immédiate.

TikTok : atteindre les plus jeunes membres de la communauté

De nombreuses bibliothèques ont rencontré un succès inattendu sur TikTok. BookTok, la communauté de recommandation de livres sur TikTok, est l’une des plus grandes communautés de la plate-forme et a directement conduit la circulation des titres recommandés par les bibliothèques. Les bibliothèques qui créent du contenu TikTok sur les livres tendance, les opérations en coulisses et les recommandations de livres du personnel peuvent atteindre les jeunes membres de la communauté qui ne s’engagent pas dans la sensibilisation traditionnelle des bibliothèques.

Le personnel de la bibliothèque avec personnalité et humour peut devenir des micro-célébrités sur TikTok, attirant l’attention positive sur leurs institutions et recadrant la bibliothèque comme une institution communautaire dynamique et pertinente. Le contenu qui aborde de manière ludique les stéréotypes de la bibliothèque, présente des services de bibliothèque inattendus ou présente des recommandations charismatiques de bibliothécaires qui fonctionnent toujours bien sur la plate-forme.

YouTube : programmes et ressources enregistrés

YouTube est idéal pour les bibliothèques qui enregistrent des programmes, créent des tutoriels ou produisent du contenu éducatif. Les enregistrements virtuels de l’heure du conte, les vidéos de tutoriels de base de données, les guides de recherche généalogique et les vidéos d’aide technologique servent tous les membres de la communauté qui ne peuvent pas assister aux programmes en personne. Le contenu YouTube est également détectable via la recherche Google, étendant votre portée au-delà de votre communauté existante à toute personne recherchant les ressources que votre bibliothèque fournit.

Idées de contenu pour les médias sociaux de bibliothèque

Promotion du programme et couverture d’événement

Promouvoir chaque programme de bibliothèque sur les médias sociaux, des plus grands événements communautaires à la plus petite session d’artisanat. Créez des descriptions d’événements convaincantes qui mettent l’accent sur ce que les participants vont expérimenter et gagner, et pas seulement sur les détails logistiques de l’heure et du lieu. Après les programmes, partagez des photos et des faits saillants qui démontrent la valeur de la participation et de créer l’anticipation pour les événements futurs.

Recommandations de livres et listes de lecture

Les recommandations de livres du personnel sont parmi les types de contenu les plus attrayants pour les médias sociaux de la bibliothèque. Chaque semaine, un membre du personnel différent partage sa lecture préférée. Créez des listes de lecture thématiques liées aux saisons, aux vacances, à l’actualité et aux intérêts de la communauté. Partagez les annonces de nouvelles arrivées pour des titres très attendus. Ce contenu favorise la circulation et positionne votre bibliothèque comme une ressource de lecture organisée qui ajoute une expertise personnelle au-delà de ce qu’un algorithme de librairie en ligne peut offrir.

Campagnes de sensibilisation aux services

Beaucoup de membres de la communauté ne savent pas que leur bibliothèque offre des services tels que le prêt de hotspot Wi-Fi gratuit, les abonnements à des magazines numériques, l’accès aux médias en continu, l’impression 3D, les demandes de passeport, les services notariaux ou les consultations de travailleurs sociaux. Créez des campagnes dédiées mettant en avant les services individuels avec des explications claires sur la façon d’y accéder. Ces messages de sensibilisation génèrent souvent le plus de partages et de commentaires, car les membres de la communauté taguent des amis qui pourraient bénéficier de services spécifiques dont ils ne savaient pas l’existence.

Derrière les coulisses de la vie de bibliothèque

Les gens sont curieux de savoir ce qui se passe dans les coulisses d’une bibliothèque. Montrez le processus de commande de livres, comment les livres retournés sont triés et remis en vente, comment le département des enfants se prépare pour le temps de l’histoire et comment les nouvelles technologies sont mises en place. Ce contenu humanise votre institution et génère de l’affection pour les personnes et les processus qui font fonctionner la bibliothèque, en construisant le genre de connexion personnelle qui transforme les utilisateurs occasionnels en défenseurs passionnés de la bibliothèque.

Spotlights communautaires

Présentez les membres de la communauté qui utilisent la bibliothèque de manière intéressante. Un client qui a utilisé les ressources de la bibliothèque pour démarrer une petite entreprise, un enfant qui a atteint un défi de lecture, un aîné qui a appris de nouvelles compétences technologiques grâce à des cours de bibliothèque, ou une famille qui assiste à la programmation ensemble font tous des histoires convaincantes. Ces projecteurs démontrent l’impact réel de la bibliothèque sur la vie des individus et fournissent des preuves convaincantes de la valeur de la bibliothèque pour la communauté.

Pleins feux sur le personnel et expertise

Présentez vos employés et mettez en valeur leurs domaines d’expertise. Les bibliothécaires sont des spécialistes de l’information, de la recherche et de domaines spécifiques, et les membres de la communauté ne réalisent souvent pas la profondeur des connaissances qui leur sont disponibles gratuitement. Les projecteurs du personnel établissent des liens personnels qui rendent les membres de la communauté plus à l’aise de demander de l’aide et de participer à des programmes dirigés par du personnel qu’ils estiment déjà connaître.

Mobiliser divers segments communautaires

Les bibliothèques servent tout le monde, et le contenu des médias sociaux devrait refléter cette diversité. Créer du contenu ciblant spécifiquement les aînés, les adolescents, les parents de jeunes enfants, les chercheurs d’emploi, les nouveaux résidents de la communauté, les non anglophones et les personnes handicapées. Chacun de ces segments a des besoins différents, des préférences de plate-forme différentes et des raisons différentes d’utiliser la bibliothèque. Segmentez votre contenu pour répondre aux intérêts et aux défis de chaque groupe.

Pensez à publier dans plusieurs langues si votre communauté est multilingue. Même de simples messages bilingues signalent l’inclusion et rejoignent des membres de la communauté qui autrement pourraient penser que la bibliothèque n’est pas pour eux. Cette approche inclusive élargit votre public tout en démontrant l’engagement de la bibliothèque à servir l’ensemble de la communauté.

Les demandeurs d’emploi représentent un public particulièrement mal desservi pour les médias sociaux des bibliothèques. De nombreuses bibliothèques offrent des ateliers de rédaction de curriculum vitae, des séances de préparation d’entrevues, l’accès à l’ordinateur pour les demandes d’emploi et des bases de données de recherche d’emploi. Créez du contenu dédié à la promotion de ces ressources d’emploi et ciblez les demandeurs d’emploi grâce à des hashtags pertinents et à des groupes communautaires. Ce contenu sert non seulement la communauté de la recherche d’emploi, mais démontre également l’impact pratique et changeant de la bibliothèque qui résonne avec les décideurs de financement et les défenseurs de la communauté qui ne peuvent pas avoir considéré le rôle de la bibliothèque dans le développement de la main-d’œuvre.

Plaidoyer et soutien financier

Les médias sociaux jouent un rôle important dans la défense des bibliothèques. Pendant les saisons budgétaires, les campagnes de prélèvement et les décisions de financement, votre présence sur les médias sociaux démontre le soutien et l’engagement de la communauté. Les histoires d’impact, les données sur la fréquentation du programme et les témoignages des membres de la communauté qui dépendent des services de bibliothèque plaident tous en faveur d’un financement continu et accru. Une bibliothèque qui suit activement les médias sociaux a des preuves visibles de l’appui de la communauté que les élus et les comités budgétaires ne peuvent ignorer.

Engagez votre communauté dans la défense des droits en partageant des informations sur les décisions de financement qui affectent la bibliothèque et en encourageant les sympathisants à assister aux réunions publiques, à contacter les élus et à partager leurs propres histoires de bibliothèque. Une communauté de médias sociaux mobilisée peut être une force puissante dans les discussions sur le financement des bibliothèques, démontrant l’ampleur et la profondeur de la dépendance de la communauté envers les services de bibliothèque.

Alphabétisation numérique et contenu technologique

Les bibliothèques sont des centres de plus en plus importants pour l’éducation à la littératie numérique, et les médias sociaux peuvent à la fois promouvoir et diffuser ce contenu. Créez des articles expliquant comment utiliser les ressources numériques de la bibliothèque : plateformes de prêt de livres électroniques, services de médias en continu, abonnements à des magazines numériques, accès à des bases de données et outils d’apprentissage en ligne. De nombreux usagers des bibliothèques ne réalisent pas que ces services numériques existent ou ne sont pas sûrs de les utiliser, et des tutoriels sur les médias sociaux étape par étape peuvent augmenter considérablement l’utilisation des ressources numériques.

Le contenu axé sur la technologie attire également de nouveaux utilisateurs de bibliothèques qui ne peuvent pas se rendre à l’occasion d’un prêt de livres traditionnel, mais qui pourraient bénéficier d’un accès gratuit à la technologie, de cours d’informatique ou d’ateliers sur les compétences numériques. Créez du contenu présentant vos laboratoires informatiques, votre accès Wi-Fi, vos programmes de prêt d’appareils et vos services de support technologique. Positionnez la bibliothèque comme le centre de ressources technologiques gratuit de la communauté, ce qui est particulièrement utile pour les résidents qui n’ont pas accès à Internet à domicile, les ordinateurs personnels, ou les compétences techniques pour naviguer dans un monde de plus en plus numérique.

Collaborez avec des organisations technologiques locales, des camps de codage et des organismes à but non lucratif spécialisés dans les compétences numériques pour créer du contenu comarqué qui atteint leur public et présente de nouveaux utilisateurs potentiels de la bibliothèque à vos services technologiques. Ces partenariats démontrent le rôle de la bibliothèque en tant que carrefour communautaire et de connaissances qui va bien au-delà de son association traditionnelle avec le prêt de livres et les salles de lecture silencieuses.

Lecture d’été et promotion de la programmation jeunesse

Les programmes de lecture d’été sont des événements clés pour la plupart des bibliothèques publiques, et les médias sociaux sont le canal le plus efficace pour stimuler les inscriptions et la participation. Commencez à promouvoir votre programme de lecture d’été au printemps avec du contenu teaser sur les prix, les thèmes et les événements présentés. Créez des graphiques d’enregistrement partageables que les parents peuvent transmettre à d’autres familles. Documentez le programme tout au long de l’été avec des photos des participants, des étapes de lecture et des faits saillants de l’événement spécial.

La programmation jeunesse s’étend au-delà de la lecture estivale pour inclure des programmes parascolaires, des conseils consultatifs pour adolescents, de l’aide aux devoirs, des clubs de codage, des activités STEM et des ateliers d’écriture créative. Chacun de ces programmes mérite une promotion dédiée sur les médias sociaux qui atteint le groupe d’âge spécifique et leurs parents. Le contenu des émissions pour adolescents devrait être différent du contenu des émissions pour enfants, reflétant la maturité et les intérêts des publics respectifs tout en maintenant la marque accueillante et inclusive de la bibliothèque.

Gérer les médias sociaux avec des ressources limitées

La plupart des bibliothèques fonctionnent avec des budgets marketing minimes et aucun personnel dédié aux médias sociaux. La clé d’une bibliothèque durable est la simplicité et la routine. Désigner des membres du personnel spécifiques pour gérer les médias sociaux sur une base rotative. Créez des modèles pour des types de contenu récurrents tels que les promotions d’événements, les nouveaux arrivants et les choix de personnel. Création de contenu par lots pendant les périodes plus lentes. Utilisez des outils de planification pour automatiser la publication et maintenir la cohérence sans exiger que quelqu’un soit en ligne à des moments précis tout au long de la journée.

Organisez les médias sociaux de votre bibliothèque avec SocialBlaze

Le personnel de la bibliothèque a assez à faire sans publier manuellement sur plusieurs plateformes de médias sociaux tout au long de la journée. SocialBlaze aide les bibliothèques à planifier le contenu à l’avance, à gérer les interactions communautaires entre les plateformes et à maintenir une présence constante sur les médias sociaux qui permet à la communauté de rester informée et engagée avec tout ce que la bibliothèque offre.

Conclusion

Les bibliothèques sont parmi les institutions communautaires les plus précieuses, et les médias sociaux sont l’outil le plus efficace pour s’assurer que chaque membre de la communauté le sait. En faisant la promotion de programmes, en présentant toute la gamme des services, en racontant des histoires d’impact et en mobilisant divers publics, les bibliothèques peuvent sensibiliser la communauté et le soutien dont elles ont besoin pour prospérer. Commencez par les plateformes que votre communauté utilise le plus, publiez régulièrement sur les choses incroyables que fait votre bibliothèque et laissez la réponse de la communauté parler d’elle-même.