Marketing sur les médias sociaux pour les équipes immobilières

Soyons honnêtes sur ce qui rend le marketing des médias sociaux pour les équipes immobilières si différent du marketing en tant qu’agent solo. Quand vous étiez agent solo, votre flux était juste vous – votre visage, vos listes, votre voix, vos DM. Simple, même si solitaire. Mais dès que vous avez un chef d’équipe, trois ou quatre agents, un coordinateur de transaction et peut-être un responsable de la mise en œuvre de l’ISA, les médias sociaux cessent d’être le passe-temps d’une personne et deviennent une petite opération. Et la plupart des équipes le gèrent de la manière la plus désordonnée possible : tout le monde poste n’importe quoi, n’importe quand, la page de l’équipe se taira pendant deux semaines, et personne ne sait vraiment qui répond au commentaire qui vient de venir d’un acheteur sérieux.

Le marketing des médias sociaux pour les équipes immobilières fonctionne mieux lorsque vous le traitez comme un système coordonné: une marque d’équipe forte au centre, des comptes d’agents individuels en orbite avec leurs propres personnalités, un plan de contenu clair pour les annonces et l’expertise locale, et – c’est la partie que tout le monde ignore – des rôles définis et une règle de routage de plomb afin qu’aucun message ne devienne froid. Faites travailler ces quatre pièces ensemble et votre équipe cesse de rivaliser avec elle-même pour attirer l’attention. Voilà, tout commence. Je vous promets que ça sera plus facile une fois que la structure sera en place.

Pourquoi le marketing des médias sociaux pour les équipes immobilières a besoin de son propre playbook

La stratégie d’un agent solo est construite autour d’une chose: faire de vous le visage reconnaissable dans votre code postal. C’est un objectif magnifique et ciblé, et si c’est là que vous êtes, vous n’avez pas encore besoin de cet article. Le marketing des médias sociaux pour les équipes immobilières est un animal fondamentalement différent. Vous avez plusieurs personnes avec des forces différentes, des zones agricoles différentes, des prix différents et, soyons réalistes, différents niveaux d’enthousiasme à l’idée d’être devant la caméra. Vous avez également une marque qui est plus grande que n’importe qui, plus un risque commercial réel si une liste est commercialisée sans précaution ou si une piste reste sans réponse pendant deux jours.

Donc l’objectif change. Il n’est plus “devenir célèbre”. C’est “faire en sorte que la marque de l’équipe se sente partout à la fois, que chaque agent brille dans sa voie et s’assurer que chaque peu d’attention que nous gagnons est réellement attrapé et converti.” C’est la coordination, et la coordination est un problème de stratégie avant qu’il ne s’agisse d’un problème de contenu. Les équipes qui luttent ont généralement un contenu décent – ce qui leur manque, c’est le système en dessous. Si vous voulez la philosophie plus large derrière ce genre de cohérence, notre pilier de conseils de gestion des réseaux sociaux est le compagnon de cette pièce; Pensez à cet article comme l’application spécifique à l’équipe immobilière de ces idées.

Comment répartir le contenu entre le compte d’équipe et les agents individuels ?

C’est la question que je reçois en premier, chaque fois, et la réponse est: vous exécutez les deux, et vous leur donnez des emplois différents. Lorsque le compte de l’équipe et les comptes des agents essaient de faire la même chose, ils se cannibaliser et tout le monde brûle. Lorsqu’ils jouent des rôles distincts, ils se multiplient.

Le compte d’équipe est votre marque et votre centre d’autorité. C’est là que les choses polies vivent: nouvelles annonces, ventes, mises à jour du marché, guides de quartier, jalons d’équipe, victoires des clients, contenu de recrutement, et le “qui nous sommes” storytelling. Il devrait avoir l’air cohérent et professionnel car il porte le nom que les gens vont Google. Pensez-y comme à la vitrine.

Les comptes d’agents individuels sont vos moteurs de relation. C’est là que vit la personnalité – un agent faisant une course de café dans le quartier qu’elle cultive, une prise rapide non scénarisée sur une liste qu’il vient de prévisualiser, les coulisses d’une maison ouverte, les trucs humains qui font une personne spécifique faire confiance à un agent spécifique. Les gens ne réfèrent pas « l’équipe » à leur sœur qui achète ; ils réfèrent Maria. C’est là que les comptes individuels se produisent.

Voici le mouvement qui les lie ensemble: pollinisation croisée délibérée. Lorsque le compte de l’équipe publie une nouvelle liste, l’agent qui la partage partage avec son propre compte avec une légende personnelle («J’ai marché dans cette cour trois fois en imaginant l’été de quelqu’un ici»). Lorsqu’un agent crée une vidéo locale vraiment géniale, le compte de l’équipe l’amplifie. Tu ne dupliques pas — vous relayez. Un contenu, deux contextes, deux publics.

Type de contenu	Compte d’équipe	Compte d’agent individuel
Nouvelles annonces & just-solds	Primaire – poli, marque	Repartage avec angle personnel
Données de marché et de quartier	Primary – constructeur d’autorité	Occasionnellement, de sa propre voix
Dans les coulisses / Jour-dans-la-vie	Faits saillants occasionnels	Primaire – Personnalité
Témoignages clients	Les deux – taguent l’agent impliqué	Les deux – le plus personnel, le mieux
Recrutement & culture	Primaire	Facultatif – “pourquoi j’ai adhéré”
Conseils éducatifs / acheteur & vendeur	Les deux	Les deux – construire une expertise individuelle

Construire un plan de contenu : les cinq piliers des équipes immobilières

Lorsque vous avez plusieurs personnes contribuant, vous avez besoin de seaux partagés afin que le flux ne se transforme pas en un panneau d’affichage de toutes les listes (le moyen le plus rapide de perdre un public) ou un album aléatoire. Tournez à travers ces cinq piliers et vous aurez toujours quelque chose à poster, et il se sentira toujours équilibré.

• Inscriptions & activité de marché. Nouvelles inscriptions, améliorations de prix, ventes à venir, portes ouvertes. C’est l’évidence — Ne le laissez pas devenir le uniquement Un. Une bonne règle de base que beaucoup d’équipes utilisent : si plus d’un tiers de vos messages sont « acheter cette maison », rééquilibrez-les.
• Expertise locale et amour de quartier. Le meilleur endroit secret, le meilleur endroit pour tacos, l’explication de la frontière scolaire, les « meilleures rues pour une promenade d’automne », le nouveau développement qui entre en jeu. Cela positionne toute l’équipe comme les personnes qui savoir la région, qui est exactement ce que les acheteurs et les vendeurs achètent.
• Éducation pour les acheteurs et les vendeurs. Comment fonctionne l’entiercement, ce qu’une éventualité d’inspection protège réellement, comment préparer une maison pour les photos, ce que les coûts de clôture incluent vraiment. Répondez aux questions que vos clients vous posent en personne – ce sont les questions que l’Internet recherche aussi.
• Les gens & la preuve. Témoignages de clients, photos de clôture (avec permission), spotlights d’agents, culture d’équipe. La confiance est le produit entier dans l’immobilier, et la preuve sociale le construit plus rapidement que tout ce que vous pouvez dire sur vous-même.
• Personnalité & connexion. Le contenu humain plus léger – un bêtisier, un déjeuner d’équipe, une vision honnête de la semaine. C’est ce qui donne l’impression aux gens de vous connaître avant même de vous appeler.

Attribuez à chaque pilier une cadence hebdomadaire approximative, décidez quels membres de l’équipe nourrissent quel pilier, et soudainement “que publions-nous?” a une réponse ennuyeuse et fiable – qui est exactement ce que vous voulez. Si vous souhaitez une structure prête à les insérer, prenez notre modèle de calendrier des réseaux sociaux et mapper un pilier à chaque emplacement récurrent; il transforme “nous devrions poster plus” en un plan réel que les gens peuvent suivre.

Qui fait quoi ? Attribuer des rôles pour que la page de l’équipe ne meurt pas

Voici la partie que personne ne vous dit: les médias sociaux d’équipe n’échoue pas parce que le contenu est mauvais. Il échoue parce que tous responsable, ce qui signifie personne Oui. « On devrait vraiment en publier plus » n’est pas un rôle. Réparons cela avec un petit ensemble d’emplois clairement détenus. Dans une petite équipe, une personne peut porter deux chapeaux. — C’est bien, tant que chaque chapeau a un nom dessus.

• Le propriétaire du calendrier. Une personne possède le calendrier de contenu et le calendrier de publication. Ils décident de ce qui sort quand, s’assurent que chaque pilier obtient sa place, et tiennent la ligne sur la cohérence. C’est le rôle le plus important, car le rythme bat à chaque fois l’intensité.
• Le lead du contenu. Quelqu’un possède transformant chaque nouvelle annonce dans un paquet de contenu – photos, une courte vidéo, un modèle de légende, les graphiques juste-énumérés et juste-vendus. Lorsqu’une annonce arrive en MLS, cette personne s’assure qu’elle est sociale dans une fenêtre définie, et non « chaque fois que quelqu’un y accède ».
• Le responsable de l’engagement et de la boîte de réception. Quelqu’un possède répondre aux commentaires, regarder les DM, et être la première réponse humaine. L’attention que vous ne répondez pas est l’attention que vous avez payé et jeté.
• Les agents individuels. Chaque agent possède son propre compte – apparaissant dans sa voix sur une cadence réaliste. L’équipe peut fournir des modèles et des invites, mais la personnalité doit être la leur.
• Le chef d’équipe / approbateur. Pour les équipes sensibles à la marque ou à la conformité, quelqu’un signe sur les messages d’inscription et tout ce qui touche le logement équitable avant sa mise en ligne. Intégrez-le dans le flux de travail, non pas comme un goulot d’étranglement, mais comme un point de contrôle rapide et connu.

Notez ces rôles. Mettez des noms à côté d’eux. Révisez-les tous les trimestres. Cela semble presque trop simple, mais la différence entre une page d’équipe qui prospère et une page qui est sombre depuis le printemps est presque toujours cette liste existant sur papier.

Comment acheminer les prospects qui arrivent à travers les médias sociaux?

C’est là que les équipes impriment de l’argent ou le divulguent. Un commentaire comme « Est-ce encore disponible ? » ou un DM demandant « comment sont les écoles près d’ici ? » est un live lead. — et dans l’immobilier, la rapidité de votre réponse est très souvent le jeu de balle entier. Lorsque cinq personnes pourrait répondre, le résultat habituel est qu’ils supposent tous quelqu’un d’autre le fera, et le plomb devient froid. Ne laissez pas cela arriver. Décidez de la règle à l’avance.

Choisissez un modèle de routage et notez-le où toute l’équipe peut le voir:

• Routage basé sur la liste: l’agent qui détient la liste obtient le droit de répondre en premier aux demandes de renseignements à ce sujet. Propre, juste, et il garde la personne qui connaît la propriété dans la conversation.
• Routage Round-robin / sur appel: un « lead du jour » rotatif attrape tout ce qui entre dans le compte de l’équipe. Idéal pour les demandes générales qui ne sont pas liées à une liste spécifique.
• ISA-premier routage: si vous avez un agent de vente à l’intérieur, ils se qualifient et ensuite remettre à l’agent droit. Cela s’adapte mieux une fois que le volume est élevé.

Ensuite, définissez explicitement la vitesse de lead : quel est le temps maximum qu’une lead sociale doit attendre pour une première réponse ? Beaucoup d’équipes fortes visent des minutes, pas des heures, et elles le pensent. La cible exacte est la vôtre à définir – le point est que tout le monde le sait et que quelqu’un possède le frapper.

Concrètement, cela signifie que votre responsable de l’engagement et de la boîte de réception doit voir tout apparaître sur les comptes en un seul endroit. Le rebondissement entre l’équipe Instagram, trois comptes d’agents, Facebook et LinkedIn pour attraper des messages est la façon dont les prospects glissent entre les fissures. Une boîte de réception unifiée qui tire les commentaires et les messages de chaque compte connecté dans une vue change la donne – la personne en service de boîte de réception peut trier et acheminer instantanément au lieu de jouer à la taupe à travers les applications. C’est exactement le genre de problème de coordination pour lequel SocialBlaze a été construit, auquel je reviendrai.

Un logement équitable sur les réseaux sociaux : les garde-corps dont chaque équipe a besoin

Je dois être direct ici parce que c’est important, et il est vraiment facile de se tromper avec de bonnes intentions. La loi sur le logement équitable interdit la commercialisation qui discrimine en fonction des classes protégées – des choses comme la race, la couleur, la religion, l’origine nationale, le sexe, le statut familial et le handicap (et de nombreux États et villes en ajoutent plus). Sur les réseaux sociaux, le risque apparaît dans deux endroits sournois: vos mots et votre ciblage.

Le principe simple et sûr : commercialiser la propriété et les faits communautaires objectifs, jamais le type de personne qui «devrait» y vivre. Décrivez la maison, les caractéristiques, le district scolaire par son nom, la marche, la superficie. Ne décrivez pas l’acheteur idéal, n’impliquez pas qui serait ou ne serait pas «adapté» et évitez le langage qui signale une préférence. — Même des phrases amicales comme «parfaites pour une jeune famille» ou «idéales pour les nids vides» peuvent franchir la ligne. Louez la disposition de quatre chambres, pas la famille que vous imaginez dedans.

• Regardez vos légendes et hashtags pour des mots qui décrivent les gens plutôt que la propriété.
• Soyez prudent avec le ciblage payant. Les plateformes publicitaires ont des restrictions spécifiques pour les annonces immobilières pour cette raison ; si vous faites une promotion payante, utilisez la catégorie d’annonces immobilières conforme et ne restreignez pas les audiences de manière à exclure les groupes protégés.
• Former chaque membre de l’équipe, Pas seulement le marketing. Tout agent postant sur son propre compte peut créer une exposition pour toute l’équipe.
• Construire une étape d’approbation rapide pour lister le contenu — C’est ce que votre rôle de chef d’équipe / approbateur est en partie pour.
• En cas de doute, consultez votre courtier ou votre ressource de conformité. Cet article est une formation générale, pas des conseils juridiques, et les règles varient selon l’emplacement – alors traitez les conseils de votre courtier comme le dernier mot.

Un flux de travail hebdomadaire que votre équipe peut réellement exécuter

Faisons cela concrètement, car une stratégie que vous ne pouvez pas exécuter sur une semaine occupée n’est pas une stratégie. Voici un rythme qui fonctionne pour la plupart des équipes sans manger la vie entière de personne.

Mensuel (environ 60 à 90 minutes, ensemble)

Le propriétaire du calendrier dirige une courte session de planification. Regardez ce qui s’en vient – nouvelles inscriptions attendues, portes ouvertes, événements locaux, angles saisonniers – et rugueux le mois à travers vos cinq piliers. Affectez qui crée quoi. Cette réunion est ce qui empêche la ruée quotidienne.

Hebdomadaire (environ une heure, batch)

batch-create et Planifiez la semaine en une seule séance. C’est l’habitude la plus efficace pour une équipe, car elle convertit «tout le monde publie quand ils se souviennent» en «c’est déjà fait». Le Listing Content Lead prépare les publications; les agents enregistrent ou écrivent leur contenu personnel; le propriétaire du calendrier charge tout dans le calendrier afin qu’il publie automatiquement à de bons moments, même lorsque tout le monde est en affichage. Si la planification à l’avance est nouvelle pour votre équipe, notre procédure comment programmer des publications sur les réseaux sociaux est la compétence exacte à construire en premier — C’est l’habitude qui rend tout le reste durable.

Quotidien (15 à 20 minutes, celui qui est dans la boîte de réception)

Le responsable de l’engagement et de la boîte de réception vérifie la boîte de réception unifiée, répond aux commentaires, achemine les pistes selon votre règle écrite et passe quelques minutes à interagir avec les comptes locaux (commentaires sur la page de la communauté, les entreprises locales, le groupe de quartier). L’engagement quotidien est petit mais complexe – c’est la façon dont l’algorithme et les humains réels apprennent que vous êtes actif et qu’il vaut la peine de faire surface.

Par liste (liste de contrôle reproductible)

Chaque nouvelle annonce déclenche le même package: post de compte d’équipe, repartage d’agent, une courte vidéo, une invitation à la maison ouverte le cas échéant et – après sa fermeture – un post juste-vendu qui double tranquillement comme appât vendeur-plomb. Faites-en une liste de contrôle pour que cela se produise de la même manière à chaque fois, peu importe qui s’en occupe.

Mesurer ce qui compte (pour l’équipe et chaque agent)

Voici la vérité honnête sur les mesures de vanité: le nombre de followers se sent bien et ne vous dit presque rien sur le fait que votre marketing fonctionne. Pour une équipe immobilière, les mesures valent la peine d’être regardées jusqu’à deux questions – construisons-nous l’autorité et générons-nous des conversations qui se transforment en clients?

Suivez-les, et — crucialement — traquer les au niveau de l’équipe et au niveau de l’agent individuel Vous pouvez donc vous entraîner spécifiquement au lieu de deviner:

• Taux d ‘ engagement (interactions relatives à la portée), pas seulement des likes bruts — Il vous indique si le contenu atterrit réellement.
• Enregistre et partage, qui pour le contenu éducatif et local sont des signaux d’achat forts que les gens vous trouvent vraiment utiles.
• Visites de profil et clics de lien, Le pont entre « nous a vus » et « regardés en nous ».
• DMs et demandes de commentaires — Les vrais leads. Comptez-les. C’est votre proxy le plus proche pour l’impact commercial.
• Temps de réponse aux demandes, car la vitesse de lead est une métrique que vous contrôlez et qui peut s’améliorer immédiatement.
• Quels sont les piliers de contenu et quels agents dirigent les enquêtes, Vous doublez sur ce qui fonctionne.

Faites-les dans un simple examen mensuel, comparez-les au mois dernier et laissez les données remodeler le plan du mois prochain. Pour une ventilation plus profonde des chiffres qui valent votre attention et que vous devez ignorer, notre guide de la indicateurs des réseaux sociaux à suivre parfaitement avec ce — Cela aidera votre propriétaire de calendrier à exécuter une revue qui modifie réellement le comportement au lieu de simplement admirer les graphiques.

Erreurs courantes dans le marketing des médias sociaux pour les équipes immobilières

• Toutes les annonces, tout le temps. Un flux qui ne fait que crier « acheter cette maison » entraîne les gens à défiler. Équilibre avec les quatre autres piliers.
• Pas de propriétaire, donc pas de cohérence. Le plus grand tueur. Assignez le propriétaire du calendrier et protégez le rythme de publication.
• Il menait à la mort dans les DM. Aucune règle de routage ne signifie que la responsabilité partagée devient zéro responsabilité. Écrivez la règle.
• Chaque compte d’agent semble identique. Si les comptes individuels ne sont que des copies du compte d’équipe, vous avez perdu tout leur avantage – la personnalité. Qu’ils soient humains.
• Ignorer le logement équitable jusqu’à ce que ce soit un problème. Entraînez tout le monde à l’avance; c’est beaucoup moins cher que l’alternative.
• Poursuivez vos abonnés lors de conversations. Un petit public local engagé que vous bat un grand passif à chaque fois.

Où SocialBlaze s’adapte à une équipe immobilière

Tout ce qui précède fonctionne, que vous utilisiez un outil ou une feuille de calcul et une volonté pure — mais la raison pour laquelle les équipes recherchent une plateforme est que la coordination entre de nombreux comptes est vraiment difficile à faire à la main. C’est l’endroit précis où SocialBlaze gagne sa part pour les équipes : vous pouvez connecter le compte d’équipe et chaque agent, programmez par lots toute la semaine pour publier automatiquement pendant que tout le monde montre des maisons, partagez une liste avec le profil d’un agent en quelques clics, et — Le grand — Tirez chaque commentaire et chaque DM de chaque compte connecté dans une seule boîte de réception unifiée afin que votre responsable de l’engagement puisse acheminer rapidement les prospects au lieu de passer d’une application à l’autre. Ajoutez des analyses par compte pour pouvoir coacher chaque agent sur des nombres réels, et le système à deux niveaux dans cet article devient quelque chose qu’une personne peut réellement continuer à gérer. C’est le point: la stratégie est la vôtre, et l’outil rend la coordination sans effort.

Questions fréquemment posées

Chaque agent doit-il avoir son propre compte de médias sociaux ou simplement la page de l’équipe?

Les deux, et ils font des boulots différents. La page d’équipe porte la marque, les listes et l’autorité de marché; les comptes d’agents individuels portent la personnalité et les relations individuelles, ce qui est en fait ce qui motive les références. L’astuce consiste à les coordonner – le compte de l’équipe publie des listes et des mises à jour polies, les agents partagent de nouveau avec un angle personnel et l’équipe amplifie le meilleur contenu local des agents.

Comment faire en sorte que les prospects des médias sociaux ne soient pas manqués?

Écrivez une règle de routage avant d’en avoir besoin : décidez qui répond à un prospect donné (par liste, par rotation ou via un ISA) et définissez un temps de réponse maximum auquel tout le monde s’engage. Ensuite, donnez à quiconque est en boîte de réception une vue unifiée de tous les commentaires et DMs sur les comptes afin que rien ne se cache dans une page qu’ils ont oublié de vérifier. La vitesse à laquelle vous devez mener est souvent la différence entre gagner et perdre le client.

Quelles sont les règles de logement équitable pour les médias sociaux immobiliers?

Commercialiser les faits de la propriété et de la communauté objective, jamais le type de personne qui «devrait» y vivre. Évitez les langages qui indiquent une préférence pour ou contre une classe protégée – même les phrases bien intentionnées sur les acheteurs idéaux – et utilisez des catégories de publicité pour le logement conformes si vous faites une promotion payante. Formez chaque membre de l’équipe, construisez une étape d’approbation rapide pour l’inscription du contenu et traitez les conseils de votre courtier comme le dernier mot, car il s’agit d’une formation générale et les règles varient selon le lieu.

À quelle fréquence une équipe immobilière devrait-elle publier sur les médias sociaux?

La cohérence importe beaucoup plus que le volume, alors choisissez une cadence que votre équipe peut supporter chaque semaine plutôt qu’un rythme héroïque que vous abandonnerez. De nombreuses équipes trouvent un rythme régulier dans le compte d’équipe et les messages individuels réguliers fonctionnent bien, équilibrés sur les cinq piliers de contenu. La meilleure façon de protéger ce rythme est de créer des lots et de planifier une semaine à la fois afin que l’affichage ne dépende pas de quiconque se souvient du moment.

Qui devrait gérer les médias sociaux de l’équipe?

Attribuez des rôles clairs au lieu de laisser cela à « tout le monde ». Au minimum, nommez un propriétaire de calendrier qui protège le rythme de publication, un responsable de contenu de listage et un responsable de l’engagement et de la boîte de réception qui gère les réponses et le routage des prospects. Dans une petite équipe, une personne peut porter deux de ces chapeaux – ce qui importe, c’est que chaque responsabilité porte un nom spécifique, car la propriété partagée sans nom est la raison pour laquelle la plupart des pages d’équipe se taisent.