Marketing en redes sociales para equipos inmobiliarios

De acuerdo, seamos honestos sobre lo que hace que el marketing en redes sociales para equipos de bienes raíces sea tan diferente de la comercialización de usted mismo como agente en solitario. Cuando eras un agente en solitario, tu feed era solo tú: tu cara, tus listados, tu voz, tus DM. Sencillo, aunque solitario. Pero en el momento en que tienes un líder de equipo, tres o cuatro agentes, un coordinador de transacciones, y tal vez un líder de campo de la ISA, las redes sociales dejan de ser un pasatiempo de una persona y se convierten en una pequeña operación. Y la mayoría de los equipos lo manejan de la manera más desordenada posible: todos publican lo que sea, cuando sea, la página del equipo se queda en silencio durante dos semanas, y nadie sabe quién responde al comentario que acaba de llegar de un comprador serio.

El marketing en redes sociales para equipos inmobiliarios funciona mejor cuando lo tratas como un sistema coordinado: una marca de equipo fuerte en el centro, cuentas de agentes individuales que lo orbitan con sus propias personalidades, un plan de contenido claro para listados y experiencia local, y esta es la parte que todos saltan: roles definidos y una regla de enrutamiento de clientes potenciales para que ningún mensaje se enfríe. Haz que esas cuatro piezas trabajen juntas y tu equipo deje de competir consigo mismo por la atención. Aquí está todo, de principio a fin. Prometo que se vuelve más fácil una vez que la estructura está en su lugar.

Por qué el marketing en redes sociales para equipos inmobiliarios necesita su propio libro de jugadas

La estrategia de un agente en solitario se basa en una cosa: hacer tú la cara reconocible en su código postal. Ese es un objetivo hermoso y enfocado, y si ahí es donde estás, aún no necesitas este artículo. El marketing en redes sociales para equipos inmobiliarios es un animal fundamentalmente diferente. Tienes varias personas con diferentes fortalezas, diferentes áreas de cultivo, diferentes precios y — Seamos realistas — diferentes niveles de entusiasmo por estar en cámara. También tiene una marca que es más grande que cualquier persona, además de un riesgo comercial real si una lista se comercializa descuidadamente o si un cliente potencial permanece sin respuesta durante dos días.

Así que el objetivo cambia. Ya no es “hacerme famoso”. Es “hacer que la marca del equipo se sienta en todas partes a la vez, hacer que cada agente brille en su carril y asegurarse de que cada poco de atención que ganamos realmente se capture y se convierta”. Eso es coordinación, y la coordinación es un problema de estrategia antes de que sea un problema de contenido. Los equipos que luchan generalmente tienen contenido decente. — lo que les falta es el sistema que hay debajo. Si quieres la filosofía más amplia detrás de ese tipo de consistencia, nuestra consejos para gestionar redes sociales pilar es el compañero de imagen grande de esta pieza; piense en este artículo como la aplicación específica del equipo de bienes raíces de esas ideas.

¿Cómo dividir el contenido entre la cuenta del equipo y los agentes individuales?

Esta es la pregunta que recibo primero, cada vez, y la respuesta es: usted ejecuta ambos, y les da diferentes trabajos. Cuando la cuenta del equipo y las cuentas del agente intentan hacer lo mismo, se canibalizan entre sí y todos se queman. Cuando juegan roles distintos, se multiplican entre sí.

La cuenta del equipo es su centro de marca y autoridad. Es donde vive el material pulido: nuevos listados, solo-vendidos, actualizaciones de mercado, guías de vecindario, hitos del equipo, ganancias de clientes, reclutamiento de contenido y la narración de “quiénes somos”. Debe parecer consistente y profesional porque lleva el nombre de la gente va a Google. Piense en ello como la tienda.

Las cuentas de agente individuales son sus motores de relación. Aquí es donde vive la personalidad: un agente que hace una carrera de café en el vecindario que cultiva, una toma rápida sin guión en una lista que acaba de previsualizar, detrás de las escenas de una casa abierta, las cosas humanas que hacen que una persona específica confíe en un agente específico. La gente no refiere “el equipo” a su hermana que está comprando; ellos refieren a María. Las cuentas individuales son donde eso sucede.

Aquí está el movimiento que los une: polinizar deliberadamente. Cuando la cuenta del equipo publica una nueva lista, el agente que la tiene vuelve a compartirla en su propia cuenta con una leyenda personal (“He caminado por este patio trasero tres veces imaginando el verano de alguien aquí”). Cuando un agente crea un video local realmente bueno, la cuenta del equipo lo amplifica. No estás duplicando, estás transmitiendo. Una pieza de contenido, dos contextos, dos audiencias.

Tipo de contenido	Cuenta de equipo	Cuenta de agente individual
Nuevos listados y recién vendidos	Primario – pulido, de marca	Recompartir con ángulo personal
Datos de mercado y vecindario	Primario – constructor de autoridad	Ocasionalmente, en su propia voz
Detrás de escena / día en la vida	Aspectos destacados ocasionales	Primaria – personalidad
Testimonios de clientes	Ambos – etiquetar al agente involucrado	Ambos – cuanto más personal, mejor
Reclutamiento y cultura	Primaria	Opcional – “por qué me uní”
Consejos educativos / comprador y vendedor	Ambos	Ambos – construir experiencia individual

Construyendo un plan de contenidos: los cinco pilares para los equipos inmobiliarios

Cuando tienes varias personas contribuyendo, necesitas cubos compartidos para que el feed no se convierta en una cartelera de todas las listas (la forma más rápida de perder una audiencia) o un álbum de recortes aleatorio. Gira a través de estos cinco pilares y siempre tendrás algo que publicar, y siempre te sentirás equilibrado.

• Listados y actividad de mercado. Nuevos listados, mejoras de precios, solo-vendidos, próximos, invitaciones de puertas abiertas. Este es el obvio — No dejes que se convierta en el solo Uno. Una buena regla general que muchos equipos usan: si más de aproximadamente un tercio de sus publicaciones son “comprar esta casa”, reequilibrar.
• Experiencia local y amor del vecindario. El lugar de tacos mejor guardado y secreto, el explicador de límites escolares, las “mejores calles para caminar en otoño”, el nuevo desarrollo en marcha. Esto posiciona a todo el equipo como las personas que saber El área, que es exactamente lo que tanto compradores como vendedores están comprando.
• Educación para compradores y vendedores. Cómo funciona el depósito en garantía, lo que realmente protege una contingencia de inspección, cómo preparar una casa para las fotos, qué costos de cierre realmente incluyen. Responda a las preguntas que sus clientes le hacen en persona: esas son las preguntas que también busca Internet.
• Personas y pruebas. Testimonios de clientes, fotos del día de cierre (con permiso), focos de agentes, cultura de equipo. La confianza es todo el producto en bienes raíces, y la prueba social lo construye más rápido que cualquier cosa que pueda decir sobre usted.
• Personalidad y conexión. El contenido más ligero y humano: un blooper, un almuerzo de equipo, la versión honesta de un agente en su semana. Esto es lo que hace que la gente sienta que te conocen antes de que llamen.

Asigna a cada pilar una cadencia semanal aproximada, decide qué miembros del equipo alimentan qué pilar y, de repente, “¿qué publicamos?” tiene una respuesta aburrida y confiable, que es exactamente lo que quieres. Si desea una estructura lista para colocarlos, tome nuestra plantilla de calendario de redes sociales y asigne un pilar a cada ranura recurrente; convierte “deberíamos publicar más” en un plan real que la gente pueda seguir.

¿Quién hace qué? Asignar roles para que la página del equipo no muera

Aquí está la parte que nadie te dice: las redes sociales del equipo no fallan porque el contenido es malo. Fracasa porque todos son responsables, lo que significa que nadie lo es. “Realmente deberíamos publicar más” no es un papel. Arreglamos eso con un pequeño conjunto de trabajos claramente propios. En un equipo pequeño, una persona puede usar dos sombreros, eso está bien, siempre y cuando cada sombrero tenga un nombre.

• El propietario del calendario. Una persona posee el calendario de contenido y el calendario de publicación. Ellos deciden lo que sale cuando, asegúrese de que cada pilar obtiene su ranura, y mantener la línea de consistencia. Este es el papel más importante, porque el ritmo late intensidad cada vez.
• El Lead de Contenido de Listado. Alguien posee convertir cada nuevo listado en un paquete de contenido: fotos, un video corto, una plantilla de subtítulos, los gráficos recién listados y recién vendidos. Cuando una lista llega a la MLS, esta persona se asegura de que llegue a las redes sociales dentro de una ventana establecida, no “siempre que alguien llegue a ella”.
• El compromiso y el líder de la bandeja de entrada. Alguien es dueño de responder a los comentarios, viendo los mensajes directos, y siendo la primera respuesta humana. Atención que no respondes es atención que pagaste y tiraste.
• Los agentes individuales. Cada agente posee su propia cuenta, apareciendo en su voz en una cadencia realista. El equipo puede proporcionar plantillas y avisos, pero la personalidad tiene que ser suya.
• El líder del equipo / Aprobador. Para equipos con sensibilidades de marca o cumplimiento, alguien firma en la lista de publicaciones y cualquier cosa que toque la vivienda justa antes de que se ponga en marcha. Incorpore esto en el flujo de trabajo, no como un cuello de botella sino como un punto de control rápido y conocido.

Anota estos roles. Pon nombres junto a ellos. Revisarlas trimestralmente. Suena casi demasiado simple, pero la diferencia entre una página de equipo que prospera y una que ha estado oscura desde la primavera es casi siempre esta lista existente en papel.

¿Cómo se dirigen los leads que llegan a través de las redes sociales?

Aquí es donde los equipos imprimen dinero o lo filtran. Un comentario como “¿Está disponible?” o un DM preguntando “¿cómo son las escuelas cerca de aquí?” es una pista en vivo. — y en bienes raíces, la velocidad de su respuesta es muy a menudo todo el juego de pelota. Cuando cinco personas podría El resultado habitual es que todos asumen que alguien más lo hará, y la ventaja se enfría. No dejes que eso suceda. Decide la regla con antelación.

Elija un modelo de enrutamiento y anótelo donde todo el equipo pueda verlo:

• Enrutamiento basado en listados: el agente que tiene el listado obtiene el derecho de responder a las consultas al respecto. Limpio, justo, y mantiene a la persona que conoce la propiedad en la conversación.
• Enrutamiento de ida y vuelta / de guardia: Una rotación de “plomo del día” atrapa lo que entra en la cuenta del equipo. Ideal para consultas generales que no están vinculadas a una lista específica.
• ISA-primero enrutamiento: si usted tiene un agente de ventas interno, califican y luego se entregan al agente adecuado. Esto escala mejor una vez que el volumen es alto.

Entonces define velocidad de conducción ¿Cuál es el tiempo máximo que una persona debe esperar para una primera respuesta? Muchos equipos fuertes apuntan por minutos, no horas, y lo dicen en serio. El objetivo exacto es tuyo para establecer — El punto es que todos lo saben y alguien lo tiene.

Prácticamente, esto significa que su Engagement & Inbox Lead necesita ver todo lo que llega a través de las cuentas en un solo lugar. Rebotando entre el equipo Instagram, tres cuentas de agente, Facebook, y LinkedIn para atrapar mensajes es cómo los leads se deslizan a través de las grietas. A bandeja de entrada unificada que saca comentarios y DMs de cada cuenta conectada en una vista es un verdadero cambio de juego aquí — la persona en servicio de bandeja de entrada puede clasificar y enrutar instantáneamente en lugar de jugar whack-a-mole a través de aplicaciones. Este es el tipo de problema de coordinación SocialBlaze Fue construido para, a lo que volveré.

Vivienda justa en las redes sociales: las barandas que todo equipo necesita

Tengo que ser directo aquí porque importa, y es realmente fácil equivocarse con buenas intenciones. La ley de vivienda justa prohíbe la comercialización que discrimina en función de las clases protegidas — cosas como raza, color, religión, origen nacional, sexo, estado familiar y discapacidad (y muchos estados y ciudades agregan más). En las redes sociales, el riesgo aparece en dos lugares furtivos: tus palabras y su orientación.

El principio seguro y simple: comercializar la propiedad y los hechos objetivos de la comunidad, nunca el tipo de persona que “debería” vivir allí. Describa la casa, las características, el distrito escolar por su nombre, la transitabilidad, los metros cuadrados. No describa al comprador ideal, no signifique que quien “encajaría” o no, y evite el lenguaje que indica una preferencia, incluso frases amigables como “perfecto para una familia joven” o “genial para los nidos vacíos” pueden cruzar la línea. Elogia el diseño de cuatro dormitorios, no la familia que te imaginas en él.

• Mira tus subtítulos y hashtags Para palabras que describen a las personas en lugar de la propiedad.
• Tenga cuidado con la orientación pagada. Las plataformas de anuncios tienen restricciones específicas para los anuncios de alojamiento por exactamente esta razón; si realizas una promoción pagada, utiliza la categoría de anuncios de alojamiento compatible y no reduzcas las audiencias de manera que excluyas a los grupos protegidos.
• Entrena a cada miembro del equipo, no solo a la persona de marketing. Cualquier agente que publique en su propia cuenta puede crear exposición para todo el equipo.
• Crear un paso de aprobación rápido para el contenido de listado — para eso es en parte tu rol de Líder de Equipo / Aprobador.
• En caso de duda, consulte con su corredor o recurso de cumplimiento. Este artículo es educación general, no asesoramiento legal, y las reglas varían según la ubicación, así que trate la guía de su corredor como la última palabra.

Un flujo de trabajo semanal que su equipo puede ejecutar

Vamos a hacer esto concreto, porque una estrategia que no se puede ejecutar en una semana ocupada no es una estrategia. Aquí hay un ritmo que funciona para la mayoría de los equipos sin comerse toda la vida de nadie.

Mensual (alrededor de 60 – 90 minutos, juntos)

El propietario del calendario dirige una sesión de planificación corta. Mira lo que viene – nuevas listas esperadas, casas abiertas, eventos locales, ángulos estacionales – y dura el mes a través de sus cinco pilares. Asigna quién está creando qué. Esta reunión es lo que impide la lucha diaria.

Semanalmente (aproximadamente una hora, por lotes)

Lote-crear y Programe la semana en una sola sesión. Este es el hábito de mayor apalancamiento para un equipo, ya que convierte “todos los mensajes cuando recuerdan” en “ya está hecho”. El Contenido del Listado prepara los mensajes de listado; los agentes registran o escriben su contenido personal; el Propietario del Calendario lo carga todo en el cronograma para que se publique automáticamente en los buenos momentos, incluso cuando todos están en las exhibiciones. Si la programación por adelantado es nueva para su equipo, nuestro tutorial cómo programar publicaciones en redes sociales es la habilidad exacta para construir primero — Es el hábito que hace que todo lo demás sea sostenible.

Diariamente (15 – 20 minutos, quienquiera que esté en la bandeja de entrada)

El cliente potencial de Engagement & Inbox comprueba la bandeja de entrada unificada, responde a los comentarios, enruta los clientes potenciales según su regla escrita y pasa unos minutos interactuando con las cuentas locales (comentarios en la página de la comunidad, el negocio local, el grupo del vecindario). El compromiso diario es pequeño pero complejo: es la forma en que el algoritmo y los humanos reales aprenden que estás activo y vale la pena salir a la superficie.

Por listado (una lista de verificación repetible)

Cada nuevo listado activa el mismo paquete: publicación de cuenta de equipo, recompartir agente, un breve tutorial de video, una invitación a puertas abiertas si corresponde y, después de que se cierre, una publicación recién vendida que se duplica silenciosamente como cebo de vendedor y líder. Hazlo una lista de verificación para que suceda de la misma manera cada vez, sin importar quién lo maneje.

Medir lo que importa (para el equipo y cada agente)

Aquí está la verdad honesta sobre las métricas de vanidad: el recuento de seguidores se siente bien y no te dice casi nada sobre si tu marketing está funcionando. Para un equipo de bienes raíces, las métricas que vale la pena ver escalan hasta dos preguntas: ¿estamos construyendo autoridad y estamos generando conversaciones que se convierten en clientes?

Rastrear estos, y — crucialmente — Rastrearlos tanto a nivel de equipo como a nivel de agente individual para que puedas entrenar específicamente en lugar de adivinar:

• Tasa de compromiso (interacciones relativas a reach), no solo likes crudos — te dice si el contenido realmente aterriza.
• de las acciones y de las acciones, que para el contenido educativo y local son fuertes señales de compra que la gente encuentra realmente útil.
• Visitas de perfil y clics de enlace, el puente entre “nos vio” y “nos miró”.
• DMs y comentarios — los verdaderos leads. Contarlos. Este es su proxy más cercano para el impacto comercial.
• Tiempo de respuesta a las consultas, porque la velocidad de avance es una métrica que controla y puede mejorar de inmediato.
• Qué pilares de contenido y qué agentes impulsan las consultas, por lo que duplica lo que funciona.

Atraiga estos en una simple revisión mensual, compare con el mes pasado y deje que los datos reformen el plan del próximo mes. Para un desglose más profundo de qué números merecen su atención y cuáles ignorar, nuestra guía de métricas de redes sociales que debes seguir se emparejan perfectamente con esto: ayudará a su propietario de calendario a realizar una revisión que realmente cambie el comportamiento en lugar de simplemente admirar gráficos.

Errores comunes en el marketing en redes sociales para equipos de bienes raíces

• Todos los listados, todo el tiempo. Un feed que solo grita “compra esta casa” entrena a la gente a desplazarse. Equilibrar con los otros cuatro pilares.
• Sin dueño, así que no hay consistencia. El asesino más grande. Asignar el propietario del calendario y proteger el ritmo de publicación.
• Lleva a morir en los DMs. Ninguna regla de enrutamiento significa que la responsabilidad compartida se convierte en responsabilidad cero. Escribe la regla.
• Cada cuenta de agente se ve idéntica. Si las cuentas individuales son solo copias de la cuenta del equipo, has desperdiciado toda su ventaja: la personalidad. Que sean humanos.
• Ignorar la vivienda justa hasta que sea un problema. Entrena a todos por adelantado; es mucho más barato que la alternativa.
• Persiguiendo a los seguidores sobre las conversaciones. Una audiencia local pequeña y comprometida que te supera a una gran pasiva cada vez.

Donde SocialBlaze encaja para un equipo de bienes raíces

Todo lo anterior funciona si utiliza una herramienta o una hoja de cálculo y pura fuerza de voluntad — pero la razón por la que los equipos buscan una plataforma es que la coordinación entre muchas cuentas es realmente difícil de hacer a mano. Este es el lugar específico donde SocialBlaze gana su mantenimiento para los equipos: puede conectar la cuenta del equipo y cada cuenta de agente, programa por lotes toda la semana para publicar automáticamente mientras todos están mostrando casas, comparte una lista en el perfil de un agente en un par de clics, y — El grande — Extrae cada comentario y mensaje directo de cada cuenta conectada en una sola bandeja de entrada unificada para que tu cliente potencial de Engagement pueda enrutar clientes potenciales rápidamente en lugar de saltar entre aplicaciones. Agregue análisis por cuenta para que pueda entrenar a cada agente en números reales, y todo el sistema de dos niveles en este artículo se convierte en algo que una persona puede seguir ejecutando. Ese es el punto: la estrategia es tuya, y la herramienta simplemente hace que la coordinación sea fácil.

Preguntas frecuentes

¿Debería cada agente tener su propia cuenta de redes sociales o solo la página del equipo?

Ambos, y hacen diferentes trabajos. La página del equipo lleva la marca, los listados y la autoridad del mercado; las cuentas de los agentes individuales llevan la personalidad y las relaciones uno a uno, que es lo que realmente impulsa las referencias. El truco es coordinarlos: la cuenta del equipo publica listados y actualizaciones pulidos, los agentes comparten con un ángulo personal y el equipo amplifica el mejor contenido local de los agentes.

¿Cómo nos aseguramos de que los líderes de las redes sociales no se pierdan?

Escribe una regla de enrutamiento antes de que la necesites: decide quién responde a un cliente potencial determinado (por listado, por rotación o a través de una ISA) y establece un tiempo de respuesta máximo al que todos se comprometan. Luego, da a quien esté en la bandeja de entrada una vista unificada de todos los comentarios y DM en todas las cuentas para que nada se esconda en una página que olvidó verificar. La velocidad de liderazgo es a menudo la diferencia entre ganar y perder al cliente.

¿Cuáles son las reglas de vivienda justa para las redes sociales inmobiliarias?

Comercializar la propiedad y los hechos objetivos de la comunidad, nunca el tipo de persona que “debería” vivir allí. Evite el lenguaje que indica una preferencia a favor o en contra de cualquier clase protegida, incluso frases bien intencionadas sobre compradores ideales, y use categorías de anuncios de vivienda compatibles si realiza promociones pagadas. Capacitar a cada miembro del equipo, construir un paso de aprobación rápida para el contenido de la lista, y tratar la orientación de su corredor como la última palabra, ya que esto es la educación general y las reglas varían según la ubicación.

¿Con qué frecuencia debe un equipo de bienes raíces publicar en las redes sociales?

La consistencia importa mucho más que el volumen, así que elige una cadencia que tu equipo pueda mantener cada semana en lugar de un ritmo heroico que abandonarás. Muchos equipos encuentran un ritmo constante en la cuenta del equipo, además de que las publicaciones regulares de agentes individuales funcionan bien, equilibradas en los cinco pilares de contenido. La mejor manera de proteger ese ritmo es crear por lotes y programar una semana a la vez, por lo que publicar no depende de que nadie recuerde en el momento.

¿Quién debe gestionar las redes sociales del equipo?

Asigna roles claros en lugar de dejarlos a “todos”. Como mínimo, nombre un propietario de calendario que protege el ritmo de publicación, un prospecto de contenido de listado y un prospecto de participación y entrada que maneja las respuestas y el enrutamiento de prospectos. En un equipo pequeño, una persona puede usar dos de esos sombreros: lo que importa es que cada responsabilidad tenga un nombre específico adjunto, porque la propiedad compartida sin nombres es la razón por la que la mayoría de las páginas del equipo se quedan calladas.