LinkedIn Employee Advocacy : amplifiez votre portée de marque

Le pouvoir des réseaux d’employés sur LinkedIn

Les réseaux LinkedIn combinés de vos employés sont presque certainement beaucoup plus grands que le nombre de followers de votre page d’entreprise. Une entreprise de cinquante employés qui ont chacun cinq cents connexions LinkedIn atteint un public potentiel de vingt-cinq mille professionnels par le seul biais de l’activité des employés – un public que la plupart des pages de l’entreprise mettraient des années de croissance organique à égaler. Plus important encore, le contenu partagé par des professionnels individuels reçoit des taux d’engagement significativement plus élevés que le contenu publié par les pages de l’entreprise, car l’algorithme de LinkedIn et ses utilisateurs accordent la priorité au contenu des personnes qu’ils connaissent et en font confiance au contenu des marques d’entreprise.

Cet avantage de portée est amplifié par le facteur de confiance. Lorsqu’un professionnel voit un collègue, un ami ou une connexion respectée partager un article ou approuver une entreprise, cette recommandation porte la confiance implicite de la relation personnelle. Une entreprise vantant ses propres réalisations sur sa page est attendue et facilement ignorée. Un employé qui explique pourquoi il est fier de travailler sur un projet spécifique, ou un professionnel des ventes qui partage une histoire de réussite client, se sent authentique et crédible d’une manière que le contenu d’entreprise ne peut tout simplement pas reproduire. Cet écart d’authenticité explique pourquoi le plaidoyer des employés surpasse systématiquement le contenu de l’entreprise en termes de mesures d’engagement, de portée et de génération de prospects.

Le plaidoyer des employés crée également un réseau de création et de distribution de contenu distribué qui évolue naturellement au fur et à mesure que votre organisation grandit. Chaque nouvel employé qui participe au programme apporte son réseau unique, sa perspective professionnelle et sa voix de contenu à l’effort, élargissant continuellement votre portée dans de nouvelles communautés et industries professionnelles que votre page d’entreprise seule pourrait ne jamais pénétrer.

Bâtir votre programme de défense des employés

Commencer avec Executive Buy-In

Les programmes de défense des droits des employés efficaces exigent une participation visible du leadership. Lorsque les dirigeants partagent activement le contenu de l’entreprise et créent leurs propres publications LinkedIn sur les activités de l’entreprise, ils établissent une norme culturelle qui indique au reste de l’organisation que l’engagement LinkedIn est valorisé et encouragé plutôt qu’une perte de temps facultative. La participation des cadres supérieurs est également la plus importante, car les cadres supérieurs ont généralement des réseaux plus importants et plus influents de décideurs et de dirigeants de l’industrie.

Facilitez la participation

Le plus grand obstacle à la défense des droits des employés n’est pas la volonté, mais la commodité. La plupart des employés qui ne partagent pas le contenu de l’entreprise ne s’y opposent pas – ils n’ont tout simplement pas le temps de trouver du contenu partageable, d’écrire des commentaires réfléchis et de naviguer dans le processus de publication pendant leurs journées de travail occupées. Supprimez ces points de friction en proposant une sélection organisée de contenu prêt à partager sur une cadence régulière, y compris des commentaires suggérés que les employés peuvent personnaliser plutôt que d’écrire à partir de zéro, et en établissant un processus simple d’accès et de partage de contenu qui prend des minutes plutôt que de nécessiter un effort créatif important.

Une bibliothèque de contenu partagé – qu’il s’agisse d’un simple document partagé, d’un canal Slack ou Teams dédié, ou d’une plateforme de plaidoyer formelle – où l’équipe marketing publie régulièrement du contenu partageable avec des commentaires suggérés donne aux employés tout ce dont ils ont besoin pour participer en moins de cinq minutes. Plus vous faciliterez votre participation, plus votre taux d’adoption sera élevé et plus votre équipe contribuera au programme avec constance au fil du temps plutôt que de s’engager avec enthousiasme pendant deux semaines et de l’oublier.

Fournir de la formation et des lignes directrices

Tous les employés ne sont pas à l’aise pour créer ou partager du contenu professionnel sur LinkedIn, et beaucoup ne comprennent peut-être pas parfaitement le fonctionnement de LinkedIn ou ce qui rend le contenu efficace sur la plate-forme. Proposez des sessions de formation qui couvrent l’optimisation du profil LinkedIn, les meilleures pratiques en matière de contenu, l’étiquette d’engagement et les directives de votre entreprise en matière de médias sociaux. Des directives claires sur ce que les employés peuvent et ne peuvent pas partager, comment discuter de projets confidentiels sans révéler de détails sensibles et comment représenter l’entreprise de manière professionnelle protègent les employés et l’organisation tout en donnant aux participants la confiance nécessaire pour s’engager activement et authentiquement.

Reconnaître et récompenser la participation

Reconnaître les employés qui participent activement au programme de défense des droits par le biais de la reconnaissance publique, d’éléments de gamification ou d’incitations tangibles qui démontrent que l’entreprise apprécie leur contribution. Suivez les indicateurs de participation et partagez les classements qui créent une compétition amicale entre les membres de l’équipe. Mettez en évidence l’impact commercial de la défense des employés – partagez des données montrant comment les employés ont généré des prospects, attiré des talents ou généré du trafic sur le site Web – afin que les participants comprennent que leurs contributions font une différence mesurable et ne créent pas seulement du bruit sur les médias sociaux.

Types de contenu pour le plaidoyer des employés

Nouvelles et étapes

Partagez les annonces majeures de l’entreprise, les lancements de produits, les récompenses, les partenariats et les jalons grâce à des publications d’employés qui ajoutent une perspective personnelle et un véritable enthousiasme. Un employé partageant un lancement de produit avec des commentaires sur la façon dont l’équipe a travaillé à travers des défis spécifiques pour le mettre sur le marché est beaucoup plus engageant que la même annonce publiée sur la page de l’entreprise, car elle ajoute un contexte humain et une authenticité émotionnelle qui font généralement défaut aux communications d’entreprise.

Aperçus de l’industrie et commentaires professionnels

Encouragez les experts en la matière au sein de votre organisation à partager leurs idées professionnelles, leurs observations de l’industrie et leurs opinions sur des sujets pertinents. Ce contenu positionne les employés en tant que leaders d’opinion dans leurs domaines d’expertise tout en renforçant la réputation de l’entreprise en tant qu’organisation qui emploie et développe des talents professionnels profonds. La combinaison de la crédibilité individuelle et de l’affiliation organisationnelle crée un puissant effet de halo qui profite à la fois à la marque personnelle de l’employé et à la position de l’entreprise sur le marché.

Contenus du jour et des coulisses

Un aperçu authentique de la vie professionnelle quotidienne, de la dynamique d’équipe, de la culture de bureau, de la progression du projet et de la véritable expérience humaine de travailler dans votre entreprise résonne fortement sur LinkedIn, car ils offrent une véritable fenêtre sur ce que c’est que de faire partie de votre organisation. Ce contenu est inestimable pour l’acquisition de clients (montrant les vraies personnes derrière les services) et l’attraction des talents (montrant aux employés potentiels à quoi ressemble réellement l’environnement de travail au-delà du marketing poli sur votre page carrière).

Histoires de réussite client

Les employés qui font face au client partagent des histoires sur l’aide apportée aux clients pour atteindre leurs objectifs est l’une des formes les plus puissantes de contenu de plaidoyer, car il combine crédibilité personnelle, expertise professionnelle et résultats commerciaux tangibles dans un format authentique plutôt que promotionnel. Un gestionnaire de compte qui partage comment il a aidé un client à résoudre un défi spécifique, avec la permission et la participation du client, fournit une preuve sociale convaincante qui résonne avec les clients potentiels confrontés à des défis similaires.

Mesurer le succès du programme de plaidoyer

Suivez les taux de participation (le pourcentage d’employés admissibles partageant activement du contenu), l’expansion (le nombre total d’impressions augmente par rapport à la seule page de l’entreprise), les mesures d’engagement (j’aime, commentaires, partage de contenu partagé par les employés), la génération de prospects (enquêtes et visites de sites Web motivées par les publications des employés) et l’impact de l’acquisition de talents (candidats qui mentionnent le contenu LinkedIn des employés dans leurs applications ou entrevuess). Ces mesures démontrent le retour sur investissement de votre programme de plaidoyer et identifient les opportunités d’optimisation.

Comparez le coût par impression et le coût par lead de votre programme de promotion des employés à la publicité payée sur LinkedIn et d’autres canaux. La plupart des organisations estiment que la défense des droits des employés offre des coûts par impression et par lead considérablement inférieurs à ceux de tout canal payant, ce qui en fait l’un des investissements marketing les plus efficaces disponibles – en particulier lorsque l’on considère que la portée et la crédibilité des avantages se combinent au fil du temps à mesure que les employés construisent des réseaux plus vastes et une réputation professionnelle plus forte grâce à leur participation constante.

Coordonner le plaidoyer avec votre calendrier de contenu

SocialBlaze vous aide à planifier le contenu de votre page d’entreprise et le matériel de plaidoyer des employés sur le même calendrier des médias sociaux, assurant une messagerie cohérente sur tous les canaux et facilitant la préparation de contenu partageable par votre équipe marketing selon un calendrier prévisible sur lequel les employés peuvent compter. Lorsque le contenu de plaidoyer est planifié à l’avance et livré de manière cohérente, les employés développent l’habitude de vérifier de nouveaux documents partageables et de les intégrer dans leur hebdomadaire. LinkedIn activité naturellement.

Votre équipe est votre canal marketing le plus puissant

Le plaidoyer des employés transforme votre stratégie LinkedIn d’une diffusion d’entreprise monocanale en un réseau de distribution multicanal alimenté par la crédibilité, les relations et la portée professionnelle de chaque membre de l’équipe participante. Les entreprises qui construisent des programmes de plaidoyer réussis ne se contentent pas d’étendre leur portée marketing – elles créent une culture de fierté professionnelle et d’engagement authentique qui attire les meilleurs talents, génère des prospects de haute qualité, renforce les relations avec les clients et construit une réputation sur le marché qu’aucune quantité de publicité d’entreprise ne peut reproduire. Commencez avec un petit groupe de participants enthousiastes, prouvez la valeur avec des résultats mesurables et mettez à l’échelle le programme au fur et à mesure que le succès crée son propre élan dans votre organisation.

Éviter les pièges du plaidoyer commun

L’erreur la plus dommageable dans la défense des employés est de forcer la participation ou la rédaction de scripts si lourdement qu’ils se sentent corporatifs et inauthentiques. Les employés qui se sentent obligés de partager du contenu qui ne leur tient pas vraiment à cœur produisent des messages d’entreprise creux, ce qui est pire que pas de plaidoyer du tout, car cela sape à la fois la crédibilité personnelle de l’employé et l’authenticité de l’entreprise sur la plate-forme. Toujours garder la participation volontaire et encourager les employés à partager uniquement le contenu en lequel ils croient sincèrement, en utilisant leur propre voix et en ajoutant leur propre point de vue.

Un autre écueil commun est de lancer un programme de plaidoyer avec beaucoup d’enthousiasme, puis de le laisser s’estomper à mesure que l’excitation initiale s’estompe et que les priorités concurrentes prennent le relais. La durabilité exige des efforts continus : du contenu frais et régulier de la part de l’équipe de marketing, une reconnaissance continue des participants, des mises à jour périodiques de la formation pour les nouveaux employés et une communication constante sur l’impact et la valeur du programme. Traitez le plaidoyer comme un programme permanent avec un investissement continu plutôt qu’une campagne avec une date de début et de fin.

Veillez à ne pas créer l’attente que chaque poste d’employé génère des résultats commerciaux immédiats. Le contenu de plaidoyer le plus précieux renforce la sensibilisation, la crédibilité et les relations à long terme qui génèrent un impact commercial sur des mois et des années plutôt que sur des jours. Si vous mesurez le succès uniquement par des prospects immédiats ou des conversions à partir de postes individuels, vous sous-estimerez le programme et finirez par supprimer le financement d’une initiative qui génère en fait d’énormes rendements composés qui prennent du temps à devenir pleinement visibles dans vos données de pipeline et de revenus.

Promouvoir le plaidoyer dans l’ensemble de l’organisation

Commencez votre programme de défense des droits avec un groupe pilote d’adoptants précoces enthousiastes – généralement cinq à quinze employés qui sont déjà actifs sur LinkedIn et enthousiastes à l’idée de participer. Utilisez ce groupe pilote pour tester vos processus, affiner votre approche de contenu et démontrer des résultats mesurables que vous pouvez utiliser pour recruter d’autres participants. Les exemples de réussite du groupe pilote, y compris les mesures montrant comment les publications des employés ont surpassé le contenu de la page d’entreprise, sont votre outil de recrutement le plus convaincant pour étendre le programme aux départements et équipes réticents qui ont besoin de preuves avant d’engager leur temps.

À mesure que le programme évolue, envisagez de nommer des champions de la défense des intérêts au sein de chaque département ou bureau qui agissent à titre de coordonnateurs locaux, en aidant leurs collègues à participer et en faisant émerger des idées de contenu propres au département dont l’équipe de marketing centrale pourrait ne pas être au courant. Ce modèle de coordination répartie évolue plus efficacement qu’un programme géré de manière centralisée, car il adapte le contenu et la cadence de plaidoyer à la dynamique unique, aux domaines d’expertise et aux réseaux professionnels de chaque équipe au sein de votre organisation. Différents départements se connectent naturellement avec différents publics – votre équipe d’ingénierie atteint les décideurs techniques, votre équipe de vente atteint les professionnels de l’approvisionnement, et votre équipe de direction atteint les dirigeants de la direction – et chacun de ces segments d’audience répond à différents types de contenu fournis par différentes voix professionnelles.

La valeur stratégique à long terme du plaidoyer des employés

Le plaidoyer des employés n’est pas une tactique marketing à durée de vie limitée – c’est une capacité stratégique qui se renforce au fil du temps, car les employés participants construisent des réseaux plus vastes, développent des marques personnelles plus fortes et produisent du contenu plus raffiné et attrayant grâce à la pratique et à l’expérience. Un employé qui commence par partager maladroitement des publications de la page d’entreprise avec des commentaires par défaut évolue au fil des mois en un créateur de contenu confiant qui produit des publications originales, attire ses propres abonnés et génère des opportunités professionnelles entrantes pour lui-même et l’entreprise. Cet avantage de développement professionnel est l’un des aspects les plus sous-estimés des programmes de plaidoyer: vous n’amplifiez pas seulement votre portée marketing, vous investissez dans la croissance professionnelle et la visibilité du marché de chaque membre de l’équipe participant, ce qui renforce leur engagement avec votre entreprise, leur efficacité dans les rôles de contact avec les clients et leur valeur en tant que contributeurs à long terme au succès et à la réputation de votre organisation sur le marché.