Les erreurs de marketing web à éviter

Les webinaires impliquent plus de pièces mobiles que presque toute autre tactique organique, ce qui signifie plus d'endroits où échouer - et la plupart des échecs sont invisibles le jour de l'événement. La séance se déroule bien, tout le monde félicite le présentateur, et le pipeline ne montre rien un mois plus tard. Cet article est un guide pour les fauteurs de troubles : les erreurs caractéristiques à chaque phase du cycle de vie du webinaire, la façon dont chacune apparaît dans vos chiffres et la correction. Utilisez-le comme un modèle post-mortem autant qu'une liste d'avertissement.

Erreurs commises avant que quiconque s'enregistre

Choisir un sujet que l’entreprise trouve intéressant

Comment cela se présente: un compte d'inscription douloureux malgré une promotion saine. Les équipes sont par défaut confrontées à des sujets les concernant - la feuille de route du produit, l'aperçu de l'industrie, la thèse du fondateur - lorsque les inscrits n'échangent qu'un e-mail pour obtenir de l'aide sur leur propre problème. Correction : les sujets proviennent exclusivement des questions que les prospects posent (appels de vente, tickets de support, sections de commentaires) et le titre de la session est le résultat que le participant s’en va. Si vous ne pouvez pas dire qui aide le webinaire et avec quoi en une phrase, il n’est pas prêt à être promu.

Titrage pour l'intelligence au lieu de clarté

Comment il apparaît: trafic décent vers la page d'enregistrement, une mauvaise conversion sur elle. Les coups et les titres d'autorité vagues ("Navigate the New Normal") forcent le visiteur à deviner la valeur. Correction : titres qui nomment le public, le problème et le livrable, les trois balles à emporter faisant le reste. Enregistrez la créativité du contenu dans la session, où il ne coûte pas d'inscriptions.

Planifier contre la réalité de votre public

Comment ça se présente: forte inscription, présence lamentable. Infractions courantes: les heures qui ignorent l'écart horaire cible, les lundis matin et vendredis après-midi, les dates entrant en collision avec la saison occupée de l'industrie. Correction : choisissez des créneaux avec le calendrier de votre public à l'esprit, indiquez le fuseau horaire partout et envoyez toujours un fichier de calendrier - un webinaire qui ne figure pas dans le calendrier du participant est un webinaire en concurrence avec tout le reste de sa semaine et qui perd.

Erreurs dans la fenêtre de promotion

Annoncer une fois et espérer

Comment cela se présente: une courbe d'enregistrement avec une petite bosse trois semaines et une ligne plate après. Une annonce parvient à celui qui se trouvait être en ligne cette heure-là. Correction : une piste multi-touch – plusieurs messages sociaux différents, au moins deux courriels, une poussée de dernier appel – sachant qu’une grande partie des inscriptions arrivent généralement dans les derniers jours lorsque les rappels atteignent leur maximum. Tempuler la séquence et la mettre en file d'attente dans un planificateur comme SocialBlaze fait de la piste une tâche de deux heures au lieu d'un test de discipline.

Promotion uniquement à la liste de la maison pour un objectif d'acquisition

Comment ça se présente : bonne présence, mais le rapport du pipeline montre les mêmes noms que vous aviez déjà. Si le travail du webinaire est nouveau, vos propres abonnés et votre liste ne peuvent pas les fournir. Correction : faire correspondre les canaux à l'objectif - partenaires et conférenciers invités qui font la promotion auprès de leurs publics, des communautés où l'acheteur cible se réunit, des réseaux de collègues. Un conférencier invité est le multiplicateur d'inscription le plus fiable parce que leur promotion est intégrée.

Erreurs dans l'heure

Faire un pitch avec un costume d'éducation

Comment cela se présente: la fréquentation diminue fortement dans les quinze premières minutes, le chat devient froid et la marque perd tranquillement les futurs inscrits - les gens se souviennent d'avoir été pris en embuscade. Correction : respectez le ratio que l’enregistrement implique : l’écrasante majorité de l’heure est une véritable instruction, avec une transition d’offre honnête et compacte. Paradoxalement, moins la session se vend, plus elle se vend; les participants qui ont reçu une valeur réelle cherchent eux-mêmes la prochaine étape.

Lecture de diapositives dans une pièce silencieuse

Comment ça se passe : un engagement plat, des sorties anticipées, un enregistrement que personne ne termine. Slide-reading convertit un support en direct en un mauvais PDF. Correction : diapositives comme ancres visuelles (une idée, un texte volumineux), le présentateur parlant au public plutôt qu'au jeu, et interaction conçue à des points fixes - un sondage précoce, une invite de discussion à mi-session, des questions reconnues à leur arrivée. L’énergie est une valeur de production, et elle est gratuite.

Traiter Q&A comme la queue jetable

Comment cela se présente: les sessions qui se terminent à la minute 58 avec "nous sommes hors de temps pour les questions", en écartant la partie que les participants valorisent le plus et les données de signal d'achat les plus riches de l'événement. Correction : protéger le bloc Q&R dans le run-of-show, collecter des questions tout au long du bloc pour que le bloc commence chargé, semer deux questions au cas où la salle serait timide, et faire en sorte que le producteur enregistre chaque question posée - chacune est une munition de suivi et un futur sujet.

Se lancer sans un repli technique

Comment ça se passe : le seul événement où l'Internet du présentateur est mort est celui dont tout le monde se souvient. Correction : un producteur qui peut tenir la salle, un plan de reprise répété, un enregistrement local comme sauvegarde, des diapositives accessibles depuis une deuxième machine, et le chemin de jointure testé la veille. Vous ne pouvez pas empêcher chaque échec, vous pouvez empêcher chaque échec de devenir un spectacle.

Erreurs après les applaudissements

Suivre en retard, génériquement, ou pas du tout

Comment cela se présente: une présence et un engagement solides, puis un rapport de pipeline qui ne montre rien. L'intérêt pour le webinaire se dégrade de jour en jour, et un courriel de rediffusion envoyé la semaine suivante atterrit sur des cendres froides. Correction : pré-écrire le suivi avant l'événement - replay et matériel à tout le monde dans la journée, sensibilisation personnelle aux lève-mains et aux clickers d'offres dans la même fenêtre, une piste distincte de non-présentation. Le suivi n’est pas admin après le marketing, c’est le marketing.

Envoyer une liste de ventes au lieu d'une histoire

Comment cela se présente: les ventes ignorent les prospects des webinaires, puis les deux équipes déclarent les webinaires inutiles. Un CSV brut ne donne rien à dire à un DTS. Correction : remettre le contexte - qui a assisté et pendant combien de temps, ce qu'ils ont demandé, ce qu'ils ont répondu sur le sondage et la question d'inscription - avec une définition convenue des signaux qui méritent d'être diffusés. Les pistes avec des récits sont appelées; les listes sont archivées.

Laisser l'enregistrement mourir dans un dossier

Comment cela se présente: chaque événement commence à partir de zéro parce que rien ne se compose. L’enregistrement est la moitié de l’atout : une page de replay capturant des leads pendant des mois, des clips alimentant des semaines de preuve sociale, des réponses aux questions devenant une FAQ. Correction : une liste de contrôle permanente de sept jours - trim, publiez selon votre politique de gate, coupez les clips, planifiez-les, récoltez les questions. Les programmes qui le font trouvent régulièrement des pistes de replay rivalisant éventuellement avec les pistes en direct.

Mesurer les applaudissements plutôt que les résultats

Comment cela se présente: rapports remplis de comptes d'inscription et d'emojis de satisfaction, renouvellement du programme décidé sur vibes. Correction : suivez la chaîne pour laquelle l'événement a été embauché - les participants aux conversations à pipeline - et examinez chaque événement par rapport au travail spécifique qui lui a été attribué. Gardez les deux nombres dont le leadership a réellement besoin: ce qu'un événement coûte pour fonctionner et ce qu'il a manifestement mis dans l'entonnoir.

Le modèle sous les erreurs

Lisez la liste à nouveau et une forme émerge: presque chaque échec du webinaire est un échec de préparation déplacé dans le temps. Le sujet faible était connaissable à partir des notes d'appel de vente. La salle vide a été décidée par une piste qui n'a jamais couru. Les pistes perdues ont été perdues le moment suivi n'a pas été écrit à l'avance. La leçon est insouciante : l’heure en direct est la partie la plus répétée et la moins risquée de tout le système, et les phases avant et après méritent les équipes de discipline actuellement réservées au polissage des diapositives. Avant votre prochain événement, attribuez un propriétaire à la preuve du sujet, à la piste de promotion et au suivi de 48 heures - puis exécutez cet article comme liste de contrôle post-mortem. La deuxième étape du cycle de vie est celle où les programmes de webinaire commencent généralement à payer.

Une correction culturelle fait tenir tous les aspects tactiques : séparez le succès de l'événement de la performance du présentateur dans votre langage interne. Les équipes qui font un débriefing avec « comment ça s’est passé ? » obtiennent des réponses sur la présence sur scène et les transitions de diapositives ; les équipes qui font un débriefing avec « qu’est-ce que l’entonnoir a fait ? » obtiennent des réponses sur les sujets, les canaux et le suivi – les endroits où les vraies erreurs se produisent. L'heure du présentateur n'est presque jamais le problème, ce qui signifie que le louer ou le critiquer n'est presque jamais la solution. Mettez le cycle de vie sur le tableau blanc, marchez les chiffres étape par étape, et laissez le point de conversion le plus faible choisir ce que vous réparez avant le prochain événement. Les programmes qui adoptent cette habitude de réunion ont tendance à corriger les erreurs de cet article en deux ou trois cycles - non pas parce que quelqu'un a mémorisé la liste, mais parce que l'entonnoir, examiné honnêtement, les pointe un par un. Le format pardonne presque tout sauf la répétition non examinée - exécutez les mêmes erreurs deux fois et elles deviennent votre processus; examinez-les une fois et elles deviennent votre feuille de route. Imprimez la liste, épinglez-la où le prochain événement est planifié et laissez-la faire son travail tranquille avant que la page d'inscription ne soit mise en ligne.