Le premier acheteur qui choisit un prêteur cette semaine est déjà sur votre Facebook Page — Et leur agent immobilier

Nous voulons être clairs à ce sujet: pour une pratique hypothécaire locale, Facebook est moins sur la portée et plus sur la réassurance et les références. La plateforme reste où une grande part d’acheteurs — et les agents immobiliers, les constructeurs et les clients passés qui vous envoient des affaires — Passez du temps, échangez des recommandations et consultez les professionnels mentionnés par leurs amis. Quand quelqu’un entend votre nom dans un groupe local ou par l’intermédiaire de son agent, votre Page est le premier endroit où il atterrit, et ce qu’il y voit décide s’il applique ou continue de faire défiler. Une équipe qui publie honnêtement et régulièrement lit comme présent et digne de confiance. Une page dont le dernier message date de deux saisons occupées suggère que vous pourriez être difficile à atteindre ou ne pas prendre de clients.

Ce qui vous guide dans votre décision, c’est une page qui semble indéniablement vivante et accessible. Des messages récents et utiles plutôt qu’un mur de silence. Les avis ont répondu gracieusement, y compris le critique — Les acheteurs potentiels lisent comment vous traitez une plainte comme un aperçu de la façon dont vous allez gérer le stress de leur propre fermeture. Des heures précises, une méthode de contact de travail, votre véritable licence et l’identification NMLS, et une description claire et honnête de ce que vous faites. La confiance est le produit entier pour un prêteur; les gens vous donnent la plus grande décision financière de leur vie, et Facebook C’est là qu’ils font la partie tranquille et humaine de décider si vous l’avez gagnée. — et où un agent immobilier décide tranquillement si vous êtes sûr de vous référer.

La discipline qui protège tout cela est la même qui régit tout ce qu’un prêteur publie: vos messages sont de l’éducation générale, pas un engagement de prêt ou un devis de taux pour la situation spécifique de quiconque, et s’engager avec un poste n’approuve ni ne qualifie personne. Gardez un état d’esprit de prêteur d’égalité de logement afin que rien que vous post dirige un groupe de personnes vers ou loin d’un produit, ne jamais annoncer un taux spécifique ou APR, garder vos réclamations honnêtes, et ne laissez jamais les détails d’un emprunteur réel apparaissent. Dans ces lignes, une Page stable, chaleureuse et enracinée localement fait plus de vente tranquille pour un prêteur que presque toute autre chose, c’est pourquoi un scheduler Il est plus rapide que vous ne le pensez.

Une équipe hypothécaire a deux audiences défilant sur la même page, et le contenu le plus fort sert les deux. Le premier est l’acheteur qui est anxieux et mal informé : un « pré-approbation » clair en anglais, un « dont vous n’avez pas besoin ». 20% Gardez tous les documents généraux et fondés sur des principes, sans taux ni montant de paiement, et un billet de prêteur d’égalité de logement, car le moment où vous nommez un numéro, il date le poste et peut lire comme un terme annoncé. Le deuxième public est votre réseau de référence — les agents immobiliers, les constructeurs et les clients passés qui vous envoient des affaires — et une Page qui célèbre les partenaires et leur donne une belle apparence est une Page à laquelle ils se sentent en sécurité.

Alors laissez votre identité locale et vos partenariats montrer, parce que cette enracinement est ce qu’un prêteur national sans visage ne peut pas copier. Des conseils d’acheteurs de maison co-commerciaux avec un partenaire immobilier, un cri à un agent local qui dirige un excellent atelier pour les acheteurs débutants, une note sur un événement communautaire que vous soutenez, un moment « fier de faire partie du marché immobilier de cette ville ». Lorsque vous co-commercialisez avec des partenaires immobiliers, respectez-le : le RESPA régit ce que vous pouvez et ne pouvez pas échanger avec une source de référence, alors partagez du contenu éducatif réellement co-créé et répartissez les coûts correctement plutôt que tout ce qui ressemble à un paiement pour les références. — En cas de doute, passez outre la conformité.

Deux règles s’appliquent à chaque post. Ne jamais promettre un résultat — Pas d’approbation garantie, pas de «tout le monde y est admissible», pas de taux promis ou de chiffre d’épargne, pas de statistiques inventées — parce que c’est malhonnête et précisément la réclamation qui met les prêteurs en difficulté de publicité. Et n’utilisez jamais un emprunteur réel comme exemple, pas son nom, pas son nombre, pas une capture d’écran de son fichier. — La vie privée est absolue et une fermeture n’est pas un consentement à être publié. Gardez le tout sur un seul calendrier afin que la même éducation puisse nourrir votre YouTube Les explicateurs et votre Google présence, et ainsi vous pouvez voir l’équilibre de l’éducation des acheteurs et l’amour du partenaire en un coup d’œil.

En Facebook, La façon dont vous réagissez compte autant que ce que vous publiez, et pour un prêteur, cela peut avoir plus d’importance. Les acheteurs potentiels examinent vos avis et, plus révélateur, vos réponses. Un merci courtois et spécifique à un client heureux — sans jamais confirmer les détails de leur prêt — et une réponse calme et non défensive à un critique dit à un acheteur qui regarde exactement comment vous allez les traiter quand quelque chose devient tendu avant de fermer. Répondez rapidement aux avis et aux messages, car «prenez-vous de nouveaux clients avant que cette liste ne soit publiée?» est un signal d’achat avec une durée de conservation courte, et l’agent de crédit qui répond en premier gagne souvent l’application.

Une note attentive sur la vie privée dans les réponses publiques: remerciez chaleureusement les évaluateurs, mais résistez à confirmer que quelqu’un est un emprunteur ou à discuter de quoi que ce soit au sujet de leur prêt, car même la reconnaissance d’un dossier peut franchir une ligne de confidentialité. Gardez les réponses publiques générales et professionnelles, et déplacez tout ce qui est spécifique à une chaîne privée. La même restriction s’applique aux messages — inviter la personne à commencer une application ou à réserver un appel plutôt que de les pré-approuver ou de citer un tarif dans un Facebook Vous n’avez ni le fichier complet ni aucune confidentialité, et ne laissez jamais une réponse impliquer qu’un programme est destiné à un groupe particulier de personnes.

Le flux de travail qui maintient tout cela ensemble est la planification. Parce que vos semaines les plus occupées sont précisément lorsque la publication tombe, le mouvement est de mettre en lots votre contenu de page. — éducation des acheteurs de maison, listes de contrôle, messages des partenaires, notes communautaires — par un après-midi plus calme et planifiez-le des semaines à l’avance, ne vous laissant que la tâche de répondre aux commentaires et aux messages, qui ne devraient jamais être automatisés pour une entreprise de confiance. Un outil qui vous permet de Facebook Page sur un calendrier fixe supprime la corvée récurrente tout en gardant la partie humaine humaine. SocialBlaze même calendrier que vos autres réseaux ; si vous postez également sur Google, nos guides sur Comment planifier les publications Google Business Profile and the Google Business Profile Planificateur Jumeler naturellement avec cela.

Cette semaine, vous allez poster sur votre Facebook Page plus vos autres canaux et ne le feront pas en direct entre les fichiers et les fermetures. Collez le contenu un après-midi plus calme et planifiez-le, ne gardant que les commentaires et les réponses aux messages en tant que tâches en direct. Nous ancrer la semaine sur l’éducation des acheteurs de maison, le poste le plus élevé du prêteur, et de garder tout général avec un esprit de prêteur de logement égal, un «pas un engagement de prêt ou de taux de citation», pas de chiffre de taux spécifique et pas de détails de l’emprunteur réel.

Semaine 1: Fixer les fondamentaux de la page

Avant de planifier quoi que ce soit, obtenez la page elle-même, car un flux de messages ne peut pas sauver une liste à moitié terminée. Définissez votre catégorie à l’ajustement précis le plus proche, remplissez les heures précises, ajoutez une méthode de contact de travail et un lien de réservation ou d’application, et écrivez une description honnête qui nomme votre ville, les acheteurs que vous servez et seulement les informations d’identification et l’identification NCMS que vous détenez réellement — sans aucune réclamation implicite de « taux le plus bas » ou de « meilleur prêteur » et sans chiffre de taux spécifique. Ajouter un poste permanent « Les postes sont des informations générales, pas un engagement de prêt ou un devis tarifaire — Equal Housing Lender » (Note du prêteur sur l’égalité de logement). Ensuite, travaillez à travers chaque avis sans réponse et répondez gracieusement, même les anciens, car la réactivité est la première chose qu’un acheteur potentiel lit. Enfin, connectez la page à un planificateur et rédigez vos deux premières semaines de publications. L’objectif de cette semaine est une page qui semble indéniablement présente et accessible, et une file d’attente qui le maintient de cette façon.

Semaine 2: Construire le rythme hebdomadaire

Maintenant, laissez les messages programmés courir et traiter la page comme un canal vivant. Quelques messages honnêtes et utiles par semaine sont la parole — un interlocuteur pour l’achat d’une maison, une liste de contrôle, un cri de partenaire, une note de la communauté. Continuez à répondre aux nouveaux avis et messages dans la journée, car pour un prêteur, la question «Pouvez-vous me faire pré-approuver avant de faire une offre?» a une durée de vie courte et la vitesse gagne l’application. Normalisez une formule de poste simple afin que l’écriture reste rapide: l’inquiétude ou le moment, l’explication générale, l’invitation honnête à parler, la clause de non-responsabilité. Regardez quels messages sont sauvegardés et partagés dans des groupes locaux contre lesquels il suffit de s’asseoir tranquillement, car une liste de contrôle partagée est un voisin. — ou un agent immobilier — vous recommander à tout un public, ce qui est exactement comment les clients hypothécaires arrivent. Résistez à la tentation de pré-approuver ou de citer un taux dans les commentaires; répondez au principe, invitez la personne à parler et gardez chaque message accueillant pour tous les acheteurs qualifiés.

Semaine 3: S’appuyer sur des partenaires de confiance et de référence locaux

Trois semaines plus tard, des motifs apparaissent. Peut-être que vos explications de pré-approbation tirent le plus de messages de réservation pendant que vos shout-outs partenaires gagnent les actions qui apportent de nouveaux abonnés et réchauffent votre réseau de référence. Rééquilibrez-vous vers ce qui anime réellement les conversations et gardez le contenu plus léger comme support. C’est la semaine pour affiner votre identité locale — nommez votre ville et les acheteurs spécifiques que vous servez le mieux, car une page qui parle clairement à[Town] « Les acheteurs d’un premier acquéreur » sont bien meilleurs que ceux qui sont destinés à tout le monde, à condition de garder le cap sur tous les acheteurs qualifiés plutôt que de s’orienter selon une caractéristique protégée. Approfondissez également vos relations de référence : un contenu véritablement co-créé et conforme à la RESPA avec les partenaires immobiliers fait de vous le prêteur auquel ils se sentent en sécurité. Prenez de l’avance sur le calendrier en rédigeant et en planifiant l’éducation pour votre prochain tronçon occupé avant qu’il n’arrive, honnête et sans frais.

Semaine 4: Prenez de l’avance sur la saison occupée

Par maintenant affichage hebdomadaire devrait se sentir la routine, donc utiliser cette semaine pour acheter de la place de respiration avant le prochain pic. Asseyez-vous et faites la queue quatre à six semaines de publications de page en une seule session, de sorte qu’un flot d’activité du marché ne peut pas calmer la page précisément lorsque les acheteurs recherchent le plus fort et que les agents immobiliers décident de qui ils doivent référer. Ne garder que les tâches en direct — Répondre aux avis et aux messages — parce que ce sont des signaux de confiance qui ne devraient jamais être automatisés pour un prêteur. Définissez un bloc mensuel récurrent pour recharger la file d’attente et vérifier quels messages ont conduit à de vraies demandes de renseignements. Verrouiller dans les règles permanentes: chaque poste est une formation générale avec un «pas un engagement de prêt ou de devis, Equal Housing Lender” déni de responsabilité, aucun taux spécifique ou APR jamais apparaît, les réclamations restent honnêtes sans approbations garanties ou chiffres inventés, co-marketing reste conforme à la RESPA, et aucune identité réelle de l’emprunteur, les chiffres ou les documents sont affichés. L’état fini est une page qui reste présente, chaleureuse et digne de confiance sur le pilote automatique pendant que votre équipe est face vers le bas dans les fichiers.