Facebook Page Design : le guide complet de configuration

Imaginez la dernière fois que vous avez tapoté sur la page Facebook d’une entreprise et fermé l’onglet dans environ trois secondes. Peut-être que la photo de couverture était une photo de groupe floue avec le pouce de quelqu’un au-dessus de l’objectif. Peut-être que la photo de profil était un logo écrasé dans un ovale pour lequel il n’a clairement pas été construit. Peut-être que la section À propos disait encore « À venir bientôt! » d’un lancement qui a eu lieu il y a deux ans. Vous n’avez pas consciemment décidé que l’entreprise était bâclée, vous l’avez juste senti, et vous êtes parti.

Cette réaction instinctive est exactement ce que la bonne conception de page Facebook se bat pour. Votre page est une vitrine qui ne se ferme jamais, et la plupart des gens qui passent devant décideront s’ils veulent y entrer d’un coup d’œil. La partie encourageante est qu’une page magnifique n’a presque rien à voir avec le talent en design graphique et presque tout à voir avec une poignée de choix délibérés que vous faites une fois et maintenez à dessein. C’est ce que ce guide est sur: les principes durables qui font une page semble crédible, sur la marque, et la valeur de suivre, peu importe ce que la mise en page Facebook se trouve être montrer cette année.

Commencez par le travail que votre page doit réellement faire

Avant de toucher une seule image, expliquez clairement ce qu’un visiteur doit comprendre pour la première fois quelques secondes après son arrivée. Presque toutes les pages efficaces répondent immédiatement à quatre questions silencieuses: Qui êtes-vous? Que faites-vous ou vendez-vous ? Pourquoi devrais-je m’en soucier? Et que veux-tu que je fasse ensuite ? Tout dans votre conception de page Facebook devrait faire avancer l’une de ces quatre réponses.

Écrivez ces réponses en langage clair avant de concevoir quoi que ce soit. Si vous vendez des bougies faites à la main, votre visiteur doit saisir “bougies faites à la main, petites séries, commandez en ligne” plus rapidement qu’il ne peut lire cette phrase. Quand vous connaissez les réponses, chaque décision de conception devient plus facile, parce que vous pouvez poser une question simple de chaque élément: est-ce que cela aide un étranger à obtenir une de ces quatre réponses, ou est-ce juste la décoration? Une décoration qui ne clarifie pas est un encombrement, et l’encombrement est l’ennemi de la confiance.

Votre photo de profil : petite, mais partout

La photo de profil est la pièce la plus répétée de votre marque sur Facebook. Il chevauche avec chaque post, chaque commentaire que vous laissez, chaque notification, et il se réduit à un petit cercle dans la plupart de ces endroits. Cette contrainte vous indique exactement comment la concevoir : choisissez quelque chose qui est encore reconnaissable à la taille de la vignette.

Pour la plupart des entreprises, cela signifie votre logo, pas votre logo complet verrouillé avec un slogan et une URL. Si votre logo a beaucoup de texte fin, il se transformera en bouillie quand il aura un pouce de large à côté d’un commentaire. Un symbole propre, un monogramme ou une version simplifiée de votre logo se lit beaucoup mieux. Les marques personnelles et les créateurs solo gagnent généralement avec un headshot chaleureux et bien éclairé où votre visage remplit la majeure partie du cadre. Quoi qu’il en soit, gardez ces principes à l’esprit :

• Design pour le cercle. Facebook cultive les images de profil dans un cercle dans la plupart des emplacements, alors gardez le contenu important centré avec de la place pour respirer autour des bords. Tout ce qui est dans les coins sera coupé.
• Favoriser le contraste. Votre marque devrait apparaître sur les fonds clairs et sombres, car elle apparaît sur tous. Une couleur subtile de fond solide lit souvent plus propre qu’une photo occupée.
• Restez cohérent sur toutes les plateformes. Utilisez la même image de profil sur Instagram, LinkedIn et partout où vous vous présentez, afin que les gens vous reconnaissent instantanément lorsqu’ils sautent entre les réseaux.
• Téléchargez la version la plus haute résolution que vous avez. Un fichier source croustillant sous-échantillonne toujours gracieusement; un petit fichier flou ne fait qu’empirer.

Vous n’avez pas besoin de dimensions exactes de pixels mémorisées pour obtenir ce droit. Téléchargez une image carrée haute résolution, vérifiez son apparence dans le recadrage circulaire de l’éditeur et ajustez-la. L’aperçu est honnête, alors faites-le confiance à n’importe quel nombre dont vous vous souvenez à moitié.

Votre photo de couverture : le panneau d’affichage en haut

Si la photo de profil est votre logo, la photo de couverture est votre panneau d’affichage, la grande bannière en haut de votre page. C’est le plus grand morceau de l’immobilier visuel que vous possédez sur Facebook, et c’est la première chose sur laquelle l’œil atterrit. Traitez-le comme un titre que vous dessinez au lieu d’écrire.

L’erreur la plus courante est de traiter la couverture comme une décoration pure, un joli dégradé ou une photo de stock sans rien à dire. Une meilleure approche consiste à faire en sorte que la couverture fasse un travail: communiquer ce que vous offrez, montrer votre produit ou votre espace en cours d’utilisation, annoncer votre objectif actuel ou renforcer un slogan. Une boulangerie peut montrer un magnifique plat-couche de pains frais. Un consultant peut utiliser une bannière propre avec une promesse d’une ligne comme “Aider les petites équipes à expédier plus rapidement”. Un détaillant pourrait présenter la collection de cette saison. La couverture est un espace principal, alors donnez-lui un message.

Quelques règles durables garderont votre couverture nette, peu importe comment Facebook ajuste sa mise en page:

• Utilisez une image de paysage haute résolution. Les couvertures s’affichent largement, alors commencez par un fichier source large et net plutôt que d’étirer une petite image ou un portrait pour s’adapter.
• Attendez-vous à un recadrage réactif. Facebook cultive la couverture différemment sur les ordinateurs de bureau et les téléphones mobiles, et les bords et le fond sont souvent coupés sur les téléphones. Gardez votre contenu clé, vos logos et votre texte bien à l’intérieur de la zone de sécurité centrale afin que rien d’important ne soit coupé.
• Attention au chevauchement avec votre photo de profil. L’image de profil se trouve sur un coin de la couverture sur de nombreuses mises en page. Ne mettez pas de texte critique ou le visage de votre sujet là où ce cercle atterrit.
• Allez-y doucement sur le texte. Une ligne courte ou deux lit bien, un paragraphe ne le fait pas. Si vous avez besoin d’en dire plus, dites-le dans la légende ou la section À propos, pas dans l’image où il ne peut pas être modifié ou cliqué.
• Vérifiez-le sur votre téléphone avant de vous éloigner. La plupart de vos visiteurs sont sur mobile, donc la vue du téléphone est celle qui compte le plus. Tirez sur votre propre page sur votre téléphone et confirmez que la couverture semble toujours intentionnelle.

Parce que la couverture est si visible, c’est aussi un excellent endroit pour garder les choses actuelles. La rotation pour refléter une promotion saisonnière, une nouvelle gamme de produits ou un événement à venir est l’une des mises à jour de conception les plus efficaces que vous puissiez faire. Ne laissez pas cela se gâter, une couverture annonçant une vente qui s’est terminée il y a des mois dit tranquillement aux visiteurs que personne ne s’occupe du magasin.

La section À propos : où les skimmers vont se convaincre

Beaucoup de visiteurs sautent directement devant vos messages et puisent dans votre section À propos, car c’est là que les faits concrets vivent. C’est là que la curiosité se transforme en confiance, alors traitez la copie ici aussi sérieusement que n’importe quel titre. Vague, le remplissage d’entreprise tue l’élan; un langage humain spécifique le construit.

Menez avec une description courte et claire de ce que vous faites et de qui vous aidez. Évitez le nettoyage de la gorge et allez à la substance: ce que vous offrez, ce qui vous fait valoir le choix, et où vous opérez si l’emplacement compte. Remplissez ensuite complètement les détails pratiques, car les champs incomplets sont considérés comme de la négligence:

• Détails de contact qui fonctionnent réellement, y compris un numéro de téléphone, un e-mail ou une option de messagerie que les gens peuvent vous contacter.
• Lien vers le site Web pointant vers la destination la plus utile, souvent votre page d’accueil ou une page de destination spécifique plutôt qu’une sous-page enterrée.
• Heures si vous êtes une entreprise locale ou de service, gardées exactes afin que personne ne se présente à une porte verrouillée.
• Emplacement ou zone de service afin que les gens sachent si vous les servez.
• Votre histoire, brièvement. Un court paragraphe authentique sur la raison pour laquelle vous existez se connecte mieux qu’un mur de fonctionnalités. Les gens achètent des gens.

Écrivez cette section pour un être humain qui décide de vous faire confiance, pas pour un moteur de recherche et pas pour votre propre ego. Lisez-le à voix haute. Si cela ressemble à une brochure, réécrivez-la jusqu’à ce que vous ayez l’impression d’expliquer votre entreprise à un ami à travers une table.

Le bouton call-to-action : ne le laissez pas sur le bouton par défaut

Les pages Facebook incluent un bouton d’appel à l’action proéminent près du haut, et c’est l’un des éléments les plus sous-utilisés dans la conception de la page Facebook. C’est une grande invitation à faire la seule chose que vous voulez le plus qu’un visiteur fasse, et beaucoup trop de pages le laissent défini sur un paramètre par défaut générique ou, pire, ne le configurent jamais du tout.

Choisissez le bouton qui correspond à l’action principale parmi les quatre questions auxquelles vous avez répondu au début. Si vous prenez rendez-vous, utilisez une action de réservation. Si vous vendez en ligne, envoyez des gens faire des achats ou dans votre magasin. Si les prospects viennent par la conversation, pointez-le sur la messagerie ou un formulaire de contact. Si vous créez un public, une action de suivi ou d’abonnement peut avoir du sens. Les options de bouton Facebook offre passer au fil du temps, donc choisir parmi tout ce qui est actuellement disponible, mais le principe est permanent: choisir la seule étape suivante qui déplace votre entreprise en avant, et le câble le bouton à elle.

Testez-le vous-même. Ouvrez votre Page comme un visiteur le ferait, appuyez sur le bouton et confirmez qu’elle va exactement où vous voulez, sur ordinateur et mobile. Un bouton CTA qui renvoie vers une page cassée ou un formulaire obsolète est pire que pas de bouton, car il convertit l’intérêt en frustration au moment exact où quelqu’un était prêt à agir.

Le post épinglé: votre première place permanente

Vous pouvez épingler un message en haut du flux de votre page afin qu’il reste placé au-dessus de vos nouveaux messages. C’est l’un des outils les plus intelligents et les plus négligés que vous avez, car il vous permet de contrôler le premier contenu qu’un visiteur lit au lieu de le laisser au hasard.

Pensez à ce qu’un nouveau venu a le plus besoin de voir. Les bons candidats pour un post épinglé comprennent une introduction chaleureuse à qui vous êtes et à ce que vous offrez, votre promotion actuelle ou votre produit phare, une ressource vraiment utile qui montre votre expertise ou une annonce qui compte maintenant. Le post épinglé est une chance de faire une forte première impression sur vos propres termes, alors ne le gaspillez pas sur une mise à jour aléatoire mardi.

La discipline clé est de le garder frais. Un post épinglé n’est qu’un atout tant qu’il est pertinent. Définissez un rappel pour le revoir régulièrement et l’échanger dès qu’il est obsolète. Un post épinglé faisant la promotion d’un événement qui s’est déjà produit est un petit mais réel signal que la page n’est pas activement entretenue, et chacun de ces signaux trahit la confiance.

Tabs et mise en page: guider l’œil, couper l’encombrement

Les pages Facebook incluent des onglets et des sections, les liens de navigation qui permettent aux visiteurs de sauter à vos avis, photos, services, boutique, événements, et plus encore. Les onglets exacts disponibles et leur disposition changent au fil du temps, mais le principe de conception qui les sous-tend ne change pas : montrez ce qui est fort, cachez ce qui est vide et placez les sections les plus précieuses où les gens les trouveront.

Un onglet Photos vide ou un onglet Avis sans rien dedans est pire que pas d’onglet du tout, car il annonce un écart. Avant de laisser une section visible, demandez si elle est remplie de quelque chose qui vaut la peine d’être vu. Si votre section Services est remplie de descriptions claires, mettez-la en vedette. Si votre boutique est bien approvisionnée, rendez-la facile d’accès. Si une section est nue, remplissez-la ou rangez-la jusqu’à ce que vous le puissiez. Où que vous ayez le contrôle sur la commande, dirigez avec les sections qui répondent le mieux aux quatre questions de votre visiteur et soutenez l’action que vous voulez qu’ils prennent.

La même restriction s’applique à votre disposition générale. Une Page propre et déterminée bat une Page bondée à chaque fois. Chaque élément visible devrait gagner sa place en clarifiant qui vous êtes, en établissant la confiance ou en poussant les gens vers la prochaine étape. En cas de doute, coupez. L’espace vide n’est pas un espace gaspillé, c’est ce qui permet aux choses importantes de se démarquer.

La cohérence est la compétence de conception invisible

Voici le principe qui lie chaque élément et fait plus pour votre crédibilité que n’importe quel graphique: cohérence visuelle. Lorsque votre photo de profil, votre photo de couverture, votre post épinglé et vos publications quotidiennes partagent tous les mêmes couleurs, polices, tons et sensations générales, le cerveau d’un visiteur enregistre tranquillement “c’est une marque réelle et organisée” sans jamais expliquer pourquoi. Lorsque ces éléments s’entrechoquent, le même cerveau enregistre “quelque chose est éteint ici”, même si la personne ne pouvait pas vous dire quoi.

Vous n’avez pas besoin d’un guide de marque formel pour réussir, bien qu’un guide simple aide. Choisissez deux ou trois couleurs de marque et utilisez-les de manière cohérente. Choisissez une ou deux polices et respectez-les. Installez-vous sur un ton de voix, que ce soit ludique, chaleureux, expert ou audacieux, et laissez-le porter votre couverture, votre copie About et vos légendes. Ce type de cohérence est également ce qui vous rend reconnaissable sur toutes les plateformes, de sorte que quelqu’un qui vous suit sur Instagram sait immédiatement que c’est vous lorsqu’il atterrit sur votre page Facebook. Si vous voulez aller plus loin sur la transmission d’une identité à travers chaque réseau, notre guide de conseils de gestion des réseaux sociaux passe par la construction d’un système que vous pouvez réellement maintenir.

Gardez-le vivant: le design n’est pas un projet ponctuel

La plus grande erreur dans la conception de la page Facebook n’est pas une mauvaise photo de couverture ou une recadrage maladroit. C’est mettre tout en place magnifiquement le premier jour et ensuite ne plus jamais le toucher. Une page qui semble abandonnée est considérée comme peu fiable, peu importe le degré de polissage des pièces individuelles, car les visiteurs peuvent faire la différence entre une vitrine qui a tendance à être abandonnée et une autre qui a été laissée pour ramasser de la poussière.

Garder une page vivante est principalement une publication cohérente, et la vérité honnête est que se présenter régulièrement est l’endroit où la plupart des pages s’effondrent, non pas parce que les gens s’en fichent, mais parce que la vie est occupée et que «je posterai plus tard» se transforme en silence radio. La solution est un système, pas plus de volonté. Planifier votre contenu à l’avance et le planifier par lots signifie que votre page reste active même pendant vos semaines les plus occupées. Un simple modèle de calendrier des réseaux sociaux facilite considérablement la planification d’un rythme régulier, et une fois que vous avez un plan, comment programmer des publications sur les réseaux sociaux à l’avance signifie que vous réservez du temps une fois et que vous laissez votre page publier seule pendant des semaines.

Au-delà de la publication, mettez une routine de maintenance légère sur votre calendrier. Faites un audit rapide comme si vous étiez un visiteur pour la première fois : la photo de couverture est-elle actuelle ? Le bouton CTA pointe-t-il toujours au bon endroit ? Le post épinglé est-il pertinent ? Vos heures et coordonnées sont-elles exactes ? La section À propos décrit-elle encore ce que vous faites réellement? Aucun de ces contrôles ne prend longtemps, et attraper un détail périmé avant que vos visiteurs ne le fassent est la différence entre une page qui semble maintenue et une page qui fuit tranquillement la confiance.

Un flux de travail rapide que vous pouvez exécuter aujourd’hui

Si vous voulez mettre tout cela en pratique en une seule session ciblée, voici un ordre des opérations durable. Travaillez dessus de haut en bas et vous aurez une page qui semble crédible dès le premier coup d’œil:

• Écrivez vos quatre réponses en premier. Qui vous êtes, ce que vous offrez, pourquoi c’est important et la seule action que vous voulez que les visiteurs prennent. Gardez cette note ouverte, car elle guide tout ce qui est ci-dessous.
• Définissez l’image de profil. Téléchargez une marque de logo haute résolution ou un headshot clair, et vérifiez-le dans l’aperçu circulaire des cultures.
• Concevoir la photo de couverture. Utilisez une image large et nette avec un message clair, gardez le contenu clé dans la zone de sécurité centrale et vérifiez-le sur votre téléphone.
• Remplissez la section À propos complètement. Description claire, coordonnées de travail, lien vers le site Web, heures et emplacement si pertinent, et une courte histoire humaine.
• Réglez le bouton CTA. Faites-le correspondre à votre action principale, puis appuyez-le vous-même pour confirmer qu’il fonctionne sur ordinateur et mobile.
• Créez et épinglez un post fort. Donnez aux nouveaux arrivants la meilleure première lecture possible, qu’il s’agisse d’une introduction, d’une offre ou d’une ressource utile.
• Rangez vos onglets et sections. Mettez en vedette ce qui est plein, cachez ce qui est vide et dirigez-vous avec ce qui compte le plus.
• Faites une passe de cohérence. Confirmez les couleurs, les polices et le ton comme une marque sur chaque élément.
• Planifiez vos prochaines semaines de posts. Une page conçue a besoin d’un battement de cœur, alors alignez le contenu avant de fermer l’onglet.

C’est tout le système. Notez qu’aucun de ces éléments n’a nécessité une école de design ou un logiciel coûteux, juste une idée claire de ce dont votre visiteur a besoin et de la discipline pour le leur donner proprement. Facebook continuera à peaufiner sa mise en page, à déplacer des boutons et à remodeler la façon dont les choses s’affichent, et c’est bien. Les principes ici, clarté, cohérence, exhaustivité et un rythme cardiaque maintenu de contenu frais, survivent à chaque refonte. Nail ceux-ci, et votre page aura l’air intentionnel et digne de confiance, peu importe ce que la plate-forme fera ensuite.