Exemples de contenu généré par l'utilisateur et idées à voler

Regarder un calendrier de contenu vierge et savoir que vous «devriez faire plus d’UGC» n’est pas une stratégie. Ce qui aide vraiment, c’est une galerie de formats éprouvés que vous pouvez soulever, adapter et expédier cette semaine. Cet article est une galerie. Chaque idée ci-dessous décrit le format, le type d’entreprise qu’elle convient, ce qu’il faut poster pour la lancer, et une torsion qui l’empêche de se sentir comme la version de toutes les autres marques. Aucun de ces derniers ne nécessite un budget au-delà de votre temps, et tous travaillent pour des canaux sociaux organiques que vous gérez vous-même.

Formats de repost : transformer les messages clients existants en une voie de contenu

Les idées UGC les plus faciles commencent par le contenu que les clients font déjà. Votre travail est la curation et le cadrage, pas la sollicitation.

Le repostage de l’unboxing et des premières impressions

Les entreprises de produits sont assises sur un flux constant de photos et de vidéos de déballage, surtout si l’emballage est même légèrement intéressant. Partagez les meilleurs (avec permission) et sous-titrez-les avec quelque chose que le déballage lui-même ne peut pas dire, comme un détail expliquant pourquoi l’emballage est conçu de cette façon. Twist to steal : lancez un « vendredi des premières impressions » récurrent où vous partagez un un unboxing et ajoutez les détails préférés de l’équipe. Le nom récurrent transforme les reposts dispersés en une série que les gens reconnaissent.

La capture d’écran de la revue, redessinée

Les captures d’écran de critiques élogieuses sont un classique parce qu’elles fonctionnent, mais les captures d’écran brutes semblent paresseuses. Au lieu de cela, définissez le texte de révision dans un cadre propre, gardez les mots du réviseur mot à mot, et créditez leur prénom et leur plate-forme. Les entreprises de services, les consultants et les magasins locaux obtiennent le plus de kilomètres ici parce que leur produit ne peut pas être photographié. Twist : couplez la revue avec une photo du travail ou du plat ou du projet qu’elle décrit, de sorte que la preuve et le produit apparaissent ensemble.

La caractéristique “pris dans la nature”

Lorsque les clients photographient votre produit dans des endroits inattendus, un fourre-tout de librairie à un début de sentier, votre sauce piquante à un hayon, les rassemblent dans une série récurrente “repérée”. Le format célèbre la créativité des clients et démontre discrètement à quel point le produit est intégré dans la vie réelle. Demandez aux disciples de marquer leurs observations, et la voie commence à se nourrir.

Défi et formats rapides : participation à la fabrication

Lorsque le volume de contenu organique est mince, une invite bien conçue le génère. L’astuce est la spécificité et un plancher à faible effort.

Le challenge photo contraint

Les défis de grande envergure échouent; les défis limités se propagent. Au lieu de « partager une photo avec notre produit », essayez de « nous montrer votre espace de travail avec la tasse dans le cadre » ou « la réaction de votre chien à la boîte de livraison ». La contrainte rend les entrées comparables et drôles, ce qui rend les gens parcourent d’autres entrées, ce qui rend le défi visible. Gardez-le à une semaine, mettez en vedette des entrées quotidiennes pendant qu’il fonctionne, et annoncez un favori à la fin même s’il n’y a pas de prix au-delà d’être en vedette.

Le remplissage-dans-le-blanc et ceci-ou-cet prompt

Tous les UGC ne sont pas des photographies. Les invites basées sur les commentaires, “décrivez notre produit en trois mots”, “quelle saveur défendez-vous avec votre vie?”, produisent un texte UGC que vous pouvez capturer et compiler dans un post de suivi. Ce modèle en deux étapes, puis compilation rapide, transforme une idée en deux morceaux de contenu et montre commentateurs leurs mots ont compté. Il convient aux marques dont les clients se cachent plus qu’ils ne publient.

L’invitation du duo et du point

Sur les plateformes vidéo courtes, postez une vidéo explicitement conçue pour être complétée : un test gustatif avec un écart de réaction, une transition « montrez-moi la vôtre », une question laissée pendante. Les formats qui invitent les duos surpassent les formats qui les autorisent simplement. Passez en revue les réponses chaque semaine et partagez le meilleur de vos histoires ou alimentez-les avec crédit.

Formats Spotlight : faire des clients le protagoniste

Le contenu Spotlight fait basculer le produit d’un format à l’autre, et c’est le format qui a le plus fort effet secondaire sur la construction de la communauté.

L’interview du client

Choisissez un client par mois, posez-lui cinq questions courtes par courriel ou par MD, et publiez leurs réponses avec leur photo et un lien vers ce qu’ils veulent promouvoir. Les petites marques B2B et les entreprises locales s’en sortent particulièrement bien ici parce que leurs clients ont souvent leurs propres entreprises ou projets, ce qui signifie que leur présence a une valeur réelle. La réciprocité facilite également les demandes futures.

Les résultats sont présentés, avec des reçus

Le contenu avant et après est la langue maternelle du fitness, de la beauté, de l’amélioration de la maison, du nettoyage et des niches d’organisation, mais le format se généralise: une boîte de réception désordonnée avant un modèle de productivité, un balcon nu avant un kit de jardinière. Utilisez toujours de vraies soumissions de clients avec une permission explicite, présentez des délais honnêtement et n’embellissez jamais les résultats ou n’impliquez jamais un résultat typique que vous ne pouvez pas soutenir. L’honnêteté est le facteur de différenciation des catégories qui se noient dans des transformations exagérées.

Le superfan

Lorsqu’un client franchit une étape importante avec votre produit, sa centième classe, sa cinquième année en tant qu’abonné, sa dixième réparation de la même veste bien-aimée, le marque publiquement. Les messages de jalons indiquent à tous les autres clients que la fidélité est remarquée, et ils sont presque impossibles à imiter pour les concurrents, car ils proviennent de votre histoire spécifique avec des personnes spécifiques.

Formats utilitaires : UGC qui répond aux questions et se vend discrètement

Certains des contenus clients les plus rentables ne sont pas glamour. C’est utile, et utile se propage.

FAQs répondues par le client

Quand un prospect pose une question commune, “est-ce que cela court petit?”, “est-ce vraiment débutant amical?”, Laissez les clients y répondre. Recueillir de vrais commentaires et messages clients qui répondent à la question (avec permission), et les compiler dans un carrousel ou une courte vidéo: une question, quatre réponses client. Les prospects font confiance aux réponses des pairs plutôt qu’aux réponses de la marque, et vous accumulez une bibliothèque réutilisable de traitement des objections.

Le tour d’horizon des conseils des utilisateurs

Les utilisateurs découvrent les utilisations de l’équipe de produits jamais imaginées. Sollicitez des conseils avec une invite spécifique, “quel est le paramètre que vous auriez souhaité activer le premier jour?”, et publiez un résumé crédité. Les entreprises de logiciels, les marques de cuisine et les fournisseurs d’artisanat exploitent ce format à l’infini parce que chaque produit avec de la profondeur a un folklore caché.

Le poste honnête des compromis

Un format plus rare et plus courageux : compiler les commentaires des clients sur qui le produit n’est pas pour, aux côtés de qui il convient. « Nos clients disent de sauter ceci si vous voulez X; obtenir si vous vous souciez de Y. » Fait avec de vrais devis, il construit plus de confiance qu’une centaine de critiques positives, et il réduit les retours et les acheteurs déçus. Utilisez-le avec parcimonie et sincérité.

Formats événementiels et saisonniers : rafales concentrées d’UGC

Certains des meilleurs moments UGC sont conçus autour d’une date.

La collection du jour de lancement

Lorsque vous publiez quelque chose de nouveau, demandez à vos premiers clients de documenter leur première utilisation et de tout collecter sous une seule étiquette pendant la semaine de lancement. Le volume concentré crée une preuve sociale exactement au moment où les acheteurs sceptiques décident. Brève une poignée de clients enthousiastes à l’avance afin que l’étiquette n’est jamais vide le premier jour.

La tradition saisonnière

Associez un moment UGC récurrent à une saison que votre produit possède naturellement : la première semaine de photos d’un jardinier chaque printemps, la vitrine annuelle de planification d’une marque de papeterie chaque janvier. Les traditions sont composées ; la troisième année est plus facile à courir que la première parce que le public l’anticipe. Documentez l’histoire de la tradition dans le message de lancement de chaque année afin que les nouveaux abonnés comprennent ce qu’ils rejoignent.

L’anniversaire de la communauté

Célébrez les étapes importantes de votre marque en leur faisant connaître vos clients : « neuf ans, neuf de nos photos préférées de nos clients ». Les rafles rétrospectives recréditent les contributeurs de longue date et démontrent discrètement combien de temps de vraies personnes sont restées, ce qui est la preuve sociale d’un genre de concurrents plus récents ne peuvent pas feindre.

Comment adapter n’importe lequel d’entre eux sans copier personne

Une idée volée devient la vôtre grâce à trois adaptations, et les sauter est la raison pour laquelle tant de UGC emprunté se sent générique.

Traduisez le format dans l’habitat de vos clients

Demandez où vos clients créent déjà. S’ils écrivent de longues critiques mais ne publient jamais de photos, les formats textuels comme les rafles et les fonctions de capture d’écran surpasseront les défis photo, peu importe comment le défi a fonctionné pour une marque de mode. Choisissez des formats en aval du comportement existant.

Renommer et donner une cadence

Un format avec un nom et un calendrier, “Samedi parachuté”, “Fabricant du mois”, devient une institution au lieu d’un événement unique. Les spectateurs participent plus facilement à des choses qui se reproduisent visiblement, car ils peuvent voir le gain que d’autres ont reçu la dernière fois. Planifier les créneaux récurrents à l’avance dans un outil de gestion des médias sociaux comme le planificateur de médias sociaux SocialBlaze maintient la cadence honnête même pendant les semaines occupées.

Décider de la permission et de la mécanique de crédit avant le lancement

Chaque format ci-dessus implique le contenu d’autres personnes, alors réglez d’abord vos règles: comment vous demanderez la permission, comment vous créditerez et où le contenu peut apparaître. Écrivez les trois réponses dans un document partagé. Cela prend vingt minutes et empêche l’échec le plus dommageable de l’UGC, qui consiste à utiliser le travail de quelqu’un d’une manière qu’ils n’ont jamais acceptée.

Choisissez deux formats dans cette galerie, un format de repost et un format de participation, et exécutez-les pendant trente jours. Gardez ce que votre public nourrit volontairement. Un programme UGC construit à partir de formats que vos clients apprécient déjà est le seul qui survit après que l’enthousiasme de lancement se soit estompé.