Créer une présence de marque mémorable sur Snapchat

Transmettez vos directives de marque à Snapchat et regardez-les rebondir. Les codes hexagonaux approuvés, les règles d’espace libre du logo, le système de typographie – aucun d’eux ne survit au contact d’une plate-forme dont toute l’esthétique est un téléphone portable, un visage et un griffonnage. Pourtant, certaines marques sont indéniables sur Snapchat en deux clics, le logo n’est nulle part en vue. Ils ont atteint l’objectif réel de la marque – la reconnaissance instantanée plus un sentiment fiable – en utilisant les matériaux que cette plate-forme respecte: les gens, la voix, le format et le rituel. Ce guide traite de la construction avec ces matériaux.

Ce que signifie une marque sur une plate-forme anti-polonaise

Reconnaissance sans décoration

Sur les plateformes d’alimentation, les systèmes d’identité visuelle reconnaissent les couleurs, les modèles, les grilles. La caméra éphémère plein écran de Snapchat ne laisse aucune place à un système de conception, donc la reconnaissance doit venir de la caméra. Exécution du budget — La même énergie d’accueil, la même ligne d’ouverture, le même genre de blague, le même segment du mardi. Pensez moins à un « guide de style » et plus à une « émission de télévision » : le public reconnaît son émission préférée en une seconde, non pas à cause d’un logo, mais parce que tout ce qui concerne la façon dont elle bouge est cohérent.

Le paradoxe de l’authenticité, résolu

Snapchat exige de la rawness, et les marques ont besoin de cohérence — Une contradiction apparente qui se dissout une fois que vous séparez le polonais de la discipline. Non poli signifie pris à main levée, non scénarisé, imparfait. Discipline signifie la même voix, les mêmes valeurs, le même casting et les mêmes rythmes chaque jour. La cible est une marque qui est systématiquement casual: fiable, jamais habillé. Les spectateurs punissent les déguisés et oublient les inconséquents ; la condition de victoire est l’ami fiable.

Choisissez votre ressenti

Avant toute tactique : finissez la phrase « regarder notre histoire devrait ressembler à _____. » Vous traînez dans la réserve avec le personnel drôle? Obtenir des conseils d’initiés d’un frère plus âgé? Regarder un artisan sortir ? Cette phrase est votre stratégie de marque Snapchat; chaque choix ci-dessous le sert ou le trahit.

Les visages sont le logo

Choisir des humains récurrents et les engager

La décision de marque la plus forte sur Snapchat est Qui est à la caméra. Les spectateurs s’attachent aux personnes avec une vitesse surprenante — Trois apparitions font un visage familier, trois semaines font un favori. Choisissez un à trois hôtes récurrents dont l’énergie naturelle correspond à votre sentiment choisi, et résistez à la rotation aléatoire de celui qui est libre; un casting tournant d’étrangers est l’équivalent Snapchat de changer votre logo chaque semaine.

Que les personnalités soient spécifiques

L’enthousiasme générique est oubliable; l’humanité spécifique est la valeur de la marque. L’hôte qui note toujours les choses sur dix, le boulanger qui parle à la pâte, le technicien avec la livraison en bac mort — Plongez dans les vraies bizarreries de votre vrai peuple. Sur cette plateforme, leurs traits sont vos attributs de marque, et ils sont impossibles à copier par les concurrents d’une manière qu’aucun système visuel n’est jamais.

Planifier les changements de casting

Les gens quittent leur emploi. Protéger la continuité en faisant en sorte que les formats et les rituels aient du poids aux côtés des visages (pour que le spectacle survive à un changement d’hôte), en introduisant de nouveaux membres de la distribution à la caméra avant que les anciens ne quittent lorsque cela est possible, et en permettant aux départs d’être chaleureusement reconnus – le public accepte les changements de distribution dans lesquels ils sont inclus et en éprouve du ressentiment.

La voix : un son comme un lieu

Notez le registre

Même un canal improvisé a besoin de deux pages documentées: comment nous parlons (longueur de la phrase, tolérance à l’argot, habitudes emoji, comment nous ouvrons et fermons les histoires) et ce que nous ne faisons jamais (tirer vers le bas, simuler des tendances que nous n’obtenons pas, euphémisme d’entreprise). Incluez cinq exemples réels transcrits. C’est le document qui garde l’hôte de mardi et l’hôte de samedi ressemblant à la même marque.

Développer des signatures verbales

Les phrases d’accroche sont des intérêts composés : la salutation standard, les noms de segments, la façon dont vous signez toujours, le morceau de course sur la porte arrière qui colle. Les signatures verbales ne coûtent rien, s’accumulent par répétition et finissent par vous être citées par les clients – au moment où un slogan apparaît dans vos réponses de chat, vous avez une valeur de marque qu’aucun budget n’aurait pu acheter.

Plateforme de match aisance honnêtement

Utilisez les lentilles, les autocollants, les légendes – signaux de fluidité appartenant. Mais ne pratiquez jamais une culture de jeunesse que vous ne possédez pas réellement; le public détecte instantanément l’argot emprunté et la grincement de dents s’attache à la marque de façon permanente. La règle de sécurité: être à l’aise dans les outils, être vous-même dans la langue.

Les formats : les rituels comme identité

Construire des segments de signature

Les formats de marque font sur Snapchat ce que les modèles visuels font ailleurs: créer une reconnaissance instantanée. Un segment hebdomadaire nommé avec une structure fixe – le lundi réapprovisionnement révéler, le test de goût du vendredi, le personnel-pick showdown – devient une propriété que les spectateurs anticipent et associer exclusivement avec vous. Deux ou trois segments forts, jamais manqués, l’emportent sur toute créativité ponctuelle en termes de création de marque.

Concevoir des micro-cohérences

Dans la crudité, plantez de petites habitudes visuelles répétées: toujours ouvrir sur le même coin de la boutique, une couleur de signature de texte de légende, le même autocollant qu’un dispositif de notation, un accessoire récurrent. Individuellement triviaux, ils forment ensemble une empreinte visuelle qui survit à la culture anti-design de la plate-forme – les téléspectateurs ne pouvaient pas nommer le motif, mais ils remarqueraient son absence.

Laissez le public entrer dans les rituels

Les marques les plus fortes de Snapchat font que les téléspectateurs envoient des membres: le sondage qui choisit la fonctionnalité de vendredi, les clichés soumis par les téléspectateurs dans le résumé hebdomadaire, le régulier dont la question ouvre le Q & R. La participation transforme la reconnaissance de la marque en marque Composition — et sur une plateforme privée où le partage est ami à ami, les membres sont votre seule distribution.

Cohérence dans le système de la marque

Même âme, registre le plus lâche

Votre Snapchat doit être reconnaissable avec la même marque que votre site Web et les flux – les valeurs, l’humour de base, les soins – exprimés au maximum informel. Faites-le consciemment: si la marque est une personne, Snapchat est cette personne parmi les amis proches. Les problèmes ne se posent que lorsque l’écart devient contradictoire : une marque solennelle sur la durabilité partout ailleurs ne peut pas être négligemment gaspillée à la caméra ici. Le registre peut fléchir; le caractère peut ne pas.

Coordonner les moments qui traversent les canaux

Les lancements, les rebrands et les campagnes ont besoin de leur expression Snapchat planifiée avec le reste — l’initié regarde tôt sur l’histoire tandis que les navires révèlent polis aux flux. Les équipes gèrent les canaux programmés via une plate-forme comme le planificateur de réseaux sociaux SocialBlaze devrait être bref bats live de Snapchat dans la même campagne de la chronologie, de sorte que le canal le plus lâche atterrit à temps avec tout le reste. L’histoire qui reçoit les nouvelles en premier, même d’une heure, est elle-même une déclaration de marque: c’est là que se trouvent les initiés.

Récolter vers le haut, soigneusement

Snapchat est un laboratoire de marque: les bits, les phrases et les formats nés dans le canal éphémère à faibles enjeux peuvent passer à vos plus grandes étapes lorsqu’ils font leurs preuves. Le segment du vendredi devient une série YouTube; le slogan devient une ligne de campagne. Portez simplement l’idée et reproduisez pour la destination – ne republiez jamais les clichés bruts sur des canaux polis où leur charme se lit comme une négligence.

Protéger la marque que vous avez construite

Garde-corps pour un canal non scripté

Vivant, décontracté et rapide signifie parfois un mauvais jugement. Pré-décider le playbook de récupération: supprimer-et-propre (reconnaître dans le prochain snap, brièvement et humainement) pour les petits faux pas; une excuse directe sur la caméra d’un visage senior pour les vrais. Les audiences de Snapchat pardonnent rapidement lorsque les marques se trompent comme des humains et s’excusent comme des humains – le registre qui a créé le risque réduit également le coût de la réparation honnête.

Auditer le sentiment trimestriel

Une fois par trimestre, regardez deux semaines de vos Stories archivées en une seule séance, en tant que spectateur. Est-ce que cela produit toujours le sentiment que vous avez choisi? Les segments sont-ils devenus obsolètes, les hôtes sont-ils devenus plats, les micro-consistances ont-elles dérivé? Le contenu éphémère cache la décomposition parce que rien ne reste assez longtemps pour paraître vieux – l’audit de frénésie est la façon dont vous voyez ce que les téléspectateurs quotidiens ressentent mais ne s’expriment jamais.

Mesurer la reconnaissance, pas seulement atteindre

La santé de la marque sur Snapchat apparaît comme suit: taux de réussite au fur et à mesure que le nombre de vues augmente (les gens restent pour le spectacle), réponses en utilisant vos phrases d’accroche et les noms de segments (adoption du vocabulaire), les téléspectateurs accueillent les hôtes par nom dans le chat et en personne, et le partage de captures d’écran de vos segments de signature. Lorsque les clients entrent dans la boutique et s’adressent à votre hôte de magasin comme une célébrité mineure, la marque a fait son travail – vous avez construit un spectacle, le spectacle a construit une relation, et la relation est la marque.

Questions fréquemment posées

Une agence ou un freelance peut-il gérer notre marque Snapchat ?

Ils peuvent exécuter le système – calendriers, montages Spotlight, mesure – mais les visages doivent venir de l’intérieur de l’entreprise. Un étranger externalisé qui pratique l’intimité de votre marque est détectable et auto-défaite sur une plate-forme dont la monnaie est la familiarité. La séparation réalisable: aide externe sur la stratégie et la post-production, humains internes à la caméra.

Comment pouvons-nous mettre en avant le contenu Spotlight par rapport aux Stories ?

Spotlight atteint des inconnus, alors dirigez-vous avec les signatures les plus reconnaissables que vous avez – l’hôte, le slogan, le format – compressées dans les premières secondes. Les histoires atteignent des gens qui connaissent déjà le spectacle, donc la continuité et les rappels font le travail. Même identité, différente supposée familiarité.