Contenu généré par les utilisateurs pour les vignobles: laissez les clients parler

Pourquoi l’UGC est particulièrement puissant pour les vignobles

Les visites de vignobles sont des expériences d’aspiration. Les gens photographient leurs vols de vin sur des fonds de vignoble, capturent des moments d’heure d’or sur les patios et partagent les souvenirs de la salle de dégustation avec des amis et des adeptes. Cet instinct de documenter et de partager crée un moteur naturel pour le contenu généré par l’utilisateur.

L’authenticité de l’UGC est son plus grand atout. La photo d’un visiteur de votre salle de dégustation a un poids émotionnel différent de celui d’une image professionnelle mise en scène. Il dit « une vraie personne comme vous a eu cette expérience et l’a aimée. » Pour les visiteurs potentiels qui font défiler leurs flux, cette validation par les pairs est plus convaincante que toute campagne de marketing.

UGC fournit également aux vignobles quelque chose qu’ils ont souvent du mal à créer par eux-mêmes: le volume. Entre les responsabilités de production, les opérations de la salle de dégustation et tout le reste, la plupart des équipes de vinification ne peuvent pas produire suffisamment de contenu pour maintenir une présence sociale quotidienne. Lorsque les visiteurs créent du contenu pour vous, le problème de volume se résout en grande partie.

Rendre votre entreprise vinicole irrésistiblement partageable

La stratégie UGC la plus efficace commence dans l’espace physique. Éléments de conception qui exigent pratiquement d’être photographiés:

Points de vue. Si vous avez des vues panoramiques, rendez-les accessibles et encadrez-les. Un banc ou un coin salon positionné à un point de vue parfait avec une ligne de vue propre devient un point de vue naturel.

Caractéristiques de déclaration. Un mur de fonction avec votre logo, une installation artistique dans la salle de dégustation, une salle de tonneau distinctive, ou un morceau vintage de l’équipement de vinification servent tous comme toile de fond de photo qui incluent votre marque naturellement.

Détails de la présentation. Servir le vin dans une belle verrerie. Utilisez des planches de vol distinctives. Assiette charcuterie avec soin artistique. Ces détails ne se contentent pas d’améliorer l’expérience, ils créent des moments de contenu à chaque table.

Touches saisonnières. Changez votre décor et votre présentation de façon saisonnière. Fleurs de printemps sur les tables de dégustation, affichages de récolte en automne, décorations de vacances en hiver. Les changements saisonniers donnent aux visiteurs réguliers de nouvelles choses à photographier et à partager.

Éclairage. La lumière naturelle est l’amie des photographes et des vignerons. Maximisez la lumière des fenêtres dans votre salle de dégustation et, si vous avez des espaces extérieurs, assurez-vous qu’ils sont beaux pendant les heures dorées où la plupart des visiteurs photographient.

Encourager les visiteurs à créer et partager

Même avec la salle de dégustation la plus photogénique, un peu d’encouragement va un long chemin:

hashtag de marque. Créez un hashtag unique à votre cave et affichez-le bien en évidence: sur les menus, les tentes de table, les sous-verres, la carte de mot de passe Wi-Fi et vos bios de médias sociaux. Faites-le court et distinctif afin qu’il n’y ait pas de confusion avec d’autres marques.

Invites de médias sociaux. Incluez des invites subtiles dans l’expérience de dégustation. « Aimez-vous cette vue ? Marquez-nous ‘YourWinery’ sur une tente de table. Une carte encadrée près d’un endroit photogénique qui dit “Partage ton moment #YourHashtag Ces doux coups de pouce transforment l’intention en action.

Encouragement du personnel. Formez votre équipe à vous proposer de prendre des photos de groupes (avec le téléphone de l’invité) et à mentionner votre hashtag naturellement. « Si vous publiez des photos, taguez-nous ! Nous aimons voir nos vins à travers vos yeux. »

Cartes de dégustation. Donnez aux visiteurs des cartes pour enregistrer leurs propres impressions de dégustation. Encouragez-les à photographier leurs notes à côté des vins et à partager. Cela crée un UGC éducatif et engageant qui va au-delà des simples photos.

Incitatifs à l’enregistrement. Offrez un petit avantage pour l’enregistrement sur Google, Yelp ou les médias sociaux: peut-être un autocollant, une petite remise ou une entrée dans un dessin mensuel pour une bouteille.

Trouver et collecter des UGC

Vos visiteurs créent probablement déjà du contenu sur votre cave. Le défi est de le trouver. Établir une routine de surveillance quotidienne :

Rechercher votre hashtag de marque à travers Instagram, TikTok, et d’autres plateformes. Cela devrait être votre principale source de UGC découvrable.

Vérifiez vos photos et mentions marquées. La plupart des plateformes vous permettent de voir le contenu dans lequel vous avez été marqué. Vérifiez quotidiennement et engagez-vous avec chaque tag.

Surveiller les balises de localisation. Les personnes qui taguent votre emplacement mais pas votre compte créent des UGC que vous auriez autrement manqués. Vérifiez régulièrement votre page de localisation sur Instagram.

Configurer Google Alertes pour que votre nom de cave puisse attraper des articles de blog, des articles et des critiques sur le Web.

Consultez les plateformes de check-in. Vivino, Untappd (pour le cidre ou la bière si vous les produisez), Google Reviews et Yelp contiennent tous du texte et des photos générés par les utilisateurs sur votre cave.

A plate-forme de gestion des médias sociaux like SocialBlaze peut rationaliser cette surveillance en tirant les mentions et les balises sur toutes les plateformes dans une vue, ce qui permet de gagner du temps par rapport à la vérification de chaque plate-forme individuellement.

Meilleures pratiques pour partager UGC

Demandez toujours en premier. Avant de partager le contenu de quelqu’un, contactez-le et demandez sa permission. La plupart des gens sont ravis de dire oui. Un simple “Aimez cette photo! Cela vous dérangerait-il si nous le partagions sur notre page avec crédit ? » est standard et respectueux.

crédit généreusement. Toujours taguer le créateur et le remercier dans votre légende. Cette reconnaissance les encourage à créer plus de contenu et montre aux autres visiteurs que vous appréciez et célébrez vos invités.

Maintenir les normes de qualité. Curaté pour la qualité visuelle et l’alignement de la marque. Une belle photo de coucher de soleil de votre vignoble ajoute de la valeur. Une image floue et mal éclairée ne sert pas votre marque, quel que soit le sentiment de bonté qui la sous-tend. Soyez sélectif sans être exclu.

Ajouter un contexte. Lorsque vous partagez, ajoutez votre propre légende qui fournit le contexte ou raconte une histoire. « Nos invités profitent de 2023 Viognier sur la terrasse ce week-end. Merci ‘guest pour capturer ce bel après-midi » ajoute chaleur et informations.

Diversifiez ce que vous partagez. Ne vous contentez pas de partager les photos les plus polies. Incluez des moments candides, des légendes drôles, des critiques sincères et des angles créatifs. La variété rend votre stratégie UGC organique plutôt que organisée au point de stérilité.

UGC dans votre entonnoir marketing

UGC a une valeur bien au-delà de votre flux de médias sociaux. Intégrez-le dans votre marketing :

Site web. Mettez en vedette une galerie de photos de visiteurs sur votre page d’accueil ou une page dédiée aux « expériences de visite ». De vraies photos de visiteurs et des images professionnelles ajoutent de l’authenticité.

Email marketing. Inclure UGC dans vos bulletins et communications du club de vin. Une section intitulée « Vu à travers vos yeux » ou « Faits saillants des invités » avec des photos de visiteurs récentes ajoute une preuve sociale à vos courriels.

Profil d’entreprise Google. Encouragez les visiteurs à télécharger des photos sur votre annonce Google. Ces photos apparaissent en bonne place dans les résultats de recherche et influencent fortement les décisions des visiteurs potentiels.

Contenu basé sur les révisions. Transformez vos meilleurs commentaires écrits en graphiques de devis conçus pour les médias sociaux. Une critique élogieuse présentée magnifiquement sert à la fois de preuve sociale et d’encouragement subtil pour les autres à laisser leurs propres critiques.

Matériaux imprimés. Avec la permission, les photos et les devis des visiteurs peuvent apparaître dans des brochures, des expositions de dégustation et du matériel promotionnel, solidifiant votre marketing dans de vraies expériences client.

Manipulation négative UGC

Tous les contenus créés par les clients ne seront pas positifs. Quand quelqu’un publie un avis critique ou une expérience négative, résistez à l’envie de l’ignorer. Répondez publiquement avec professionnalisme et empathie. Reconnaissez le problème, présentez des excuses le cas échéant et expliquez ce que vous faites pour le résoudre.

La façon dont vous gérez la critique publiquement compte souvent plus pour les clients potentiels que la critique elle-même. Une réponse réfléchie et humaine à une plainte peut en fait renforcer la perception de votre marque.

Ne jamais partager de CGU négatifs ou s’engager dans des arguments. Prenez la conversation pour diriger des messages ou des courriels pour résoudre des problèmes spécifiques en privé.

Créer un calendrier de contenu UGC

Voici un cadre pratique pour intégrer UGC dans votre calendrier de contenu régulier:

• Lundi: Partager un moment fort de la visite du week-end (photo ou avis de l’UGC)
• Mercredi: Contenu créé par la marque (nouvelle version, note du vigneron, article éducatif)
• Vendredi : Roundup UGC ou photo de visiteur en vedette pour créer l’excitation du week-end
• Week-end : mélange de contenu d’histoire en temps réel et de messages de marque programmés

Ce cadre garantit que le CGU apparaît de manière cohérente dans votre flux sans surcharger le contenu de votre marque. Ajustez le ratio en fonction de la qualité du CGU que vous recevez.

Le contenu généré par les utilisateurs est un investissement à long terme. Plus vous encouragez, célébrez et partagez, plus vos visiteurs créeront. Au fil du temps, votre cave construit une bibliothèque de contenu authentique qui raconte votre histoire à travers les voix des personnes qui l’expérimentent. Ce chœur d’enthousiasme authentique vaut plus que toute campagne de marketing que vous pourriez produire vous-même.