Comment faire des analyses marketing pour les débutants

Bon, soyons honnêtes pendant une minute : l’expression « analyse marketing » semble être sur une diapositive dans une réunion que vous espériez tranquillement sauter. Graphiques, tableaux de bord, acronymes, quelqu’un hochant gravement la tête à une ligne qui a légèrement augmenté. Vous pouvez vous sentir comme un monde construit pour vous faire sentir derrière. Mais je vous promets que c’est tellement plus doux que ça, et une fois qu’il clique, cela rend vraiment votre travail plus facile.

Laissez-moi vous donner la vraie réponse tout de suite.

Voici comment faire des analyses marketing pour les débutants, en un seul souffle honnête: vous commencez avec un objectif clair, décidez quels chiffres prouvent réellement que vous vous dirigez vers lui, configurez un petit suivi afin que ces chiffres soient collectés, puis lisez-les comme des tendances au fil du temps au lieu de jours effrayants, et laissez ce que vous apprenez changer ce que vous faites ensuite. C’est toute la boucle. Objectif, mesure, lecture, action, répétition. Tout ce que vous lirez sur l’analytique n’est qu’une version plus détaillée de ces cinq étapes, et vous pouvez commencer la version simple cette semaine avec des outils que vous avez déjà.

Prenez quelque chose de chaud à boire, parce que nous allons marcher à travers tout cela ensemble, lentement, comme des amis à une table de cuisine. À la fin, vous aurez une configuration de démarrage, un moyen de choisir vos chiffres et la confiance tranquille pour lire un rapport sans que votre estomac ne tombe. Partons.

Qu’est-ce que l’analyse marketing, vraiment ?

Débarrassez-vous du jargon et des analyses marketing sont tout simplement ceci: en prêtant attention à ce qui se passe après avoir fait votre marketing, afin que vous puissiez faire plus de ce qui fonctionne et moins de ce qui ne fonctionne pas. C’est tout. Vous publiez un message, envoyez un e-mail, lancez une campagne — Et puis au lieu de croiser les doigts et d’espérer, vous regardez ce qui s’est réellement passé. Qui s’est présenté ? Qu’ont-ils fait ? Est-ce que cela vous a rapproché de ce que vous essayiez d’accomplir ?

Il est utile de le considérer comme une boucle de rétroaction plutôt que comme un tableau de bord. Un tableau de bord vous indique simplement si vous gagnez ou perdez, ce qui peut sembler suffisant ou écrasant selon le jour. Une boucle de rétroaction est plus douce — C’est une conversation. Votre public vous dit constamment ce à quoi il répond, et l’analyse est juste votre façon d’écouter. Une fois que vous l’entendez de cette façon, la pression s’adoucit. Vous n’êtes pas noté. Tu es en train de informé.

Et voici la partie que personne ne vous dit au début: vous n’avez pas besoin de tout mesurer. En fait, tout mesurer est l’un des moyens les plus rapides de se sentir dépassé et d’arrêter. Toute la compétence — la chose qui sépare les gens qui trouvent l’analytique apaisante des gens qui la trouvent écrasante — est de choisir le peu des chiffres qui comptent vraiment pour votre objectif spécifique et en ignorant doucement le reste.

Pourquoi s’embêter ? Prendre des décisions à partir de données plutôt que de suppositions

Je vais peindre deux versions du même lundi matin. Dans le premier, vous décidez sur quoi vous concentrer cette semaine, et vous vous sentez instinctif et avez un vague souvenir de ce message qui “semblait bien faire”. Dans le second, vous jetez un coup d’œil à un rapport simple, voyez clairement que votre contenu pratique a conduit à de vraies inscriptions tandis que vos jolis graphiques de citation n’ont presque rien conduit, et vous dépensez votre énergie en toute confiance dans plus de contenu pratique. Même vous, la même semaine – mais une version est devinant dans le noir et l’autre marche vers une lumière.

C’est tout le cas pour l’analyse, honnêtement. Pas pour vous transformer en un robot de tableur, mais pour remplacer les devinettes anxieuses par des décisions fondées. Quand vous pouvez voir ce qui fonctionne, vous arrêtez de gaspiller des heures sur les choses qui ne fonctionnent pas tranquillement, et vous arrêtez de deviner les choses qui fonctionnent tranquillement. C’est moins de travail au fil du temps, pas plus – même si la configuration prend un peu d’amour à l’avance.

Il y a aussi un don émotionnel. Tant de burn-out marketing vient de faire beaucoup et de ne jamais savoir si tout cela comptait. Analytics vous donne la preuve de vos propres progrès. Dans les jours difficiles où vous avez l’impression de crier dans le vide, un nombre qui a grimpé sur trois mois est un rappel calme et honnête que vous arrivez réellement quelque part. Cette assurance vaut la peine d’être installée toute seule.

Par où commencer – avec des objectifs ou avec des métriques?

Buts. Toujours des objectifs. Je veux tatouer doucement cela sur votre cerveau parce que le faire revenir en arrière est l’erreur de débutant la plus courante, et c’est celle qui rend l’analyse inutile.

Voici pourquoi l’ordre compte tant. Si vous commencez avec des mesures – “ooh, laissez-moi suivre les abonnés et les clics et les impressions et le taux de rebond et tout ce que le tableau de bord offre” – vous finissez par vous noyer en nombre sans aucune idée de ceux qui méritent votre attention. Mais si vous commencez avec un objectif, les bonnes mesures se choisissent presque elles-mêmes. Le but agit comme un filtre qui enlève tranquillement tout le bruit.

Donc, le flux va dans cet ordre exact, de haut en bas:

• Objectif – le résultat commercial réel que vous voulez. “Obtenez 50 réservations de démonstration par mois.” “Croissance des abonnés par courriel.” “Vendez plus de la collection de printemps.”
• KPI – les un ou deux indicateurs de performance clés qui prouvent le plus directement que vous atteignez cet objectif. Pour « 50 réservations de démonstration », votre KPI est littéralement des réservations de démonstration par mois.
• Métrique — les plus petits nombres de soutien qui alimentent et expliquent votre KPI. Trafic vers la page de démonstration, taux de conversion de la page, quels canaux ont envoyé les personnes qui ont réservé.

Voyez comment l’indicateur de performance est le titre et les métriques sont les acteurs de soutien? Un KPI est une mesure que vous avez promue parce qu’elle correspond directement à un objectif. Chaque numéro devrait gagner sa place en connectant la chaîne à quelque chose qui vous tient réellement à cœur. Si vous ne pouvez pas tracer une métrique jusqu’à un objectif, vous avez ma pleine permission de l’ignorer – et cette permission est l’une des choses les plus libératrices dans tout cet article.

Une fois que vous êtes à l’aise avec l’idée, il vaut la peine d’aller plus loin sur cette compétence en particulier. Ce guide sur la façon de Choisissez les métriques marketing qui comptent marche à travers la séparation des chiffres qui déplacent vos objectifs de ceux qui vous font simplement sentir occupé, et la pièce d’accompagnement sur la façon de Suivez vos KPI marketing vous montre comment garder un œil sur ces chiffres au fil du temps sans que cela ne devienne une corvée.

Une table de départ KPI par objectif

Pour rendre cela concret, voici une petite carte des objectifs communs au KPI avec lequel vous mèneriez probablement. Traitez-le comme un point de départ et ajustez-le à votre propre monde – votre objectif pourrait être légèrement différent, et c’est exactement le point.

Votre objectif	Lead KPI à surveiller	Mesures de soutien
Développer la notoriété de la marque	Portée / nouveaux visiteurs	Impressions, croissance des suiveurs, trafic direct
Générer du trafic sur le site	Sessions de marketing	Clics, trafic par canal, pages de destination principales
Générer des leads	Inscriptions aux formulaires / réservations de démonstration	Taux de conversion des pages d’atterrissage, coût par lead, source de trafic
Vendre des produits	Achats / revenus	Taux de conversion, valeur moyenne des commandes, abandon de panier
Garder les clients	Taux d’achat / de rétention répétés	Churn, engagement par e-mail, visiteurs de retour
Construire une communauté engagée	Taux d ‘ engagement	Sauvegarde, partage, commentaires, réponses

Notez que l’indicateur de performance clé est toujours le proxy honnête le plus proche de l’objectif, et les mesures de soutien vous aident à comprendre le pourquoi de l’objectif. Vous menez avec l’un, vous expliquez avec les autres.

Quels outils avez-vous réellement besoin pour commencer?

Moins que vous ne le pensez. Je sais que le paysage de l’outil ressemble à un mur de logos conçus pour vous faire sentir pauvre et derrière, mais un débutant n’a vraiment besoin que de trois choses, et deux d’entre elles sont gratuites.

Un : un outil d’analyse web. C’est la chose qui surveille votre site Web et vous indique qui visite, d’où ils viennent et ce qu’ils font. La norme gratuite commune est Google Analytics 4 (GA4). Il a un peu une courbe d’apprentissage – je ne prétends pas le contraire – mais il est gratuit, il est partout et il répond aux grandes questions du site Web. Si un site Web est au cœur de votre objectif, c’est votre fondation.

Deux : les analyses intégrées à chaque plateforme que vous utilisez déjà. Chaque plate-forme sociale, outil de messagerie et compte publicitaire est livré avec ses propres analyses. Instagram Insights, les rapports ouverts et les clics de votre plate-forme de messagerie, les numéros de votre tableau de bord publicitaire – ceux-ci sont gratuits, déjà assis là, et souvent le moyen le plus rapide de voir ce qui fonctionne canal par canal. La plupart des gens n’ouvrent jamais complètement ces portes, et il y a un trésor derrière elles.

Trois : un tableur simple. Vraiment. Un simple fichier Google Sheet ou Excel dans lequel vous notez vos quelques chiffres clés une fois par semaine est souvent plus utile pour un débutant que n’importe quel tableau de bord sophistiqué, car le fait de les écrire vous fait réellement regarder et réfléchir. Votre feuille de calcul est l’endroit où les chiffres de différents outils se réunissent en une vue honnête. Ne sous-estimez pas l’humble tableur – il a fait croître plus d’entreprises que la plupart des logiciels payants.

C’est tout le kit de démarrage. Un outil d’analyse Web, votre analyse de plateforme intégrée et une feuille de calcul. Vous pouvez ajouter des outils plus sophistiqués plus tard lorsque vous avez une question spécifique à laquelle ils répondent, mais à partir de là, vous restez concentré au lieu de jouer avec un logiciel dont vous n’avez pas encore besoin.

Comment mettre en place un suivi sans développeur ?

Le suivi signifie simplement s’assurer que les choses qui vous intéressent sont réellement comptées. Il y a deux pièces pour débutants ici, et aucune ne vous oblige à écrire du code.

Marquez vos conversions et vos événements clés

Une conversion est toute action qui compte pour votre objectif – un achat, une soumission de formulaire, une réservation de démonstration, une inscription à une newsletter. Dans votre outil d’analyse Web, vous lui dites que « cette action spécifique est importante, comptez-la pour moi ». Dans GA4, ces événements sont définis comme des événements que vous marquez comme des événements clés. Une fois que c’est en place, vous arrêtez de deviner si votre marketing a conduit à quelque chose de réel et commencez à voir le résultat réel, pas seulement le trafic. Le trafic qui ne se convertit jamais n’est qu’une foule qui passe devant votre fenêtre ; les conversions sont les personnes qui sont entrées.

Commencez par marquer uniquement les une ou deux actions qui correspondent à votre objectif. Vous n’avez pas besoin de suivre chaque clic et de faire défiler le premier jour. La conversion principale d’abord, les extras plus tard.

Marquez vos liens avec UTMs

Voici un petit outil un peu magique : les paramètres UTM. Ce sont des petites balises que vous ajoutez à la fin d’un lien pour que votre outil d’analyse sache exactement d’où vient un visiteur. Lorsque vous partagez un lien dans un e-mail, une biographie ou une campagne spécifique, vous ajoutez des balises pour la source, le support et le nom de la campagne – et soudainement vos rapports peuvent vous dire “ces inscriptions proviennent de la newsletter” par rapport à “celles-ci provenaient du lien bio Instagram”. Sans UTM, une grande partie de ce trafic est déversée dans une vague pile «directe» ou «inconnue» et vous perdez l’histoire.

Une règle douce mais importante pendant que nous sommes ici: Ne jamais mettre d’informations personnelles dans vos UTM ou URL. Pas de noms, pas d’adresses e-mail, rien qui identifie un humain spécifique. Les UTM sont utilisés pour décrire campagne (« printemps-vente », « hebdomadaire-newsletter »), jamais la personne. Cela vous garde sur le bon côté de l’intimité et juste de bonnes manières.

Respectez la vie privée dès le premier jour

Puisque l’analytique est, au fond, la collecte de données sur les gens, parlons-en gentiment et légalement – pratiquement, pas comme une conférence effrayante. Quelques habitudes ancrées couvrent la plupart d’entre elles :

• Obtenez le consentement là où il est nécessaire. De nombreuses régions (pensez au RGPD en Europe, au CCPA en Californie) s’attendent à ce que vous posiez la question avant de configurer certains cookies de suivi. Une bannière de consentement claire et honnête qui respecte sincèrement un «non» est la norme maintenant, pas l’exception.
• Avoir une politique de confidentialité en langage clair qui dit ce que vous collectez et pourquoi. Les gens apprécient l’honnêteté, et la plupart des plateformes s’y attendent.
• Recueillir le minimum dont vous avez besoin, et anonymiser où vous le pouvez. Si vous n’avez pas besoin de quelque chose pour prendre une décision, ne le collectez pas. Moins de données, c’est moins de risques et moins de choses à surveiller.
• Gardez les données personnelles hors des endroits où elles n’appartiennent pas — URL, UTM, feuilles de calcul que vous partagez avec désinvolture. Traitez les informations des gens de la façon dont vous voudriez que les vôtres soient traitées.

Les règles varient selon les régions et changent au fil du temps, donc en cas de doute, vérifiez vos exigences locales plutôt que de supposer. Mais honnêtement, l’esprit est simple : soyez transparent, demandez d’abord, ne prenez que ce dont vous avez besoin. Faites cela et vous êtes en bonne forme et bonne conscience.

Quelle est la différence entre l’analyse descriptive, diagnostique et prédictive?

Vous entendrez ces trois mots, alors laissez-moi les démystifier rapidement – parce qu’il ne s’agit en fait que de trois questions, par ordre de difficulté.

• Analyse descriptive réponses »Que s’est-il passé ?“C’est là que vous vivrez presque tout le temps, et c’est tout à fait bien. Le trafic a augmenté le mois dernier. Cet email a eu plus de clics que celui-là. Simple, factuel, past-tendance.
• Analyse diagnostique réponses »Pourquoi cela s’est-il produit ?” C’est la scène détective — Vous creusez dans un changement pour comprendre sa cause. Le trafic a sauté; était-ce un poste populaire, une mention quelque part, une chose saisonnière? C’est là que la segmentation (que nous allons atteindre) gagne sa vie.
• Analyse prédictive réponses »Que va-t-il se passer ensuite ?“Ce sont les choses avancées, prévisionnelles, souvent alimentées par des modèles sophistiqués. En tant que débutant, vous n’avez pas encore besoin de toucher à cela, et quiconque vous presse de sauter vos fondations.

La vérité honnête pour les débutants: devenez vraiment doué pour la description («ce qui s’est passé») et plongez un orteil dans le diagnostic («pourquoi»), et vous prendrez de meilleures décisions que la plupart. Predictive peut attendre que vous ayez à la fois l’historique des données et le besoin. Ne laissez personne vous faire sentir que vous devez sauter à la phase de fantaisie – les bases sont où presque toutes les vies de valeur.

Quelles mesures un débutant devrait-il réellement regarder?

Plutôt que de mémoriser une centaine de mesures, il est utile de comprendre les familles dans lesquelles elles tombent. Presque tous les numéros que vous rencontrerez appartiennent à l’un de ces cinq groupes, et sachant que la famille vous dit ce que le nombre est vraiment.

• Mesures de trafic — Combien de personnes se présentent et d’où. Sessions, utilisateurs, trafic par canal. C’est le sommet de votre entonnoir, la taille de la foule.
• Les mesures d’engagement – ce que les gens font une fois qu’ils sont là. Temps passé sur la page, pages par visite, likes, commentaires, sauvegardes, partages. C’est la famille “sont-ils intéressés?”
• Mesures de conversion — Combien de personnes prennent l’action qui vous tient à cœur ? Taux de conversion, inscriptions, réservations. C’est la famille “a-t-elle fonctionné?”, et généralement la plus importante.
• Mesures des revenus — l’argent. Revenu, valeur moyenne de la commande, retour sur les dépenses publicitaires. Cette famille relie le marketing à la véritable force vitale de l’entreprise.
• Mètriques de rétention — si les gens reviennent. Taux d’achat répété, désabonnement, visiteurs de retour. Il est moins cher de garder un client que d’en trouver un nouveau, donc cette famille compte plus que les débutants ne s’y attendent.

Voici le coup de départ : Pick une mesure de plomb et peut-être une mesure de soutien par objectif, tirée des familles qui correspondent à votre objectif. La chasse à un numéro de chaque famille à la fois est la façon dont vous vous retrouvez occupé et confus. Un objectif de génération de plomb vit principalement dans les familles de conversion et de circulation; un objectif communautaire vit dans l’engagement. Laissez votre objectif vous dire quelles familles vous devez prendre en charge et laissez les autres attendre leur tour.

Comment créer un tableau de bord ou un rapport simple ?

Oubliez tout ce qui est fantaisiste. Votre premier tableau de bord peut et doit être un seul onglet dans une feuille de calcul, et il vous servira magnifiquement. Le but d’un rapport n’est pas d’avoir l’air impressionnant – c’est de vous laisser jeter un coup d’œil et comprendre en moins d’une minute.

Voici une structure simple qui fonctionne. Faites des colonnes pour la date (j’aime faire cela chaque semaine ou chaque mois), puis une colonne pour chacun de vos quelques numéros choisis, puis une colonne de petites notes. Chaque période, vous remplissez une nouvelle ligne. C’est tout. Pendant quelques mois, vous aurez des rangées qui s’empilent et les motifs commencent à parler.

Quelques principes doux pour garder votre rapport utile plutôt que encombré:

• Menez avec votre KPI. Mettez le numéro de titre qui correspond à votre objectif en premier et le plus grand. Tout le reste est un détail de soutien.
• Montrer le changement, pas seulement le niveau. Un nombre signifie peu seul. “1200 visites” est juste un fait; “1200 visites, contre 900 le mois dernier” est une histoire. Toujours comparer à une période précédente.
• Gardez-le à ce que vous allez agir. Si vous ne voulez rien changer en fonction d’un nombre, il n’appartient probablement pas à votre rapport principal. Soyez impitoyable et gentil avec votre futur moi.
• Ajoutez une colonne de notes. C’est l’arme secrète. Notez ce qui s’est passé cette période – “a fait une vente”, “est allé en vacances”, “le gros message est devenu viral”. Trois mois plus tard, ces notes expliquent vos pics et vos creux instantanément, et vous vous remercierez.

La colonne des notes, honnêtement, est la chose que je vous supplie de ne pas sauter. Les chiffres sans contexte sont un mystère; les chiffres avec une note d’une ligne sont un journal dont vous pouvez réellement apprendre.

Comment lisez-vous vos chiffres honnêtement?

C’est le cœur de tout le métier, et c’est là que la chaleur et l’honnêteté comptent plus que les mathématiques. N’importe qui peut lire un nombre sur un écran. Le lire honnêtement – sans vous tromper – est la vraie compétence, et c’est plus rare que vous ne l’espériez.

Regardez les tendances, pas les jours

S’il te plaît, ne juge rien un jour. Une seule journée peut se balancer follement pour une centaine de raisons qui n’ont rien à voir avec votre travail – des vacances, un problème, une part aléatoire, la météo. Zoome. Regardez une semaine, un mois, un trimestre. La tendance est la vérité; le vacillement quotidien est juste du bruit portant un costume effrayant. Si vous ne prenez qu’une seule habitude de toute cette section, faites-en une – cela vous évitera tant de mauvais jours inutiles.

Segment au lieu de moyenner tout le monde ensemble

Les moyennes sont des menteurs réconfortants. « Notre visiteur moyen reste deux minutes » cache le fait que vos lecteurs de newsletter restent huit minutes et que votre trafic social aléatoire rebondit en dix secondes. Lorsque vous segment — diviser vos données en groupes comme la source de trafic, le nouveau versus le retour, l’appareil ou l’emplacement — La vraie histoire saute. L’action que vous feriez pour ces deux groupes est complètement différente, et la moyenne vous l’aurait entièrement cachée. Chaque fois qu’un nombre vous surprend, votre premier geste devrait être de le segmenter et de demander “qui, exactement?”

Rappelez-vous que la corrélation n’est pas une causalité

Deux nombres se déplaçant ensemble ne prouve pas que l’un a causé l’autre. Vous avez affiché plus et les ventes ont augmenté – mais peut-être que c’était la saison, une vente que vous avez oubliée, ou une mention ailleurs. C’est là que l’honnêteté est vraiment testée, car il est si tentant de créditer la chose pour laquelle vous voulez vous attribuer le crédit. Tenez vos conclusions un peu vaguement. Dites « ça a l’air connecté, laissez-moi vérifier » plutôt que « ça a causé ça ». La lecture humble est presque toujours la plus précise.

Faites attention à la taille de votre échantillon

Un taux de conversion basé sur cinq visiteurs est essentiellement une rumeur. Les petits nombres se balancent sauvagement et vous enverront chasser les fantômes. Avant d’agir sur un pourcentage, jetez un coup d’œil sur le nombre de personnes sur lesquelles il est basé. Si elle est minuscule, traiter la découverte comme une curiosité à regarder, pas un fait à parier sur. Donnez suffisamment de temps et de temps avant de leur faire confiance.

Méfiez-vous des mesures de vanité et du cherry-picking

A vanity métrique est un nombre qui a l’air beau et se sent bien mais ne se connecte à aucun objectif réel — raw suiveur compte, impressions, aime dans l’isolement. Ils ne sont pas sans valeur, mais ils ne devraient pas prendre vos décisions. Demandez n’importe quel numéro: “si cela double, mon entreprise serait-elle réellement mieux?” Si vous ne pouvez pas répondre oui, tenez-le légèrement. Et son cousin sournois, sélection des cerises — seulement signaler les chiffres qui vous font bien paraître — est un piège surtout parce qu’il est stupide vous. Reportez l’image honnête, les creux et tout. Les creux sont là où l’apprentissage vit, et personne ne s’est jamais amélioré en regardant seulement leurs victoires.

Un mot de plus pendant que nous sommes là : attribution — savoir exactement quel point de contact mérite le crédit pour une conversion — C’est vraiment imparfait, et c’est bien. Les gens vous voient à trois endroits avant d’acheter, et aucun outil ne démêle parfaitement ce que l’on “a fait”. Utilisez l’attribution comme un guide utile, pas l’évangile. Quiconque vous promet une attribution parfaite et complète est survendu. La direction droite bat faussement précise à chaque fois.

Comment transformer un nombre en une décision réelle ?

Voici le pas que tout le monde oublie, et c’est tout le point: La vision qui ne change pas une décision est juste une décoration. Un rapport magnifique qui ne mène à aucune action est une façon très coûteuse de se sentir occupé.

Alors entraînez-vous à terminer chaque regard sur vos chiffres avec une seule question: «Sur cette base, que vais-je faire différemment?» Parfois, la réponse honnête est « rien, restez sur la bonne voie » – et c’est une décision réelle et valable aussi, prise avec confiance au lieu de s’inquiéter. Mais souvent, il y a un mouvement. Vos articles de comment-faire convertissent et vos citations ne le font pas? Faites plus de how-tos. Votre trafic de newsletter est en or et votre trafic payant rebondit ? Déplacez l’énergie vers la newsletter. Une page de destination convertit beaucoup mieux qu’une autre? Apprenez pourquoi et copiez-le.

Un rythme simple qui maintient ceci vivant : une fois par semaine ou par mois, regardez votre petit rapport et écrivez une phrase – “Cette période j’ai remarqué X, donc la prochaine période je vais essayer Y.” C’est tout. Une observation, une action. Faites cela de manière cohérente et vous avez fermé la boucle, ce qui est tout le jeu. Mesurer sans agir est juste inquiétant avec des étapes supplémentaires; mesurer et agir est la façon dont vous grandissez réellement.

Une configuration analytique de démarrage que vous pouvez construire cette semaine

Transformons tout cela en quelque chose que vous pouvez réellement faire dans un après-midi ou deux. Voici votre configuration de démarrage pour débutant, dans l’ordre:

• 1. Ecrivez un objectif. Un vrai résultat pour le prochain 90 jours. Gardez-le suffisamment précis pour être mesuré.
• 2. Choisissez un KPI de plomb et une métrique de support en utilisant le tableau goal-to-KPI ci-dessus. Juste deux chiffres pour commencer — Résistez à l’envie de prendre plus.
• 3. Allumez vos outils gratuits. Configurez un outil d’analyse Web comme GA4 si un site Web est important pour votre objectif et ouvrez les analyses intégrées sur chaque plate-forme que vous utilisez.
• 4. Marquez votre conversion principale dans vos analyses Web afin que l’action qui vous tient à cœur soit réellement comptée.
• 5. Commencez à utiliser UTMs sur les liens importants que vous partagez, afin que vous puissiez dire d’où viennent vos résultats — et gardez les informations personnelles hors d’eux.
• 6. Trier le consentement et une simple politique de confidentialité votre collecte de données est honnête et respectueuse dès le départ.
• 7. Construisez votre feuille de calcul à un onglet avec une ligne par semaine ou par mois, vos deux chiffres, une vue changement-par rapport à la dernière période et cette colonne de notes très importantes.
• 8. Réservez un récurrent 20-minute date avec vous-même — hebdomadaire ou mensuel — pour remplir la ligne, repérer une tendance et écrire votre phrase “J’ai remarqué X, alors je vais essayer Y”.

C’est une pratique d’analyse complète, honnête et respectueuse de la vie privée, et cela ne coûte rien d’autre qu’un peu d’attention. Vous pouvez superposer des outils plus sophistiqués et des mesures plus approfondies plus tard, une fois que vous avez de vraies questions qui en ont besoin. Mais cette configuration seule vous mettra en avance sur la plupart des gens, qui soit ne suivent rien ou suivent tout et n’agissent sur rien de tout cela.

Quelles erreurs font trébucher presque tous les débutants?

Laissez-moi vous épargner quelques-uns de ces bleus, car j’en ai moi-même recueilli beaucoup. Ce sont les silencieux qui ne s’annoncent pas.

• Commencer par des métriques plutôt que par un objectif. Nous avons couvert cela, mais cela vaut la peine de le répéter parce que c’est le grand. Aucun objectif ne signifie aucun moyen de savoir quels chiffres comptent.
• Suivre tout et agir sur rien. Une centaine de métriques dans un tableau de bord que vous n’utilisez jamais est juste de l’anxiété avec un login. Peu de chiffres, des actions réelles.
• A juger sur des journées individuelles. Le vacillement quotidien vous donnera un coup de fouet et vous mentira. Zoom sur les tendances, toujours.
• Cracher pour les métriques de vanité. Si un plus grand nombre ne rendrait pas votre entreprise meilleure, ne le laissez pas prendre vos décisions.
• Oublier les notes. Un pic sans contexte est un mystère; un pic avec une note d’une ligne est une leçon. Écrivez les notes.
• Traiter l’attribution comme une vérité parfaite. C’est un guide utile, pas un évangile. Tenez-le bien.
• Ignorer la vie privée jusqu’à ce que ce soit un problème. Le consentement et une politique de confidentialité sont tellement plus faciles à mettre en place calmement le premier jour que de se précipiter pour plus tard.
• Abandonnant après deux semaines. L’analytique récompense la patience. Les modèles ont besoin de temps et de suffisamment de personnes pour devenir fiables. Continuez à vous montrer; cela se compose.

Si vous vous attrapez dans l’un de ces, ne soyez pas dur avec vous-même – chacun est un rite de passage, et le remarquer est déjà la solution.

Mettons tout ensemble

Respirez, car vous avez vraiment tout ce dont vous avez besoin maintenant. L’analyse marketing n’a jamais été une question de chiffres ou d’achat de logiciels coûteux. — Il s’agit d’écouter ce que votre marketing vous dit et de le laisser guider votre prochain mouvement. Vous commencez avec un objectif, choisissez les quelques chiffres qui le prouvent, configurez un suivi doux et respectueux de la vie privée, lisez vos résultats comme des tendances honnêtes au lieu de jours effrayants, puis — La partie qui compte le plus — vous vous êtes do quelque chose avec ce que vous apprenez.

Commencez petit cette semaine. Un objectif, deux chiffres, un outil gratuit, une feuille de calcul simple et une date fixe avec vous-même pour regarder et décider. C’est une pratique d’analyse réelle, et elle se développera à vos côtés. Les trucs de fantaisie peuvent toujours venir plus tard, quand vous avez les questions qui en ont besoin.

Tu as ça, vraiment. Allez écrire votre seul objectif ce soir – tout le reste se développe à partir de cette seule et courageuse petite phrase.