Comment commercialiser un organisme à but non lucratif sur les médias sociaux: un guide honnête

Vous vous demandez comment commercialiser une organisation à but non lucratif sur les médias sociaux lorsque votre budget est essentiellement nul et que votre liste de choses à faire est tout sauf? Voici la version honnête et chaleureuse, ami: vous commercialisez une organisation à but non lucratif sur les médias sociaux par raconter des histoires vraies sur votre mission et l’impact réel de votre travail, montrant les êtres humains derrière la cause, mettant en lumière les bénéficiaires et les bénévoles avec leur consentement et leur dignité intacts, enseignant à votre public le problème que vous existez pour résoudre, remerciant les personnes qui le rendent possible, et seulement occasionnellement et clairement demandant des dons ou des bénévoles. Faites cela de manière cohérente, sur les une ou deux plateformes où vos partisans sont déjà, et vous construirez une communauté qui donne son temps, son argent et sa voix, sans jamais dépenser une fortune ou déformer la vérité.

Si vous êtes la personne qui porte sept chapeaux dans une petite organisation à but non lucratif et que le «gestionnaire de médias sociaux» n’est que l’un d’entre eux, respirez avec moi. Je sais que tout le monde a l’impression d’avoir une équipe de contenu brillant et que vous avez un budget café et un téléphone annulés. Mais voici la partie que personne ne vous dit: les organisations qui gagnent des cœurs en ligne ne sont pas celles qui ont les budgets les plus importants, ce sont celles qui ont les histoires les plus réelles et la présence la plus honnête et la plus constante. Vous pouvez apprendre Comment commercialiser un organisme à but non lucratif sur les médias sociaux Un pas à la fois, et je vous promets que ça devient plus facile.

Une note chaleureuse avant de creuser: Je suis un spécialiste du marketing des médias sociaux qui aime le travail axé sur la mission, pas votre avocat, votre agent de protection des données ou votre responsable de la protection. Tout ce qui concerne le consentement, la vie privée, la protection de l’enfance ou les règles de collecte de fonds est une orientation générale pour vous aider à poser de meilleures questions, pas des conseils juridiques. Pour tout ce qui est à enjeux élevés, en particulier lorsque des mineurs ou des personnes vulnérables sont impliqués, faites la boucle chez une personne qualifiée dans votre organisation. Marché conclu ? Marché conclu. Maintenant, rendons cela beaucoup moins accablant.

Que signifie vraiment commercialiser une organisation à but non lucratif sur les médias sociaux?

Faire du marketing sur les médias sociaux signifie utiliser les plateformes où votre communauté passe déjà du temps pour partager votre mission, montrer la vraie différence que votre travail fait et inviter les gens à en faire partie, que ce soit en faisant un don, en faisant du bénévolat, en se présentant ou simplement en faisant passer le mot. Ce n’est pas la même chose que de vendre un produit. Vous ne poussez pas une transaction; vous construisez une relation avec des gens qui veulent appartenir à quelque chose qui compte. Ce changement, de « acheter ceci » à « nous rejoindre », change tout sur la façon dont vous vous présentez.

Voici la partie qui devrait vous faire expirer: votre petitesse est un avantage en ligne, pas une responsabilité. Une petite organisation de base avec une histoire authentique et un fondateur qui répond à chaque commentaire peut absolument surpasser une énorme charité sans visage avec une agence polie. L’authenticité est la monnaie des médias sociaux, et le travail axé sur la mission en déborde. Vous n’avez pas à fabriquer une raison pour que les gens s’en soucient, vous devez juste leur montrer la vérité de ce que vous faites, clairement et régulièrement.

Ce guide est une partie d’une image plus grande. Si vous voulez le cadre stratégique complet, votre plan global, vos canaux, votre budget, votre mesure et la façon dont les réseaux sociaux s’intègrent aux côtés du courrier électronique, des événements et des subventions, commencez par notre guide sur les piliers. Comment faire du marketing à but non lucratif, et traitez cet article comme le chapitre profond et pratique de cette histoire sur les médias sociaux. Le social est l’endroit où votre mission devient une conversation quotidienne et humaine, alors faisons de cette conversation une bonne conversation.

Sur quelles plateformes votre organisation à but non lucratif devrait-elle être présente?

La réponse honnête est: ceux où les gens qui se soucient de votre cause sont déjà, pas tous, et pas celui qui est à la mode ce mois-ci. Répartir une personne épuisée sur six plates-formes est le moyen le plus rapide de poster des choses médiocres partout et de s’épuiser au printemps. Il vaut mieux être vraiment bon et cohérent sur un ou deux réseaux que d’être oubliable sur sept.

Alors avant de choisir, répondez à cette question pour votre propre organisation : qui sont les personnes que nous devons le plus atteindre, nos donateurs, nos bénévoles, la communauté que nous servons, nos sympathisants locaux et où font-ils déjà défiler ? Plutôt que de vous remettre un faux classement de la «meilleure plate-forme pour les organismes à but non lucratif», voici comment les principaux réseaux ont tendance à servir un travail axé sur la mission, afin que vous puissiez les faire correspondre à votre public réel:

Plateforme	Pourquoi cela peut fonctionner pour les organisations à but non lucratif	Un contenu qui colle
Instagram	Récits visuels, portée des Reels et intimité des histoires pour une connexion émotionnelle	Histoires d’impact, projecteurs sur les bénéficiaires et les bénévoles, dans les coulisses
Facebook	Fort pour les donateurs plus âgés, la communauté locale, les événements et les outils de collecte de fonds intégrés	Mises à jour, promotion d’événements, histoires plus longues, campagnes de dons
TikTok	Moteur de découverte où de nouveaux supporters plus jeunes trouvent rapidement des causes	Des clips courts et honnêtes, de l’éducation, des journées de vie, des mythes
LinkedIn	Partenaires corporatifs, bailleurs de fonds, recrutement au sein des conseils d’administration et crédibilité professionnelle	Rapports d’impact, partenariats, leadership éclairé, appels de bénévoles
YouTube	Des récits profonds et interrogeables et une maison pour des films et des témoignages plus longs	Mini-documentaires, récapitulatifs annuels, explications, interviews
Pinterest	Découverte motivée par l’intention pour la sensibilisation, l’éducation et les idées d’aide	Infographies, guides de ressources, campagnes de sensibilisation

Choisissez où vos points de preuve, engagez-vous à elle, et seulement élargir une fois que vous avez un rythme confortable. Vous pouvez toujours ajouter une plateforme plus tard. Ce dont vous ne pouvez pas facilement vous remettre, c’est de disperser votre petite équipe si mince que rien ne atterrit nulle part et que tout cela ressemble à une corvée.

Que devrait publier un organisme sans but lucratif? Les six piliers du contenu

C’est là que la plupart des organisations à but non lucratif gèlent: le calendrier vide. La solution consiste à arrêter de penser «qu’est-ce que je publie aujourd’hui?» et à commencer à penser à des piliers de contenu, une poignée de thèmes récurrents que vous parcourez afin d’avoir toujours quelque chose de significatif à partager. Pour un travail axé sur la mission, ces six piliers couvrent presque tout à merveille:

• Histoires d’impact. La chose la plus puissante que vous pouvez publier. Une vraie personne, un vrai changement, dit spécifiquement et honnêtement. Non pas « nous avons aidé de nombreuses familles », mais l’arc réel de ce qui a changé parce que votre travail existait, partagé avec le plein consentement. C’est le cœur de toute ta présence.
• Derrière les coulisses. Le milieu humain et insouciant du travail, les boîtes d’emballage à 7 heures du matin, le tableau blanc plein de plans, le van qui ne cesse de tomber en panne, la petite équipe gagne. Cela transforme votre logo en un groupe de personnes réelles que quelqu’un veut encourager.
• Projecteurs bénéficiaires et bénévoles. Célébrez les humains qui font et reçoivent votre travail, encore une fois, seulement avec leur consentement éclairé et à leurs conditions. Le « pourquoi je me présente » d’un bénévole ou l’histoire d’un membre de la communauté (partagé comme ils (Je veux qu’on me le dise) crée une confiance profonde.
• Éducation. Enseignez à votre public le problème que vous souhaitez résoudre. Myth-busting, contexte, “voici à quoi ressemble réellement ce problème”, et “voici pourquoi c’est important”. Les publications sur l’éducation vous positionnent comme une voix digne de confiance et donnent aux gens une raison de suivre avant même de faire un don.
• Gratitude. Remerciez vos donateurs, bénévoles, partenaires et la communauté, publiquement et spécifiquement. La gratitude n’est pas un comblement; c’est le maintien de la relation, et cela fait que les gens se sentent assez vus pour donner à nouveau.
• Appel à l’action. Le clair demande, donner, faire du bénévolat, s’inscrire, partager, venir à l’événement. Ces éléments sont importants, mais ils fonctionnent mieux lorsqu’ils constituent la minorité de vos messages, reposant sur la confiance que les cinq autres piliers ont construite.

Un ratio doux pour commencer: si environ quatre ou cinq messages sur six donnent quelque chose, une histoire, une leçon, un remerciement, un aperçu et seulement un ou deux demandent directement, votre public ne se sentira jamais comme un portefeuille ambulant. Les gens se débarrassent des comptes qui ne demandent que des prières. Ils restent pour des comptes qui les font se sentir partie de quelque chose. Pour une plongée beaucoup plus profonde dans le pilier de la narration en particulier, notre guide sur Comment raconter une histoire à but non lucratif marche à travers la structure, l’émotion et l’éthique en détail, et il se marie parfaitement avec tout ici.

Comment raconter des histoires sans perdre la dignité des gens ?

C’est la section la plus importante de tout ce guide, alors laissez-moi ralentir et le dire clairement: Les personnes que votre but non lucratif sert ne sont pas des accessoires pour votre marketing. Ce sont des êtres humains avec leur propre dignité, leur propre liberté et leur droit de décider comment et si leur histoire est racontée. Obtenir ce droit n’est pas seulement l’éthique pour elle-même; c’est aussi ce qui sépare les organisations en qui les gens ont confiance de celles qui tranquillement rendent tout le monde mal à l’aise. Voici comment raconter des histoires vraies et puissantes tout en gardant la dignité intacte.

Premièrement, obtenir un consentement éclairé, à chaque fois. Avant de partager le visage, le nom, la voix ou l’histoire de quelqu’un, demandez-lui, d’une manière qu’il comprend vraiment, exactement ce que vous voulez partager, où il apparaîtra et comment il pourrait être utilisé. Faites en sorte qu’ils puissent vraiment dire non, sans perte de services ou de soutien s’ils le font. Le consentement donné sous pression, ou sans comprendre qu’une photo sera diffusée sur Internet, n’est pas un consentement réel. Et le consentement peut être retiré; honorez que si quelqu’un change d’avis.

Deuxièmement, Prendre des précautions supplémentaires avec les mineurs et les personnes vulnérables. Pour quiconque sous 18, Vous avez besoin du consentement d’un parent ou d’un tuteur, et souvent de l’assentiment de l’enfant, et vous devriez réfléchir sérieusement à la question de savoir si leur identité doit être montrée. La même prudence s’applique aux survivants de la maltraitance ou de la traite, aux personnes ayant un statut d’immigration précaire, aux personnes en crise médicale ou de santé mentale et à toute personne dont la sécurité ou la vie privée pourraient être compromises par l’exposition. En cas de doute, protégez la personne, pas l’engagement. Une histoire peut presque toujours être racontée d’une manière qui honore quelqu’un sans l’identifier.

Troisièmement, et c’est le grand, Ne faites jamais, jamais de « porno de pauvreté ». Vous connaissez le genre : l’imagerie dramatique de la souffrance conçue pour choquer les téléspectateurs et les faire culpabiliser, le tir au visage, le désespoir dépouillé du contexte qui réduit une personne entière à son pire moment. Il lève des fonds à court terme et il érode la dignité des personnes que vous existez pour servir. Au lieu de cela, racontez des histoires d’humains entiers avec des forces, des espoirs et du pouvoir, montrez-les comme des partenaires dans le changement, et non comme des objets de pitié impuissants, et laissez-les parler d’eux-mêmes chaque fois que possible. Demandez-vous : la personne dans ce post se sentirait-elle respectée si elle le voyait ? Serais-je à l’aise si c’était une histoire sur moi ou ma famille ? Si la réponse est non, trouvez une meilleure façon de le dire.

Il y a un gain pratique à tout cela aussi: la narration axée sur la dignité crée un soutien plus durable. Les gens donnent à la pitié une fois; ils donnent à l’espoir, au respect et à la vraie relation pendant des années. Honorer l’humanité des communautés que vous desservez n’est pas la chose que vous faites au lieu d’un marketing efficace, c’est est marketing efficace.

À quel point vos revendications d’impact doivent-elles être honnêtes?

Complètement. Cela semble évident jusqu’à ce que vous regardiez une légende et que vous soyez tenté de dire “nous avons soutenu quelques dizaines de personnes cette année” dans quelque chose qui semble plus finançable. Résistez, toujours. Ne gonflez jamais votre impact, n’inventez pas de statistiques ou n’impliquez pas des résultats que vous ne pouvez pas honnêtement soutenir. Les donateurs, les journalistes et les chiens de garde vérifient, et la seule fois où vous êtes pris à exagérer peut défaire des années de confiance en un après-midi.

Voici la vérité libératrice: vous n’avez pas besoin de grands nombres pour bouger. Une seule histoire honnête d’un changement réel est plus persuasive qu’un vague, gonflé “des milliers aidés.” Si vous voulez partager les chiffres d’impact, utilisez uniquement ceux que vous pouvez sauvegarder avec vos propres enregistrements, et donnez-leur du contexte plutôt que de les habiller. « Voici ce que votre soutien a rendu possible ce trimestre, honnêtement » bat toujours une statistique brillante que vous ne pouvez pas défendre. Lorsque vous ne connaissez vraiment pas un numéro, dites-le ou enseignez à votre public comment le travail se déroule à la place. L’honnêteté n’est pas un choix ennuyeux, c’est celui qui s’ajoute au genre de réputation que l’argent ne peut pas acheter.

Et s’il vous plaît, évitez la manipulation. La panique du compte à rebours, le « enfant souffrira si vous ne cliquez pas maintenant », le langage émotionnellement coercitif conçu pour outrepasser le jugement de quelqu’un, tout cela pourrait faire grimper un don et tout cela apprend lentement aux gens à se méfier de vous. Invitez généreusement, faites clairement et réellement le besoin, puis laissez les gens choisir librement. Le respect de l’intelligence et de l’autonomie de votre auditoire fait partie de la même dignité que vous accordez aux personnes que vous servez.

Comment construire une vraie communauté au lieu d’un simple suivi ?

Voici une distinction qui change tout: un suivant vous regarde, mais une communauté parle avec vous, et une communauté est ce qui soutient réellement une organisation à but non lucratif à travers les années maigres et les saisons difficiles. Les suiveurs peuvent être un numéro de vanité. Une communauté est une personne qui se sent propriétaire de la mission, qui dit à ses amis, qui se présentent pour faire du bénévolat, qui vous défendent et donnent encore et encore. C’est l’atout qui vaut la peine d’être construit, et il a construit une interaction authentique à la fois.

Les mécaniques sont plus simples qu’elles n’en ont l’air, elles nécessitent juste de se présenter:

• Répondez à tout ce que vous pouvez, comme un humain. Commentaires, questions, mentions, DM, quand quelqu’un prend le temps de s’engager avec votre mission, y répondre chaleureusement et spécifiquement. Rien ne renforce la loyauté comme le sentiment d’être entendu par une cause qui vous tient à cœur.
• Posez de vraies questions et utilisez les réponses. « Qu’est-ce qui vous a le plus intéressé à ce sujet? » ou « Qu’est-ce que vous voudriez voir de plus de notre part? » invite à la conversation et vous dit ce que votre communauté veut réellement. Ensuite, fermez la boucle en leur montrant que vous les avez écoutés.
• Créer un sentiment d’appartenance. Un hashtag, un groupe de supporters, un nom pour votre communauté de donateurs, quelque part où les gens ont l’impression de faire partie d’un mouvement, pas seulement d’une liste de diffusion. L’appartenance partagée transforme les donateurs individuels en défenseurs à vie.
• Célébrez votre peuple publiquement. Mettez en lumière un bénévole du mois, remerciez un nouveau donateur, accueillez les nouveaux arrivants. Les gens répètent des comportements qui sont remarqués et appréciés.

Gérer toutes ces conversations sur plusieurs plateformes est véritablement l’endroit où une équipe à but non lucratif maigre est enterrée, et c’est exactement le genre de travail invisible qui mange les heures que vous n’avez pas. Une boîte de réception unifiée qui rassemble les commentaires et les messages de tous vos réseaux en un seul endroit est une véritable bouée de sauvetage ici, car la construction de communautés meurt tranquillement lorsque vous ne pouvez pas suivre. Nous reviendrons sur la façon dont SocialBlaze aide à cela, mais le principe est valable quels que soient vos outils: l’organisation qui écoute le mieux garde généralement ses partisans plus longtemps.

Comment recruter des bénévoles sur les réseaux sociaux ?

Les médias sociaux sont l’un des outils de recrutement de bénévoles les plus rentables que vous avez, si vous les utilisez comme plus qu’un babillard. Les gens ne s’inscrivent pas à un vague message «nous avons besoin de bénévoles!»; ils s’inscrivent quand ils peuvent se représenter là-bas, ressentir l’impact du rôle et avoir confiance que leur temps sera important. Faites donc que votre volontaire demande vif et humain.

Quelques éléments qui aident systématiquement : montrer aux vrais bénévoles qui font le travail et leur dire pourquoi ils l’aiment (avec leur consentement, toujours), être précis sur ce qu’implique un rôle et combien de temps il faut pour que les gens ne soient pas effrayés par l’inconnu, et faire la prochaine étape sans effort avec un lien clair pour s’inscrire. Mettre en avant les bénévoles actuels fait double emploi, il en recrute de nouveaux et fait en sorte que votre équipe existante se sente suffisamment valorisée pour rester. Pour un livre complet sur ce sujet, notre guide sur Comment recruter des bénévoles Il va profondément sur les rôles, les messages et le maintien des bénévoles une fois qu’ils arrivent, et il s’inscrit juste à côté de la tactique sociale ici.

Un rappel doux enraciné dans la même éthique que tout le reste: lorsque vous présentez un bénévole, traitez-le avec le même consentement et le même respect que vous donneriez à un bénéficiaire. Demandez-leur avant de poster leur visage ou leurs mots, et laissez-les dire leur «pourquoi» dans leur propre voix. Les bénévoles vous donnent leur temps gratuitement; honorer leur dignité est le moins qu’une bonne organisation puisse faire, et c’est aussi ce qui les pousse à dire à leurs amis de se joindre à eux.

À quelle fréquence les messages de collecte de fonds doivent-ils apparaître?

Sparingly, et clairement. La façon la plus rapide de former votre public à défiler devant vous est de faire de chaque message une demande d’argent. Les appels au don fonctionnent mieux quand ils sont une petite tranche honnête d’un flux qui donne principalement, des histoires, de l’éducation, de la gratitude, des aperçus derrière le rideau. Lorsque vous avez passé des semaines à montrer aux gens le vrai travail et les vrais humains, une collecte de fonds claire et spécifique demande des terres comme une invitation naturelle à aider, pas une demande lancinante.

Lorsque vous faites un poste de collecte de fonds, soyez concret: à quoi sert l’argent, ce que cela rendra-t-il possible et comment quelqu’un peut-il donner? « Aidez-nous à garder les portes ouvertes cet hiver, voici ce qu’un don couvre » est honnête et spécifique; un vague « s’il vous plaît faire un don » n’est ni l’un ni l’autre. Attachez la demande à un besoin réel et actuel, utilisez une histoire vraie (avec votre consentement) plutôt qu’une urgence fabriquée, puis dites-vous merci fort par la suite et montrez le résultat. Le solde de donner à demander est tout: gagnez le droit de demander en donnant généreusement le reste du temps, et vos appels se convertiront beaucoup mieux qu’un aliment qui n’a que sa main.

Comment rester cohérent avec un budget serré ?

Soyons honnêtes sur votre réalité: vous n’avez probablement pas de studio de contenu, de concepteur sur appel ou d’heures de temps libre. Bonne nouvelle, vous n’en avez pas besoin. La cohérence, et non la valeur de production, est ce qui construit la présence d’une organisation à but non lucratif, et la cohérence sur un budget allégé se résume à quelques habitudes durables plutôt qu’à un effort héroïque.

• Répartissez votre contenu. Mettez de côté un bloc concentré, disons quelques heures chaque semaine ou deux, pour rassembler des histoires, prendre des photos et écrire plusieurs messages à la fois. Battage est tellement plus gentil pour un cerveau surchargé que de se battre pour quelque chose à poster tous les jours.
• Réutiliser sans relâche. Une bonne histoire devient un post photo, une courte vidéo, une histoire, une légende plus longue et un suivi de remerciement. Un événement devient une semaine de contenu. Vous n’avez pas besoin de nouveaux matériaux sans fin; vous devez utiliser pleinement ce que vous avez.
• Utilisez des outils gratuits et peu coûteux. Les outils de conception gratuits font des graphiques propres sans concepteur, votre téléphone tire parfaitement bonne vidéo, et un outil de planification vous permet de tout charger à l’avance afin qu’il publie sans que vous viviez dans chaque application.
• Appuyez-vous sur votre communauté pour le contenu. Les bénévoles et les sympathisants capturent souvent des moments merveilleux. Avec la permission, leurs photos et leurs histoires deviennent quelques-uns de vos messages les plus authentiques, et cela écarte le fardeau de vos épaules.
• Planifiez à l’avance pour que la cohérence survive aux semaines occupées. Les semaines où votre travail de programme explose sont exactement quand la publication tombe en morceaux. Planifier votre contenu à l’avance est ce qui maintient votre présence en vie lorsque vous êtes sous l’eau.

Cette dernière habitude est le héros tranquille. Les organisations qui semblent incroyablement cohérentes en ligne publient rarement en direct tous les jours, elles ont été groupées et planifiées, de sorte que leur présence fonctionne régulièrement même pendant le chaos. L’automatisation n’est pas une triche; pour une équipe Lean, c’est la seule façon de faire de la cohérence.

Quels programmes de plateforme à but non lucratif devriez-vous connaître?

De nombreuses plateformes et outils offrent des programmes qui aident réellement les organismes sans but lucratif enregistrés, et il vaut la peine de savoir qu’ils existent, par fonction, afin que vous puissiez rechercher les critères d’admissibilité et les détails actuels de votre propre région directement auprès de chaque fournisseur (les termes changent, alors vérifiez toujours la source plutôt que de faire confiance à un numéro que vous lisez quelque part). En général, les types de programmes à rechercher sont les suivants:

• Fonctionnalités de collecte de fonds intégrées. Plusieurs grandes plateformes sociales offrent des outils de don natifs, des boutons de collecte de fonds ou des intégrations de dons de bienfaisance pour les organisations admissibles. Ceux-ci réduisent les frictions en permettant aux gens de donner sans quitter l’application.
• Programmes de subventions et de crédits. Certains fournisseurs offrent des crédits publicitaires ou des subventions de recherche-annonce aux organismes à but non lucratif admissibles, qui peuvent étendre votre portée sans dépenser de l’argent que vous n’avez pas.
• Logiciels à prix réduits ou donnés. Les programmes de dons de technologie et de tarification à but non lucratif existent dans de nombreuses catégories de logiciels, des suites de productivité aux outils de conception et de gestion, souvent à des réductions importantes ou gratuitement pour les organisations vérifiées.
• Vérification et badges de confiance. Obtenir votre organisation officiellement vérifiée où il est disponible peut augmenter la crédibilité et débloquer les fonctionnalités de collecte de fonds et de subvention ci-dessus.

La mise en garde honnête: les règles d’admissibilité, la disponibilité et les conditions varient selon les pays et changent au fil du temps, alors traitez-le comme une carte de Que rechercher, Pas une promesse de ce que vous obtiendrez. Allez directement sur les pages officielles à but non lucratif ou de dons de chaque plate-forme, confirmez que vous êtes admissible et lisez les conditions actuelles avant de créer un plan autour d’un programme unique.

À quoi ressemble un flux de travail hebdomadaire honnête?

Transformons tout cela en quelque chose que vous pouvez réellement exécuter sans perdre la tête, car une stratégie qui ne rentre pas dans une vraie semaine bien remplie est juste une bonne idée. Voici un rythme doux et reproductible que vous pouvez réduire ou étirer à votre capacité:

• Rassemblez des histoires au fur et à mesure. Gardez une note de course ou un dossier partagé où votre équipe laisse tomber des moments, des citations et des photos (consentement noté) tout au long de la semaine. C’est ainsi que vous évitez la panique du calendrier blanc.
• Prévoyez un mélange de piliers. Esquissez une semaine simple: quelques messages d’impact ou d’histoire, un en coulisses, un projecteur, un message d’éducation ou de gratitude, et au plus une demande directe. La variété vous empêche de sonner comme une collecte de fonds non-stop.
• Répartissez votre création. Dans une session ciblée, écrivez les légendes, tirez les photos et faites des graphiques simples pour toute la semaine ou deux à venir.
• Prévoyez-le. Chargez tout dans un planificateur afin qu’il publie de manière cohérente sur les plateformes de votre choix pendant que vous revenez à la mission réelle.
• Engagez-vous tous les jours, brièvement. Même quinze minutes honnêtes de réponse aux commentaires et aux messages gardent votre communauté au chaud. C’est la partie que vous ne devriez pas automatiser, votre humanité est le but.
• Revue mensuelle. Regardez quels messages ont conduit à des économies, des partages, des inscriptions et des dons, et faites simplement plus de ce qui a véritablement ému les gens. Laissez votre propre public, pas les règles d’un gourou, guider ce que vous faites ensuite.

Notez qu’il n’y a pas de règle “post sept fois par jour” ici. La bonne cadence est celle que vous pouvez maintenir tout en maintenant la qualité et la dignité élevées. Un stable deux ou trois postes réfléchis par semaine bat un grind quotidien frénétique qui vous brûle à la fin du mois. Protégez le rythme durable, c’est ce qui vous permet d’être toujours là, de poster encore, dans un an.

Quelles sont les erreurs les plus courantes que les organisations à but non lucratif font sur les médias sociaux?

Nommons les pièges pour que vous puissiez les voir venir, car presque tous les regrets sociaux à but non lucratif remontent à l’un d’entre eux, et ils sont tous évitables une fois que vous les connaissez:

• Faire du porno de la pauvreté. L’imagerie de la souffrance pour les dons exploite les gens et nuit à la confiance. Racontez des histoires d’espoir et d’agence à la place.
• Partage sans consentement. Publier le visage ou l’histoire d’un bénéficiaire ou d’un bénévole sans une permission claire et informée, en particulier d’un mineur, constitue une violation grave. Demandez toujours en premier et respectez un non.
• Impact de gonflage. Des chiffres exagérés et des résultats inventés peuvent démêler des années de crédibilité dans un exposé. Partagez seulement ce que vous pouvez honnêtement soutenir.
• Acheter des followers ou de l’engagement. Les adeptes achetés et les bots gonflent un numéro de vanité tout en empoisonnant votre portée réelle et en signalant la malhonnêteté, un regard terrible pour une cause basée sur la confiance. Cultiver réel, même si c’est plus lent.
• Coupable et manipulateur. La fausse urgence et la coercition émotionnelle font monter les dons et érodent la confiance. Invitez librement et respectez le jugement des gens.
• Toujours demander de l’argent. Un flux qui est tout ce qui attire les gens à défiler. Donnez beaucoup plus que vous ne le demandez.
• taire. Une explosion de messages autour d’une campagne suivie de mois de silence indique aux partisans que vous avez dérivé. La cohérence, et non l’intensité, crée un élan.
• Ignorer la vie privée. Le partage excessif des lieux, l’identification des détails ou des informations sensibles peuvent mettre en danger les personnes que vous servez. Protégez leur vie privée aussi soigneusement que vous protégeriez celle de votre propre famille.

Remarquez le fil conducteur qui traverse la première moitié: ce sont tous des raccourcis qui échangent la confiance à long terme de votre communauté et la dignité des personnes que vous servez contre une bosse à court terme. Il n’y a pas de véritable raccourci vers une cause bien-aimée et bien soutenue. La route honnête est plus lente quelques semaines, mais c’est la seule qui mène réellement quelque part qui en vaut la peine.

Où un outil comme SocialBlaze s’inscrit-il dans tout cela ?

Honnêtement et spécifiquement, c’est la seule façon que je voudrais mentionner. SocialBlaze est un Planification des médias sociaux outil de gestion, afin qu’il aide à faire partie de tout ce qui précède, pas avec vos programmes, votre jugement de narration, ou votre éthique, ceux-ci restent fermement les vôtres. Là où il gagne vraiment sa place pour un organisme à but non lucratif est dans deux endroits qui mangent autrement les heures que vous n’avez pas: édition et engageant.

Du côté de la publication, vous pouvez regrouper le contenu de votre pilier, les histoires d’impact, les coulisses, les projecteurs, l’éducation, la gratitude, les demandes occasionnelles, puis le programmer et l’auto-publier de manière cohérente sur Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok, YouTube, Pinterest, et plus encore, à partir d’un endroit au lieu de sauter entre les applications lors de votre après-midi libre. C’est ce qui rend le rythme durable dont nous avons parlé réellement survivable lorsque votre semaine explose. Du côté de l’engagement, la boîte de réception unifiée rassemble les commentaires et les messages de tous vos réseaux, de sorte que la construction de la communauté qui soutient une cause ne s’effondre pas sous trop d’onglets. Et les analyses inter-réseaux vous aident à voir quelles histoires ont réellement ému les gens, afin que vous puissiez faire plus de ce qui fonctionne, gratuitement, sur le plan Free Forever.

Ce que cela ne fera pas, c’est écrire votre contenu honnête, faire une affirmation exagérée, ou construire une communauté à partir de rien, et cela ne devrait pas. Il n’y a aucune garantie dans ce travail; un outil ne peut que vous aider à faire la partie humaine plus uniformément. Mais si votre goulot d’étranglement est “Je sais quoi partager, je ne peux pas le suivre partout et répondre à tout le monde”, c’est exactement le goulot d’étranglement qu’un bon planificateur et une boîte de réception unifiée ont été conçus pour effacer. Essayez-le contre vos comptes réels et voyez si cela gagne une place dans votre flux de travail, ce qui est la façon dont vous devriez juger n’importe quel outil, y compris celui-ci.

Votre liste de contrôle pour la commercialisation d’un organisme à but non lucratif sur les médias sociaux

Faisons en sorte que cela soit faisable cette semaine. Si vous construisez la présence sociale de votre organisme sans but lucratif, voici un ordre d’opérations qui ne vous submergera pas:

• Étape 1 : Choisissez une ou deux plateformes où se trouvent réellement vos supporters et votre communauté, et engagez-vous à les utiliser.
• Étape 2 : Configurez vos six piliers de contenu pour toujours savoir quoi publier.
• Étape 3 : Recueillir quelques histoires d’impact réel, avec un consentement éclairé et complet et la dignité à l’esprit.
• Étape 4 : Rédigez un mix d’une semaine, principalement en donnant, avec au plus une demande claire.
• Étape 5 : Mettez en lumière un bénévole ou un partisan pour recruter plus et honorer ceux que vous avez.
• Étape 6: Par lots, programmez et publiez de manière cohérente au lieu de vous bousculer quotidiennement.
• Étape 7: Répondez à tout le monde et remerciez les gens à voix haute et souvent.
• Étape 8 : Passez en revue chaque mois, gardez ce qui a ému les gens et laissez l’honnêteté guider le reste.

C’est tout. Un pas à la fois. Vous n’avez pas à commercialiser votre organisation à but non lucratif parfaitement, vous avez juste à le commercialiser honnêtement, de manière cohérente et avec un profond respect pour les personnes au centre de votre mission. Faites cela, et vous bâtirez le genre de communauté qui donne son temps, son argent et son cœur, non pas parce que vous leur avez fait pression, mais parce que vous leur avez montré quelque chose de réel et les avez laissés choisir d’appartenir. Et si jamais vous vous sentez perdu dans une mer de tactiques, revenez à la seule phrase qui maintient tout cela ensemble: bien commercialiser une organisation à but non lucratif sur les médias sociaux, c’est simplement raconter des histoires vraies de votre mission, honnêtement et régulièrement, aux gens qui aimeraient aider, tout en protégeant la dignité de tous ceux que vous servez. Gardez-le réel, gardez-le gentil, gardez-le humain. Tu as absolument ça.

Questions fréquemment posées

Comment puis-je commercialiser un organisme à but non lucratif sur les médias sociaux sans budget?

Vous pouvez construire une forte présence à but non lucratif sans dépenser de publicité en tournant à travers des piliers de contenu, des histoires d’impact, des coulisses, des projecteurs, de l’éducation, de la gratitude et des demandes occasionnelles, sur les une ou deux plates-formes où vos partisans sont déjà. Assemblez et planifiez vos publications pour rester cohérent même pendant les semaines occupées, réutilisez chaque bonne histoire dans plusieurs formats et appuyez-vous sur les photos approuvées par les bénévoles et les partisans. La stratégie elle-même ne coûte rien, sauf votre temps, votre honnêteté et vos soins.

Est-ce que c’est correct de partager des photos et des histoires des personnes que mon organisme à but non lucratif aide?

Seulement avec un consentement éclairé, et toujours avec leur dignité protégée. Avant de partager le visage, le nom ou l’histoire de quelqu’un, expliquez clairement ce que vous voulez partager et où il apparaîtra, faites en sorte qu’il soit vraiment sûr pour eux de dire non et prenez soin des mineurs et des personnes vulnérables, qui ont besoin du consentement du tuteur et souvent plus de protection de leur identité. N’utilisez jamais d’images de “porno de pauvreté” exploitables. Racontez des histoires d’espoir et d’action à l’échelle humaine, et demandez-vous si la personne se sentirait respectée en voyant le message.

À quelle fréquence un organisme à but non lucratif devrait-il faire appel à la collecte de fonds?

Sparingly. Si la plupart de vos messages donnent, des histoires, de l’éducation, de la gratitude et des aperçus dans les coulisses, avec seulement une petite part étant des demandes directes, votre public ne se sentira jamais comme un portefeuille ambulant. Lorsque vous faites un poste de collecte de fonds, soyez précis sur ce que l’argent est pour et ce qu’il rendra possible, liez-le à un besoin réel actuel avec une histoire consentie plutôt que l’urgence fabriquée, et remerciez les gens fort après. Gagner le droit de demander rend vos appels convertissent beaucoup mieux.

Puis-je acheter des followers pour que mon but non lucratif soit plus établi?

S’il te plaît. Les abonnés achetés et l’engagement des robots gonflent un nombre de vanité tout en empoisonnant votre portée réelle, les plates-formes détectent un faux engagement et l’étouffent, et les vrais partisans peuvent voir à travers un mur de commentaires vides. Pour une organisation basée sur la confiance, se faire prendre avec de faux chiffres est particulièrement dommageable pour la crédibilité. Faites plutôt grandir une communauté réelle et engagée, même si c’est plus lent, parce que ce sont les vrais supporters qui font réellement un don, font du bénévolat et défendent votre cause.

Quelle plateforme de médias sociaux est la meilleure pour les organismes sans but lucratif?

Il n’y a pas de meilleure plateforme unique ; la bonne est là où les personnes que vous devez atteindre passent déjà leur temps. Instagram et Facebook sont des foyers communs pour la narration émotionnelle et la communauté locale, LinkedIn convient aux partenaires d’entreprise et aux bailleurs de fonds, et TikTok et YouTube aident les nouveaux et les plus jeunes à découvrir votre cause. Plutôt que de les chasser tous, choisissez un ou deux qui correspondent à votre public réel, engagez-vous à la cohérence là-bas, et développez-vous seulement une fois que vous avez un rythme confortable.