Gana la reserva en el momento en que busquen detalles cerca de mí

Queremos ser francos sobre esto: para un negocio local de detallar automóviles, el Google Perfil de negocio a menudo hace más trabajo de reserva que el sitio web nunca. Cuando alguien busca con intención local urgente — “auto detallando cerca de mí”, “móvil detallando el coche [town],”, “revestimiento cerámico cerca de mí”, “detallando el interior antes de intercambiarlo” — Google El mapa aparece primero, y ese grupo de tres tiendas con estrellas, fotos y un botón de llamada es donde ocurre la decisión. Muchos de esos buscadores nunca se desplazan hacia abajo a los enlaces orgánicos en absoluto. Ellos escogen directamente del mapa, y escogen rápido.

Lo que inclina la elección a tu manera es un perfil que parece inequívocamente vivo. Fotos recientes de detalles reales. Un flujo constante de publicaciones. Comentarios que son contestados. Un área de servicio clara y un menú de servicio. Google tiende a recompensar los perfiles activos y completos con una mejor visibilidad local, y el propietario de un automóvil lee la frescura como un proxy para “esta tienda está abierta, ocupada y buena”. Un perfil cuya última foto tiene dos años le dice a la gente que es posible que ya ni siquiera acepte reservas, y en un comercio donde entregar su automóvil requiere confianza, esa vacilación los envía al competidor que parece actual.

Así que el perfil no es un listado de set-it-and-olget-it. Es un canal que alimentas. La buena noticia para los detallistas es que generas un contenido de perfil perfecto en casi todos los automóviles: un panel corregido, un interior lavado con champú, una capucha recubierta con agua. La fricción está puramente en la mecánica de publicación, que es donde esta guía gira a continuación. Para una imagen más amplia multiplataforma, nuestra guía de programación de redes sociales para detalles automáticos pone el perfil en contexto con Instagram, Facebook y video.

Aquí está la parte que se tropieza con la mayoría de las tiendas de detalles, y vale la pena decirlo claramente porque remodela todo su flujo de trabajo. Google Business Profile te permite crear publicaciones (actualizaciones, ofertas, eventos) directamente desde el panel de perfil o a través de la interfaz de Google Maps y Búsqueda. Esa parte es realmente útil y gratuita, y para un detallista, la publicación de la oferta es una opción natural para los paquetes de temporada y los envíos de reserva. Lo que no hace, al momento de escribir este artículo y según la documentación de ayuda de Google, es permitirle programar una publicación para publicar en una fecha futura. Cuando tocas publicar, se activa en ese momento. No hay cola nativa esperando el próximo martes.

La segunda arruga es la expiración. Las actualizaciones estándar de “Qué hay nuevo” no permanecen visibles para siempre: la documentación de Google indica que estas publicaciones se eliminan después de aproximadamente siete días. Así que un perfil no es algo que se actualiza una vez y se deja solo; para verse continuamente activo, necesita un nuevo aterrizaje de correos con una cadencia regular, semana tras semana, lo que para un detallista significa aproximadamente una foto fuerte de revelación cada semana.

Pon esos dos hechos juntos y el problema es obvio. Mantenerse actualizado significa publicar manualmente, aproximadamente semanalmente, para siempre, que es exactamente el tipo de pequeña tarea recurrente que cae primero del plato del propietario de una tienda reservada, generalmente durante la primavera y el otoño ocupados cuando más importa. Faltan un par de semanas y el perfil envejece visiblemente justo cuando la demanda de recubrimiento y corrección está llegando a su punto máximo. Este es precisamente el vacío para el que se construye una herramienta de programación, y es por eso que tratamos a un planificador como casi esencial para el mantenimiento del perfil en lugar de un buen-tener. Aún así, le recomendamos que verifique el comportamiento actual en su propio panel de control, ya que Google ajusta estas características con el tiempo.

Debido a que el perfil no programará para usted, el movimiento es dejar que una herramienta de terceros mantenga la cola. El flujo de trabajo que recomendamos para las tiendas de detalles es simple y sobrevive a una semana brutal de citas consecutivas. Una vez a la semana, o una vez al mes si quieres adelantarte, te sientas con las fotos que tomaste en los autos recientes y escribes publicaciones de perfil cortas: una línea sobre el servicio, la ciudad o el vecindario y una solicitud de reserva clara. Luego, programa que publiquen uno por semana en el futuro, para que el listado se mantenga fresco, recuerde o no.

Mantén la mezcla de contenido ajustada y local. Una capucha corregida y sin remolinos con “corrección de pintura de dos etapas, ahora reservando en [town].” Un interior lavado con “pelo de mascota y manchas desaparecidos — un guardabarros cubierto de agua con “proteja su pintura antes de la sal de invierno” — ranuras de revestimiento de cerámica abiertas.” — interior, exterior, corrección, revestimiento, móvil — para que el perfil muestre tu menú completo a cualquiera que navegue por tus publicaciones. Lidera con una foto fuerte cada vez, porque en el perfil la imagen es lo que detiene el desplazamiento en el mapa, y las fotos reveladas de un detallista son algunas de las más paradas de desplazamiento que hay.

Herramientas que conectan Google Business Profile le permite poner en cola todo esto y publicar automáticamente, lo que elimina por completo la tarea manual semanal. SocialBlaze hace esto como parte del mismo calendario que utiliza para sus otras redes, por lo que una sesión de la tarde cubre el perfil y todo lo demás. Para la mecánica específicamente, vea nuestro tutorial sobre Cómo programar Google Perfil de la empresa posts, Y nuestro más amplio Google Programador de perfil empresarial Visión general.

Esta semana asume que está publicando en Google Business Profile más sus canales sociales y no lo hará en vivo entre un lavado y una cura de recubrimiento. Dispara en el trabajo, luego haz cola todo de una sola vez. Anclamos la publicación de perfil el lunes, cuando un fin de semana de notar su sucio auto tiene a los propietarios a partir de la semana finalmente decididos a reservar los detalles que siguen posponiendo.

Semana 1: Arreglar los fundamentos

Antes de programar nada, haz el perfil correcto, porque un flujo constante de publicaciones no puede guardar una lista a medio terminar. Confirme que su categoría es un tipo de servicio específico para cada detalle, establezca su área de servicio en las ciudades en las que realmente presta servicio (y marque el servicio móvil si lo ofrece), enumere las horas precisas y agregue un nuevo lote de fotos reales de antes y después. Deletree sus servicios – interior, exterior, corrección de pintura, revestimiento cerámico – para que el perfil se lea como servicio completo. Responda a cada comentario sin respuesta, incluso los antiguos, porque en un comercio de confianza pesada que señala que está presente y accesible. Luego, conecta tu perfil a un programador y redacta tus primeras cuatro publicaciones semanales a partir de fotos de trabajo recientes. El objetivo de esta semana es un perfil que se vea inequívocamente activo y una cola que lo mantenga así.

Semana 2: Construye la cadencia semanal

Ahora deja que las publicaciones programadas se ejecuten y comienza a tratar el perfil como un canal vivo. Un fuerte anuncio a principios de la semana es el piso. Sigue respondiendo a nuevas críticas en un día o dos, y añade una foto cada vez que logres una transformación notablemente dramática. Observa los datos del perfil (llamadas, solicitudes de dirección, clics de reserva y cómo te encontraron las personas) para obtener una línea base contra la que puedes mejorar. Esta es también la semana para estandarizar la fórmula de su publicación para que escribirlos se mantenga rápido: revelar fotos, ciudad más servicio, reservar CTA. Repetible late inteligente cuando el verdadero objetivo nunca falta una semana durante las temporadas de primavera y otoño cuando se detallan los picos de demanda y el paquete de mapas es más competitivo.

Semana 3: Afilar para la búsqueda local

Con un ritmo establecido, sintoniza el contenido hacia las búsquedas exactas que deseas ganar. Si estás persiguiendo el trabajo de “revestimiento cerámico cerca de mí” este otoño, asegúrate de que esas palabras aparezcan naturalmente en tus publicaciones junto a la ciudad. Girar a través de los servicios para que el perfil demuestra gama completa a través de detalles interiores, lavados exteriores, corrección de pintura y recubrimientos. Agregue publicaciones que aborden las necesidades de alta intención que escucha en las llamadas: detalles de intercambio y preventa, eliminación de olores y pelo de mascotas, corrección de remolinos, protección antes del invierno. El punto es hacer que el perfil sea legiblemente relevante para los trabajos específicos que más desea y para la razón detrás de la búsqueda: vender un automóvil, proteger uno nuevo, rescatar un interior de desastre, no solo genéricamente “sobre detalles”.

Semana 4: Un mes por delante

A estas alturas, publicar semanalmente debería sentirse rutinario, así que use esta semana para comprarse espacio para respirar antes de la próxima temporada. Siéntese con un mes de fotos de trabajo y haga cola para cuatro semanas de publicaciones de perfil en una sesión, por lo que una avalancha de reservas de corrección de primavera o una ola de demanda de recubrimiento antes del invierno no puede hacer que el perfil pierda cadencia. Construye el mismo hábito de tres disparos en cada trabajo, antes, procesa, revela, para que el contenido del perfil nunca se agote. Establezca un bloque mensual recurrente para recargar la cola y revisar los conocimientos. El estado terminado es un perfil que se mantiene fresco en piloto automático y silenciosamente sigue alimentando reservas locales mientras estás de cabeza en las bahías.