Sé el primer proveedor que encuentren cuando la oficina diga “ordena la comida”

Queremos ser francos sobre esto: para un negocio de catering local, el Google Perfil de negocio a menudo hace más trabajo de reserva que el sitio web nunca. Cuando alguien busca con intención local — “Catadores cerca de mí”, “Cataduría de bodas” [town],“Comida de empresa abierta esta semana” — Google superficies del mapa paquete primero, y que el grupo de listados con estrellas, fotos y un botón de llamada es donde se forma la lista corta. Muchos de esos buscadores nunca se desplazan a los enlaces orgánicos en absoluto. Eligen dos o tres directamente del mapa y disparan las solicitudes de cotización, a menudo mientras están sentados en un escritorio con una función para organizar y sin tiempo que perder.

Lo que inclina la elección a tu manera es un perfil que parece inequívocamente vivo. Fotos recientes de eventos reales, no de placas de valores. Un flujo constante de publicaciones. Comentarios que son contestados. Área de servicio precisa, categorías de menú y datos de contacto. Google tiende a recompensar los perfiles activos y completos con una mejor visibilidad local, y un cliente potencial lee la frescura como un proxy para “este proveedor está ocupado, es bueno y tendrá un equipo gratuito para mi cita”. Un perfil cuya última foto tiene dos años le dice a la gente que es posible que ya no aceptes reservas, una impresión fatal cuando están a punto de confiar en ti para alimentar a todos los que invitaron.

Así que el perfil no es un listado de set-it-and-olget-it. Es un canal que alimentas. La buena noticia para un proveedor de servicios de catering es que generas un contenido de perfil perfecto en cada evento. — un plato de chapado, una habitación transformada. La fricción está puramente en la mecánica de publicación, que es donde esta guía gira a continuación. Si desea una imagen más amplia multiplataforma, nuestra Guía de programación de redes sociales para proveedores de catering pone el perfil en contexto con Instagram, TikTok y Pinterest.

Aquí está la parte que se tropieza con la mayoría de los proveedores, y vale la pena decirlo claramente porque remodela todo su flujo de trabajo. Google Business Profile te permite crear publicaciones (actualizaciones, ofertas, eventos) directamente desde el panel de perfil o a través de la interfaz de Google Maps y Búsqueda. Esta parte es realmente útil y gratuita. Lo que no hace, al momento de escribir este artículo y según la documentación de ayuda de Google, es permitirle programar una publicación para publicar en una fecha futura. Cuando tocas publicar, se activa en ese momento. No hay cola nativa esperando el próximo lunes por la mañana.

La segunda arruga es la expiración. Las actualizaciones estándar de “Qué hay nuevo” no permanecen visibles para siempre: la documentación de Google indica que estas publicaciones se eliminan después de aproximadamente siete días. Así que un perfil no es algo que se actualiza una vez y se deja solo; para verse continuamente activo, necesita un nuevo aterrizaje de cadencia regular, semana tras semana.

Ponga estos dos hechos juntos y el problema es obvio para un negocio de catering. Mantenerse al día significa publicar manualmente, aproximadamente semanalmente, para siempre, que es exactamente el tipo de pequeña tarea recurrente que cae primero del plato de un proveedor, generalmente durante la temporada alta cuando más importa. Perder un par de semanas durante una serie de bodas consecutivas y el perfil visiblemente envejece justo cuando la próxima ola de parejas y planificadores corporativos está buscando. Este es precisamente el vacío para el que se construye una herramienta de programación, y es por eso que tratamos a un planificador como casi esencial para el mantenimiento del perfil en lugar de un buen-tener. Aún así, le recomendamos que verifique el comportamiento actual en su propio panel de control, ya que Google ajusta estas características con el tiempo.

Debido a que el perfil no programará para usted, el movimiento es dejar que una herramienta de terceros mantenga la cola. El flujo de trabajo que recomendamos para los proveedores es simple y sobrevive a un fin de semana de eventos consecutivos. Una vez a la semana, o una vez al mes si quieres estar bien adelantado en la temporada, te sientas con las fotos que tomaste en los eventos recientes y escribes publicaciones de perfil cortas: una línea sobre el evento, el área de servicio y una solicitud de reserva. Luego, programa uno por semana para publicar en el futuro, para que la lista se mantenga fresca sin ningún esfuerzo en vivo mientras su equipo esté en servicio.

Mantén la mezcla de contenido ajustada y local. Una mesa de pastoreo con estilo con “ahora la reserva de banquetes de boda en [area].” Un buffet corporativo con “almuerzos de oficina y fuera de las instalaciones, ahora reservando este trimestre.” Una foto de la cena con “comedor privado y eventos importantes”. — Quedan pocas fechas de verano.” — bodas, corporativos, fiestas privadas, pastoreo, servicio de chapado — para que el perfil muestre todo tu rango a cualquiera que esté navegando por tus publicaciones. Llevar con una foto fuerte cada vez, porque en el perfil de la imagen es lo que detiene el desplazamiento en el mapa, y una bien iluminada propagación o una habitación transformada fotografías muy bien.

Herramientas que conectan Google Business Profile le permite poner en cola todo esto y publicar automáticamente, lo que elimina por completo la tarea manual semanal. SocialBlaze hace esto como parte del mismo calendario que utiliza para sus otras redes, por lo que una sesión de la mañana cubre el perfil y todo lo demás. Para la mecánica específicamente, vea nuestro tutorial sobre Cómo programar Google Perfil de la empresa posts, Y nuestro más amplio Google Programador de perfil empresarial Visión general.

Esta semana asume que está publicando en Google Business Profile más sus canales sociales y no lo hará en vivo desde un evento. Dispara a través de sus reservas, luego hacer cola todo en una sola sesión. Anclamos la publicación de perfil el lunes, cuando alguien que pasó el fin de semana diciéndole que “ordenara el catering” se sienta en un escritorio y finalmente comienza a buscar proveedores de catering para enviar un correo electrónico.

Semana 1: Arreglar los fundamentos

Antes de programar nada, haz el perfil correcto, porque un flujo constante de publicaciones no puede guardar una lista a medio terminar. Confirme que su categoría es “Caterer” (y cualquier categoría secundaria relevante), establezca su área de servicio en las ciudades que realmente cubre y enumere los tipos de eventos que maneja: bodas, corporativos, fiestas privadas, pastoreo, servicio plateado. Agregue un nuevo lote de fotos de eventos reales, bien iluminadas y enfocadas, y asegúrese de que su enlace de consulta y número de teléfono funcionen. Responda a cada comentario sin respuesta, incluso los viejos: indica que está presente y responde, lo que importa enormemente cuando alguien está a punto de confiarle su evento. Luego conecta tu perfil a un programador y redacta tus primeros cuatro mensajes semanales de fotos recientes del evento. El objetivo de esta semana es un perfil que se vea inequívocamente activo y una cola que lo mantenga así durante su próxima serie de reservas.

Semana 2: Construye la cadencia semanal

Ahora deja que las publicaciones programadas se ejecuten y comienza a tratar el perfil como un canal vivo. Un evento fuerte a principios de la semana es el piso. Continúe respondiendo nuevas críticas dentro de un día o dos, y agregue una foto cada vez que termine un evento notablemente sorprendente. Observa los datos del perfil (llamadas, clics de reserva, solicitudes de dirección y cómo te encontraron las personas) para obtener una línea base contra la que puedes mejorar. Esta es también la semana para estandarizar la fórmula de su publicación para que escribirlos se mantenga rápido: foto, área más tipo de evento, reserva de CTA. Repetible late inteligentemente cuando el verdadero objetivo nunca falta una semana durante la temporada cuando las consultas aumentan y tu equipo ya está extendido en eventos consecutivos.

Semana 3: Afilar para la búsqueda local

Con un ritmo establecido, sintoniza el contenido hacia las búsquedas exactas que deseas ganar. Si estás persiguiendo reservas de bodas este trimestre, asegúrate de que esas palabras aparezcan naturalmente en tus publicaciones junto al área. Rotar a través de tipos de eventos para que el perfil demuestra gama completa a través de bodas, corporativos, comedor privado y pastoreo. Agrega publicaciones que aborden lo que los clientes realmente preguntan cuando llaman: si manejas los requisitos dietéticos, tu recuento mínimo de huéspedes, qué tan lejos viajas, si proporcionas personal y equipo, disponibilidad para su cita. El punto es hacer que el perfil sea legiblemente relevante para los eventos específicos que más desea reservar, y para las preocupaciones prácticas que impulsan la búsqueda de un planificador, no solo genéricamente “sobre comida”.

Semana 4: ¡Adelantar la temporada!

A estas alturas, publicar semanalmente debería sentirse rutinario, así que use esta semana para comprarse un espacio para respirar antes de la próxima prisa. Siéntese con un mes de fotos de eventos y haga cola para publicar cuatro semanas de publicaciones de perfil en una sesión, por lo que una avalancha de consultas de bodas o una ola de solicitudes de fiestas corporativas antes de las vacaciones no puede despejar el perfil de la cadencia. Construir el mismo hábito de disparar todo en cada reserva para que el contenido del perfil nunca depende de que el propietario esté en el sitio. Establezca un bloque mensual recurrente para recargar la cola y revisar los conocimientos. El estado terminado es un perfil que se mantiene fresco en piloto automático y silenciosamente sigue alimentando consultas locales mientras su equipo está dirigiendo los eventos que ya tiene en los libros.