Índice
Por qué el email marketing es importante para las empresas de plomería
Los clientes anteriores son sus mejores clientes futuros
Un propietario que te contrató una vez y estaba satisfecho es mucho más probable que te contrate de nuevo que alguien que nunca ha oído hablar de tu negocio. Pero entre las llamadas de servicio, que pueden ser meses o años, los propietarios olvidan. Siguen adelante, ven los anuncios de los competidores, le piden una recomendación a un vecino. El email marketing cierra estas brechas al mantener una relación con clientes anteriores para que cuando necesiten un plomero nuevamente, el suyo sea el primer nombre que piensen.
La economía es convincente. Adquirir un nuevo cliente a través de publicidad, servicios de generación de oportunidades o plataformas de referencia cuesta mucho más que retener uno existente a través de la comunicación por correo electrónico regular. El marketing por correo electrónico es una de las formas más rentables de maximizar el valor de por vida de cada relación con el cliente que construye su negocio de plomería.
Generación de llamadas de servicio estacional
Las empresas de fontanería experimentan patrones de demanda estacionales predecibles, y el marketing por correo electrónico se alinea perfectamente con estos patrones. Los correos electrónicos previos al invierno sobre la prevención de tuberías congeladas y las inspecciones de calentadores de agua impulsan las llamadas de mantenimiento durante el otoño. Los correos electrónicos de primavera sobre las pruebas de la bomba de sumidero y la activación del grifo al aire libre generan llamadas de servicio a medida que termina el invierno. El correo electrónico le da un canal directo para recordar proactivamente a los clientes anteriores sobre las necesidades estacionales antes de que se conviertan en emergencias.
Construyendo tu lista de correo electrónico de cliente
Recopilación de correos electrónicos de cada llamada de servicio
Haga de la recopilación de correo electrónico una parte estándar de su proceso de documentación de servicio. Cuando sus técnicos completan un trabajo, deben recopilar la dirección de correo electrónico del cliente junto con su otra información de contacto. Capacite a su equipo para explicar el valor: “Enviamos consejos de plomería estacionales y recordatorios de mantenimiento. ¿Puedo añadir su correo electrónico a nuestra lista?” La mayoría de los clientes satisfechos estarán de acuerdo cuando se les pregunte en el punto de experiencia positiva.
Sitio web de recogida de correo electrónico
Agregue formularios de registro de correo electrónico a su sitio web. Ofrecer una razón convincente para suscribirse: una lista de verificación de mantenimiento de plomería estacional, una guía de emergencia de plomería para el hogar o promociones estacionales por primera vez. Coloca los formularios de registro en tu página de inicio, publicaciones de blog y páginas de servicio. Cada visitante del sitio web que se suscribe se convierte en una oportunidad de marketing futura.
Listas de seguimiento de revisiones y referencias
Los clientes que dejan comentarios positivos o refieren nuevos negocios se encuentran entre sus contactos más comprometidos. Asegúrese de que estos clientes estén en su lista de correo electrónico y considere segmentarlos para comunicaciones especiales de reconocimiento o recompensa de referencia. Estos defensores son el núcleo de su audiencia de correo electrónico y es más probable que se involucren y compartan su contenido.
Contenido de correo electrónico que los clientes de fontanería valoran
Recordatorios de mantenimiento estacional
Los correos electrónicos más valiosos que puede enviar son recordatorios oportunos sobre las tareas de mantenimiento de plomería estacional. Correos electrónicos de otoño sobre el invierno grifos al aire libre y la comprobación de rendimiento del calentador de agua. Correos electrónicos de invierno sobre la prevención de tuberías congeladas y la preparación para emergencias. Correos electrónicos de primavera sobre pruebas de bombas de sumidero e inspección de drenaje. Correos electrónicos de verano sobre el mantenimiento del sistema de rociadores y la conservación del agua. Cada correo electrónico debe proporcionar consejos útiles que el propietario puede hacer por sí mismo, seguido de un llamado a la acción para el servicio profesional en tareas que requieren un plomero.
Contenidos y consejos educativos
Comparta conocimientos prácticos de plomería que ayuden a los propietarios a mantener sus sistemas: cómo probar un inodoro para detectar fugas, cuándo considerar reemplazar tuberías viejas, cómo mantener un triturador de basura y qué significan esos extraños sonidos en las tuberías. El contenido educativo mantiene sus correos electrónicos interesantes y posiciona a su negocio como un experto de confianza. Los propietarios de viviendas que aprenden de sus correos electrónicos desarrollan un sentido de obligación y lealtad que se traduce en llamadas de servicio.
Nuevos anuncios de servicio
Utilice el correo electrónico para anunciar nuevos servicios, áreas de servicio ampliadas y nuevos miembros del equipo. Si agrega la instalación de calentador de agua, los servicios de calentador de agua sin tanque o el repiping de toda la casa a sus ofertas, sus clientes existentes deben saberlo. Estos anuncios pueden generar llamadas de servicio inmediatas de clientes que han estado pensando en un proyecto y ahora saben que puede manejarlo.
Tipos de Campañas de Email para Plomeros
Boletines mensuales o trimestrales
Un boletín regular mantiene su negocio visible sin abrumar a sus suscriptores. Incluye consejos de plomería de temporada, un servicio destacado, un testimonio del cliente (con permiso) y cualquier promoción o anuncio. Mantenga los boletines concisos y visualmente limpios, con llamadas claras a la acción. Un boletín trimestral es manejable para la mayoría de las empresas de plomería y lo suficientemente frecuente como para mantener la conciencia sin sentirse intrusivo.
Serie de Campañas de Temporada
Crea series cortas de correo electrónico alineadas con las transiciones estacionales. Una serie de tres correos electrónicos de invierno podría incluir: Correo 1 (septiembre) sobre la preparación del grifo al aire libre, Correo 2 (octubre) sobre el mantenimiento del calentador de agua y Correo 3 (noviembre) sobre la prevención de tuberías congeladas. Cada correo electrónico proporciona valor e incluye una llamada a la acción para un servicio profesional. Estas series se sienten útiles en lugar de promocionales porque están programadas para las necesidades genuinas de los propietarios.
Campañas de re-engagement
Comuníquese con clientes de los que no ha tenido noticias en más de un año con un correo electrónico de re-engagement. Un simple mensaje que les recuerde sus servicios, tal vez con un ángulo de mantenimiento estacional, puede reactivar a los clientes que simplemente se han olvidado de su negocio. Algo así como “Ha pasado un tiempo desde su último chequeo de plomería. Aquí hay tres cosas que debe inspeccionar antes del invierno “proporciona valor al tiempo que reaviva la relación.
Diseño de correo electrónico y mejores prácticas técnicas
Diseño optimizado para móviles
La mayoría de los propietarios leen el correo electrónico en sus teléfonos. Diseña tus correos electrónicos con principios de mobile-first: diseños de una sola columna, fuentes grandes y legibles, botones prominentes de clic para llamar y párrafos cortos. Prueba cada correo electrónico en dispositivos móviles antes de enviarlo. Un correo electrónico que se ve muy bien en el escritorio, pero es ilegible en el móvil será eliminado por la mayoría de su audiencia.
Líneas de asunto que ganan aperturas
La línea de asunto determina si tu correo electrónico se abre o se ignora. Las líneas de asunto de correo electrónico de plomería efectivas son claras, oportunas y útiles: “3 cosas que verificar antes de la primera congelación”, “¿Está su calentador de agua listo para el invierno?” “Tu lista de verificación de plomería de primavera”. Evite clickbait o líneas de asunto excesivamente promocionales. Las líneas de asunto honestas y útiles crean confianza con el tiempo y resultan en tasas de apertura consistentemente más altas.
Llamadas a la acción
Cada correo electrónico debe tener una llamada a la acción clara y específica. “Llámenos al [número] para programar su inspección del calentador de agua”. “Responde a este correo electrónico con cualquier pregunta de plomería.” “Reserva tu cita de invierno antes de diciembre”. Haz que sea obvio lo que el lector debe hacer a continuación, y hazlo fácil con los botones de clic para llamar y los enlaces directos.
Medir los resultados de marketing por correo electrónico
Métricas clave a seguir
Supervisar las tasas de apertura, las tasas de clics, las tasas de cancelación de suscripción y el crecimiento de la lista para cada campaña. Compara el rendimiento entre diferentes tipos de contenido y tiempos de envío para identificar lo que resuena con tu audiencia. La disminución de las tasas de apertura puede indicar que su contenido necesita actualización o su ajuste de necesidades de frecuencia de envío. El aumento de las tasas de cancelación de suscripción indica que algo no está funcionando.
Conectar el correo electrónico a las llamadas de servicio
La medida definitiva del éxito del email marketing para los fontaneros es las llamadas de servicio generadas. Pregunte a los clientes que llaman por servicio cómo se enteraron de la necesidad o qué provocó su llamada. Si mencionan que recibieron su correo electrónico, tiene atribución directa. Realice un seguimiento de los canjes de códigos promocionales si incluye ofertas especiales en sus correos electrónicos. Con el tiempo, construirás una imagen clara de cómo el marketing por correo electrónico contribuye a tus ingresos generales.
Lista de salud y crecimiento
Supervisar el estado de su lista de correo electrónico mediante el seguimiento de las tasas de rebote, quejas de spam, y las tasas de participación. Elimina las direcciones de correo electrónico que reboten constantemente y considera eliminar a los suscriptores que no hayan abierto un correo electrónico en más de un año. Una lista más pequeña y más comprometida supera a una lista más grande llena de direcciones inactivas. Continúe construyendo su lista a través de llamadas de servicio, registros en el sitio web y eventos comunitarios para reemplazar el desgaste natural con suscriptores frescos y comprometidos.
Publicado por el equipo de Social Blaze. Obtenga más información sobre la empresa y sus herramientas de redes sociales en nuestra página Acerca de.
Poniendo en práctica esta guía
Utilice este artículo como guía de planificación. Confirme los requisitos actuales de la plataforma, los precios y la elegibilidad de la cuenta con el proveedor antes de actuar. Adapte ejemplos a su negocio y mida los resultados en sus propias cuentas.
Preguntas frecuentes
Social Blaze ofrece programación de publicaciones, analíticas, bibliotecas de contenido, herramientas de colaboración, automatización de fuentes RSS y una extensión del navegador para facilitar tu estrategia en redes sociales.
¡Sí! Social Blaze está diseñado tanto para pequeñas empresas como para agencias más grandes, con soluciones adaptables a distintas necesidades, tanto si gestionas una sola cuenta como varios clientes.
Nuestro asistente de IA te ayuda a crear contenido para tus publicaciones. Es tu apoyo para las redes sociales: te ahorra tiempo y te aporta ideas para mejorar tu estrategia.
¡Sí! Social Blaze ofrece integraciones con plataformas y herramientas populares para agilizar tu trabajo y facilitar la gestión de tus redes sociales.
