Cómo crear una estrategia de marketing de comercio electrónico

Bien, comencemos con la respuesta honesta y poco glamorosa, porque creo que realmente te sentirás aliviado por ella. Para crear una estrategia de marketing de comercio electrónico, construyes un plan claro que conecta tres cosas: quién es realmente tu cliente ideal, qué pueden pagar los márgenes de tu producto y qué canales de marketing mueven a ese cliente específico de “nunca he oído hablar de ti” hasta “volveré a comprarte”. Eso es todo. Una estrategia no es una pila de tácticas que encontraste en un podcast. Es un conjunto de decisiones sobre dónde aparecerás, por qué y cómo sabrás que está funcionando. ¿Y la parte hermosa? Puedes dibujar todo en una página antes de gastar un solo dólar.

Así que respira, amigo. Al final de esto, sabrá exactamente cómo crear una estrategia de marketing de comercio electrónico que se ajuste a su tienda, su presupuesto y su vida real, en lugar de copiar a alguien cuyos números y márgenes no se parecen en nada a los suyos. Construyámoslo juntos.

Aquí está mi promesa: cuando estés pensando en cómo crear una estrategia de marketing de comercio electrónico, no voy a darte estadísticas inventadas o una fórmula “garantizada”, porque eso te enviaría a perseguir las cosas equivocadas. En su lugar, te enseñaré el método, la forma de pensar, para que puedas construir una estrategia que siga funcionando incluso cuando las plataformas y las tendencias inevitablemente cambien. ¿Listo? Vamos a cavar.

¿Qué es realmente una estrategia de marketing de comercio electrónico?

Vamos a aclarar una confusión que tropieza con casi todos al principio: Las tácticas de marketing no son una estrategia de marketing. Ejecutar un sorteo, publicar un carrete, enviar un correo electrónico de venta, impulsar una publicación — Son tácticas. Son movimientos individuales. Una estrategia es la decisión más importante que hay debajo de ellos: ¿Quién estás tratando de alcanzar, ¿Qué Quieres que lo hagan, y cómo las piezas encajan entre sí para que cada táctica apoye la siguiente.

Piensa en ello así. Si su tienda es una tienda en una calle concurrida, las tácticas son los volantes, la ventana y el saludo amistoso en la puerta. La estrategia es tu decisión sobre que calle para estar, ¿Quién camina por delante, y ¿Qué viaje que desea que tomen de la acera al registro — y volver el mes que viene. Una buena estrategia de marketing de comercio electrónico responde algunas preguntas de los adultos antes de gastar un centavo:

• ¿Para quién es esto? No “todos”. Una persona específica con un problema específico que su producto resuelve.
• ¿Qué puedo gastar para conseguir un cliente? Esto viene directamente de sus márgenes, y lo resolveremos juntos en un minuto.
• ¿Dónde está esa persona que ya está prestando atención? ¿Buscar? ¿Instagram? ¿TikTok? ¿Un mercado? ¿Su bandeja de entrada?
• ¿Cuál es el camino desde la extraña a la primera compra hasta la leal repetición de compradores? Ese es tu embudo, y cada canal debería tener un trabajo en algún lugar a lo largo de él.
• ¿Cómo sabré que está funcionando? Contra su propia línea de base, medida honestamente.

Cuando puedes responder a eso, tienes una estrategia. — Y honestamente, eso es lo que más aprende Cómo crear una estrategia de marketing de comercio electrónico se reduce a. Todo lo que sigue es solo ejecución y refinamiento. Y aviso — Ninguna de estas preguntas requería una tendencia viral o un gran presupuesto. Ellos requerían claridad. Eso es todo el juego.

¿Cómo se obtiene claro en su cliente y sus márgenes primero?

Aquí está la parte que nadie te dice: el trabajo de marketing más importante ocurre antes de abrir una sola cuenta de anuncios. Sucede cuando te pones brutalmente claro en dos cosas — Quién es tu cliente y Lo que cada venta te da. Omita esto, y cada decisión de canal aguas abajo es una suposición. Claítalo, y el resto de tu estrategia casi se escribe sola.

Conoce a tu cliente como un amigo, no como un grupo demográfico

Un “mercado objetivo” de “mujeres” 25-45 que les gusta el fitness” es demasiado borroso para ser útil. Quieres conocer a tu cliente de la manera que conoces a un amigo cercano — Su problema real, las palabras que usan para describirlo, lo que ya han intentado, lo que les da miedo y lo que los haría realmente encantados. No inventas esto; tú reunir Lo es. Aquí es donde mirar:

• Sus clientes existentes. Lee cada reseña, correo electrónico de soporte y DM que hayas recibido. Tenga en cuenta las frases exactas que usa la gente: esas se convierten en su copia de marketing más adelante.
• Opiniones de competidores. Lee las reseñas de productos similares de 3 estrellas (honesta y éticamente, estás aprendiendo, no golpeando). Las quejas revelan necesidades no satisfechas que usted puede servir.
• Una breve encuesta de clientes. Pregunte a los compradores recientes por qué compraron, qué casi los detuvo y qué estaban usando antes.
• Idioma de búsqueda. La forma en que las personas formulan preguntas en la búsqueda te dice cómo piensan sobre su problema.

De esto, escribe un párrafo honesto que describa a tu cliente principal y el trabajo que tu producto hace por ellos. Ese párrafo es la brújula para cada decisión que sigue. Si una nueva táctica brillante no ayuda a esa persona, no es para ti, no importa lo bien que haya funcionado para otra persona.

Conozca sus márgenes para saber lo que puede gastar

Este es el número que decide silenciosamente qué canales de marketing puede permitirse, así que desmitifiquemos, no se requieren hojas de cálculo aterradoras. La idea central es el margen de contribución: lo que queda de una venta después de los costos que están directamente vinculados a esa venta. Aproximadamente:

• Comience con su precio de venta.
• Resta tu Costo de los bienes (lo que cuesta el producto), envío y cumplimiento, tarifas de procesamiento de pagos, y cualquier Embalaje o costes por pedido.
• Lo que queda es aproximadamente lo que tienes disponible para cubrir marketing y ganancias.

¿Por qué importa tanto? Porque establece su techo para Costo de adquisición de clientes — cuánto puede gastar para ganar un nuevo comprador y aún así salir adelante. Una tienda con márgenes generosos puede permitirse canales caros como los anuncios pagados. Una tienda de margen delgado tiene que apoyarse más en canales de bajo costo como SEO, correo electrónico y redes sociales orgánicas, y en conseguir que los clientes compren. de nuevo (donde no hay costo de adquisición la segunda vez). No te diré un “buen” costo de adquisición — Este número es diferente para cada tienda. Pero una vez que conozcas tu margen, lo sabrás tuyo, Y eso es lo que cuenta.

¿Qué canales pertenecen a tu mezcla de marketing de comercio electrónico?

Ahora, para la parte divertida – la caja de herramientas. Hay más canales de marketing que cualquier tienda debe utilizar, por lo que el truco no es hacerlo todos; es elegir los pocos que se ajusten a su cliente y márgenes, y dar a cada uno un trabajo claro. Me gusta pensar en canales por función, qué papel desempeñan, en lugar de una lista de verificación. Aquí está la honesta disposición de la tierra:

Canal	Su principal función (Función)	La mejor cuando…
Posicionamiento en buscadores (SEO)	Descubrimiento: personas que buscan activamente lo que vendes o el problema que resuelves.	Tienes márgenes estrechos, paciencia y categorías de productos que las personas buscan. Compuestos a lo largo del tiempo.
Marketing de contenidos	Educación y confianza: responda preguntas del comprador, muestre su producto en contexto, gane el clic.	Su producto necesita explicación, o compradores de investigación antes de comprar.
Correo electrónico y SMS	Relación de propiedad: nutra, lance, recupere carritos e impulse ventas repetidas que no paga para alcanzar.	Siempre. Este es el canal de mayor apalancamiento para casi todas las tiendas.
Orgánico social	Relación y alcance: crear conciencia, mostrar personalidad, dejar que la gente se enamore de la marca.	Su producto es visual, está orientado al estilo de vida o se beneficia de la comunidad y las demostraciones.
Anuncios pagados	Velocidad y escala: compre atención y tráfico rápidamente cuando las matemáticas funcionen.	Sus márgenes pueden absorber el costo de adquisición y ha demostrado que la oferta convierte.
Mercados	Volumen y alcance: aprovecha el tráfico de compradores existente en las plataformas en las que los compradores ya confían.	Puedes competir en descubribilidad y aceptar las tarifas y reglas de la plataforma.
Retención y lealtad	Beneficio: convierte una compra en muchas, donde los márgenes son más saludables.	Siempre, cuando tengas clientes. El crecimiento más barato que jamás encontrarás.

Nota No te entregué tarifas, tasas de conversión o números de “el correo electrónico hace X% de los ingresos” — porque los que se balancean salvajemente por la tienda, y cualquier figura específica que inventé sería una mentira disfrazada de consejo. En su lugar, verifique las reglas actuales, las opciones de anuncios y las tarifas de cualquier plataforma en su sitio web. Documentación de ayuda oficial propia antes de comprometerse, porque esos detalles cambian y solo la fuente es confiable. Su trabajo aquí es elegir canales por función, No por una estadística que lees en un blog.

¿Cómo elegir tus primeros dos o tres canales?

No empiezas con siete canales, te extenderás tan delgado que nada funciona. Comienza con dos o tres elegidos con intención:

• Un canal “propio” que controlas completamente: casi siempre correo electrónico (y SMS si se adapta a tu cliente). Nadie puede quitarte tu lista o cambiar un algoritmo sobre ti.
• Un canal de “descubrimiento” para atraer a nuevas personas: SEO / contenido si tiene paciencia y márgenes estrechos, o pago / social si sus márgenes y producto favorecen la velocidad y los visuales.
• Un canal de “relación” donde su cliente ya se junta: la plataforma social única que su comprador ideal usa más, bien hecha, supera a cinco hechas a medias.

Domina a los que te pagan por ellos mismos contra tu línea de base, entonces añadir otro. Una estrategia enfocada supera a una dispersa cada vez. Si desea un recorrido táctico más profundo para crear visibilidad para una tienda específicamente, mi guía acompañante en Cómo vender una tienda en línea directamente en ese trabajo canal por canal.

¿Cómo mapeas tus canales al viaje del comprador?

Aquí es donde una estrategia va de “una lista de canales” a “una máquina que funciona”. Cada cliente recorre un camino, y cada canal es mejor en una parte de ese camino que en otra. Pida a un anuncio de descubrimiento de tráfico frío que haga el trabajo de un cliente leal y se sentirá decepcionado; haga coincidir cada canal con su etapa correcta y todo haga clic. El viaje tiene cuatro etapas, y quiero que imagines a una persona real moviéndose a través de ellas:

Etapa 1: Conciencia – “No sabía que existías”

Este es el punto más alto del embudo, donde los extraños te conocen por primera vez. Tu trabajo es simplemente obtener notado por las personas adecuadas. Canales que brillan aquí: redes sociales orgánicas (un carrete que detiene el desplazamiento), SEO (clasificación de un problema que buscaron), contenido, colaboraciones de influenciadores o creadores y campañas de concienciación pagadas. El error a evitar: vender a la gente que acaba de conocer. En esta etapa, estás causando una primera impresión, no cerrando un trato.

Etapa 2: Consideración – “Estoy interesado, pero no estoy seguro todavía”

Ahora te conocen y lo están pesando. Están leyendo reseñas, comparando opciones, preguntándose si vale la pena. Tu trabajo es Generar confianza y responder a las objeciones. Canales y activos que brillan: contenido detallado del producto, páginas de comparación, reseñas honestas y contenido generado por el usuario, secuencias de crianza de correo electrónico, retargeting y prueba social útil. Aquí es donde las revisiones genuinas y no fabricadas importan enormemente. — Bajo las reglas de la FTC que usted presente real Honestamente, nunca inventaron o incentivaron sin revelar, porque la confianza rota aquí rara vez regresa.

Etapa 3: Compra – “Está bien, estoy listo”

El momento de la decisión. Su trabajo es eliminar la fricción y dar una razón para actuar ahora. Palancas aquí: un proceso de pago sin problemas, información clara de envío y devolución, correos electrónicos de recuperación de carritos, una promoción honesta y con plazos limitados, y tranquilidad (garantías, seguridad, revisiones reales en el punto de venta). Mantener promociones honestas – una “venta” que no es realmente un descuento erosiona la confianza que trabajó tan duro para construir, y es exactamente el tipo de cosa que se pone tiendas en problemas regulatorios.

Etapa 4: Retención – “Voy a volver”

La etapa que la mayoría de las tiendas ignoran y donde se esconde el beneficio real. Ya pagaste para adquirir a esta persona; venderle de nuevo no te cuesta casi nada. Tu trabajo es deleitar y volver a comprometerse. Canales: correo electrónico y SMS (recién llegados, recordatorios de reposición, beneficios VIP), programas de lealtad, una experiencia de unboxing y post compra genuinamente encantadora, y comunidad. Una estrategia que se detiene en la “compra” está dejando sus márgenes más saludables sobre la mesa. Si el aumento de los ingresos de repetición es su enfoque, voy a profundizar exactamente en esto en mi guía para Cómo aumentar las ventas de ecommerce, que cubre la conversión y retención de palancas etapa por etapa.

Cuando coloques los canales elegidos en estas cuatro etapas, detectarás inmediatamente tus brechas. ¿Mucha conciencia pero ninguna retención? Estás llenando un cubo con fugas. ¿Un correo electrónico genial pero nada que traiga gente nueva? Estás alimentando un estanque encogiéndose. El mapa te muestra la verdad.

¿Cuánto dinero debería gastar y en qué canales?

No te daré un porcentaje mágico, porque una regla de “gastar 30% en anuncios” que ignore tus márgenes podría arruinarte silenciosamente, y eso es lo contrario de la ayuda. En cambio, aquí está el método honesto para decidir su propio presupuesto:

• Comience desde su límite de margen. ¿Recuerdas tu margen de contribución de antes? Eso es lo máximo que puede permitirse el lujo de gastar para adquirir un cliente antes de perder dinero en la primera venta (y puede optar por gastar más si su tasa de compra repetida es fuerte). — pero tienes que saber esta tasa primero).
• Favorece los canales de bajo costo y compuestos temprano. SEO, contenido, correo electrónico y redes sociales orgánicas cuestan más tiempo que dinero y siguen pagando. Cuando el dinero es escaso, estos son tus amigos.
• Tratar los anuncios pagados como un acelerador, no como una fundación. Solo la escala pagada una vez que haya demostrado que su oferta se convierte y sus márgenes pueden absorber el costo de adquisición. Los anuncios amplifican una máquina que funciona; no pueden arreglar una quebrada.
• Presupuesto en pruebas pequeñas, no grandes apuestas. Pon una cantidad pequeña y que se pueda perder en un nuevo canal, mídala en función de tu línea de base y solo vierte más una vez que se demuestre. Esto evita que una mala suposición se convierta en un error costoso.

El presupuesto es una serie de experimentos gobernados por sus márgenes, no un gráfico circular fijo copiado de un estudio de caso sobre un negocio nada como el suyo.

¿Cómo se construye un plan de marketing de comercio electrónico simple de 90 días?

Convirtamos todo esto en algo que realmente puedas comenzar el lunes. Noventa días es suficiente para ver una señal real y lo suficientemente corto para mantenerse enfocado. Aquí está la versión tranquila que le entregaría a un amigo:

Semanas 1-2: Fundación

Escriba su descripción de cliente de un párrafo. Calcula tu margen de contribución. Elige tus dos o tres canales de inicio (uno propio, un descubrimiento, una relación). Configura el seguimiento básico para que puedas medirlo con honestidad. No lances nada todavía – estás vertiendo la base, y una base apresurada se rompe.

Semanas 3-6: Construir y lanzar

Crea tus activos principales: tus secuencias de bienvenida por correo electrónico y recuperación de carritos, un plan de contenido o SEO en torno a preguntas reales del comprador y un ritmo social orgánico consistente en tu plataforma elegida. Lanza cada canal con un objetivo pequeño y medible. Mantén tu mensaje atado a ese párrafo del cliente: sus palabras, su problema, su deleite.

Semanas 7-10: Medir y refinar

Ahora tienes datos. Mira cada canal en contra de tu propio línea base inicial. ¿Qué es lo que atrae a las personas adecuadas a un costo que sus márgenes pueden soportar? ¿Qué es lo que está drenando silenciosamente tiempo o dinero? Doble en lo que está funcionando, arreglar o pausar lo que no lo es, y — crucialmente — Cambia una cosa a la vez para que realmente aprendas por qué Algo se movió.

Semanas 11-13: Sistematizar y expandir

Toma lo que funciona y hazlo repetible: agrupa tu contenido, diseña tus correos electrónicos, programa tus redes sociales con anticipación para que se ejecute sin ti. Solo ahora, con un núcleo probado, considere agregar un cuarto canal. Te lo has ganado y puedes permitírtelo porque conoces tus números.

Esa es una estrategia completa en un solo trimestre, basada en la claridad en lugar del caos. Repita el bucle de medir y refinar cada trimestre, y su estrategia se combina en lugar de reiniciar.

¿Qué errores matan silenciosamente las estrategias de marketing de comercio electrónico?

Ya que somos honestos, déjame ahorrarte algo de dolor. Estas son las trampas que veo en las tiendas de fregaderos que tenían todos los ingredientes para el éxito:

• Persiguiendo tácticas en lugar de construir una estrategia. Saltar en cada tendencia sin un plan significa que siempre estás ocupado y nunca estás compuesto. Ancla a su cliente y márgenes primero.
• Ignorar la retención. Verter todo en adquisición mientras sus clientes existentes se alejan es como rescatar un barco sin reparar el agujero. Tus compradores habituales son tus ganancias.
• Se extiende a través de demasiados canales. Cinco canales hechos al 20% de esfuerzo pierden a dos hechos al 100%. Concéntrate, prueba, luego expándete.
• Copiar los benchmarks a ciegas. “La tienda promedio obtiene X% de conversión” no te dice nada sobre su tienda. Medir contra sus propios números pasados, siempre.
• Urgencia fabricada y falsa escasez. Los temporizadores de cuenta regresiva falsos y los descuentos fantasmas pueden aumentar una venta, pero erosionan la confianza e invitan a problemas regulatorios. El marketing honesto es también el tipo duradero.
• No hay medición en absoluto. Si no puedes ver qué canal condujo una venta, estás volando a ciegas y seguirás financiando las cosas equivocadas. Configura un seguimiento simple antes de iniciar.

Cada uno de estos es evitable, y ahora que puedes nombrarlos, los sentirás venir. Esa conciencia por sí sola te pone por delante de la mayoría de las tiendas.

¿Cómo mides si tu estrategia realmente está funcionando?

Aquí está el cambio de mentalidad que lo cambia todo: te mides contra ti mismo, no contra extraños. El único punto de referencia que importa es su propia línea de base — donde estabas el mes pasado, el último trimestre, el año pasado. Una estrategia es “funcionar” cuando tus números clave están en tendencia de la manera correcta. para tu tienda, a un costo que sus márgenes puedan sostener. Concéntrate en un pequeño conjunto de señales honestas:

• Tráfico por fuente — ¿Es cada canal elegido realmente traer a la gente, y son ellos los que derecha ¿La gente?
• Conversión – de las personas que llegan, ¿están comprando más de ellos con el tiempo?
• Coste de adquisición del cliente frente a su límite de margen — ¿Está adquiriendo clientes de manera rentable por su propia matemática?
• Tasa de compra repetida: ¿regresan los clientes? Esta es su salud de retención.
• Valor medio del pedido — ¿La gente compra un poco más por pedido a medida que refina los paquetes y las recomendaciones?

Rastree estos en un simple tablero de instrumentos u hoja de cálculo, revíselos a un ritmo regular (mensualmente es suficiente para la mayoría de las tiendas) y deje que la tendencia, ni un solo día bueno o malo, guíe sus decisiones. Cuando cambies algo, cambia una cosa para que puedas saber qué causó el cambio. Así es como una estrategia se vuelve más inteligente con el tiempo en lugar de simplemente más ocupada.

¿Dónde encajan las redes sociales y cómo puede SocialBlaze ayudar?

Las redes sociales viven principalmente en tu conciencia y relación etapas, y alimenta tus otros canales — Es a menudo donde las personas conocen por primera vez su marca, se enamoran de su personalidad y deciden hacer clic en su tienda o unirse a su lista de correo electrónico. Pero aquí está la trampa honesta: hacer social bien a través de dos o tres plataformas, de manera consistente, mientras se ejecuta una tienda completa, puede comer tranquilamente toda la semana. Esa es exactamente la tarea que vale la pena automatizar.

Permítanme ser directo con ustedes acerca de lo que SocialBlaze es y no es, porque prefiero ganarme su confianza que vender en exceso. SocialBlaze no es una plataforma de comercio electrónico, un creador de tiendas, una herramienta de pago, un servicio de correo electrónico o un administrador de anuncios. No alojará tu tienda ni publicará tus anuncios. ¿Qué? hace hacer es quitar la pieza social de tu estrategia de tu plato: planeas y Programar su producto y contenido promocional una vez, es auto-publicaciones en todas sus redes en el momento adecuado, usted observa sus análisis en un lugar en lugar de diez paneles, y maneja las preguntas y comentarios de los clientes a través de un bandeja de entrada unificada así que no hay “es esto de nuevo en stock?” DM se desliza a través de las grietas. En otras palabras, hace que el motor de conciencia y relación de su estrategia funcione sin problemas y genere tráfico hacia el futuro. su tienda — mientras mantiene el control total de la tienda, la venta y los resultados.

Su siguiente paso simple

Si haces una sola cosa después de leer esto, hazlo así: abre una página en blanco y escribe la descripción de tu cliente de un párrafo y tu margen de contribución matemática. Ese acto único, saber exactamente a quién sirve y qué puede pagar una venta, le enseñará más sobre cómo crear una estrategia de marketing de comercio electrónico que cualquier tendencia o plantilla, porque cada canal, mensaje y decisión presupuestaria fluye de esas dos verdades. Hazlo esta semana, elige tus dos o tres canales de inicio y ejecuta el bucle de 90 días. Ya tienes todo lo que necesitas, amigo – te prometo que esto se vuelve más fácil en el momento en que cambies las adivinanzas por claridad.

Preguntas frecuentes

¿Cómo crear una estrategia de marketing de comercio electrónico desde cero?

Empieza definiendo tu cliente ideal en un párrafo honesto y calculando tu margen de contribución para que sepas lo que cada venta puede pagar. Luego elija dos o tres canales por función: un canal propio como el correo electrónico, un canal de descubrimiento como SEO o pago, y un canal de relación como social, y asigne cada uno a una etapa del viaje del comprador. Lanzar pequeño, medir contra su propia línea de base, y refinar una variable a la vez.

¿Qué canales debe priorizar primero una tienda online?

Prioriza un canal propio que controlas completamente, lo que para la mayoría de las tiendas significa correo electrónico, porque nunca pagas para llegar a esa audiencia y ningún algoritmo puede quitártelo. Agregue un canal de descubrimiento para atraer nuevas personas y un canal de relación donde su cliente ya pasa tiempo. Domina esos dos o tres antes de expandirte, ya que una mezcla enfocada casi siempre supera a una dispersa.

¿Cuánto debo presupuestar para el marketing de comercio electrónico?

No hay un porcentaje universal, porque el presupuesto correcto depende completamente de sus márgenes y tasa de compra repetida. Comience desde su margen de contribución, que establece el límite de lo que puede gastar para obtener un cliente de manera rentable, y se apoye en canales de composición de bajo costo como SEO, correo electrónico y redes sociales orgánicas cuando el efectivo es escaso. Trate los anuncios pagados como un acelerador que escala solo después de demostrar que su oferta se convierte y sus márgenes pueden absorber el costo.

¿Cómo sé si mi estrategia de marketing en ecommerce está funcionando?

Mida en contra de su propio rendimiento pasado en lugar de contra los puntos de referencia genéricos de la industria, ya que solo su línea de base refleja su tienda, producto y audiencia. Observe un pequeño conjunto de señales honestas (tráfico por fuente, tasa de conversión, costo de adquisición frente a su límite de margen, tasa de compra repetida y valor promedio de pedido) y revise la tendencia en un ritmo mensual. Cuando hagas un cambio, cambia una cosa a la vez para que puedas saber qué es lo que realmente movió los números.

¿SocialBlaze reemplaza mi plataforma de comercio electrónico o administrador de anuncios?

No, y es importante tenerlo claro. SocialBlaze no es un creador de tiendas, una herramienta de pago, un servicio de correo electrónico o un administrador de anuncios, por lo que no alojará tu tienda ni publicará tus anuncios. Maneja el lado social de su estrategia: programar y publicar automáticamente su contenido a través de las redes, mostrar sus análisis en un solo lugar y recopilar preguntas de los clientes en una bandeja de entrada unificada, para que su motor de conocimiento y relación funcione sin problemas e impulse el tráfico a la tienda que controla.