Wie man Startup Marketing misst (ehrlich)

Lasst uns zuerst ehrlich sein. Sie haben heute Morgen Ihre Analysen geöffnet, eine Wand aus Zahlen gesehen und diese winzige Panikwelle gespürt, oder? Likes hier, Impressionen dort, ein Anmeldediagramm, eine Absprungrate, die Sie nicht vollständig verstehen, und kein klares Gefühl dafür, ob etwas davon bedeutet, dass Ihr Marketing tatsächlich funktioniert. Ich war dort und fast jeder Gründer, neben dem ich je gesessen habe. Lassen Sie mich Ihnen die ehrliche, brauchbare Antwort geben, bevor wir tief gehen.

So messen Sie das Startup-Marketing: Wählen Sie eine kleine Reihe von Metriken aus, die zu Ihrer aktuellen Phase passen, wählen Sie eine North Star-Metrik, die den tatsächlichen Wert widerspiegelt, und trennen Sie dann die Eitelkeitszahlen (Likes, Follower, Impressionen) von den realen (Aktivierung, Aufbewahrung, Einnahmen, Empfehlungen). Messen Sie ehrlich, berichten Sie ehrlich und behandeln Sie Ihre Zuordnung als beste Vermutung und nicht als Evangelium. Das ist das ganze Spiel. Nicht vierzig Dashboards, kein Data Science-Abschluss, nur eine Handvoll wahrheitsgetreuer Signale, die Sie tatsächlich sehen.

Und hier ist der Teil, den Ihnen niemand sagt: Das Ziel der Messung ist nicht, ein hübsches Diagramm für Ihr Investorendeck zu erstellen. Es geht darum, die Wahrheit darüber zu erfahren, was funktioniert, damit Sie mehr davon tun können. Die Gründer, die hier gewinnen, sind nicht diejenigen mit den größten Zahlen; Sie sind diejenigen, die mutig genug sind, um die ehrlichen zu betrachten, einschließlich der unbequemen flachen Linien. Ich verspreche, dass dies so viel ruhiger wird, wenn Sie aufhören, alles zu messen und anfangen zu messen, was real ist.

Schnappen Sie sich einen Kaffee, denn wir werden Ihr Messsystem zusammen bauen, von der Auswahl von Metriken nach Etappen bis hin zur Ethik der ehrlichen Berichterstattung. Am Ende wissen Sie genau, welche Zahlen Sie sehen und welche Sie vorsichtig ignorieren sollten.

Was sollten Sie tatsächlich messen, wenn Sie so früh sind?

Hier ist die Sache, von der ich mir wünschte, jemand hätte sie mir früher gesagt: Die richtigen Metriken ändern sich, je nachdem, wo sich Ihr Startup befindet. Der Versuch, die Umsatzeffizienz zu messen, wenn Sie nicht einmal bestätigt haben, dass die Leute das Ding wollen, ist wie die Überprüfung Ihrer Benzinkilometerzahl, bevor Sie das Auto gebaut haben. Der erste Schritt ist also nicht die Auswahl von Metriken, sondern die Ehrlichkeit Ihrer Bühne.

Eine hilfreiche Art, darüber nachzudenken, ist die Piraterie-Metriken Framework, manchmal auch AARRR genannt, weil es die gesamte Customer Journey in fünf Phasen abbildet: Akquisition (die Leute finden Sie), Aktivierung (sie haben eine erste großartige Erfahrung), Aufbewahrung (sie kommen immer wieder), Überweisung (sie erzählen es anderen) und Einnahmen (sie zahlen). Es ist ein schönes mentales Modell, weil es Sie daran erinnert, dass Marketing nicht bei einer Anmeldung endet, sondern den ganzen Weg durchläuft, ob Menschen bleiben und ob sie Freunde mitbringen.

Widerstehen Sie frühzeitig dem Drang, alle fünf gleich zu messen. Wenn Sie vorprodukt-markttauglich sind, ist die Besessenheit über die Umsatzoptimierung eine Ablenkung; Was Sie dringend wissen müssen, ist, ob Menschen aktivieren und Aufenthalt. Wenn Sie sicher sind, dass die Leute das Produkt lieben und jetzt wachsen, verschieben Sie Akquisition und Empfehlung die Prioritätenliste. Wählen Sie die ein oder zwei Phasen, die Ihre größte offene Frage darstellen, und messen Sie diese tief. Den Rest können Sie später hinzufügen. Alles oberflächlich zu messen lehrt dich fast nichts; die wenigen Dinge zu messen, die wichtig sind, lehrt dich zutiefst die Wahrheit.

Wenn Sie Ihre Kanäle und Ziele noch nicht abgebildet haben, lohnt es sich, zuerst innezuhalten, weil Sie keinen Plan messen können, den Sie nicht haben. Unser Guide über Wie man einen Startup-Marketing-Plan erstellt führt Sie durch die Auswahl Ihrer Kanäle und Ziele, was genau das ist, was die Messung sinnvoll macht, anstatt zufällig.

Wie wählt man eine North Star Metrik aus?

Wenn ich Ihnen nur eine Messidee geben könnte, um über Ihrem Schreibtisch zu kleben, wäre es diese: Wählen Sie eine North Star Metrik. Das ist die einzige Zahl, die am besten den echten Wert erfasst, den Ihr Produkt echten Menschen bietet. Nicht die Zahl, die am größten aussieht, diejenige, die, wenn sie steigt, wirklich bedeutet, dass Ihre Benutzer besser dran sind.

Ein guter North Star hat ein besonderes Gefühl. Es spiegelt den erhaltenen Wert wider, nicht nur die Aktivität. Es ist etwas, das, wenn es zehnmal gewachsen wäre, bedeuten würde, dass Ihr Startup wirklich floriert, nicht nur beschäftigter. Für ein Messaging-Produkt können es Nachrichten sein, die zwischen aktiven Benutzern gesendet werden; für eine Lern-App sind die Lektionen tatsächlich abgeschlossen; für einen Marktplatz erfolgreiche Transaktionen. Beachten Sie, dass alle beschreiben, dass Leute das bekommen, wofür sie gekommen sind, nicht Eitelkeitsaktivitäten an den Rändern.

Warum ist eine Metrik so wichtig? Denn ein Startup ist ein kleines Team mit verstreuter Aufmerksamkeit, und ein North Star richtet alle aus. Wenn Marketing, Produkt und Sie selbst alle auf die gleiche ehrliche Zahl zurudern, werden Ihre Entscheidungen dramatisch klarer. Sollen wir diese Kampagne starten? Bewegt es den Nordstern? Sollen wir dieses Feature bauen? Die gleiche Frage. Es schneidet das Rauschen von hundert kleineren Metriken durch, die alle verschiedene Dinge flüstern.

Eine sanfte Warnung: Wählen Sie Ihren Nordstern aus einem Ort der Ehrlichkeit, nicht der Schmeichelei. Es ist verlockend, die Metrik auszuwählen, die bereits steigt und am schönsten zu berichten ist. Widerstehen Sie dem. Wählen Sie diejenige, die am wahrsten widerspiegelt, ob Menschen Wert bekommen, auch wenn es schwieriger ist, zu wachsen. Ein Nordstern, den Sie gewählt haben, weil er leicht aufzublasen ist, ist kein Nordstern, sondern eine Eitelkeitsmetrik in einem schöneren Outfit.

Was ist der Unterschied zwischen führenden und nacheilenden Indikatoren?

Diese Unterscheidung ist leise eines der nützlichsten Dinge, die Sie über Messungen verstehen können, also lassen Sie es mich einfach und warm machen. Lagging-Indikatoren Sagen Sie, was bereits passiert ist, Einnahmen, Gesamtbenutzer, Abwanderung im letzten Monat. Sie sind das Anzeiger. Sie sind real und wichtig, aber sie sind im Rückspiegel, und man kann sie nicht ändern, indem man sie anstarrt.

Leitindikatoren sind die früheren Signale, die dazu neigen, diese Ergebnisse vorherzusagen, die Aktivität heute, die wahrscheinlich die Ergebnisse morgen antreibt. Wenn die Aufbewahrung Ihr Ziel ist, das hinterherhinkt, könnte ein Hauptindikator sein, wie viele neue Benutzer in ihrer ersten Woche eine wichtige “Aha” -Aktion erreichen. Wenn der Umsatz zurückbleibt, könnten qualifizierte Leads oder Teststarts dazu führen. Leitindikatoren sind das Lenkrad; Sie können jetzt tatsächlich auf sie reagieren.

Warum wollen Sie beides? Denn nacheilende Indikatoren halten Sie ehrlich über die Realität, und führende Indikatoren geben Ihnen etwas zu beeinflussen, während es noch Zeit ist. Wenn Sie nur nacheilende Zahlen sehen, reagieren Sie immer auf Nachrichten, die bereits alt sind. Wenn Sie nur führende Zahlen sehen, riskieren Sie die Optimierung von Aktivitäten, die nicht wirklich das Ergebnis produzieren. Die Kunst ist es, führende Indikatoren zu finden, die sich wirklich mit Ihren nacheilenden Zielen verbinden, und der einzige Weg zu wissen, dass sie sich verbinden, besteht darin, sie im Laufe der Zeit zusammen zu beobachten und zu überprüfen, ob das führende Signal wirklich das nacheilende bewegt. Wenn es nicht funktioniert, ist das kein Fehler, es ist Sie entdecken Ihre Annahme falsch war, was der ganze Punkt der Messung ist.

Wie messen Sie die Einheitsökonomie, ohne die Zahlen zu fälschen?

Okay, lassen Sie uns über den beängstigend klingenden Satz sprechen: Einheitsökonomie. Ich verspreche, es ist freundlicher als es aussieht. Unit Economics fragt einfach, funktioniert die Mathematik für einen Kunden? Wenn es Sie mehr kostet, einen Kunden zu bekommen und zu bedienen, als dieser Kunde jemals für Sie wert ist, wird es durch kein Wachstum behoben, Sie würden einfach schneller Geld verlieren. Zwei Konzepte sind es also wert, tiefgründig verstanden zu werden, nicht als magische Zahlen, sondern als eine Art zu denken.

Der erste ist Kundenakquisitionskosten (CAC), was ungefähr das ist, was es sie im durchschnitt kostet, einen kunden über einen bestimmten kanal zu erwerben. Sie berechnen es, indem Sie alles, was Sie für die Akquisition in einem Zeitraum ausgegeben haben (Werbeausgaben, Tools, der faire Anteil an Zeit und Geld, der in einen Kanal geflossen ist), nehmen und durch die Anzahl der Kunden dividieren, die der Aufwand tatsächlich produziert hat. Die ehrliche Version zählt die realen Kosten, keine schmeichelhafte Untermenge, und sie wird pro Kanal gemessen, so dass Sie sehen können, welche Kanäle ihren Unterhalt verdienen.

Die zweite ist Lebenszeitwert (LTV), der Gesamtwert, den ein typischer Kunde über die gesamte Zeit bringt, in der er bei Ihnen bleibt. Schon früh kann man das oft nicht genau wissen, weil man noch nicht lange genug existiert hat, um zu sehen, wie lange Kunden wirklich bleiben. Das ist kein Grund, eine hoffnungsvolle Zahl zu erfinden; es ist ein Grund zu sagen, “das ist eine frühe Schätzung” und verfeinern sie, wenn echte Daten ankommen. Die Beziehung zwischen diesen beiden, ob ein Kunde bequem mehr wert ist, als es kostet, sie zu erwerben, ist der Herzschlag eines nachhaltigen Unternehmens.

Hier ist meine ehrliche Bitte zu diesem Thema, und ich meine es so: nicht fabrizieren oder aufblasen diese Zahlen, nie, vor allem nicht für einen Investor Deck. Es ist wirklich verlockend, eine rosige Retentionskurve anzunehmen, so dass Ihr LTV riesig aussieht, oder die Kosten in Ruhe aus Ihrem CAC zu lassen, so dass es schlank aussieht. Bitte nicht. Abgesehen von dem Offensichtlichen, dass das Lügen über Ihre Wirtschaft zu ernsthaftem Betrug mit echten rechtlichen Konsequenzen führen kann, würden Sie die Person anlügen, die die Wahrheit am meisten braucht: Sie. Wenn Ihre Einheit Wirtschaft noch nicht funktioniert, ist das normal für ein frühes Start-up und es ist fixierbar, aber nur, wenn Sie es klar sehen können. Ein wahrheitsgemäßes “das funktioniert noch nicht, und hier ist unser Plan” ist unendlich mehr wert als eine schöne Fiktion.

Wie zeigen Kohorten und Retention die wahre Geschichte?

Wenn Sie eine praktische Technik aus diesem ganzen Stück wegnehmen, machen Sie es zu diesem: Schauen Sie sich Ihre Benutzer in Kohorten an. Eine Kohorte ist nur eine Gruppe von Benutzern, die im gleichen Zeitraum begonnen haben, sagen wir, alle, die sich in einem bestimmten Monat angemeldet haben. Anstatt einen großen verschwommenen Durchschnitt zu betrachten, folgen Sie jeder Gruppe im Laufe der Zeit und beobachten, was mit ihnen passiert.

Warum ist das so mächtig? Weil Durchschnittswerte liegen, indem sie alle zusammenschmieren. Eine Gesamtzahl von Benutzern kann gut klettern, auch wenn jede Gruppe neuer Benutzer nach einer Woche leise geht, weil Sie neue Leute schneller in einen undichten Eimer gießen, als sie abfließen. Die Kohortenanalyse zeigt das. Wenn Sie jede monatliche Gruppe aufstellen und sich ansehen, wie viele nach einer Woche, einem Monat, drei Monaten noch aktiv sind, sehen Sie die Wahrheit, die Ihnen keine Eitelkeitsmetrik sagen wird: Bleiben die Leute tatsächlich herum?

Dies ist, wo die Aufbewahrung wird das ehrlichste Signal in Ihrem gesamten Toolkit. Retention ist einfach der anteil der nutzer, die immer wieder kommen und im laufe der zeit wert erhalten. Es ist schwer zu fälschen, schwer zu schmeicheln und prädiktiver für ein echtes Geschäft als fast alles andere. Ein Startup mit bescheidenem Wachstum, aber starker Retention ist oft viel gesünder als eines mit explosiven Anmeldungen und einem Eimer voller Löcher. Und das Schöne daran ist, dass Retention ein führender Indikator für so vieles andere ist: Gute Retention neigt dazu, Mundpropaganda, bessere Wirtschaftlichkeit und nachhaltiges Wachstum zu produzieren, alles nach dem Menschen, die das Ding wirklich lieben.

Also die Gewohnheit, für jede Kohorte zu fragen: “Sind diese Leute noch hier und bekommen immer noch Wert?” Wenn die Retention schwach ist, ist das Ihre wichtigste Sache, lange bevor Sie einen Dollar ausgeben, um mehr Leute zu enttäuschen. Und wenn Sie Hilfe wollen, um frühe Retentions- und Engagement-Signale in Schwung zu verwandeln, ist unser Leitfaden für Wie man Traktion für ein Startup bekommt Grabt in die genauen Schleifen, die Ihnen sagen, dass ein Kanal oder ein Produkt wirklich funktioniert.

Warum ist Attribution mehr ein Modell als eine Tatsache?

Hier ist eine Wahrheit, die Ihnen viele Argumente und viel falsches Vertrauen ersparen wird: Sie können nie genau wissen, welches Marketing jemanden zum Kauf gebracht hat. Die Zuordnung, die Praxis, Ergebnisse den Kanälen und Touchpoints zuzuschreiben, die sie angesteuert haben, ist wirklich nützlich, aber es ist eine Schätzung, ein Modell der Realität, nicht die Realität selbst. Jeder, der Ihnen sagt, dass sie mit Sicherheit wissen, dass “genau so viel Umsatz aus genau diesem Posten kam”, überverkauft, was bekannt ist.

Denken Sie an die Reise eines echten Kunden. Sie sahen, wie ein Freund Sie erwähnte, vergaß es, stolperte Monate später über Ihren Blogbeitrag, folgte Ihnen eine Weile auf Social Media und meldete sich schließlich nach einem Newsletter-Nudge an. Welcher Touch bekommt den Kredit? Ein “First-Touch” -Modell gibt alles zur Erwähnung des Freundes; “Last-Touch” gibt alles zum Newsletter; ein “Multi-Touch” -Modell versucht, es zu teilen. Keines dieser Wahrhaftig, Sie sind alle nur verschiedene Linsen, jede nützlich für verschiedene Fragen und jede blind auf ihre eigene Weise.

Die gesunde Haltung hier ist also Attributionsdemut. Verwenden Sie die Zuordnung, um Muster zu erkennen und bessere Wetten zu machen, dieser Kanal scheint Leute zu bringen, die herumbleiben, dass man Reifenkicker zu bringen scheint, während man die spezifischen Zahlen locker hält. Machen sie keine dramatische entscheidung über einen winzigen, lauten unterschied, den ihr modell ausspuckt. Und seien Sie besonders vorsichtig, um nicht zu präsentieren modelliert Schätzungen an Investoren oder Ihr team, als ob Sie harte Fakten; “wir schätzen, dass etwa die Hälfte der Anmeldungen berührt unseren Inhalt, obwohl die Zuordnung ist unvollkommen” ist ehrlich, während ein zuversichtlicher Kuchen-chart impliziert Sicherheit ist nicht. Zu einer guten Messung gehört es, ehrlich über die Grenzen Ihrer Messung zu sein.

Wie messen Sie Marketing, ohne die Privatsphäre zu verletzen?

Ich möchte hier in Echtzeit verbringen, weil es der Teil ist, der leicht zu überspringen und wirklich wichtig ist, um richtig zu werden. Wenn Sie Marketing messen, sammeln Sie oft Daten über echte Menschen und wie Sie das tun, ist ethisch und rechtlich wichtig. Die gute Nachricht ist, dass datenschutzgerechte Messungen nicht nur das Richtige sind, sondern auch dazu neigen, das Vertrauen aufzubauen, das einem Startup tatsächlich hilft.

Ein paar ehrliche Prinzipien, die Sie mitnehmen sollten:

• Bekommen Sie eine sinnvolle Zustimmung. Wenn Sie Analysen oder Tracking verwenden, die eine Zustimmung erfordern, wenn Ihre Benutzer dort leben, fragen Sie sie klar und respektieren Sie die Antwort, keine vorgecheckten Kästchen, kein Vergraben, keine dunklen Muster, die jemanden dazu bringen, “zuzustimmen”. Die Zustimmung, die du aus jemandem herausgetrickst hast, ist keine Zustimmung.
• Kenne die Gesetze durch Funktion, nicht durch Auswendiglernen von Zahlen. Verordnungen wie die DSGVO in Europa und der CCPA in Kalifornien geben den Menschen Rechte an ihren Daten, Dinge wie das Wissen, was Sie sammeln, Sie bitten, sie zu löschen, und das Aussteigen aus bestimmten Verwendungen. Sie müssen sich nicht jede Klausel merken, aber Sie müssen verstehen, dass diese Rechte existieren und Ihre Messung aufbauen, um sie zu respektieren. Im Zweifelsfall, sammeln Sie weniger und fragen Sie einen Fachmann.
• Sammeln Sie nur das, was Sie brauchen. Je sensibler die Daten sind, die Sie horten, desto mehr können Sie Menschen schaden und desto mehr Risiko tragen Sie. Datenminimierung, das Sammeln von Dingen, die Ihnen wirklich helfen zu lernen, ist sowohl sicherer als auch freundlicher.
• Legen Sie niemals persönliche Daten irgendwo hin, wo sie nicht hingehören. Halten Sie die Informationen echter Menschen an Orten, an denen sie durchsickern können, und seien Sie nachdenklich darüber, wer in Ihrem Team was sehen kann.

Hier ist der Denkweisenwechsel, der dies einfach macht: Behandle die Leute hinter deinen Zahlen als Menschen, nicht als Datenpunkte. Messen Sie respektvoll, seien Sie transparent darüber, was Sie sammeln und warum, und Sie werden feststellen, dass datenschutzgerechte Messungen und vertrauenswürdiges Marketing dasselbe sind, wenn Sie einen Mantel tragen. Sie können absolut lernen, was Sie lernen müssen, während Sie Menschen gut behandeln, in der Tat ist es die einzige Art von Messung, die es wert ist, ein Unternehmen aufzubauen.

Wie berichten Sie ehrlich über Marketing (insbesondere für Investoren)?

Ich werde hier den ganzen Weg verlangsamen, weil dies der Teil ist, der wichtiger ist als jedes Framework, und es ist der Teil, den der Hype-y-Ratschlag online fast nie erwähnt. Wie du Bericht Ihre Zahlen sind eine moralische Entscheidung, und es ist auch, glücklicherweise, die kluge.

Die Versuchung ist real und konstant. Sie haben ein Board-Update oder eine Investoren-E-Mail fällig, und die ehrlichen Zahlen werden klumpiger und kleiner sein, als Sie möchten, und es wird eine kleine Stimme geben, die Ihnen vorschlägt, die schmeichelhafte Metrik, das schmeichelhafte Zeitfenster, den schmeichelhaften Vergleich auszuwählen. Das ist Rosinenpickerei, und es ist eine Falle. Hier ist, wie man auf der ehrlichen Seite der Linie bleibt:

• Wählen Sie nicht Ihr Fenster oder Ihre Metrik. Melden Sie an, dass “Anmeldungen diese Woche um 300% gestiegen sind!”, Während Sie verbergen, dass es eine einmalige Spitze war, die bereits verschwunden ist, oder die eine Metrik hervorheben, die auftaucht, während Sie diejenigen begraben, die wichtiger sind, ist technisch wahres Storytelling immer noch eine Art Lüge. Melden Sie den ehrlichen Trend, nicht die schmeichelhafte Momentaufnahme.
• Niemals Eitelkeitsmetriken als Traktion präsentieren. Führen mit Follower-Zählungen oder Impressionen in einem Investor-Update, wenn Ihre Retention und Einnahmen eine ruhigere Geschichte erzählen, führt die Menschen, die Ihnen mit ihrem Geld und Aufmerksamkeit vertrauen. Zeigen Sie die echten Geschäftssignale, auch wenn sie bescheiden sind.
• Label Schätzungen als Schätzungen. Modellierte Zahlen, Projektionen und Attributionsschätzungen sollten als solche eindeutig gekennzeichnet werden. Eine hoffnungsvolle Projektion zu präsentieren, als wäre es eine gemessene Tatsache, ist eine der häufigsten Möglichkeiten, wie Gründer irreführen, ohne dass es wirklich Sinn macht.
• Sag die Wahrheit über das, was unten ist. Ein Bericht, der immer nur gute Nachrichten zeigt, ist kein Bericht, es ist Marketing für Ihre eigenen Investoren, und sie können es normalerweise sagen. “Hier ist, was funktioniert, hier ist, was nicht funktioniert, und hier ist, was wir dagegen tun” baut die Art von Vertrauen auf, das Sie unterstützt, wenn Sie es brauchen.

Irreführende Investoren mit manipulierten oder fabrizierten Zahlen sind keine Grauzone oder eine clevere Wachstumstaktik, es kann sich um regelrechte Betrug mit echten rechtlichen und Reputationsfolgen handeln, und es korrodiert das Vertrauen, auf dem Ihr Unternehmen läuft. Aber legen Sie die rechtlichen Einsätze für einen Moment beiseite, denn der tiefere Grund ist einfacher: Sie können nicht durch eine Karte steuern, die Sie absichtlich falsch gezeichnet haben. Ehrliche Berichterstattung hält Ihre eigenen Entscheidungen gesund. Die Gründer, die sich die realen Zahlen klar ansehen, insbesondere die unbequemen, sind diejenigen, die die Dinge tatsächlich herausfinden. Und wenn Sie das vollständigere Bild des Aufbaus eines Startup-Marketings auf einer ehrlichen Grundlage wünschen, ist unser Säulenleitfaden für Wie man ein Startup vermarktet Binden Sie Positionierung, Kanäle und ehrliches Wachstum zusammen.

Was ist eine einfache Überprüfungskadenz, die Sie tatsächlich behalten können?

Messung hilft nur, wenn Sie tatsächlich schauen, und das Geheimnis des Schauens ist es klein und regelmäßig statt selten und überwältigend. Sie brauchen kein tägliches Datenritual, Sie brauchen einen Rhythmus, den Sie aufrechterhalten können, während Sie auch ein Startup betreiben. Hier ist eine sanfte Kadenz, die für die meisten kleinen Teams funktioniert:

• Wöchentlich, ein kurzer Blick auf Ihre wichtigsten Indikatoren. Fünfzehn Minuten, um zu sehen, ob die Aktivität, die Ihre Ziele vorhersagt, den richtigen Weg einschlägt. Dies ist Ihre Lenkradprüfung, leicht und schnell.
• Monatlich, ein tieferer Blick auf Kohorten und Retention. Hier folgen Sie Ihren Gruppen im Laufe der Zeit und stellen die ehrliche Frage. Es ist langsamer und es ist die wertvollste halbe Stunde, die Sie verbringen werden.
• Vierteljährlich, überdenken Sie das große Bild. Ist dein Nordstern noch der Richtige? Trendiert Ihre Einheitsökonomie zum Arbeiten? Solltest du ändern, auf welche Phase du dich konzentrierst? Das ist der Zoom-out.

Die Philosophie dahinter ist einfach “bauen, messen, lernen”: Sie versuchen etwas, messen ehrlich, ob es die Metrik bewegt hat, die wichtig ist, und Sie lassen das, was Sie lernen, den nächsten Schritt gestalten. Halten Sie diese Schleife klein und häufig. Ein Startup, das jede Woche eine enge, ehrliche Lernschleife betreibt, wird einen Konkurrenten, der große Pläne macht und die Zahlen nur in Panik überprüft, leise übertreffen. Messung ist kein Zeugnis, es ist ein Gespräch mit der Realität, und je öfter Sie es haben, desto klüger Ihre Entscheidungen.

Wo passt SocialBlaze in all das (und wo es ehrlich gesagt nicht)?

Da wir den ganzen Weg durch ehrlich waren, lassen Sie mich auch ehrlich sein. SocialBlaze misst einen wirklich wichtigen Teil des Bildes: Ihre organische Social Media Performance. Wenn ein Teil der Art und Weise, wie Sie Ihr Startup vermarkten, auf Social Media auftaucht (und für die meisten frühen Startups sollte es so sein), dann ist es eine echte Hilfe für ein kleines, gestrecktes Team, einen Ort zu haben, an dem Sie planen, automatisch veröffentlichen und Analysen in jedem Netzwerk sehen können, welche Posts und Plattformen tatsächlich Engagement und Klicks verdienen. Es verwandelt “Ich denke, Social funktioniert?” in etwas, das man tatsächlich sehen kann.

Und hier passt es ehrlich gesagt nicht, weil ich lieber dein vertrauen verdienen würde, als zu verkaufen. SocialBlaze ist nicht eine Produkt-Analyse-Plattform, kein Business-Intelligence-Tool und keine Attributions-Engine. Es misst nicht Ihre In-App-Aktivierung oder -Retention, es berechnet nicht Ihre Einheitsökonomie und es wird kein Multi-Touch-Attributionsmodell über jeden Kanal, den Sie ausführen, zusammenfügen. Diese benötigen dedizierte Produktanalysen und BI-Tools. SocialBlaze gibt Ihnen klare, ehrliche Sichtbarkeit in Ihre sozialen Kanäle, ein echtes und nützliches Puzzleteil, und es ist ratsam, es mit den richtigen Tools für den Rest zu kombinieren. Zu wissen, was ein Tool genau misst und was nicht, ist selbst Teil der ehrlichen Messung Ihres Marketings.

Lasst uns alles zusammensetzen

Also atmen Sie ein, denn Sie haben jetzt tatsächlich ein ganzes System. Bei der Messung des Startup-Marketings geht es nicht um mehr Dashboards oder ein hübscheres Diagramm, sondern darum, die wenigen ehrlichen Metriken auszuwählen, die zu Ihrer Bühne passen, einen Nordstern auszuwählen, der echten Wert widerspiegelt, führende Indikatoren zu beobachten, auf die Sie neben der nacheilenden Wahrheit reagieren können, Kohorten zu folgen, um zu sehen, wer wirklich bleibt, Ihre Einheitsökonomie zu verstehen, ohne sie zu verwirren, und die Zuordnung demütig zu halten. All dies beruht auf einer Grundlage der Messung und Berichterstattung der Wahrheit, an Ihre Investoren, Ihr Team und sich selbst.

Es wird sich manchmal unangenehm anfühlen, weil ehrliche Zahlen oft kleiner sind als die auf dem Platz, den Sie sich vorgestellt haben. Das ist kein Versagen, das ist Klarheit, und Klarheit ist die Sache, die Sie tatsächlich verbessern lässt. Beginnen Sie diese Woche: Wählen Sie Ihre Bühne, wählen Sie einen Nordstern und richten Sie einen fünfzehnminütigen wöchentlichen Blick auf die Signale ein, die wichtig sind. Ignorieren Sie das Eitelkeitsgeräusch. Dann schau einfach weiter, ehrlich und regelmäßig. Sie haben das, und ich verspreche, es wird ruhiger und klarer von hier.