Tasso di coinvolgimento: cos'è, come calcolare e perché è importante

Cosa conta come impegno?

La definizione di “impegno” varia a seconda della piattaforma, motivo per cui è essenziale la chiarezza su ciò che si sta misurando.

Definizioni specifiche della piattaforma

Su Instagram, i engagement includono like, commenti, salvataggi e condivisioni. Su Facebook, includono reazioni, commenti, condivisioni e clic (inclusi clic di post e clic di collegamento). Su LinkedIn, includono reazioni, commenti, condivisioni, clic e follow. Su TikTok, gli impegni includono like, commenti, condivisioni e salvataggi. Su Twitter/X, gli impegni includono Mi piace, risposte, retweet, tweet di quotazione e clic. Ogni piattaforma conta in modo leggermente diverso, quindi fai attenzione quando confronti i tassi di coinvolgimento tra le piattaforme.

Come calcolare il tasso di coinvolgimento

Tasso di coinvolgimento per portata

Formula: (impegni totali / portata totale) x 100. Questa è la formula più accurata perché misura l’impegno tra le persone che hanno effettivamente visto i tuoi contenuti. Se 1.000 persone hanno visto il tuo post e 50 sono impegnate, il tuo tasso di coinvolgimento per portata è del 5%. Questa è la formula che la maggior parte dei professionisti dei social media preferisce perché spiega il fatto che non tutti i follower vedono ogni post.

Tasso di coinvolgimento dei follower

Formula: (totale impegni / totale seguaci) x 100. Questo è più semplice e comunemente usato per il benchmarking perché i conteggi dei follower sono visibili pubblicamente mentre la portata non lo è. Il rovescio della medaglia è che non tiene conto di quanti follower hanno effettivamente visto il post. Una base di follower grande e inattiva sbloccherà artificialmente il tuo tasso.

Tasso di coinvolgimento per impressioni

Formula: (impegni totali / impressioni totali) x 100. Questo tende a produrre numeri inferiori rispetto alla formula basata sulla portata perché le impressioni includono visualizzazioni ripetute. È meno comunemente usato, ma può essere utile per i contenuti che vengono mostrati alle stesse persone più volte (come Storie).

Tasso medio di coinvolgimento

Per calcolare il tasso medio di coinvolgimento, sommare i tassi di coinvolgimento per tutti i post in un dato periodo e dividere per il numero di post. Oppure, somma tutti gli impegni su tutti i post e dividi per portata totale su tutti i post. Il secondo metodo è più statisticamente accurato perché pesa ogni post per la sua portata, impedendo ai post a bassa portata di distorcere la media.

Perché il tasso di coinvolgimento è importante

Segnale di qualità

Il tasso di coinvolgimento è il miglior indicatore della qualità dei contenuti perché misura la risposta del pubblico rispetto all’esposizione. Un alto tasso di coinvolgimento significa che i tuoi contenuti sono in risonanza: le persone si fermano, reagiscono, salvano, condividono e commentano. Un tasso di coinvolgimento in calo – anche se il numero di follower è in crescita – è un segnale di avvertimento che i tuoi contenuti non sono al passo con le aspettative del pubblico.

Segnale algoritmo

Ogni algoritmo di social media utilizza il coinvolgimento come fattore chiave di ranking. I post con tassi di coinvolgimento più elevati sono mostrati a più persone. Questo crea un ciclo di feedback positivo: contenuti forti guadagnano coinvolgimento, che guadagna più distribuzione, che guadagna più coinvolgimento. Comprendere questo ciclo è alla base della strategia organica dei social media.

Valutazione dell’influencer

Il tasso di coinvolgimento è la metrica standard per valutare le partnership con gli influencer. Un influencer con 10.000 follower e un tasso di coinvolgimento del 6% è in genere più prezioso di uno con 100.000 follower e un tasso di coinvolgimento dello 0,5%. Il pubblico dell’account più piccolo è più attento e reattivo, il che si traduce in migliori risultati della campagna.

Che cosa è un buon tasso di coinvolgimento?

Dipende dalla piattaforma e dalle dimensioni dell’account

Non esiste un benchmark universale per un tasso di coinvolgimento “buono” perché i tassi variano significativamente in base alla piattaforma, all’industria, alle dimensioni dell’account e al formato dei contenuti. In generale, i tassi di coinvolgimento diminuiscono con l’aumentare delle dimensioni dell’account: un micro-influencer con 5.000 follower in genere ha un tasso più alto rispetto a un marchio con 500.000 follower. Invece di inseguire un numero universale, confronta il tuo rendimento storico e conti comparabili nella tua nicchia.

Gamma specifica per piattaforma

Sebbene non si formino numeri di riferimento specifici, le osservazioni generali del settore suggeriscono che i tassi di coinvolgimento di Instagram sono in genere superiori ai tassi di coinvolgimento di Facebook o LinkedIn, i tassi di coinvolgimento di TikTok sono spesso i più alti di qualsiasi piattaforma (guidati dalla distribuzione basata sui contenuti dell’algoritmo) e Twitter / X tende ad avere i tassi di coinvolgimento organici più bassi tra le principali piattaforme. Questi modelli variano in base all’industria e alla qualità dei contenuti.

Come migliorare il tasso di coinvolgimento

Creare contenuti salvabili

I contenuti che le persone salvano tendono a guadagnare i tassi di coinvolgimento più alti perché i salvataggi sono un’azione ad alta intenzione. I contenuti educativi (tutoriali, guide, elenchi di riferimento), i dati originali o la ricerca e i framework passo-passo guadagnano risparmi sproporzionati. Chiediti prima di postare: qualcuno bookmark questo per tornare più tardi?

Fai domande e invita le risposte

Il modo più semplice per aumentare il coinvolgimento è porre una domanda specifica e facile da rispondere nella didascalia. “Qual è la tua più grande sfida sui social media questa settimana?” genera più risposte di “I social media sono difficili, giusto?” La prima invita una risposta specifica; la seconda invita un accordo (un like) e niente di più.

Ottimizza la tua prima linea

Su ogni piattaforma, la prima riga del tuo post determina se le persone smettono di scorrere. Instagram si tronca dopo circa 125 caratteri. LinkedIn si tronca dopo circa 140 caratteri su mobile. Il tuo gancio – la prima riga – deve creare curiosità, dichiarare un’opinione audace o promettere un valore specifico. I ganci deboli uccidono il coinvolgimento prima che il contenuto abbia la possibilità di brillare.

Postare al momento giusto

Pubblicare quando il tuo pubblico è attivo dà ai tuoi contenuti le migliori possibilità di guadagnare un coinvolgimento precoce, il che segnala all’algoritmo che vale la pena distribuire più ampiamente. Controlla l’analisi della tua piattaforma per le ore attive del tuo pubblico e pianifica di conseguenza. Lo strumento SocialBlaze per programmare i post sui social media può aiutarti a pianificare i post in momenti ottimali su tutte le tue piattaforme.

Rimettersi in gioco

Rispondere ai commenti, soprattutto entro la prima ora dopo la pubblicazione, aumenta le metriche di coinvolgimento e incoraggia più persone a commentare. Su molte piattaforme, l’algoritmo conta le risposte del creatore come segnali di coinvolgimento aggiuntivi, che possono estendere la distribuzione del post.

Tasso di coinvolgimento tra diversi formati di contenuto

Tassi di coinvolgimento dei caroselli

I caroselli (post multi-immagine o multi-scivolo su Instagram e LinkedIn) tendono a guadagnare i tassi di coinvolgimento più alti di qualsiasi formato di feed. Questo perché i caroselli incoraggiano l’interazione in-feed (swiping), che conta come coinvolgimento. Inoltre, Instagram riemerge caroselli ai follower che non hanno scorrere tutte le diapositive sulla prima impressione, dando in modo efficace caroselli più possibilità di guadagnare coinvolgimento. Monitora separatamente il tasso di coinvolgimento della carosella e confrontalo con le percentuali di post a singola immagine e video per quantificare il vantaggio del formato.

Tassi di coinvolgimento video

I tassi di coinvolgimento video richiedono un’interpretazione accurata. Sulla maggior parte delle piattaforme, una visualizzazione video conta come un’impressione ma può o non può contare come un impegno (a seconda della definizione della piattaforma). Un Reel con 100.000 visualizzazioni e 2.000 Mi piace ha un tasso di like per view del 2%, ma se solo 30.000 di questi spettatori fossero i tuoi follower, il tasso di coinvolgimento basato sui follower sarebbe molto più alto. Chiarisci quale denominatore stai usando e rimani coerente.

Storie di fidanzamento

Instagram e Facebook Stories hanno i loro modelli di coinvolgimento. Le risposte e le interazioni con gli adesivi (poll, quiz, cursori) sono le azioni di coinvolgimento principali. Poiché le storie raggiungono un pubblico più piccolo rispetto ai post dei feed (solo le persone che visualizzano le tue storie), i tassi di coinvolgimento per portata tendono ad essere più alti. Non confrontare i tassi di coinvolgimento della storia con i tassi di coinvolgimento post-feed: servono funzioni diverse e vengono misurati in modo diverso.

Tendenze del tasso di coinvolgimento e cosa significano

Tasso di coinvolgimento in calo con i follower in crescita

È comune che il tasso di coinvolgimento diminuisca man mano che il numero dei follower cresce. Questo accade perché i nuovi follower sono in genere meno impegnati dei tuoi primi follower che ti hanno seguito quando il tuo pubblico era più piccolo e più di nicchia. Un tasso di coinvolgimento in calo insieme a follower in crescita non è necessariamente allarmante, ma se sia i follower che il tasso di coinvolgimento sono in calo, si ha un problema di qualità dei contenuti.

Tassi di coinvolgimento dopo le modifiche dell’algoritmo

Gli aggiornamenti dell’algoritmo della piattaforma possono causare improvvisi cambiamenti nel tasso di coinvolgimento in tutto il tuo account. Se il tasso di coinvolgimento aumenta o diminuisce durante la notte senza alcun cambiamento nella strategia dei contenuti, è probabile che la causa sia un aggiornamento dell’algoritmo. Documentare queste modifiche insieme a qualsiasi aggiornamento dell’algoritmo annunciato dalla piattaforma. Nel tempo, questo registro ti aiuta a capire come le modifiche dell’algoritmo influenzano il tuo tipo di contenuto specifico e il pubblico.

Modelli di fidanzamento stagionale

I tassi di coinvolgimento oscillano stagionalmente. I periodi di vacanza, i principali eventi culturali e le stagioni specifiche del settore influenzano il modo in cui le persone interagiscono con i social media. Dicembre vede spesso un minore coinvolgimento per i contenuti B2B (vacanze), ma un maggiore coinvolgimento per i contenuti dei consumatori (acquisto di regali). I mesi estivi possono vedere un minore coinvolgimento generale, poiché le persone trascorrono meno tempo sui loro telefoni. Considera la stagionalità quando si valutano le tendenze di engagement: confronta gennaio con lo scorso gennaio, non gennaio con dicembre.

Utilizzo del tasso di coinvolgimento per le decisioni sui contenuti

La regola 80/20 nelle prestazioni dei contenuti

La maggior parte degli account rileva che circa il 20% dei loro contenuti genera l’80% del loro impegno totale. Identifica il tuo 20% più alto in base al tasso di coinvolgimento e studialo intensamente. Quali argomenti coprono? Quali ganci usano? Che formato sono? A che ora sono stati pubblicati? I modelli nei tuoi migliori interpreti sono il tuo playbook di contenuti. Raddoppiare i modelli che funzionano e ridurre gli investimenti nei modelli che costantemente sottoperformano.

Tasso di coinvolgimento come metrica di test dei contenuti

Quando si testano nuovi formati di contenuto, argomenti o stili, utilizzare il tasso di coinvolgimento come metrica di valutazione primaria per il periodo di test. Il tasso di coinvolgimento normalizza le differenze di copertura tra i post, rendendolo un confronto più equo rispetto ai conteggi di coinvolgimento grezzo. Se il contenuto del test guadagna un tasso di coinvolgimento più elevato rispetto al contenuto di base su un numero statisticamente significativo di post (almeno dieci), il test mostra promesse.

Tasso di coinvolgimento nel contesto degli obiettivi di business

Alto impegno, basse conversioni

Alcuni account raggiungono alti tassi di coinvolgimento, ma faticano a convertire tale coinvolgimento in risultati di business. Questo accade spesso quando i contenuti sono divertenti o ampiamente relativi ma non collegati alla proposta di valore del marchio. Se i tuoi meme e i tuoi contenuti di tendenza guadagnano un alto coinvolgimento ma i tuoi contenuti relativi ai prodotti non si convertono, il pubblico che stai attirando potrebbe non essere il tuo cliente target. La soluzione non è smettere di creare contenuti coinvolgenti, ma colmare il divario: creare contenuti che siano al tempo stesso coinvolgenti e pertinenti alla proposta di valore del prodotto.

Basso impegno, alte conversioni

Al contrario, alcuni contenuti guadagnano un basso livello di coinvolgimento, ma generano conversioni significative. Questo è comune con i contenuti focalizzati sul prodotto o basati sull’offerta: alle persone non piace o non commentano, ma fanno clic e acquistano. Non abbandonare questo tipo di contenuto solo perché il suo tasso di coinvolgimento è basso. Tieni traccia del tasso di conversione e del tasso di coinvolgimento per assicurarti di valutare i contenuti sul suo effettivo impatto sul business, non solo sulla popolarità dei social media.