Social Media per server di processo e supporto legale

Perché i social media sono importanti per i server di processo

Il Process Serving è un’azienda basata sulla fiducia e l’affidabilità. Gli avvocati e i servizi legali hanno bisogno di assoluta fiducia che i loro documenti saranno serviti correttamente, in tempo e con una prova adeguata del servizio. Un servizio mancato o improprio può ritardare il contenzioso, invalidare i procedimenti o creare un’esposizione malpractice per l’avvocato.

I social media offrono ai server di processo un modo per dimostrare professionalità e costruire fiducia prima che un avvocato prenda il telefono. Quando uno studio legale sta valutando un nuovo processo al servizio dell’azienda, controlleranno la tua presenza online. Una pagina LinkedIn professionale con contenuti regolari sugli standard di servizio legale, le tecniche di servizio adeguate e le competenze giurisdizionali segnala un’azienda che prende sul serio il suo lavoro.

Il processo al servizio dell’industria è frammentato, con molti operatori solisti e piccole imprese che competono localmente. I social media creano un vantaggio competitivo significativo perché la maggior parte dei server di processo hanno poca o nessuna presenza online. Un modesto ma costante sforzo sui social media ti differenzia immediatamente dai concorrenti che si affidano interamente al passaparola.

Scegliere le piattaforme per i servizi di supporto legale

LinkedIn è la piattaforma più importante per i server di processo perché i tuoi clienti principali sono avvocati, paralegali, segretari legali e dirigenti di uffici presso studi legali. Questi professionisti utilizzano LinkedIn quotidianamente per il networking e contenuti professionali. Costruire connessioni con professionisti legali nella tua area di servizio crea una pipeline diretta ai potenziali clienti.

Facebook ha la funzione di visibilità locale. Molte pratiche di legge piccole e sole sono attive su Facebook e i gruppi di comunità locali possono essere fonti di referral. La tua pagina Facebook funge anche da punto di controllo di credibilità per i potenziali clienti che cercano la tua azienda.

Google Profilo aziendale è fondamentale perché molti avvocati cercano server di processo per posizione. Avere un profilo ottimizzato con recensioni, dettagli dell’area di servizio e informazioni di contatto ti garantisce di apparire in quelle ricerche locali.

Instagram è meno critico, ma può supportare il tuo marchio se condividi contenuti professionali sul tuo team, sulla tua copertura dell’area di servizio e su scorci dietro le quinte del processo che serve la professione.

Strategia di contenuto per le aziende che servono i processi

I tuoi contenuti dovrebbero stabilire competenze, dimostrare affidabilità ed educare gli avvocati sul valore del processo professionale che serve rispetto alle alternative informali. Ecco i temi di contenuto che funzionano:

Competenza giuridica: Creare contenuti sul servizio delle regole di processo negli stati e nelle contee che copri. Ogni giurisdizione ha requisiti specifici per il servizio personale, il servizio sostituito, il servizio mediante pubblicazione e il servizio mediante pubblicazione. Dimostrare la conoscenza di queste sfumature mostra avvocati si capisce le complessità che contano per i loro casi.

Sfide comuni di servizio: Condividi storie anonime su servi difficili, inclusi evasivi intervistati, comunità chiuse, edifici ad accesso limitato e circostanze insolite. Queste storie dimostrano la tua persistenza e capacità di risoluzione dei problemi senza rivelare informazioni riservate.

Tecnologia e tracciamento: se utilizzi il servizio verificato con GPS, gli aggiornamenti di stato in tempo reale, la prova elettronica del servizio o i portali client, mostra queste funzionalità sui social media. Gli avvocati si aspettano sempre più servizi abilitati dalla tecnologia dai loro fornitori.

Standard di settore: Pubblicare informazioni sulle certificazioni professionali, sulla formazione continua, sulla conformità ai controlli di background e sulle associazioni di settore. Questi indicatori di credibilità sono importanti per gli studi legali che valutano i potenziali fornitori di servizi.

Notizie legali relative al servizio: Quando i tribunali emettono sentenze che influiscono sulla notifica delle norme di processo o quando i legislatori cambiano i requisiti procedurali, condividono tali informazioni. Essere una fonte affidabile di sviluppi legali rilevanti ti posiziona come un partecipante informato del settore.

Costruire relazioni con gli studi legali su LinkedIn

LinkedIn è il luogo in cui si costruiscono le relazioni professionali che generano i processi che servono gli incarichi. Il tuo approccio dovrebbe essere metodico e genuino, non aggressivo o salesy.

Connettiti con avvocati, paralegali e amministratori legali nella tua area di servizio. Quando invii richieste di connessione, includi una breve nota personalizzata che menziona i tuoi servizi di servizio di processo e la tua copertura geografica.

Coinvolgi i contenuti pubblicati da studi legali e professionisti legali. Quando un’azienda annuncia un nuovo avvocato, celebra un anniversario o condivide un post di coinvolgimento della comunità, il tuo impegno ti mantiene visibile nella loro rete.

Condividi contenuti che sono rilevanti per i professionisti legali oltre al semplice servizio di processo. I post sugli aggiornamenti del sistema giudiziario, gli eventi di associazione degli avvocati locali o le tendenze della tecnologia legale mostrano che sei impegnato nella più ampia comunità legale.

Creare e condividere brevi casi di studio sul successo del servizio in circostanze difficili. Gli avvocati vogliono sapere che puoi gestire i servi difficili, e queste storie, opportunamente anonime, dimostrano le tue capacità.

Dimostrare affidabilità e professionalità

Nel servire, la tua reputazione è tutto. I social media dovrebbero rafforzare ogni aspetto della tua reputazione professionale.

Condividi le metriche di servizio senza fornire garanzie specifiche. Il contenuto del tempo medio al primo tentativo, la velocità di completamento del servizio o le funzionalità del servizio stesso giorno comunica i tuoi standard operativi.

Evidenzia le qualifiche e l’esperienza del tuo team. Pubblicare informazioni sui membri del team che ottengono certificazioni, frequentano corsi di formazione o raggiungono traguardi di servizio. Le storie umane sulla dedizione del tuo team creano fiducia e rendono la tua azienda più riconoscibile.

Mostra la tua area di copertura con contenuti chiari e professionali. Le mappe della tua area di servizio, gli elenchi delle contee e delle giurisdizioni che copri e i post sull’espansione in nuove aree aiutano gli avvocati a determinare rapidamente se è possibile gestire le loro esigenze di servizio.

Mantenere una professionalità assoluta in ogni interazione con i social media. Il servizio di processo a volte comporta situazioni controverse e gli avvocati hanno bisogno di fiducia che il tuo team gestisca ogni incontro professionalmente. La tua presenza sui social media dovrebbe riflettere lo stesso livello di professionalità che porti a ogni tentativo di servizio.

Espansione in servizi di supporto legale correlati

Molte aziende che servono i processi offrono anche deposito giudiziario, recupero documenti, tracciamento salta e altri servizi di supporto legale. I social media sono un canale eccellente per promuovere queste funzionalità in modo trasversale alla base di clienti esistente.

Crea contenuti che evidenzino ciascuna delle tue offerte di servizi. Un avvocato che ti utilizza per il processo di servizio potrebbe non sapere che offri anche servizi di deposito in tribunale. Un post su LinkedIn sulle tue capacità di deposito in tribunale potrebbe acquisire ulteriori attività da clienti esistenti.

Condividi contenuti su come i servizi di supporto legale in bundle migliorano l’efficienza per gli studi legali. Un’azienda che utilizza un fornitore per la notifica, la registrazione e il recupero dei documenti ha meno relazioni con i fornitori per gestire e una qualità del servizio più coerente.

Utilizzando uno strumento come SocialBlaze per gestire la tua presenza sui social media su LinkedIn, Facebook e altre piattaforme, i tuoi contenuti promozionali incrociati raggiungono il tuo pubblico in modo coerente senza aggiungere tempo significativo alle tue operazioni quotidiane.

Gestire le percezioni negative del processo di servizio

Il servizio di processo a volte porta connotazioni negative nella cultura popolare. Film e televisione spesso ritraggono server di processo in una luce poco lusinghiera. I social media ti danno l’opportunità di rimodellare la narrazione intorno alla tua professione.

Creare contenuti che spieghino il ruolo essenziale del processo nel sistema legale. Il giusto processo è un diritto costituzionale e i server di processo sono i professionisti che assicurano che ogni parte riceva un adeguato preavviso di procedimenti legali. Questo è un servizio pubblico, e inquadrarlo in questo modo eleva la professione.

Condividi contenuti sulla professionalità, la formazione e gli standard etici che guidano il tuo lavoro. I post sul tuo impegno per interazioni di servizio rispettose, lecite e dignitose contrastano gli stereotipi negativi.

Quando è appropriato, condividi storie positive sull’impatto del tuo lavoro. Un servizio di successo che ha permesso a una vittima di violenza domestica di procedere con un ordine protettivo, o un servizio adeguato che ha permesso a una piccola impresa di raccogliere un debito, illustra l’importanza reale del servizio professionale.

Gestione delle revisioni per i server di processo

Le recensioni sono difficili per i server di processo perché è improbabile che la persona che viene servita lasci una recensione positiva. La tua strategia di revisione dovrebbe concentrarsi sui tuoi clienti reali: gli avvocati e le aziende che ti assumono.

Chiedi ai clienti avvocati soddisfatti di recensioni su Google e LinkedIn. Una recensione da un partner legale o paralegale porta una credibilità significativa con altri professionisti legali che valutano i tuoi servizi.

Rispondere professionalmente a ogni recensione. Se qualcuno che viene servito lascia una recensione negativa, rispondere di fatto senza rivelare informazioni riservate. Una risposta calma e professionale dimostra la tua compostezza sotto pressione, che è un valore di qualità per gli avvocati nel loro server di processo.

Condividi testimonianze positive sui social media con il permesso del cliente. Una citazione di un avvocato che elogia la tua velocità, affidabilità o gestione di una situazione di servizio complessa rende la prova sociale potente.

Networking con fornitori di servizi legali complementari

Costruire relazioni sui social media con professionisti che servono lo stesso mercato legale ma non sono concorrenti diretti. Giornalisti, traduttori legali, studi, notai e società di supporto alle controversie sono tutti potenziali partner di riferimento.

Coinvolgi i loro contenuti sui social media, condividi i loro post quando sono pertinenti e cerca opportunità di collaborare sui contenuti educativi. Un webinar congiunto o una serie di social media con un fornitore di servizi legali complementari amplia la tua portata a nuovi potenziali clienti.

Partecipa e partecipa a gruppi LinkedIn per professionisti legali, amministratori legali e servizi di supporto legale. Questi gruppi offrono l’opportunità di dimostrare la tua esperienza e di entrare in contatto con potenziali clienti e partner di riferimento in un ambiente a bassa pressione.

Misurazione del ROI dei social media per i server di processo

Il Process Serving è un business di volumi con entrate per assegnazione relativamente piccole. Le metriche dei social media dovrebbero concentrarsi sulla generazione di volumi di richieste coerenti e sul mantenimento della fidelizzazione dei clienti.

Tieni traccia delle nuove richieste dei clienti che provengono dai social media. Chiedi ai nuovi clienti come ti hanno trovato e nota quando menzionano il tuo profilo LinkedIn, la pagina Facebook o specifici contenuti sui social media.

Monitora la relazione tra la tua attività sui social media e la riattivazione del cliente. Spesso, un ex cliente si ri-impegna dopo aver visto i tuoi contenuti nel loro feed, ricordando loro i tuoi servizi quando un nuovo caso richiede il servizio di processo.

Misura il tuo tasso di referral dalle connessioni LinkedIn. Tieni traccia di quante delle tue connessioni LinkedIn diventano clienti o fai riferimento al tuo business nel tempo. Questi dati ti aiutano a capire il ROI del tempo trascorso sul networking di LinkedIn.

Il processo al servizio delle aziende che hanno successo sui social media capisce che è un gioco lungo. Ogni post professionale, ogni commento ponderato e ogni contenuto educativo costruisce la tua reputazione nella comunità legale. La reputazione si accumula nel tempo, creando un fossato competitivo che i concorrenti transazionali non possono replicare.

Tecnologia e innovazione nel servizio di processo

Il moderno servizio di processo si è evoluto in modo significativo con la tecnologia. La presentazione delle tue capacità tecnologiche sui social media differenzia la tua azienda dai concorrenti che operano ancora con sistemi cartacei e tracciamento manuale.

Crea contenuti sulle funzionalità di servizio verificate dal GPS. Spiega come le coordinate GPS sulla prova del servizio forniscono una documentazione inconfutabile di quando e dove il servizio è stato tentato o completato. Questa tecnologia dà agli avvocati la certezza che il loro servizio resisterà alle sfide del tribunale.

Evidenzia il tuo portale clienti e i sistemi di comunicazione elettronica. Gli avvocati e il loro staff vogliono visibilità in tempo reale sullo stato delle loro richieste di servizio. I contenuti che mostrano il tuo flusso di lavoro digitale, dall’invio di lavori elettronici agli aggiornamenti automatici dello stato alla fornitura di prove digitali del servizio, fanno appello agli studi legali che apprezzano l’efficienza e la trasparenza.

Condividi contenuti sulle tue capacità di tracciamento e sugli strumenti tecnologici che utilizzi per individuare gli intervistati evasivi. Senza rivelare metodi proprietari, è possibile discutere l’approccio generale per individuare le persone che stanno evitando il servizio e dimostrare la vostra persistenza e intraprendenza.

Pubblicare informazioni sulla sicurezza e la riservatezza dei dati misura la vostra azienda impiega. Gli studi legali gestiscono le informazioni sensibili sui casi e hanno bisogno di essere certi che qualsiasi fornitore con cui condividono tali informazioni mantenga rigorosi protocolli di sicurezza. Il contenuto delle pratiche di gestione dei dati, dei metodi di comunicazione sicuri e delle politiche di riservatezza affronta direttamente queste preoccupazioni e crea la fiducia necessaria per gli avvocati per condividere i dettagli del caso con la tua azienda.