Profilo aziendale di Google per i panini: la guida completa all'installazione

L’opportunità di ricerca locale per i panifici

Quando qualcuno cerca “panetteria vicino a me” o “migliori rotoli di cannella nella tua città”, Google decide quali aziende mostrare in base in gran parte ai loro profili aziendali. Un panificio con un profilo completo, attivo e ben recensito appare più alto nei risultati e riceve più clic, chiamate e visite di uno con un elenco bare-bones o trascurato.

Per i panifici, questo è molto importante perché la maggior parte dei clienti sono locali. Non si è in competizione con i panifici in tutto il paese – si è in competizione con i tre o quattro altri panifici a distanza di guida. Quello con la migliore presenza di Google vince il cliente che sta cercando sul proprio telefono in questo momento.

Configura il tuo profilo

Rivendicare il tuo business

Vai su business.google.com e cerca la tua panetteria. Se è già presente (a volte Google crea automaticamente elenchi dai dati pubblici), richiedilo. Se non appare, crea una nuova inserzione. Usa il tuo nome commerciale esatto come appare sulla tua segnaletica – la coerenza è importante per il riconoscimento della ricerca.

Selezione delle categorie

Scegli “Bakery” come categoria principale. Quindi aggiungere categorie secondarie pertinenti in base a ciò in cui ti specializzi. Se servite il caffè, aggiungete “Caffè Shop”. Se si fanno torte personalizzate, aggiungere “Cane Shop” o “Panetteria di nozze”. Se offrite prodotti per la colazione, aggiungete “Ristorante per la colazione”. Ogni categoria aiuta Google a mostrare il tuo annuncio per ricerche più pertinenti.

Inserisci il tuo indirizzo e gli orari

Inserisci il tuo indirizzo fisico esattamente come appare nel mondo reale. Se il tuo panificio si trova in un centro commerciale, inserisci il numero della suite. Controlla che il pin sulla mappa punti all’edificio giusto: i clienti si affidano a Google Maps per navigare verso la tua porta.

Impostare le ore con precisione, comprese le prime ore del mattino se si apre prima degli orari di lavoro standard. Molte panetterie si aprono in 6 oppure 7 AM, e i clienti alla ricerca di “panetteria aperta ora” a 6:30 AM Bisogna vedere che sei disponibile. Aggiornate immediatamente le vostre ore di vacanza, vacanze e qualsiasi cambiamento temporaneo.

Aggiunta del numero di telefono e del sito web

Aggiungi un numero di telefono a cui qualcuno del tuo team risponde effettivamente durante l’orario lavorativo. Una chiamata persa da un cliente che ti ha trovato su Google è una vendita persa. Se hai un sito web, collegalo. Se non lo fai, collega il tuo profilo social media più attivo in cui i clienti possono vedere il tuo menu e i tuoi prodotti.

Ottimizzare il tuo profilo per la visibilità

Scrivere una descrizione aziendale avvincente

La tua descrizione ha 750 caratteri per dire ai potenziali clienti cosa rende speciale la tua panetteria. Guida con quello che sei noto per: “panetteria francese a conduzione familiare specializzata in croissant artigianali, pane a pasta acida e torte per feste personalizzate dal 2015”. Includi i tuoi oggetti firmati, la storia della tua panetteria e cosa possono aspettarsi i clienti quando visitano.

Evitare il linguaggio generico che potrebbe applicarsi a qualsiasi panetteria. “Offriamo prodotti da forno freschi” non dice nulla di distintivo. “Facciamo tutto da zero utilizzando farina macinata localmente e burro europeo” racconta una storia che vale la pena leggere.

Foto: il tuo elemento di profilo più potente

Le foto stimolano il coinvolgimento più di qualsiasi altro elemento del tuo profilo. Carica almeno venti immagini di alta qualità che coprono il tuo esterno (in modo che i clienti riconoscano l’edificio), i tuoi interni (in modo che conoscano l’atmosfera), la tua vetrina, i tuoi prodotti firmati e il tuo team al lavoro.

Scatta foto in luce naturale quando possibile. Mostra prodotti freschi e al meglio. Aggiorna le tue foto stagionalmente – articoli per le vacanze, sapori stagionali e display speciali che meritano di essere mostrati. Google favorisce i profili che vengono regolarmente aggiornati con nuove foto.

Prodotti e Menu

Utilizza la sezione Prodotti per mostrare le tue offerte chiave con foto, descrizioni e fasce di prezzo. Questa sezione appare direttamente sul tuo profilo e consente ai potenziali clienti di sfogliare le tue offerte prima di visitarle. Per i panifici con menu di grandi dimensioni, dare priorità ai tuoi articoli più popolari e più redditizi.

Google Posts per il settore

I post di Google appaiono sul tuo profilo nei risultati di ricerca e nelle mappe. Per i panifici, sono ideali per annunciare speciali e prodotti freschi dal forno, promuovere sapori stagionali e pre-ordini di vacanza, condividere informazioni sugli eventi (eventi di degustazione, corsi di cottura) e evidenziare nuovi prodotti o offerte a tempo limitato.

Pubblicare almeno una volta alla settimana per mantenere il tuo profilo attivo. Una panetteria che pubblica sul pane fresco di oggi o sulla torta di questa settimana mostra a Google (e ai clienti) che l’azienda è viva e impegnata. I post scadono dopo sette giorni, quindi la coerenza conta.

Gestire e far crescere le recensioni

Perché le recensioni sono fondamentali per i panini

Le recensioni influenzano direttamente il posizionamento del tuo profilo e il tuo tasso di conversione. Una panetteria con cinquanta recensioni positive e un alto rating medio apparirà sopra un concorrente con cinque recensioni, il resto è uguale. Oltre alla classifica, le recensioni sono la versione moderna del passaparola: i potenziali clienti le leggono per decidere se la tua panetteria merita una visita.

Chiedere recensioni

Crea un link diretto alla tua pagina di recensioni di Google e condividila ovunque: sulle tue ricevute, su una scheda al registro, nelle e-mail di follow-up per ordini personalizzati e sui tuoi social media periodicamente. Il link diretto elimina l’attrito – un clic apre il modulo di revisione.

Il momento migliore per chiedere una recensione è subito dopo un’interazione positiva. Quando un cliente si rave circa i vostri croissant al banco, che è il momento di consegnare loro una carta con il link di recensione e dire, “Questo significa molto – ti dispiacerebbe condividere che su Google?”

Rispondere alle recensioni

Rispondere a ogni recensione entro un giorno o due. Grazie in particolare per i commenti positivi: “Grazie, Sarah! Siamo così felici che tu abbia amato i croissant alle mandorle: sono anche i preferiti dei nostri fornai. Affrontare le recensioni negative con empatia e il desiderio di migliorare: “Ci dispiace che la tua esperienza non abbia soddisfatto le aspettative. Ci piacerebbe avere la possibilità di farlo bene, per favore contattateci direttamente.

Le tue risposte sono pubbliche e visibili a tutti coloro che considerano la tua panetteria. Sono una finestra sui valori del servizio clienti.

Usare le informazioni per migliorare

Google Business Profile fornisce informazioni su come i clienti trovano e interagiscono con il tuo profilo: quante persone hanno visualizzato il tuo profilo, quali ricerche li hanno portati a te, quante hanno cliccato per le indicazioni o chiamato e quali foto ottengono il maggior numero di visualizzazioni. Rivedere questi approfondimenti mensilmente e regolare la vostra strategia di conseguenza.

Se noti che la maggior parte delle persone ti trova cercando “panetteria vicino a me” piuttosto che il tuo nome di panetteria, che ti dice che il marketing di consapevolezza del marchio (su piattaforme come i social media, gestito tramite SocialBlaze) potrebbe aiutare più persone a cercarti per nome – che in genere si converte a un tasso più alto.

Mantenere il tuo profilo fresco

Un profilo ottimizzato non è un progetto una tantum. Imposta un promemoria mensile ricorrente per aggiornare le tue foto, controllare le tue informazioni per la precisione, pubblicare nuovi post di Google e rivedere le tue informazioni. I panifici che trattano il loro profilo aziendale di Google come un canale di marketing vivente superano costantemente quelli che lo hanno impostato una volta e lo dimenticano.