Marketing locale per sindacati di credito: domina il tuo quartiere

Un’unione creditizia non può commercializzare come una banca nazionale, e non dovrebbe volerlo. Il tuo statuto definisce letteralmente una geografia o una comunità, il che significa che ogni dollaro di marketing che fuoriesce dal tuo campo di appartenenza viene sprecato per design. Il rovescio della medaglia è potente: nessun concorrente nazionale può fuori-localizzarti. Chase non sponsorizzerà mai la piccola lega della tua città nel modo in cui puoi, e il suo direttore di filiale non sarà mai citato nel giornale locale sull’insegnamento degli adolescenti al budget.

Ecco come trasformare questo vantaggio strutturale in una crescita misurabile.

Possedere la mappa prima di possedere il mercato

Quando qualcuno vicino alla tua filiale cerca “unione di credito vicino a me” o “apri un conto corrente”, i risultati della mappa decidono chi ottiene la visita. Questo è il lavoro locale con le più alte leverage che puoi fare, e la maggior parte di esso è gratuito.

Richiedi e completa ogni profilo di filiale

Ogni filiale e ogni posizione di filiale condivisa che operi ha bisogno del proprio profilo Google Business con ore precise (comprese le ore di guida elencate separatamente se differiscono), numeri di telefono che raggiungono quella filiale, foto dell’edificio e della lobby effettivi e servizi elencati – notaio, conteggio delle monete, carte di debito con emissione istantanea, qualsiasi cosa tu offra veramente. Le ore di corrispondenza sono il singolo reclamo più comune che si presenta nelle recensioni di filiale.

Utilizzare la descrizione aziendale per spiegare l’ammissibilità

Il più grande attrito per le prospettive di un’unione dei crediti è la tranquilla preoccupazione che non possono aderire. Usa la descrizione del tuo profilo per uccidere quel dubbio in parole semplici: chi può unirsi e quanto è facile. Se qualcuno che vive, lavora o adora nelle vostre contee si qualifica, dite esattamente questo. Ripetilo sulle pagine di localizzazione.

Pubblica i tuoi profili settimanalmente

Google I post del profilo aziendale sono uno slot underused per le cooperative di credito: giorni di brandelli, chiusure di vacanze, workshop di educazione finanziaria, nuove offerte speciali di certificati. Pianificare questi insieme al vostro calendario sociale organico — Uno strumento come il SocialBlaze scheduler di social media gestisce il lato sociale — mantiene tutte le superfici locali dicendo la stessa cosa nella stessa settimana.

Pagine che in realtà classificano

Una pagina reale per ramo

Un localizzatore di ramo con perni non è sufficiente. Ogni ramo merita una pagina crawlable con il suo indirizzo in testo (non solo una mappa incorpora), parcheggio e note di transito, il nome e la foto del direttore della filiale, servizi unici per quella posizione, e punti di riferimento vicini persone effettivamente utilizzare in discorso (“di fronte al tribunale della contea”). Scrivi queste pagine come indicazioni che daresti a un amico.

Costruire contenuti di quartiere intorno al ramo

Pagine e post come “Opzioni bancarie per i nuovi residenti di [città]” o “Dove ottenere un prestito auto in [contea] senza il marchio concessionario” ricerche di cattura la tua homepage non lo farà mai. Mantenere le affermazioni oneste e specifiche di ciò che offri; l’obiettivo è quello di essere la risposta ovviamente locale.

Mantenere le citazioni noiose e coerenti

Il tuo nome, indirizzo e numero di telefono dovrebbero essere identici sul tuo sito, Google, Apple Maps, Bing, Yelp e la directory locale della camera. Le unioni di credito che si sono fuse o rinominate nel corso degli anni hanno spesso una scia di elenchi stantii che confondono sia i motori di ricerca che i membri. Un pomeriggio di pulizia si paga da solo.

Collabora con le istituzioni che alimentano la tua carta

Il tuo campo di appartenenza è un elenco di partner di marketing integrati. La maggior parte dei sindacati del credito invece lo trattano come scartoffie.

Riattiva i tuoi SEG

Se alcuni gruppi di dipendenti fanno parte del tuo statuto, classificali in base al numero di dipendenti e alla recente crescita dei membri, quindi ricostruisci le relazioni con quelli dormienti. Offrire al team HR qualcosa di utile: iscrizione in loco durante la stagione dei benefici, una sessione di pranzo mensile di benessere finanziario o pacchetti di nuova locazione con un semplice inserto join-now. I dipartimenti HR hanno bisogno di programmazione del benessere; hai bisogno di presentazioni. E’ un commercio pulito.

Andare in profondità con le scuole

Le filiali gestite dagli studenti, le sessioni di alfabetizzazione finanziaria in classe, i programmi di borse di studio e gli eventi di apprezzamento degli insegnanti costruiscono consapevolezza con i genitori, non solo con i bambini. Un’unione di credito che insegna un’unità di finanza personale delle scuole superiori per cinque anni consecutivi diventa il primo conto predefinito per una generazione di laureati locali.

Mostra per le piccole imprese

Anche se i servizi alle imprese sono una piccola parte del tuo libro, il proprietario di un bar locale è un nodo della comunità. L’iscrizione alla Camera, una campagna sponsorizzata “shop local” o il co-hosting di un workshop di piccole imprese mette il tuo nome accanto alle attività che i tuoi membri amano. Quando promuovi un partner sui tuoi canali social, stai anche dando loro qualcosa di valore reale.

La presenza della comunità che compone

Scegli meno cause e vai più in profondità

Scattering piccole sponsorizzazioni attraverso trenta eventi all’anno produce loghi che nessuno ricorda. Scegli due o tre cause allineate alla tua identità – alfabetizzazione finanziaria, stabilità abitativa, sport giovanili – e diventa imperdibile in quelle corsie. La profondità guadagna storie; l’ampiezza guadagna entrate.

Mettere il personale faccia in avanti

Il marketing comunitario funziona attraverso le persone, non attraverso i loghi. Lascia che il tuo team di prestito insegni al workshop di homebuyer, i tuoi cassieri gestiscono il tavolo dei trituratori, il tuo CEO giudica il concorso di pitch degli studenti. Fotografa (con permesso), pubblicalo e tagga i partner. I membri si uniscono ai sindacati del credito a causa delle persone; mostra loro la gente.

Trasforma gli eventi in follow-up, non solo foto

Ogni evento dovrebbe avere un passo successivo: un foglio di iscrizione per il corso di posta elettronica di budgeting, un codice QR per prenotare una recensione di prestito, un modulo di iscrizione che funge da richiesta di iscrizione. Un evento senza un meccanismo di follow-up è una donazione, non un marketing – che va bene, purché tu lo abbia scelto apposta.

Recensioni: Il tuo motore di reputazione locale

Chiedi al momento della delizia

Il momento giusto per richiedere una recensione è subito dopo aver risolto qualcosa: il prestito auto che ha chiuso in un giorno, la frode carica che hai invertito, il mutuo che ha finanziato in tempo. Allena il personale della filiale a riconoscere quei momenti e consegna al membro una carta con un codice QR al tuo profilo Google. Mantenere le richieste neutrali – chiedere un feedback onesto, mai specificamente per cinque stelle, e seguire le regole della piattaforma di revisione sulla sollecitazione.

Rispondi a tutto, con attenzione

Rispondi a recensioni positive con breve, grazie umano. Per quelli negativi, riconoscete, scusatevi per l’esperienza e spostate la conversazione offline – e non confermate mai che il recensore sia un membro o discutete di qualsiasi dettaglio dell’account, anche obliquamente. Le regole sulla privacy rendono le risposte alle recensioni finanziarie un’abilità specializzata; concorda in anticipo con il tuo team di conformità i modelli di risposta approvati.

Le mie recensioni per la verità operativa

Le recensioni sono gratuite per lo shopping misterioso. Menzioni ricorrenti di tempi di attesa, un albero del telefono confuso o la situazione di parcheggio di un ramo sono risultati operativi che indossano un costume da marketing. Indirizzali a direttori di filiale ogni mese.

Misurare il marketing locale come un prestatore

Traccia il funnel a livello di ramo

Guarda le richieste e le chiamate di direzione da ogni profilo Google, le visite alla pagina di localizzazione, le prenotazioni di appuntamenti e – il numero che conta – le nuove iscrizioni per filiale e per fonte. Aggiungi “Come hai sentito parlare di noi?” con opzioni di risposta reali (inclusi eventi specifici e partner) alla tua domanda di iscrizione, online e in filiale.

Dare ad ogni partnership la propria scorecard

Per ogni partnership SEG e scuola, i membri del conteggio hanno avuto origine, i prestiti sono stati aperti e la partecipazione agli eventi è durata un anno. Rinnovare le partnership che producono, rielaborare quelle che non lo fanno, e resistere alla nostalgia per le sponsorizzazioni legacy che hanno smesso di guadagnare il loro oggetto linea anni fa.

Sii paziente, ma non passivo

La fiducia locale si costruisce sulle stagioni, non sugli sprint. Rivedere i numeri ogni trimestre, ma dare nuove iniziative un anno intero prima di giudicarli. L’unione di credito che si presenta costantemente per tre anni diventa parte dei mobili della città – e i mobili non vengono spenti per una promozione di tostapane-forno da una megabanca.

Crea un calendario locale stagionale

Ancorare l’anno intorno a momenti di denaro prevedibili

L’anno finanziario della tua comunità ha una forma: rimborsi fiscali in primavera, laurea e prima stagione all’inizio dell’estate, costi di ritorno a scuola in agosto, spese per le vacanze e le sue conseguenze a gennaio. Pianifica eventi di filiale, argomenti di laboratorio e contenuti locali contro che formano un quarto di anticipo, quindi il primo workshop di acquirente di auto atterra a maggio, non a novembre. Un calendario che rispecchia la vita reale dei membri fa sentire l’unione creditizia attenta piuttosto che opportunistica.

Legami le date della comunità ai battiti del marketing

Strato nel ritmo della città – la fiera della contea, l’anno scolastico, il festival del raccolto, il ciclo di assunzione del grande datore di lavoro – e rivendicare un ruolo coerente in ogni evento ricorrente che scegli. Essere le persone di briciole ogni aprile e le persone di borse di studio ogni primavera costruisce il riconoscimento che le apparenze una tantum non guadagnano mai. La ripetizione è il punto: la memoria locale si forma attorno ai rituali annuali.

Lasciare la slack per il non pianificato

Prenota una fetta di budget e calendario per i momenti che non puoi programmare – una chiusura dell’impianto, un’alluvione, un’emergenza locale in cui l’aiuto rapido e pratico di un’unione di credito (a pagamento, termini di prestito di emergenza, un drive di donazione ospitato nella hall) conta enormemente e viene ricordato per anni. Le istituzioni che una città si fida di più sono quelle che si sono presentate senza fretta nei giorni brutti, non solo nei giorni del festival.

Inizia questa settimana: controlla i tuoi profili Google Business, scegli le tre cause e pianifica i post della community del mese prossimo. Il quartiere è già tuo sulla carta. Vai a rivendicarlo in pratica.