Marketing locale per i tour operator: domina il tuo quartiere

Perché il marketing locale è essenziale per i tour operator

Mentre il marketing online cattura i viaggiatori durante la fase di pianificazione, il marketing locale li cattura quando sono già a destinazione e cercano attivamente cose da fare. Questo pubblico in destinazione è incredibilmente prezioso: stanno prendendo decisioni in questo momento, spesso per attività dello stesso giorno o del prossimo giorno, e prenotano a tassi di conversione molto più alti rispetto ai browser online.

Il decisore in-destinazione

Molti viaggiatori arrivano a una destinazione senza ogni attività pre-prenotata. Chiedono al loro concierge dell'hotel, sfogliano i portadepliant, visitano l'ufficio del turismo locale o semplicemente vagano in aree in cui le compagnie turistiche hanno una presenza visibile. Il marketing locale ti garantisce di essere posizionato in ognuno di questi punti decisionali.

Referrals basati sulle relazioni

Nelle comunità turistiche, le relazioni di riferimento tra le imprese sono estremamente potenti. Un concierge dell'hotel che si fida personalmente della tua attività ti consiglierà di tour dopo tour, mese dopo mese, anno dopo anno. Queste relazioni sono difficili da replicare per i concorrenti e creano un vantaggio competitivo duraturo.

Partnership di hotel e alloggi

Alberghi, B&B e case vacanza sono i vostri partner locali più preziosi. I loro ospiti sono i tuoi potenziali clienti e la raccomandazione dell'alloggio ha un peso significativo.

Concierge Relazione Building

Investi tempo nella costruzione di relazioni autentiche con i concierge dell'hotel e il personale della reception. Invitali a sperimentare i tuoi tour in prima persona in modo che possano fare raccomandazioni autentiche. Fornisci loro opuscoli attuali, biglietti da visita e informazioni di riferimento rapido sui tuoi tour. Check-in regolarmente per rimanere al top della mente e rispondere a qualsiasi feedback da parte degli ospiti che hanno fatto riferimento.

Commissione e strutture di riferimento

Stabilire strutture chiare e corrette per i partner dell'hotel che si riferiscono alle prenotazioni. Rendere il processo semplice - procedure di prenotazione semplici, pagamenti di commissioni rapide e monitoraggio chiaro. Quando un partner dell'hotel può prenotare facilmente gli ospiti sul tuo tour e ricevere un risarcimento tempestivo, ti consiglieranno più frequentemente e con più entusiasmo.

Lobby e marketing in camera

Lavora con i partner di alloggio per posizionare i tuoi materiali di marketing dove gli ospiti li vedranno. Appendiabiti nella hall, volantini sulle scrivanie delle camere, tendoni al tavolo della colazione e display digitali nelle aree comuni creano tutti punti di contatto. Assicurati che i tuoi materiali siano professionali, visivamente accattivanti e includano informazioni di prenotazione semplici: un codice QR che colleghi la tua pagina di prenotazione funziona bene.

Ufficio del Turismo e Centro Visite

Uffici turistici ufficiali e centri visitatori sono fonti di informazione affidabili che i viaggiatori cercano attivamente. Essere rappresentati in questi canali porta credibilità incorporata.

Presenza del Centro Visitatori

Fornisci agli uffici turistici e ai centri visitatori le tue brochure, le tue schede rack e le informazioni attuali del tour. Offrire di fare presentazioni stagionali per il loro personale in modo che capiscano e possano articolare ciò che rende i tuoi tour speciali. Più il loro personale è informato sulla tua offerta, più ti consiglieranno con fiducia ai visitatori.

Associazione Turismo

Unisciti ai tuoi consigli turistici locali e regionali. L'appartenenza include spesso l'inserimento in elenchi e siti web turistici, la partecipazione a campagne di marketing, l'accesso ai dati turistici e il networking con altri membri del settore. Questi consigli organizzano spesso eventi di familiarizzazione e coordinano iniziative di marketing cooperativo che estendono la tua portata.

Programmi di marketing cooperativo

Partecipare a programmi di marketing cooperativo offerti da organizzazioni turistiche. Questi potrebbero includere l'inclusione in campagne pubblicitarie di destinazione, la partecipazione a fiere congiunte o sforzi di marketing digitale collaborativo. I programmi cooperativi ti consentono di accedere a canali di marketing e a un pubblico che sarebbe troppo costoso per essere raggiunto da solo.

Promozione incrociata delle imprese locali

Le partnership con aziende locali non concorrenti creano benefici reciproci e estendono la portata del marketing all'interno della comunità.

Ristorante e Caffè

Collabora con ristoranti e caffè vicino ai punti di partenza del tour. Visualizza i tuoi opuscoli presso le loro sedi e promuovere le loro attività ai tuoi ospiti del tour. Considera la creazione di pacchetti che includono un pasto in un ristorante partner come parte dell'esperienza del tour - questo aggiunge valore al tuo tour e guida il business al tuo partner.

Retail e attrazione Cross-Promotion

Connettiti con negozi di souvenir, musei, gallerie e altre attrazioni. Offri programmi di sconto reciproci in cui una ricevuta della loro attività ottiene uno sconto sul tuo tour e viceversa. Questo crea una rete di aziende locali che si promuovono attivamente a vicenda a un pubblico condiviso di visitatori.

Partnership con i fornitori di servizi di trasporto

Costruire relazioni con le compagnie di taxi, servizi navetta, agenzie di noleggio auto e operatori di trasferimento aeroportuale. Queste aziende interagiscono con i viaggiatori all'arrivo e durante il loro soggiorno. Equipaggiali con le informazioni sulla prenotazione e, se del caso, crea una commissione di riferimento. Un tassista che menziona il tuo tour durante un viaggio dall'aeroporto è un potente canale di marketing.

Marketing fisico e segnaletica

Nelle destinazioni in cui i turisti camminano, esplorano e scoprono, la presenza fisica e la segnaletica generano direttamente prenotazioni.

Tour Punto di partenza Visibilità

Massimizza la visibilità dei tuoi punti di partenza. Segnaletica chiara, uniformi di marca per le guide e veicoli da visita visibili creano consapevolezza tra i passanti. Se parti da una zona affollata, la vista di un gruppo entusiasta che inizia un tour con una guida esperta è di per sé una potente pubblicità.

Distribuzione strategica Brochure

Posizionare brochure in luoghi in cui i viaggiatori prendono decisioni di attività: lobby alberghiere, aeroporti, terminal dei traghetti, stazioni degli autobus, ristoranti popolari e chioschi di informazioni turistiche. Mantieni i materiali freschi e ben forniti. Rimuovere gli opuscoli obsoleti prontamente - nulla mina la credibilità come materiali di marketing con le date della scorsa stagione.

Prodotti di marca

Fornire oggetti di marca che gli ospiti del tour utilizzano visibilmente - bottiglie d'acqua, borse, cappelli o cordini. Quando i tuoi ospiti del tour camminano attraverso la città portando il tuo equipaggiamento di marca, diventano pubblicità a piedi. Mantenere gli oggetti di marca utili e abbastanza attraente che gli ospiti vogliono effettivamente usarli durante il loro soggiorno.

Integrazione comunitaria

Essere un membro attivo e positivo della tua comunità locale crea buona volontà e crea opportunità di marketing che non sono disponibili per gli operatori che si presentano, eseguono tour e se ne vanno.

Partecipazione ad eventi locali

Partecipa a eventi, festival e mercati della comunità. Crea uno stand agli eventi locali per promuovere i tuoi tour, offrire pacchetti turistici specifici per eventi e interagire con locali e visitatori. Gli eventi della comunità attraggono turisti e locali, dando accesso sia ai potenziali clienti che alle potenziali fonti di riferimento.

Stewardship ambientale e comunitaria

Dimostra il tuo impegno verso la comunità e l'ambiente attraverso azioni di gestione visibili. Organizzare pulizie della spiaggia, contribuire alla manutenzione dei sentieri, sostenere gli sforzi di conservazione locali o sponsorizzare progetti comunitari. Queste azioni creano buona volontà della comunità, generano una copertura stampa positiva e fanno appello al segmento crescente di viaggiatori che preferiscono tour operator responsabili.

Guida locale e assunzione del personale

Assumi guide locali e personale ogni volta che puoi. I locali portano conoscenze autentiche e connessioni che migliorano l'esperienza del tour. L’assunzione locale rafforza anche i legami della comunità e dimostra il tuo impegno per l’economia locale, che genera buona volontà della comunità e promozione organica del passaparola.

Misurare l'efficacia del marketing locale

Tieni traccia degli sforzi di marketing locali che generano la maggior parte delle prenotazioni per concentrare il tuo tempo e le tue risorse in modo efficace.

Rilevamento della fonte di riferimento

Traccia la fonte di riferimento di ogni prenotazione. Utilizzare una semplice domanda "come hai sentito parlare di noi?" durante la prenotazione o implementare codici di prenotazione univoci per ogni partner di riferimento. Questi dati rivelano quali partnership alberghiere, uffici turistici e aziende locali generano il massimo valore per la tua attività.

Revisione delle prestazioni della partnership

Rivedere ogni partnership trimestrale. Quali hotel inviano la maggior parte degli ospiti? Quali uffici turistici producono referral coerenti? Quali partnership di promozione incrociata generano benefici reciproci? Raddoppiare le partnership ad alte prestazioni con investimenti e attenzione aggiuntivi. Rivalutare o ristrutturare le partnership che non stanno dando risultati.

Conversione walk-in e in-destinazione

Tieni traccia della percentuale di prenotazioni effettuate dai canali di destinazione rispetto alle prenotazioni online anticipate. Se le prenotazioni in destinazione rappresentano una parte significativa delle tue entrate, giustificano continui investimenti in sforzi di marketing locali. Se questo numero è in calo, potrebbe indicare cambiamenti nel comportamento di prenotazione dei viaggiatori che garantiscono la regolazione della strategia.