Marketing dei contenuti per le banche: strategia, idee ed esempi

Nessuno si sveglia per volere dei contenuti bancari. Si svegliano volendo comprare una casa, mantenere il libro paga di un ristorante in esecuzione, o capire perché il primo stipendio del loro adolescente sembra più piccolo del previsto. Il content marketing per le banche funziona quando serve quei momenti e dimostra tranquillamente che la tua istituzione è quella che spiega le cose direttamente. Questo è un progetto pratico: cosa fare, chi dovrebbe farlo e come pubblicarlo senza attrito di conformità che fa fermare tutto.

Strategia: i contenuti seguono i momenti di denaro

Mappa le decisioni, non i prodotti

Costruisci il tuo piano editoriale intorno ai momenti decisionali finanziari: primo appartamento, primo bambino, acquisto di casa, lancio aziendale, espansione delle attrezzature, eredità, reddito da pensione. Ogni momento implica domande, e ogni domanda è un asset di contenuto. La connessione del prodotto viene naturalmente – una guida “assumere il tuo primo dipendente” appartiene ai servizi di controllo aziendale e di busta paga senza mai essere un annuncio per loro.

Scegli il tuo pubblico deliberatamente

Una banca comunitaria non può pubblicare una macchina di contenuti nazionale su tutto, quindi scegli due o tre segmenti di pubblico in cui il tuo libro di affari e la tua esperienza si sovrappongono: ad esempio, proprietari di piccole imprese, acquirenti di case per la prima volta e pensionati che gestiscono entrate. Profondità in tre corsie batte la copertura superficiale di dodici. La pipeline dei tuoi finanziatori commerciali è un buon tiebreaker per ciò che vale la pena scrivere.

Definisci la voce: un banchiere che chiederesti davvero

La voce a cui mirare è il tuo miglior banchiere al loro più paziente: parole semplici, avvertimenti onesti, senza promesse senza fiato. Scrivi regole di stile che dicono quello che non farai – nessun timore-mugnaggio, nessun “sbloccare i tuoi sogni” riempitivo, nessun fingere prodotti complessi sono semplici. In una categoria piena di siepi, la chiarezza stessa è differenziazione.

I formati che guadagnano il loro mantenimento

Guide alle decisioni: le attività pesanti

Guide lunghe, veramente complete — “Il [State] Guida per l’acquisto di case per la prima volta, “Impostare il banking della tua azienda in [City]Licenze, account ed errori da saltare — sono i pezzi che rango, ottenere segnalibri, e ottenere distribuito dai propri finanziatori come materiale di follow-up. Localizzali con dettagli reali (programmi di contea, stranezze statali) che i siti nazionali non possono disturbare. Aggiornarli su un programma stabilito; una guida datata in finanza è una responsabilità.

La libreria degli esplicatori

Articoli brevi e a domanda singola: cos’è un account di deposito a garanzia, come funzionano i cut-off di bonifico bancario, ACH contro Zelle, cosa succede quando si contesta un addebito. Individualmente piccola, collettivamente questa libreria diventa la tua presenza di ricerca e il tuo livello di deviazione del servizio clienti. Trova l’elenco dalle prime cinquanta domande del tuo call center: è la ricerca sulle parole chiave per cui hai già pagato.

Il video e il formato Employee-Expert

Un prestatore che spiega un concetto in sessanta secondi, girato semplicemente, supera i video di marca raffinati per la costruzione della fiducia. Un quarto di valore in un pomeriggio: otto domande, un esperto, una presa ciascuno. Queste clip alimentano i tuoi canali social — programmata attraverso un social media scheduler piace SocialBlaze così ogni sessione di riprese alimenta settimane di presenza — e incorporare nuovamente negli articoli esplicativi corrispondenti.

La serie di truffa-allert

L’educazione alle frodi è il raro contenuto bancario con urgenza incorporato. Un formato riconoscibile e ricorrente (“Scam Watch”) che copre gli attuali modelli di frode locale guadagna azioni da clienti, dipartimenti di polizia e media locali e posiziona la banca come protettiva piuttosto che promozionale. È anche il contenuto più semplice per ottenere la conformità-comodo, dal momento che non vende nulla.

Produzione: Get Content Out of Bankers’ Heads

Intervista, non assegnare

Chiedere a un prestatore commerciale di “scrivere un post sul blog” produce sei mesi di nulla. Interviste per venti minuti producono tre articoli. Fai un marketer lo scrittore e il banchiere la fonte e il revisore nominato. La credibilità di Byline rimane; il collo di bottiglia va.

Costruire la corsia di conformità veloce

Concordare con la conformità sulle categorie di contenuti e la loro profondità di revisione: l’istruzione generale ottiene una revisione leggera; qualsiasi cosa che nomina prodotti, tariffe o termini ottiene una revisione completa con le divulgazioni richieste; qualsiasi cosa simile a una consulenza personalizzata non viene pubblicata affatto. Documenta le regole una volta, quindi lascia che il calendario funzioni. I cicli di revisione misurati in giorni, non settimane, sono la differenza tra un programma di contenuti e un cimitero di contenuti. Conferma le regole di categoria con il tuo team di conformità: variano a seconda dell’istituzione e del prodotto.

Un unico bene, molte superfici

Ogni guida dovrebbe spedire con i suoi derivati pianificati: i post sociali, la versione e-mail, il ramo-lobby one-pager, i punti di discussione per i banchieri. I programmi di contenuto muoiono trattando ogni canale come un carico di lavoro separato; pianificano l’atomizzazione all’inizio e lo stesso sforzo copre cinque superfici.

Distribuzione: dove i contenuti bancari trovano il loro pubblico

Cerca prima, social secondo, e-mail sempre

Guide decisionali e spiegatori sono risorse di ricerca – ottimizzarle per le domande a cui rispondono. I canali social portano gli avvisi di truffa, le storie delle persone e i video. L’email è il luogo in cui i contenuti incontrano i clienti esistenti: un digest mensile per i consumatori, uno separato per i clienti aziendali, ognuno dei quali preleva dalla libreria. La stessa attività dovrebbe apparire in tutti e tre entro il suo primo mese.

Armare i rami e i finanziatori

Il tuo canale di distribuzione con la conversione più alta è un banchiere che dice “abbiamo in realtà una guida su esattamente questo – te la manderò”. Rendi i contenuti individuabili internamente: un semplice indice per argomento, schede QR stampate in rami, link incorporati in modelli di email di follow-up. Il contenuto che i team di vendita effettivamente utilizzano giustifica il suo budget più velocemente di qualsiasi grafico del traffico.

Distribuzione partner

Camere, capitoli SCORE, associazioni di agenti immobiliari e programmi di alfabetizzazione finanziaria scolastica hanno tutti bisogno di materiale credibile. Offrire le tue guide (leggermente co-branded, mai recensioni pay-to-play) ottiene la tua esperienza di fronte esattamente al pubblico che hai scelto – con un’approvazione implicita allegata.

Conformità e credibilità, fronte di trattamento

Le linee che ti tengono al sicuro

Il contenuto educativo spiega come funzionano le cose; non dice a un lettore specifico cosa fare con i loro soldi. Mantenere le richieste verificabili, contrassegnare chiaramente i contenuti promozionali, includere le informazioni sui prodotti ove richiesto e non inventare o implicare numeri di prestazioni. Quando un pezzo tocca investimenti, assicurazioni o tasse, aggiungi l’apposita cornice “consulta un professionista qualificato” e instradala attraverso la relativa revisione. Queste abitudini proteggono la banca e – comodamente – rendono il contenuto più affidabile per i lettori.

Mostra il tuo lavoro

Citare le fonti per qualsiasi fatto, datare il contenuto visibilmente, nominare l’esperto che ha esaminato e correggere gli errori apertamente. Nel contenuto finanziario, l’aspetto della cura è inseparabile dalla cura reale.

Misurazione: Dimostrare che sarebbe come un banchiere

Indicatori principali

Traffico organico verso la biblioteca, tempo sulle guide, impegno di digest email, completamento video e – sottovalutato – uso interno: quanto spesso i banchieri inviano contenuti ai potenziali clienti. Strumento che dura con link tracciabili; è il tuo miglior segnale iniziale di adattamento al mercato dei contenuti.

Indicatori di lagging che giustificano il budget

Le prenotazioni di appuntamenti e l’applicazione partono dalle pagine dei contenuti, “come hai sentito parlare di noi”, la crescita nella ricerca di marca e la pipeline influenza i tuoi finanziatori segnalano in modo aneddotico – raccolti sistematicamente nelle recensioni trimestrali. Attribuire onestamente: il contenuto di solito aiuta le conversioni piuttosto che causarle da sole, e fingere altrimenti erode la fiducia nell’intero programma.

Potare e rinfrescare spietatamente

Una volta all’anno, classifica ogni asset: aggiorna i vincitori, consolida la sovrapposizione, elimina i morti. Una libreria più piccola di pezzi attuali, accurati e veramente utili supera un archivio tentacolare e nel settore bancario, i contenuti obsoleti non sono solo inefficaci, ma rappresentano un rischio.

Risorsa: cosa costa un programma di contenuti bancari

Il team minimo vitale

Un programma praticabile funziona su un proprietario (in-house, proprietario di strategia, calendario e relazioni interne), una risorsa di scrittura (personale o contratto) e fette prese in prestito di un designer e un videografo. L’abilità politica del proprietario conta tanto quanto la loro abilità editoriale – i programmi di contenuti presso le banche vivono o muoiono in relazione con istituti di credito, leader di filiale e l’ufficio di conformità.

Bilancio per la manutenzione, non solo per la creazione

Pianifica circa un quarto della capacità di manutenzione dei contenuti: guide rinfrescanti quando cambiano regole o tassi, aggiornando gli screenshot dopo le uscite di digital banking, verificando nuovamente le risorse collegate. I contenuti finanziari decadono più velocemente della maggior parte, e la linea di manutenzione è ciò che separa una libreria affidabile da una imbarazzante. Inserisci le date di revisione in un tracker il giorno in cui ogni pezzo pubblica.

Decidere build-versus-buy onestamente

Esistono librerie di contenuti finanziari sindacate e sono allettanti: volume istantaneo, conformità pre-vettata. La loro debolezza è la ragione per cui lo stai facendo: sono identici a ciò che altre banche pubblicano e non hanno alcuna competenza o voce locale. Una divisione sensata: se necessario, acquista spiegazioni generiche, ma riserva gli sforzi interni per le attività locali, predisposte e in fase decisionale che si differenziano effettivamente. Nessuno scambia le banche per contenuti sindacati.

Inizia con un pubblico, una guida di punta e dieci esplicatori provenienti dalle domande più comuni del tuo call center. Pubblicare costantemente per due quarti prima di giudicare. Le banche vincono il content marketing nello stesso modo in cui vincono il banking: essendo affidabili più a lungo di chiunque altro si preoccupa di essere. La biblioteca che costruisci quest’anno diventa la risorsa che i tuoi finanziatori distribuiranno l’anno prossimo e la presenza di ricerca che i tuoi concorrenti invidiano l’anno dopo – a condizione che qualcuno lo mantenga accurato, che è la disciplina silenziosa su cui si basa l’intero programma.