Livestream Marketing per le piccole imprese

La maggior parte dei consigli di livestreaming è scritta per i marchi con studi, host e calendari di produzione. Una piccola impresa non ha nulla di tutto questo – e si scopre che non ne ha bisogno. Ciò che una società deve produrre per un flusso (un credibile umano, luoghi di lavoro reali, l’autorità di rispondere alle domande sul posto), una piccola impresa ha in giro. Questo articolo riguarda specificamente l’esecuzione di video dal vivo come una piccola operazione: i vantaggi su cui appoggiarsi, formati dimensionati per un team di una o due persone, la pianificazione che sopravvive a una vera settimana lavorativa e come trasformare piccoli segmenti di pubblico dal vivo in clienti reali.

Perché il piccolo è un vantaggio dal vivo

Il proprietario-operatore è l’host più credibile disponibile

Gli spettatori si sintonizzano su video in diretta per l’accesso non filtrato a una persona reale, e nessuno è più reale della persona il cui nome è in affitto. Puoi rispondere a qualsiasi domanda senza controllare con legale, cambiare un prezzo sul posto e raccontare la storia dell’azienda in prima persona. I flussi aziendali faticano a simulare esattamente ciò che hai di default. Il comfort sulla fotocamera conta più che il polacco, e il comfort cresce in poche sessioni; la credibilità non può essere coltivata affatto.

I piccoli segmenti di pubblico hanno un significato economico

Per un marchio nazionale, quaranta spettatori dal vivo è un fallimento; per una panetteria, quaranta locali che ti guardano tirare croissant a 6am è un trionfo di marketing che può riempire la coda del mattino. La matematica dal vivo per le piccole imprese funziona su una scala diversa: ogni spettatore è plausibilmente un cliente, ogni cliente abituale è plausibilmente un cliente ripetuto e le domande di chat mappano uno a uno sull’intento di acquisto. Non giudicare mai i tuoi flussi dai numeri dell’economia creatrice — giudicarli in base al fatto che le persone della chat si presentino al deposito, alla casella di posta o al calendario delle prenotazioni.

Il tuo posto di lavoro è un set gratuito

Il laboratorio, la cucina, la stanza di magazzino, il furgone o il pavimento del salone è più interessante per gli spettatori di qualsiasi studio, perché è il luogo in cui la cosa accade davvero. Nessun sfondo o kit di illuminazione comunica l’autenticità più velocemente dello streaming dall’ambiente in cui si fa il lavoro. Tidy un angolo, faccia una finestra, e sei pronto per la produzione.

Cinque formati per un piccolo team

La sessione di lavoro dal vivo

Basta fare il vostro mestiere sulla macchina fotografica e narrare: tagliare una brisket, dettagliare un’auto, incorniciare una stampa, scrivere codice. Il lavoro fornisce struttura, quindi non c’è script da preparare e il silenzio in chat non diventa mai imbarazzante – continui a lavorare. Questo è il formato a energia più bassa disponibile e spesso il più visto, perché l’abilità in tempo reale è intrinsecamente ipnotica. Menziona casualmente quali sono i costi e come ordinare; quel tocco leggero vende meglio dal vivo di un segmento di pitch.

Il settimanale ask-me-anything nel negozio

Uno slot fisso di trenta minuti – stesso giorno, stesso tempo – in cui rispondi a qualsiasi domanda dei clienti: come prendersi cura del prodotto, cosa c’è di nuovo questa settimana, perché le cose costano quello che costano. Il programma ricorrente fa il marketing per te nel tempo, perché i clienti abituali iniziano a pianificare intorno ad esso. Tieni tre argomenti di fallback su una nota appiccicosa per i giorni di chat lenta e leggi ogni nome in arrivo che riconosci; su un piccolo flusso, il saluto personale è la funzione di conservazione.

La nuova scorta o il nuovo-menu rivelano

Vai in diretta quando arriva qualcosa di nuovo: sganciare una consegna, assaggiare un nuovo piatto, camminare in un nuovo inventario. Allega un’offerta leggera – prima scelta, una promessa di attesa, un codice menzionato solo sullo streaming – e il formato diventa delicatamente transazionale senza sentirti come un canale di shopping. Rivenditori, fioristi, negozi di spedizione e ristoranti ottengono un valore sproporzionato qui perché lo stock stesso è il motore dei contenuti.

Il flusso di collaborazione locale

Vai a vivere insieme con un’azienda vicina – il birraio con il cheesemonger, il proprietario della palestra con il fisioterapista. Ogni lato eredita il seguito locale dell’altro per un’ora, e il formato di conversazione si porta. Per le piccole imprese questo è il meccanismo di condivisione del pubblico più veloce in diretta e costruisce il tipo di relazioni di riferimento locali che sopravvivono al flusso.

La clinica dei problemi del cliente

Invita gli spettatori a portare un problema specifico – una pianta che sta morendo, un curriculum che non è interviste di atterraggio, una bicicletta che fa clic – e triage alcuni dal vivo. Le aziende di servizi ne trarranno beneficio: la clinica dimostra la diagnosi, le competenze che i clienti stanno effettivamente acquistando e ogni problema che risolvi in aria viene osservato da altre persone con lo stesso problema e un budget.

Adattarsi dal vivo in una vera settimana lavorativa

Un flusso a settimana è un programma completo

La giusta cadenza per una piccola squadra è quella che sopravvive alla stagione più intensa. Un singolo flusso settimanale di trenta-quaranta minuti, tenuto presso la stessa slot, supera sporadiche esplosioni perché la visualizzazione degli appuntamenti è l’intero meccanismo – gli spettatori possono formare un’abitudine solo intorno a un programma che esiste. Scegli una slot adiacente al lavoro che già fai (la mattina infornare, il venerdì conteggio delle scorte) in modo che il flusso scorre sul ritmo esistente invece di competere con esso.

Preparati in quindici minuti, non due ore

Un flusso di piccole imprese ha bisogno esattamente di quattro elementi preparati: un argomento di una riga, tre punti elenco che si desidera colpire, qualsiasi prodotto o supporto a portata di mano e un telefono posizionato con la luce di fronte a te. Resistere alla tentazione di script. Il tuo vero sé conversazionale, interrompibile, a volte agitato è il prodotto; la sovra-preparazione elimina esattamente la trama per cui le persone sono venute.

Promuovi ogni flusso senza carichi di lavoro aggiuntivi

Annuncia l’argomento dello streaming della settimana un giorno o due avanti, pubblica un promemoria la mattina e condividi una clip di evidenziazione dopo. Questo è tre piccoli post per flusso – esattamente il tipo di pubblicazione ripetitiva che vale la pena sistematizzare. Comanda l’annuncio e il promemoria in SocialBlaze all’inizio della settimana insieme ai tuoi contenuti normali e la promozione viene eseguita da sola mentre gestisci l’attività.

Trasformare gli spettatori in entrate senza una macchina di vendita

Fai un’offerta morbida per flusso

Ogni flusso dovrebbe contenere esattamente una chiamata all’azione, consegnata una o due volte, conversativamente: menziona il link di prenotazione, lo speciale del fine settimana o il codice di sola diretta, quindi vai avanti. Il pubblico a flusso ridotto è abbastanza vicino all’ospite che il lancio pesante sembra un tradimento dell’intimità della stanza – e il lancio leggero, paradossalmente, si converte meglio proprio a causa di quell’intimità.

Catturare il rapporto, non solo la vendita

Il valore duraturo di un visualizzatore regolare è la relazione in corso, quindi dai alla chat un passo successivo che non è un acquisto: iscriviti alla mailing list per la ricetta, segui l’avviso di ripopolamento, commenta cosa dovrebbe coprire la clinica della prossima settimana. Uno spettatore che modella lo streaming della prossima settimana è diventato un partecipante nel business e i partecipanti si riferiscono, difendono e ritornano.

Tracciare l’impatto del live in termini di piccole imprese

Salta il teatro di analisi. Tieni una semplice nota dopo ogni flusso: approssimativamente quanti ne hanno visti, quali domande sono venute fuori e qualsiasi attività di prenotazione, posta in arrivo o che risale ad esso – la gente ama dire a una piccola impresa “Ho visto la tua vita”. Oltre un quarto di queste note ti dirà chiaramente quali formati pagano e le domande di chat diventeranno tranquillamente la tua migliore ricerca di mercato: ciò che le persone chiedono sul live è ciò che stanno decidendo se acquistare.

Lascia che i flussi facciano il doppio dovere come contenuto

Ogni trasmissione che si esegue è anche una sessione di riprese che non hai dovuto programmare. Clip i migliori novanta secondi – la domanda trucco risposto bene, il momento soddisfacente nel lavoro, la risata – didascalia, e postarlo durante la settimana. Per un piccolo team questo risolve due problemi contemporaneamente: il feed rimane vivo tra i flussi senza ulteriori riprese, e ogni clip pubblicizza lo spettacolo a persone che non l’hanno ancora scoperto. Uno streaming a settimana più due clip da esso è, tranquillamente, un completo programma di contenuti per piccole imprese.

Una prima stagione realistica

La prima stagione di streaming live di piccole imprese si presenta così: scegli l’unica piattaforma in cui i tuoi clienti ti seguono già, scegli il formato di sessione di lavoro o AMA, fissa uno slot settimanale legato al tuo ritmo esistente e eseguilo per dodici settimane con una preparazione di quindici minuti e un’offerta morbida per spettacolo. Aspettatevi spettatori dal vivo a una cifra in anticipo, salutate ogni regolare per nome, ritagliate un buon momento per lo streaming per il vostro feed e mantenete le note after-stream. Entro la dodicesima settimana avrai qualcosa che non comprerai: una piccola stanza piena di gente del posto che sceglie di trascorrere parte della settimana con la persona dietro l’attività – e l’economia delle piccole imprese significa che la stanza sta già pagando per se stessa. La seconda stagione è dove si incassa il composto: i clienti abituali iniziano ad arrivare con gli amici, le clip hanno insegnato al tuo seguito più ampio quando presentarsi e le domande della chat hanno tranquillamente riscritto il tuo senso di ciò di cui i clienti hanno effettivamente bisogno spiegato. Mantenere la fessura, mantenere il saluto per nome, e resistere alla voglia di renderlo più fantasioso – la qualità fatta in casa non è una limitazione del tuo flusso, è la ragione per cui un concorrente nazionale con uno studio non può fare uno come esso.