Quando arriva la nuova ruota, il negozio i cui vicini già seguono si svende prima

Cerchiamo di essere onesti su ciò che Facebook è per un negozio di alimentari nella vostra città. Non è un motore di scoperta per i pianificatori come Pinterest è, e non è una macchina di tendenza come lo sono le app di video brevi. È il tabellone di avviso locale e la rete del passaparola, digitalizzata. Le persone che seguono la tua pagina sono sproporzionate nella tua area di servizio reale – locali, regolari, i gruppi della comunità dove “dove trovo buon formaggio vicino a me?” viene chiesto ogni settimana. Tutto ciò che funziona su Facebook deriva da questo fatto: il tuo lavoro è quello di essere il negozio di cui i tuoi vicini si fidano e che ti consigliano felicemente, e di rendere visibile quella fiducia.

Il contenuto che lo guadagna in modo affidabile è concreto e umano. I post “Just land” – una nuova ruota tagliata aperta, un lotto fresco di salsa di un piccolo produttore, un salumi in magazzino – danno ai regolari un motivo per scendere questa settimana. Rifornire annunci per la cosa che ha venduto è più importante di quanto pensi, perché la gente ricorda che gli viene detto “siamo fuori”. E la prova sociale è il sollevatore pesante qui in un modo che non è da nessun’altra parte: una recensione ricondivisa, uno screenshot di una raccomandazione gentile da un gruppo locale (con l’ok della persona), una foto con tag della scheda di un cliente costruito per la sua cena. Le persone credono che i loro vicini siano molto più di quanto credano il tuo marketing, quindi i tuoi post migliori spesso amplificano ciò che i clienti soddisfatti hanno già detto.

Quello che cade piatto è la pagina che pubblica solo offerte di vendita hard-sell, o rimane in silenzio per settimane, o nasconde le sue ore e la sua posizione. Gli utenti di Facebook decidono rapidamente se un’azienda locale è attiva e legittima e una pagina stantia si legge come una pagina chiusa. Mantenere le basi attuali, postare costantemente, rispondere a ogni commento e rivedere come un vicino piuttosto che un marchio, e lasciare che il prodotto reale e le voci reali portino la pagina. Poiché la coerenza è ciò che mantiene calda una pagina locale, la programmazione di metà di questa guida conta tanto quanto la metà della fotografia – il nostro pezzo di accompagnamento su come pianificare i post di Facebook copre la meccanica passo dopo passo.

Non manterrai mai una pagina Facebook caricata se la pubblicazione è un lavoro a parte. Deve andare con il negozio che già gestisci, e l’abitudine è la stessa che salva ogni bancone occupato: cattura una volta, posta molti. Una foto pulita di una nuova ruota, una breve clip di una salsa decantata, un rapido scatto di un regolare felice con la tavola che ha costruito (con la sua ok) – un normale giorno di consegna ti dà una settimana di post. Ecco il menu che abbiamo a disposizione.

L’ancora è il post “appena atterrato”: un nuovo arrivo o un riassortimento, fotografato pulito, con una linea chiara su cosa sia e perché sia buono – da dove provenga, con cosa abbinarlo, cosa sia. Questi post danno alla tua città un motivo concreto per venire in questa settimana. Poi c’è la prova sociale, l’arma segreta di Facebook: ridividere una vera recensione a cinque stelle, screenshot di una raccomandazione che qualcuno ha lasciato in un gruppo locale, o ripubblicare una foto con tag del tavolo da pascolo di un cliente, sempre con il permesso. Quelli costruiscono la fiducia più velocemente di qualsiasi cosa tu possa dire di te stesso. Degustazioni ed eventi sono il terzo pilastro – annunciano una degustazione di formaggio in negozio, una serata di abbinamento olio e vino, una visita di incontro-il-maker – perché un post di evento invita le persone a piuttosto che semplicemente vendere a loro.

Completalo con gustosi contenuti stagionali e offerte di regali oneste: una galleria di regali natalizi programmata per la stagione, un promemoria di “pastura ordinata in una sola fermata” prima di un grande evento locale, un’offerta modesta legata a una vera occasione – mai uno sconto fabbricato, e mai così spesso che la pagina diventa una discarica di coupon. Mescolare in un po ‘di personalità e provenienza troppo: un rapido saluto dal team, la storia dietro un formaggio casalingo, una punta semplice sulla costruzione di una tavola. Mantenere tutti i discorsi alimentari generali – senza promesse di salute o nutrizione. Quella struttura umana è ciò che fa sentire un seguace locale che già ti conosce prima di entrare. Cattura tutto il giorno, rilascia tutto in una cartella quella notte e hai un lotto pronto per la pianificazione.

È qui che una pagina del negozio smette di essere un ripensamento e inizia a funzionare da sola. La mossa principale è semplice: smettere di pubblicare quando ti capita di ricordare e iniziare a pubblicare in anticipo. Facebook ha questo integrato in Meta Business Suite, il suo strumento gratuito. Scrivi un post per la tua Pagina, scegli di programmarlo invece di pubblicarlo ora, scegli la data e l’ora e va in diretta da sola – e la vista planner ti consente di vedere la tua settimana esposta a colpo d’occhio. Vale la pena di dire gli avvertimenti onesti: l’interfaccia e i nomi delle funzionalità cambiano nel tempo e alcuni strumenti differiscono per account e regione, quindi conferma i passaggi attuali nelle risorse di Guida di Facebook prima di costruire un mese intorno a una schermata specifica.

Il pianificatore nativo è molto se Facebook È il tuo unico canale. La maggior parte dei negozi posta gli stessi arrivi in diversi luoghi, ed è qui che un calendario guadagna il suo mantenimento. SocialBlaze è uno strumento di pianificazione sociale organico — Non un gestore di annunci e non un backend del negozio online — così carichi gli arrivi della settimana, i post di prova e gli annunci di degustazione una volta, scegli le date e vedi ogni canale su un calendario. Si costruisce la settimana in una sola seduta e la coda ti porta attraverso i giorni in cui sei gomitata in una corsa di ordine di vacanza. Per i passaggi nativi e il flusso di lavoro del calendario fianco a fianco, la nostra guida al Facebook scheduler Cammina attraverso entrambi.

La misurazione è dove i negozi si ingannano. Un post con molti like che non ha portato nessuno vale meno di uno tranquillo che ha ripulito uno scaffale. Quindi guarda oltre i numeri di vanità. Guarda quali post vengono condivisi e commentati, perché una condivisione è un vicino che ti raccomanda a tutta la loro lista di amici; guarda quante persone cliccano sul link del tuo ordine o chiedono “è ancora dentro?” nei commenti; e, soprattutto, chiedi alle persone al banco come hanno sentito e scritto. Quando qualcuno dice che ha visto il tuo post “appena atterrato” o la scheda con tag di un amico, sai cosa pubblicare di più. Rispondi velocemente a ogni commento e recensione, giudica la pagina per un paio di mesi piuttosto che un singolo post e lascia che il programma mantenga la presenza costante che mantiene una pagina locale calda.

Ecco una settimana realistica una volta che si sta catturando fuori arrivi e degustazioni e la pianificazione in anticipo. Quasi nessuno di questi è pubblicato dal vivo – il contenuto è uscito un paio di giorni normali nel negozio, e la settimana è di pubblicazione in tempo e rispondere come un vicino.

Settimana 1: Cattura i tuoi arrivi e inviane uno “appena atterrato”

Non pianificare una campagna questa settimana. Costruisci un’abitudine di cattura. Imposta una tavola semplice e una buona luce vicino al bancone e durante il giorno scatta foto pulite di qualsiasi cosa atterrata: una nuova ruota, una salsa rifornita, un salumi freschi. Quella notte, lascia tutto in una cartella, scegli il tuo meglio e scrivi un post “appena atterrato”: nominalo, dici da dove viene e cosa accoppiarlo e mantieni il discorso sul cibo generale piuttosto che fare qualsiasi affermazione sulla salute. Scrivi la didascalia come un vicino di casa, non una brochure, e aggiungi il link dell’ordine o gli orari di apertura. Quindi, invece di pubblicarlo subito, apri Meta Business Suite, scegli di programmarlo e impostalo per un buon tempo più avanti nella settimana. Mentre sei lì, conferma che le tue basi della pagina sono giuste – ore, posizione, link all’ordine – perché una pagina che nasconde quelle letture è chiusa. L’unico obiettivo di questa settimana è dimostrare che un normale giorno di consegna ti dà un post vero e proprio senza rubare la serata.

Settimana 2: mettere a lavoro la prova sociale

Ora appoggiatevi a ciò che Facebook fa meglio di qualsiasi altra piattaforma per un negozio di alimentari locale: mostrare che i vostri vicini si fidano già di voi. Raccogli la prova che hai – una vera recensione a cinque stelle, una raccomandazione gentile che qualcuno ha lasciato in un gruppo di comunità locale, una foto con tag del tavolo da pascolo di un cliente costruito dal tuo bancone. Chiedi sempre il permesso della persona prima di condividere o screenshot qualsiasi cosa, e non modificare mai una recensione per dire qualcosa che non ha fatto. Trasforma due o tre di questi nei loro post questa settimana, ognuno incorniciato semplicemente e indicato un modo chiaro per entrare o ordinare. Abbinali con un altro post di arrivo e un annuncio di degustazione o evento in modo che la prova si trovi accanto al negozio che sta lodando. Non inventare testimonianze, prezzi o offerte; le voci vere sono il punto. Entro la fine della settimana dovresti avere una pagina che sembra e suona come il negozio che la città raccomanda, e un’idea di quanto i post a prova di social siano più leggeri da fare di qualsiasi cosa tu scriva su te stesso.

Settimana 3: programmare l’intera settimana in una sola volta

Questa è la settimana in cui smetti di pubblicare dal vivo. Siediti una volta e carica l’intera settimana – utilizzando il pianificatore nativo di Meta Business Suite e un calendario organico come SocialBlaze per vedere tutto sui tuoi canali in un’unica visualizzazione. Dare ogni giorno un lavoro: un arrivo, un post di prova, un annuncio di degustazione, un promemoria di stagione di buon gusto-regalo. Lasciare uno slot aperto per qualcosa di tempestivo, come un ‘graziato di bordo ordinato in una fermata’ post quando un grande evento locale è in arrivo. Poi vai a mani vuote: non pubblicare nulla a mano e passare il tempo risparmiato rispondendo a ogni commento e recensione rapidamente e calorosamente, perché su una pagina locale quella reattività è di per sé la prova che sei attivo e bravo a trattare. Annota ogni domanda che le persone fanno nei commenti – “è ancora dentro?”, “che cosa si abbina a questo?” – perché quelli sono i post e i suggerimenti del mese prossimo e non ti costano nulla da raccogliere. Una pagina che risponde alla sua comunità rimane calda e una pagina calda continua a essere taggata.

Settimana 4: Misurare ciò che riempie il fino

Giudica il mese in base alla metrica che paga: non piace, ma le persone attraverso la porta e gli ordini effettuati. Guarda quali post sono stati condivisi, dal momento che una condivisione è un vicino di casa che ti raccomanda di tutta la loro lista di amici; quali post hanno spinto i clic sul tuo link all’ordine o un’ondata di commenti “è ancora dentro?”; e, soprattutto, quanti clienti hanno menzionato Facebook o la scheda con tag di un amico quando sono entrati. Chiedi al bancone e scrivilo, perché è l’unica lettura onesta se la pagina funziona per un negozio locale. Quelle risposte ti dicono cosa pubblicare di più – se i post “appena atterrati” cancellano gli scaffali più velocemente, creane di più. Blocca un ritmo di pubblicazione permanente che puoi mantenere, alcune volte alla settimana, e leghi il giorno della cattura al giorno della consegna in modo che il contenuto non si esaurisca mai. Tieni pronta una piccola riserva di arrivo e i post di prova in modo che una settimana di vacanza brutale non lasci mai la pagina fredda. La pagina diventa una vera fonte di piombo nel momento in cui il suo ritmo dura una brutta settimana, che è esattamente ciò che la pianificazione in anticipo acquista un negozio.