Il negozio in cui i vicini si taggano a vicenda è quello che rimane occupato

Cerchiamo di essere onesti su ciò che Facebook è per un negozio nella vostra città. Non è un motore di scoperta dell’outfit come Pinterest è, e non è una macchina di tendenza come lo sono le app di video brevi. È il tabellone di avviso locale e la rete del passaparola, digitalizzata. Le persone che seguono la tua pagina sono sproporzionatamente nella tua area di servizio reale – locali, regolari, i gruppi di comunità dove “dove trovo scarpe larghe vicino a me?” viene chiesto ogni settimana. Tutto ciò che funziona su Facebook shoe-store deriva da questo fatto: il tuo lavoro è quello di essere il negozio di cui i tuoi vicini si fidano e che ti consigliano felicemente, e di rendere visibile quella fiducia.

Il contenuto che lo guadagna in modo affidabile è concreto e umano. I nuovi arrivi e i ripostigli – un colpo pulito degli stivali appena atterrati, o la scarpa da corsa che continua a vendere, di nuovo in magazzino – danno alla gente del posto un motivo per venire in questa settimana. Anche le storie di montaggio contano, soprattutto per le scarpe per bambini e le scarpe comfort, perché un negozio che misura i piedi e ottiene la giusta vestibilità è un negozio che i genitori e le persone in piedi tutto il giorno tornano a. E la prova sociale è il sollevatore pesante qui in un modo che non è da nessun’altra parte: una recensione ricondivisa, uno screenshot di una raccomandazione gentile da un gruppo locale (con l’ok della persona), una foto con tag da un cliente felice nei loro nuovi stivali. Le persone credono che i loro vicini siano molto più di quanto credano il tuo marketing, quindi i tuoi post migliori spesso amplificano ciò che i clienti soddisfatti hanno già detto.

Quello che cade piatto è la pagina che pubblica solo sconti di vendita dura, o rimane in silenzio per settimane, o nasconde le sue ore e la posizione. Gli utenti di Facebook decidono rapidamente se un’azienda locale è attiva e legittima e una pagina stantia si legge come una pagina chiusa. Mantenere le basi attuali, postare costantemente, rispondere a ogni commento e rivedere come un vicino piuttosto che un marchio, e lasciare che le voci reali e reali portino la pagina. Poiché la coerenza è ciò che mantiene calda una pagina locale, la programmazione di metà di questa guida conta tanto quanto la metà della fotografia – il nostro pezzo di accompagnamento su come pianificare i post di Facebook copre la meccanica passo dopo passo.

Non manterrai mai una pagina Facebook caricata se la pubblicazione è un lavoro a parte. Deve andare d’accordo con il lavoro che già fai, e l’abitudine è la stessa che salva ogni negozio occupato: cattura una volta, posta molti. Una foto pulita di un nuovo arrivo, una breve clip di un riassortimento che va a parete, un rapido scatto di un cliente felice nei loro stivali (con il loro bene) – una settimana ordinaria sul pavimento ti dà un sacco di post. Ecco il menu che abbiamo a disposizione.

L’ancora è il post di arrivo: una foto pulita o due di ciò che è appena atterrato – gli stivali anticaduta, la nuova colorazione running-shoe, gli stili dei bambini per il back-to-school – con una semplice didascalia che dice che è ora e vale la pena dare un’occhiata. I post di riserva sono quasi altrettanto forti, perché una nota di “back in stock” su una coppia che continua a vendere crea un’urgenza onesta senza una vendita fabbricata. Poi c’è la prova sociale, l’arma segreta di Facebook: ridividere una vera recensione a cinque stelle, screenshot di una raccomandazione che qualcuno ha lasciato in un gruppo locale, o ripubblicare una foto con tag di un cliente nelle loro nuove scarpe, sempre con il permesso. Questi post creano fiducia più velocemente di qualsiasi cosa tu possa dire su di te.

Completalo con contenuti di montaggio e servizio e l’occasionale onesto promemoria stagionale: una breve clip di una misura del piede adeguata per i bambini, una punta “come una scarpa da corsa dovrebbe adattarsi” dal tuo personale, una “stagione di stivali è qui – vieni a montare” spinta legata al tempo. Mescolate anche un po’ di personalità: un rapido saluto da parte del team, un colpo dietro le quinte di una consegna inscatolata, una semplice punta su come rendere la pelle definitiva. Quella struttura umana è ciò che fa sentire un seguace locale che già ti conosce prima di entrare. Cattura tutto in una sola cartella e hai un batch pronto per la pianificazione.

È qui che una pagina del negozio smette di essere un ripensamento e inizia a funzionare da sola. La mossa principale è semplice: smettere di pubblicare quando ti capita di ricordare e iniziare a pubblicare in anticipo. Facebook ha questo integrato in Meta Business Suite, il suo strumento gratuito. Scrivi un post per la tua Pagina, scegli di programmarlo invece di pubblicarlo ora, scegli la data e l’ora e va in diretta da sola – e la vista planner ti consente di vedere la tua settimana esposta a colpo d’occhio. Vale la pena di dire gli avvertimenti onesti: l’interfaccia e i nomi delle funzionalità cambiano nel tempo e alcuni strumenti differiscono per account e regione, quindi conferma i passaggi attuali nelle risorse di Guida di Facebook prima di costruire un mese intorno a una schermata specifica.

Il pianificatore nativo è molto se Facebook È il tuo unico canale. La maggior parte dei negozi posta gli stessi arrivi in diversi luoghi, ed è qui che un calendario guadagna il suo mantenimento. SocialBlaze è uno strumento di pianificazione sociale organico — Non un Ad Manager e non un POS retail — così carichi le foto di arrivo della settimana e le clip di pavimento una volta, scegli le date e vedi ogni canale su un calendario. Si costruisce la settimana in una sola seduta e la coda ti porta attraverso i giorni si è gomitati in scatole durante una corsa. Per i passaggi nativi e il flusso di lavoro del calendario fianco a fianco, la nostra guida al Facebook scheduler Cammina attraverso entrambi.

Misurare è dove i negozi si ingannano. Un post con molti like che non ha portato nessuno vale meno di uno tranquillo che ha venduto tre coppie. Quindi guarda oltre i numeri di vanità. Guarda quali post vengono condivisi e commentati, perché una condivisione è un vicino che ti raccomanda di tutta la loro lista di amici; guarda quante persone cliccano sul tuo negozio o sul link della mappa; e, soprattutto, chiedi agli acquirenti di walk-in come hanno sentito parlare di quella coppia e scrivilo. Quando qualcuno dice che ha visto il tuo post di arrivo o la foto con tag di un amico, sai cosa pubblicare di più. Rispondi velocemente a ogni commento e recensione, giudica la pagina per un paio di mesi piuttosto che un singolo post e lascia che il programma mantenga la presenza costante che mantiene una pagina locale calda.

Ecco una settimana realistica una volta che si sta catturando fuori dal pavimento e la pianificazione in anticipo. Quasi nessuno di questi è pubblicato dal vivo – il contenuto è uscito un paio di giorni normali nel negozio, e la settimana è di pubblicazione in tempo e di rispondere come un vicino.

Settimana 1: Cattura il tuo stock e invia un set di arrivi

Non pianificare una campagna questa settimana. Costruisci un’abitudine di cattura. Impostare uno sfondo semplice e buona luce vicino al registro, e per tutta la settimana – con ogni cliente va bene, che quasi tutti danno – afferrare foto pulite di nuovi arrivi e almeno una breve clip di un raccordo o un riassortimento in corso sul muro. Quella notte, lascia tutto in una cartella, scegli i tuoi due o tre migliori scatti di arrivo e raggruppali in un singolo post “just in”. Scrivi la didascalia come un vicino di casa, non come una brochure: nomina gli stili, dici che sono ora e aggiungi il tuo negozio o il link alla mappa. Quindi, invece di pubblicarlo subito, apri Meta Business Suite, scegli di programmarlo e impostalo per un buon tempo più avanti nella settimana. Mentre sei lì, conferma che le tue basi della pagina sono giuste – ore, posizione, link al negozio – perché una pagina che nasconde quelle letture è chiusa. L’unico obiettivo di questa settimana è dimostrare una settimana normale sul pavimento ti dà un vero post senza rubare la serata.

Settimana 2: mettere a lavoro la prova sociale

Ora appoggiatevi a ciò che Facebook fa meglio di qualsiasi altra piattaforma per un negozio locale: mostrare che i vostri vicini si fidano già di voi. Raccogli la prova che hai – una vera recensione a cinque stelle, una raccomandazione gentile che qualcuno ha lasciato in un gruppo della comunità locale, una foto con tag di un cliente nei loro nuovi stivali. Chiedi sempre il permesso della persona prima di condividere o screenshot qualsiasi cosa, e non modificare mai una recensione per dire qualcosa che non ha fatto. Trasforma due o tre di questi nei loro post questa settimana, ognuno incorniciato semplicemente e indicato in un chiaro passo successivo – entra, o acquista il link. Abbinali con un altro post di arrivo e una breve clip di montaggio in modo che la prova si trovi accanto al lavoro che sta lodando. Non inventare testimonianze o numeri; le voci reali sono il punto. Entro la fine della settimana dovresti avere una pagina che sembra e suona come il negozio che la città raccomanda, e un’idea di quanto i post a prova di social siano più leggeri da fare di qualsiasi cosa tu scriva su te stesso.

Settimana 3: programmare l’intera settimana in una sola volta

Questa è la settimana in cui smetti di pubblicare dal vivo. Siediti una volta e carica l’intera settimana – utilizzando il pianificatore nativo di Meta Business Suite e un calendario organico come SocialBlaze per vedere tutto sui tuoi canali in un’unica visualizzazione. Dai ogni giorno un lavoro: un post di arrivo, un post di prova, una clip adatta, un promemoria stagionale di buon gusto. Lasciare aperta una fessura per qualcosa di tempestivo, come un riassortimento a sorpresa di una coppia che continua a vendere, o un'”ultima possibilità di essere montato prima che inizi la scuola” spingere quando la corsa sta arrivando. Poi vai a mani vuote: non pubblicare nulla a mano e passare il tempo risparmiato rispondendo a ogni commento e recensione rapidamente e calorosamente, perché su una pagina locale quella reattività è di per sé la prova che sei attivo e bravo a trattare. Annota ogni domanda che le persone fanno nei commenti – dimensionamento, vestibilità ampia, politica di restituzione – perché questi sono i post e i suggerimenti del mese prossimo e non ti costano nulla da raccogliere. Una pagina che risponde alla sua comunità rimane calda e una pagina calda continua a essere taggata.

Settimana 4: Misurare ciò che riempie il pavimento

Giudica il mese in base alla metrica che paga: non piace, ma coppie vendute e piedi attraverso la porta. Guarda quali post sono stati condivisi, dal momento che una condivisione è un vicino di casa che ti raccomanda di tutta la loro lista di amici; quali post hanno guidato i clic sul tuo negozio o sul link della mappa; e, soprattutto, quanti acquirenti hanno menzionato Facebook o la foto con tag di un amico quando sono entrati. Chiedi a tutti e scrivilo, perché questa è l’unica lettura onesta sul fatto che la pagina funzioni per un negozio locale. Quelle risposte ti dicono cosa pubblicare di più – se i post di arrivo guidano più visite, ne fanno di più. Blocca un ritmo di post permanente che puoi mantenere, alcune volte alla settimana, e leghi il tuo giorno di cattura al tuo giorno di pavimento più trafficato in modo che il contenuto non si asciughi mai. Tieni pronta una piccola riserva di colpi di arrivo e post di prova in modo che una brutale settimana di ritorno a scuola o di vacanza non lasci mai la pagina fredda. La pagina diventa una vera fonte di piombo nel momento in cui il suo ritmo dura una brutta settimana, che è esattamente ciò che la pianificazione in anticipo acquista un negozio.