Cosa rende un marchio memorabile (sui social)

Pensa all’ultimo marchio che hai consigliato a un amico senza che ti venisse chiesto. Non perché qualcuno ti abbia pagato. Tu… pensavi a loro, al momento giusto, e il nome era proprio lì sulla punta della lingua. Non e’ fortuna. E’ la memoria che fa il suo lavoro, e qualcuno, da qualche parte, ha lavorato sodo per piantare quel seme.

Ora giralo. Hai quasi certamente seguito un account, ti sono piaciuti alcuni post, forse hai persino comprato qualcosa una volta, e poi ti sei completamente dimenticato che il marchio esisteva un mese dopo. Nessun sentimento. Non si sono mai bloccati. Ed ecco la scomoda verità: la differenza tra i due di solito ha poco a che fare con il budget, e quasi tutto a che fare con una manciata di abitudini che chiunque può copiare.

Quindi rispondiamo davvero alla domanda — Cosa rende un brand memorabile — e trasformarlo in qualcosa che puoi iniziare a fare questa settimana, anche se sei solo tu, un telefono e un logo che hai realizzato in uno strumento di design gratuito 11pm.

La memoriabilità è un problema di matematica, non un trucco magico

Ecco il modello mentale che riformula tutto. Essere memorabili non significa essere il più forte, il più intelligente o il più lucido in ogni singolo momento. Si tratta di essere riconoscibile in molti momenti. Il riconoscimento è ciò su cui si basa la memoria, e il riconoscimento ha bisogno di due ingredienti: qualcosa di distintivo da riconoscere, e abbastanza ripetizione che il tuo cervello lo archivia sotto “Lo so”.

Questo è tutto il gioco. Una cosa particolare, ripetuta. La maggior parte dei piccoli marchi inchioda uno e ignora completamente l’altro. Hanno un look unico e meraviglioso che cambia ogni tre post, o sono meravigliosamente coerenti nell’essere totalmente generici. Nessuno dei due bastoncini. I marchi che le persone ricordano sono quelli abbastanza noiosi da continuare a presentarsi allo stesso modo, e abbastanza audaci che vale la pena riconoscere lo stesso “modo”.

Tienilo nella tasca posteriore mentre camminiamo attraverso gli ingredienti reali, perché ognuno di loro è in realtà solo una leva diversa su “distintivo” o “ripetuto”.

Ingrediente 1: Un’identità visiva che si potrebbe riconoscere con il suono spento

Immagina di scorrere con le didascalie nascoste e il nome del profilo ritagliato. Qualcuno potrebbe ancora dire che sei tu? Per la maggior parte dei conti piccoli, la risposta onesta è no – e questa è la prima cosa da risolvere.

Un’identità visiva coerente è la scorciatoia più veloce per il riconoscimento perché il cervello elabora le immagini quasi istantaneamente, molto prima di leggere una parola. Non hai bisogno di una laurea in design per questo. Devi prendere alcune decisioni e poi – questa è la parte difficile – rifiutarti di cambiarle per un po ‘.

• Scegli due o tre colori e in realtà bastone a loro. Non “per lo più”. Sceglili, salva i codici colore esatti da qualche parte li troverai e usali su ogni grafica, ogni copertina evidenziata, ogni sovrapposizione di testo. Una tavolozza stretta è il singolo strumento di riconoscimento più potente che un piccolo marchio ha ed è gratuito.
• Scegli uno o due font e sposali. Uno per i titoli, uno per il corpo, fatto. Ogni volta che raggiungi un nuovo font perché “si sente divertente”, stai spendendo il riconoscimento che non puoi ottenere.
• Sviluppa un look per le tue foto e i tuoi video. Sempre scattato in luce naturale? Sempre un po’ lunatico? Sempre lo stesso filtro o la modifica preimpostata? Ottimo – quella consistenza è una firma, anche se nessuna singola foto è un capolavoro.
• Utilizzare una logica di layout coerente. Se i tuoi caroselli si aprono sempre con una slide audace nel colore del tuo marchio, le persone iniziano a riconoscere la forma dei tuoi contenuti prima di leggerlo.

L’obiettivo non è la perfezione. E’ prevedibilità. Un look leggermente imperfetto utilizzato costantemente supererà un look mozzafiato che si reinventa settimanalmente, ogni volta. Il tuo pubblico non sta valutando il tuo design – stanno cercando di ricordarti e stai rendendo più facile o più difficile ogni post.

Ingrediente 2: Una voce che suona come un essere umano specifico

Se le immagini ti fanno riconoscere nel feed, la voce è ciò che ti fa ricordare dopo il rotolo. La voce è la personalità delle parole: il ritmo, l’umorismo, il calore o il bordo, le parole che usi sempre e quelle che non saresti mai stato preso a dire.

La maggior parte dei marchi di default per una voce blanda, aziendale-adiacente che suona come tutti gli altri: “Siamo entusiasti di annunciare…” “Alza il tuo…” “Non perdetevi…” E’ al sicuro. È anche completamente dimenticabile, perché una voce che suona come tutti suona come nessuno.

Per trovare il tuo, prova questo. Scrivi come spiegheresti il tuo prodotto a un amico in un bar – ad alta voce, casualmente, il modo in cui parli. Di solito è l’80% della voce del tuo marchio, proprio lì. Poi fare alcune scelte deliberate:

• Sei divertente o serio? Giocoso o preciso? Accogliente o audace?
• Usi le contrazioni e lo slang, o lo mantieni fresco e pulito?
• Ci sono parole o frasi che ripeterai? Un modo in cui ti firmi sempre?
• Cosa c’è di off-limits – il tono o il vocabolario che non sei tu?

Quindi scrivi tutto in una “guida vocale” di una pagina, anche se l’unica persona che lo leggerà mai sei tu (o il freelancer che assumerai l’anno prossimo). Il punto di scriverlo è la coerenza: nei giorni in cui sei stanco, affrettato o fissi una casella di didascalia vuota a 8:47am, hai un riferimento che ti fa sembrare tu Invece di come uno sconosciuto che ha preso in prestito il tuo account.

Ingrediente 3: Un punto di vista chiaro

Ecco dove un sacco di piccoli marchi rimangono tranquillamente bloccati. Pubblicano contenuti piacevoli, utili e inoffensivi con cui nessuno potrebbe essere in disaccordo – e nessuno in particolare ricorda, neanche. Perché la cosa che rende un marchio non è solo come sembra o suona. E’ quello che crede.

Un punto di vista è una posizione. E’ la collina su cui sei disposto a stare in piedi. Forse credi che la cura della pelle dovrebbe essere semplice e la maggior parte delle persone lo sta complicando eccessivamente. Forse credi che cucinare in casa non debba essere una fantasia da festeggiare. Forse credi che le piccole imprese meritino consigli di marketing che non siano gatekept dietro il gergo. Qualunque cosa sia, un punto di vista dà al tuo pubblico qualcosa con cui essere d’accordo, annuire e, soprattutto, ripetere ad altre persone.

Il passaparola è il motore di memorizzazione definitivo e le persone non condividono “un bel account che pubblica buoni suggerimenti”. condividono idee in cui credono. “Devi seguire questo racconto, dicono la cosa che ho sempre pensato su X.” Questo è un punto di vista che ti fa guadagnare un rinvio che non hai chiesto.

Una posizione chiara rende anche i tuoi contenuti drammaticamente più facili da creare, il che è un bonus sottovalutato. Quando sai cosa credi, smetti di chiederti “cosa dovrei postare oggi?” e inizia a chiedere “qual è un altro modo per dire la cosa in cui credo?” Che solo il reframe può salvarti dal panico di in bianco più spesso di qualsiasi calendario di contenuti. E una volta che sai cosa rappresenti, mappare questi temi in un mese diventa molto più semplice — un peso leggero modello di calendario per i social media trasforma il tuo punto di vista in un ritmo di pubblicazione ripetibile invece di una corsa quotidiana.

Ingrediente 4: temi di firma che ripeti di proposito

Questo è l’ingrediente di cui le persone hanno più paura, perché sembra l’opposto della creatività. Non mi ripeterò, ma diventerò noioso? La gente non smetterà di seguirci?

Quasi mai – ed ecco perché. Sei molto, molto più stanco dei tuoi contenuti di quanto lo sia il tuo pubblico. Vedi ogni post. Vedono una frazione, sparsa per settimane, incastrata tra un centinaio di altri conti. La ripetizione che ti sembra noiosa è esattamente ciò che costruisce il riconoscimento per loro. La ripetizione non è il nemico della memoriabilità. E’ il meccanismo.

Il trucco è quello di ripetere formati e temi, non post identici. Crea un piccolo set di bucket di contenuti ricorrenti – serie di firme che il tuo pubblico impara ad aspettarsi e a cercare:

• Un suggerimento settimanale nello stesso formato, lo stesso giorno.
• Un dietro le quinte ricorrenti guarda come fai ciò che fai.
• Una serie di firme che risponde alle domande che il pubblico ti chiede sempre.
• Una carrellata mensile, una serie di miti, un post di confessione “Ecco cosa ho sbagliato”.

Quando ripeti un tema nel tuo stile di firma, tre cose accadono contemporaneamente. Compound di riconoscimento, perché le persone iniziano ad associare quel formato con te. La creazione diventa più facile, perché stai riempiendo un modello familiare invece di inventare da zero. E l’anticipazione costruisce — La gente inizia a guardare avanti al “consiglio del martedì” o “il venerdì di arrotondamento”, che è circa il più alto complimento che un piccolo marchio può guadagnare. Se stai cercando di costruire abitudini sostenibili intorno a tutto questo, alcuni test di battaglia consigli per la gestione dei social media può aiutarti a trasformare la serie di firme in un sistema che puoi effettivamente tenere al passo.

Ingrediente 5: Connessione emotiva

La gente non ricorda le informazioni. Si ricordano di come qualcosa li ha fatti sentire. Puoi recitare dieci fatti su un marchio e dimenticarli tutti, ma ricorderai quello che ti ha fatto ridere ad alta voce sul treno, o quello che ti ha fatto sentire davvero visto in una giornata difficile.

La connessione emotiva suona come una cosa alta e costosa, ma per i piccoli marchi di solito è costruita su momenti molto piccoli e molto umani:

• Mostrare l’uomo dietro il marchio. Il tuo volto, la tua voce, la tua storia vera. Le persone si connettono con le persone molto più facilmente che con i loghi.
• Definire una sensazione che il tuo pubblico ha, ma raramente sente dire ad alta voce. Il sollievo di capire finalmente qualcosa. Il terrore silenzioso di un compito che hanno evitato. Quando lo chiami, si sentono compresi – e capito è un sentimento che le persone non dimenticano.
• Celebrare il pubblico, non solo te stesso. Ripubblicare le loro vittorie, rispondere alle loro domande per nome, facendoli sentire parte di qualcosa.
• Essere generosi con cose veramente utili, gratis, senza corde. La generosità crea calore, e il calore è appiccicoso.

Non è necessario produrre dramma o inseguire le lacrime. Devi solo essere un vero essere umano che si preoccupa delle persone con cui stai parlando e lasciare che lo spettacolo. In un feed pieno di marchi robotici raffinati, lontani e sbiaditi, il calore sincero è un vero vantaggio competitivo. I piccoli marchi hanno effettivamente il vantaggio qui – puoi essere personale in un modo che i conti enormi e gestiti da comitati strutturalmente non possono.

Ingrediente 6: Affidabilità, l’ingrediente di cui nessuno si vanta

Ecco l’ingrediente meno glamour e, probabilmente, il più importante: presentarsi in modo affidabile, nel tempo. Non virali. Non perfettamente. Affidabile.

Il riconoscimento è costruito attraverso l’esposizione ripetuta e l’esposizione ripetuta richiede di continuare a pubblicare – attraverso le settimane lente, gli allungamenti a basso coinvolgimento, i giorni in cui sei convinto che nessuno sta guardando. La maggior parte dei piccoli marchi non fallisce perché il loro contenuto era cattivo. Falliscono perché si fermano. Hanno postato eroicamente per tre settimane, hanno colpito un cerotto tranquillo, si sono scoraggiati e sono diventati oscuri. E un marchio che non si presenta non può essere ricordato.

L’affidabilità funziona su due livelli e hai bisogno di entrambi:

• Coerenza di presenza: una cadenza di post costante e sostenibile che puoi effettivamente mantenere per mesi. Tre post ponderati a settimana puoi tenere il passo con i battiti quattordici a settimana che ti bruciano entro febbraio. Scegli un ritmo che puoi sostenere nella tua settimana peggiore, non la più ispirata.
• Coerenza di qualità e promessa: se sei l’account utile, continua ad essere utile. Se sei quello divertente, continua ad essere divertente. Ogni post è una piccola promessa su chi sei e l’affidabilità significa mantenerlo. Il momento in cui diventi imprevedibile – utile una settimana, vendite e disperato il prossimo – erodi il riconoscimento che hai trascorso mesi a costruire.

Questo è esattamente dove i sistemi battere forza di volontà. I marchi che rimangono affidabili non sono più disciplinati di te; hanno appena rimosso la decisione quotidiana. Battere i tuoi contenuti in una sessione focalizzata e programmarli in anticipo significa che la tua presenza non dipende più dal fatto che ti senti ispirato a 8am di martedì. Se non hai mai costruito quell’abitudine, impara come programmare i post sui social media è probabilmente il singolo cambiamento di leva più alta che puoi fare per la memoriabilità a lungo termine. L’affidabilità smette di essere un atto eroico di forza di volontà e diventa un processo di sfondo tranquillo.

Come funzionano gli ingredienti insieme

Ecco la parte che lega tutto. Nessuno di questi sei ingredienti funziona bene in isolamento – si compongono. Una identità visiva distintiva è buona; una identità visiva distintiva legata a un punto di vista chiaro, consegnata con una voce distintiva, attraverso temi ripetuti, in modo affidabile, nel corso di mesi, è indimenticabile. Ogni ingrediente rende gli altri più difficili da raggiungere.

Inoltre, non hai bisogno di tutti e sei perfetti il primo giorno. Necessita di essere puntati nella stessa direzione. Un piccolo marchio con un aspetto modesto, una voce chiara, una forte convinzione, due serie firmate e la disciplina da pubblicare ogni settimana si distingueranno da un marchio molto più grande che è incoerente su tutto. La coerenza batte la scala. Ogni volta.

Il tuo piano di avviamento di questa settimana

Rendiamola reale. Ecco un piano concreto che puoi iniziare oggi, senza budget richiesto:

• Giorno uno – chiudi il tuo look. Scegli i tuoi due o tre colori e uno o due caratteri. Salvare i codici. Impegnati a utilizzarli solo per i prossimi 90 giorni.
• Giorno 2: Trova la tua voce. Scrivi un paragrafo che descriva il tuo prodotto nel modo in cui lo diresti ad alta voce ad un amico. Sottolinea le frasi che suonano più come te. Questa è la tua guida vocale, la prima versione.
• Giorno 3 — Scrivi il tuo punto di vista di una frase. Finisci questo: “Credo che * e la maggior parte delle persone nel mio spazio sbagliano perché *.” Quella frase è la tua stella del nord.
• Giorno quattro – design due serie firma. Scegli due formati ricorrenti che puoi ripetere settimanalmente. Chiamateli. Decidi in quale giorno ogni post.
• Giorno cinque – lotto e programmare due settimane fuori. Fai un piccolo mucchio di contenuti in una sola seduta e pianificalo in modo che la tua presenza funzioni con il pilota automatico mentre vivi la tua vita.

Quindi fai la parte veramente difficile: vai avanti. Resistete al prurito di riprogettare tutto nel secondo mese. Resistete al panico che sussurra “questo è noioso, cambialo” proprio nel momento in cui il vostro pubblico sta finalmente iniziando a riconoscervi. Noioso per te è spesso esattamente diritto per loro. Una volta che hai qualche settimana di dati, dai un’occhiata al tuo metriche dei social media da monitorare per vedere quale serie di firme sta effettivamente risuonando, e si appoggiano ad essa — ma cambia il tuo contenuto, non il tuo identità.

Perché alla fine, ciò che rende memorabile un marchio non è una formula segreta o un momento virale o un budget pubblicitario senza fondo. È un insieme distintivo di scelte, fatte una volta e mantenute – ripetute con sufficiente pazienza e coerenza che, un giorno ordinario, qualcuno ti raccomanda a un amico senza che ti venga chiesto. E il nome è proprio lì, sulla punta della loro lingua.