Content Marketing per gli hotel: strategia, idee ed esempi

Perché il content marketing è importante per gli hotel

Il settore alberghiero deve affrontare una sfida fondamentale: le agenzie di viaggio online (OTA) dominano i risultati di ricerca per le richieste di viaggio generiche, e ogni prenotazione tramite un OTA viene fornita con una commissione che taglia il margine. Il content marketing offre un percorso per attirare i viaggiatori direttamente sul sito web del tuo hotel, dove possono prenotare senza intermediari. Creando contenuti che i viaggiatori trovano utili e stimolanti durante il loro processo di pianificazione, costruisci una relazione diretta che bypassa la dipendenza da OTA.

Oltre a guidare le prenotazioni dirette, il content marketing posiziona il tuo hotel come un’autorità locale e una guida affidabile alla tua destinazione. I viaggiatori non vogliono solo un posto dove dormire, vogliono sperimentare la posizione. Un hotel che li aiuta a pianificare l’esperienza attraverso contenuti utili guadagna la loro fiducia e la loro prenotazione. La tua conoscenza locale è un vantaggio competitivo che nessun OTA può replicare.

Il contenuto costruisce il marchio che le OTA non possono

Su un elenco OTA, il tuo hotel è una delle decine in competizione principalmente sui punteggi di prezzo e recensioni. Il content marketing costruisce un’identità di marca che differenzia la tua proprietà su dimensioni oltre il prezzo: la tua personalità, la tua filosofia di servizio, la tua connessione con la comunità e le esperienze uniche che offri. Quando i viaggiatori si connettono con il tuo marchio attraverso i contenuti, è più probabile che prenotino direttamente e diventino ospiti abituali.

La lunga fase di ricerca del viaggio

I viaggiatori spesso iniziano a cercare il loro viaggio settimane o mesi prima della prenotazione. Durante questa fase di ricerca estesa, consumano enormi quantità di contenuti sulla loro destinazione. Se il tuo hotel è la fonte di tali contenuti, stai costruendo familiarità e fiducia molto prima della decisione di prenotazione. Quando sono finalmente pronti per prenotare, il tuo hotel è la scelta naturale perché è la proprietà che già conoscono e di cui si fidano.

Sviluppare la strategia di contenuti del tuo hotel

Un’efficace strategia di contenuti alberghieri si allinea con il viaggio di pianificazione del viaggiatore e sfrutta la tua esperienza locale unica.

Mappatura dei contenuti per il viaggio di pianificazione di viaggio

Creare contenuti per ogni fase della pianificazione del viaggio. Ispirazione-scenoscenico contenuto aiuta i viaggiatori a decidere di visitare la vostra destinazione: “Top Ragioni per visitare [City] Questa caduta” o “Perché [Destination] È perfetto per una fuga romantica.” I contenuti della pianificazione-fase li aiutano a organizzare il loro viaggio: guide di quartiere, consigli sui ristoranti e suggerimenti sugli itinerari. I contenuti delle fasi di prenotazione mettono in evidenza ciò che rende il tuo hotel la scelta migliore: tour in camera, attrazioni e testimonianze degli ospiti.

Sfruttare la tua competenza locale

Il personale dell’hotel conosce la destinazione meglio di qualsiasi sito web di viaggio. Questa competenza locale è il vostro bene di contenuto più prezioso. Consigli del concierge, favoriti dal personale, consigli interni e guide agli eventi stagionali forniscono il tipo di informazioni autentiche e dettagliate che i viaggiatori non possono trovare sui siti di viaggio generici. Questo contenuto è veramente utile e posiziona il tuo hotel come l’host locale esperto.

Pilastri di contenuti per gli hotel

Organizza i tuoi contenuti attorno a pilastri coerenti: guide di destinazione, storie di esperienze degli ospiti, eventi e attrazioni locali, consigli di ristoranti e vita notturna e consigli di viaggio stagionali. Questi pilastri garantiscono una copertura completa mantenendo i tuoi contenuti focalizzati e organizzati. Ogni pilastro supporta sia SEO che social media, rafforzando il posizionamento del tuo hotel come risorsa di riferimento per la tua destinazione.

Contenuti del blog che guidano le prenotazioni

Un blog alberghiero serve sia come motore SEO che come risorsa per i potenziali ospiti.

Guide di destinazione e di quartiere

Crea guide complete per i quartieri, le attrazioni e le esperienze vicino al tuo hotel. Una guida ai migliori ristoranti raggiungibili a piedi, una guida di esplorazione del quartiere o una guida per la prima volta alla tua città attira il traffico di ricerca e fornisce un valore pratico. Includi il contesto di posizione del tuo hotel in modo che i lettori capiscano come soggiornare con te renda conveniente esplorare la destinazione.

Contenuti stagionali ed eventi

Pubblica contenuti legati a eventi locali, festival e eventi stagionali. Una guida ai mercatini delle vacanze di dicembre, una panoramica della stagione dei festival o un riepilogo delle attività primaverili cattura il traffico di ricerca specifico per il tempo e aiuta i viaggiatori a pianificare le loro visite intorno agli eventi. Aggiornare questo contenuto ogni anno in modo che rimanga aggiornato e continui a classificarsi.

Guide di pianificazione di viaggio

Creare guide di pianificazione pratica: “Quanti giorni hai bisogno in [City]”Il periodo migliore per visitare [Destination], “Andare dall’aeroporto al centro città,” e argomenti simili. Queste ricerche sono fatte da persone che pianificano attivamente un viaggio verso la tua destinazione, rendendoli visitatori di alto valore da convertire in ospiti.

Contenuti visivi per gli hotel

Gli hotel sono aziende visive e le immagini accattivanti sono fondamentali per un efficace content marketing.

Fotografia che vende l’esperienza

Investi nella fotografia professionale delle tue stanze, aree comuni, ristoranti e viste. Ma andare oltre la fotografia alberghiera standard. Cattura l’esperienza: un ospite che gode di un caffè su un balcone con vista sulla città, una coppia che cammina attraverso un parco vicino, una famiglia che arriva in una stanza preparata con un tocco speciale. La fotografia di stile di vita si collega emotivamente in modi che gli scatti in camera vuota non possono.

Video Property Tours

Crea tour video della tua proprietà, tipi di camera e servizi. Il video consente ai potenziali ospiti di sperimentare lo spazio in un modo che le foto da sole non possono trasmettere. Includi la narrazione che evidenzia le caratteristiche speciali e l’esperienza degli ospiti. Le versioni in forma corta di questi tour funzionano bene sui social media, mentre le versioni più lunghe vivono sul tuo sito web e sul tuo canale YouTube.

Storie di esperienze degli ospiti

Con il permesso, condividi storie visive di esperienze memorabili degli ospiti. La celebrazione dell’anniversario di una coppia, una riunione di famiglia ospitata nel tuo hotel o un evento aziendale che è andato perfettamente sono tutte narrazioni visive avvincenti. Queste storie forniscono una prova sociale mentre mostrano il lato umano del tuo hotel.

Contenuti per gli hotel

I social media mantengono il tuo hotel visibile e aspirazionale nella mente dei potenziali viaggiatori.

Instagram e piattaforme visive

Usa Instagram per mostrare la tua proprietà e la destinazione al loro più bello. Pubblica un mix di foto della proprietà, punti salienti della destinazione, momenti degli ospiti e contenuti dietro le quinte. Usa le storie per aggiornamenti quotidiani, highlight stagionali e raccomandazioni del personale. Le Reels possono mostrare le rivelazioni delle stanze, le passeggiate di destinazione e l’atmosfera della tua proprietà.

Contenuti generati dall’utente

Incoraggia gli ospiti a condividere le loro esperienze e tagga il tuo hotel. Ripubblica le migliori foto degli ospiti con credito. I contenuti generati dagli utenti sono autentici e affidabili per i potenziali viaggiatori più dei contenuti di marca. Crea momenti condivisibili presso la tua struttura, come un servizio di benvenuto esclusivo, una vista mozzafiato o un elemento di design unico, che gli ospiti vogliono naturalmente fotografare e pubblicare.

Coinvolgere la comunità di viaggio

Partecipare a conversazioni di viaggio sui social media. Rispondi alle domande di destinazione, condividi consigli locali utili e interagisci con blogger di viaggio e influencer che coprono la tua zona. Utilizzare una piattaforma di gestione dei social media come lo strumento SocialBlaze per programmare i post sui social media per pianificare post, monitorare menzioni e mantenere un impegno costante su tutti i tuoi canali social senza dedicare personale alla pubblicazione manuale costante.

Strategia di contenuto per gli hotel

L’email alimenta gli ospiti passati in visitatori ripetuti e converte i viaggiatori interessati in prenotatori per la prima volta.

Contenuto pre-arrivo

Invia ai clienti contenuti utili prima del loro arrivo: raccomandazioni locali, aspettative meteo, suggerimenti di imballaggio e un’anteprima degli eventi che si verificano durante il loro soggiorno. Questa comunicazione pre-arrivo migliora l’esperienza degli ospiti e inizia la relazione su una nota positiva e utile.

Impegno post-soggiorno

Dopo il checkout, mantenere il rapporto con le e-mail periodiche. Condividi gli aggiornamenti delle destinazioni, le promozioni stagionali e i contenuti che ricordano agli ospiti precedenti l’esperienza che hanno apprezzato. Un’email trimestrale con notizie locali e un’offerta speciale per gli ospiti di ritorno tiene in considerazione il tuo hotel per i viaggi futuri.

Campagne stagionali

Crea campagne email legate a stagioni ed eventi. Una promozione di vacanza invernale, un pacchetto fogliame autunnale o uno speciale festival-stagione dà agli abbonati un motivo specifico per prenotare. Includere contenuti che ispirano il viaggio, non solo l’offerta. Dipingi un quadro di come sarà l’esperienza e la prenotazione segue naturalmente.

Misurazione delle prestazioni di Content Marketing

Monitora le metriche che collegano il tuo investimento di contenuti ai risultati di entrate.

Attribuzione diretta prenotazione

Monitora come i visitatori si spostano dalle pagine di contenuto alle pagine di prenotazione. Tieni traccia di quali post, guide e contenuti dei social media generano il maggior traffico verso il tuo motore di prenotazione. Capire quali contenuti contribuiscono alle prenotazioni dirette ti aiuta a dare priorità alla creazione di contenuti futuri.

SEO e Metriche del Traffico

Tieni traccia del traffico di ricerca organico, delle classifiche delle parole chiave e del coinvolgimento della pagina per le tue pagine di contenuti. Identificare quali argomenti attraggono il maggior traffico di ricerca e quali formati di contenuti generano il maggior coinvolgimento. Queste informazioni guidano la tua strategia di contenuti e ti aiutano a investire nei tipi di contenuti che offrono i migliori rendimenti.

Strategie avanzate di contenuto per gli hotel

Eleva il tuo content marketing alberghiero con approcci sofisticati che approfondiscono il coinvolgimento e rafforzano le prestazioni di prenotazione diretta.

Contenuti di destinazione interattivi

Creare contenuti interattivi che aiutino i viaggiatori a pianificare i loro viaggi. Una mappa interattiva del quartiere che evidenzia ristoranti, attrazioni e attività vicino al tuo hotel offre ai visitatori uno strumento pratico di pianificazione, dimostrando al contempo la tua esperienza locale. Una funzione “costruisci il tuo itinerario” che suggerisce attività basate sugli interessi dei viaggiatori, la stagione e la durata del viaggio aggiunge una personalizzazione che i siti di viaggio generici non possono eguagliare. Questi elementi interattivi aumentano il tempo sul sito, migliorano l’engagement e posizionano il sito web del tuo hotel come risorsa di pianificazione definitiva per la tua destinazione.

Guide di destinazione a lungo termine

Pubblica guide complete che coprono ogni aspetto della visita alla tua destinazione. Una guida definitiva alla tua città che copre quartieri, ristoranti, vita notturna, cultura, attività all’aperto e gite di un giorno diventa un ritorno di risorse per i viaggiatori durante tutto il loro processo di pianificazione e durante il loro soggiorno. Queste guide attraggono un significativo traffico di ricerca organica e stabiliscono il tuo hotel come la voce locale autorevole di cui i viaggiatori si fidano.

Contenuti creati dal personale

Consenti al tuo staff di contribuire con contenuti basati sulle loro conoscenze personali e passioni. Una guida di un barista per creare cocktail bar, i parchi nascosti preferiti di una governante o le raccomandazioni di un ristorante fuori dai sentieri battuti di un concierge aggiungono prospettive autentiche e diverse che il marketing aziendale non può replicare. I contenuti creati dallo staff umanizzano il tuo marchio e dimostrano la profondità delle conoscenze locali a cui gli ospiti possono accedere soggiornando nel tuo hotel.