Community Building su Pinterest: Dai follower ai fan

Se misuri la community con le chiacchiere, Pinterest sembra una città fantasma e la maggior parte dei consigli per la costruzione della comunità – scatena dibattiti, rispondi velocemente, vai dal vivo – semplicemente non ha superficie su cui atterrare qui. Ma guarda il comportamento invece dei commenti e appare un’immagine diversa: gli stessi account salvano i tuoi Pin settimana dopo settimana, seguono le tue bacheche, ritornano al tuo profilo quando iniziano un nuovo progetto. Queste persone sono una comunità nel senso commerciale più vero – hanno tessuto il tuo marchio nelle loro abitudini di pianificazione. Questa guida riguarda la visione di quella comunità tranquilla, la crescita e il dare ai suoi membri più coinvolti modi per partecipare oltre il pulsante di salvataggio.

Riformulare cosa significa comunità su una piattaforma di curation

Dal pubblico ai regolari

La scaletta della community di Pinterest corre: sconosciuto che ha visto un Pin * searcher che ha cliccato su * saver che ha archiviato la tua idea * follower che si è iscritto al tuo stream * ripeti saver che ti usa come fonte * collaboratore che cura con te. Ogni rung rappresenta un approfondimento della fiducia nel tuo giudizio, non un aumento della conversazione. La tua strategia di comunità è l’insieme di cose che fai per far salire le persone su quella scala.

I salvataggi sono atti di adesione

Quando qualcuno salva il Pin nella sua scheda “Kitchen Reno”, ha inserito il tuo marchio all’interno di un progetto personale, insieme alle proprie aspirazioni. Questo è più intimo di un like e più durevole di un commento. I brand che capiscono questo stop inseguono l’interazione contano e iniziano ad ottimizzare per essere abitualmente utili alle stesse persone: il follower che salva da te mensilmente vale più di cento spettatori una tantum.

Il seguente è il momento di sottoscrizione

Seguire su Pinterest significa “continuare a nutrire il mio feed con i vostri gusti”. Guadagnare segue richiede il profilo di promettere un flusso, non una trovata: coerenza visibile, tavole che mappano gli interessi in corso, e una specialità chiara. Tutto ciò che fa parte del tuo sforzo comunitario si incanala in ultima analisi verso questa decisione di abbonamento e la ripetuta esposizione che sblocca.

Pubblicare come una fonte affidabile, non come una campagna

La coerenza è la caratteristica della comunità

I regolari si formano intorno ai ritmi. Un flusso costante di Pin freschi – mantenuti attraverso il design batched e uno strumento di programmazione come il social media scheduler SocialBlaze – è ciò che rende il tuo account sentire come una fonte vivente vale la pena di seguire piuttosto che un archivio qualcuno una volta trovato. Le lacune rompono il ciclo di abitudine; il risparmiatore che ritorna due volte a un profilo stantio smette di tornare.

Servire il progetto, non il post

Pensa in termini di progetti ricorrenti della tua comunità – decorazione stagionale, pianificazione settimanale dei pasti, pianificazione della campagna, aggiornamenti del guardaroba – e pubblica il supporto completo per ciascuno: idee, how-to, liste di controllo, variazioni. Quando le tue schede coprono in modo affidabile un intero progetto, i Pinner imparano a iniziare i loro progetti dal tuo profilo. Diventare un punto di partenza è la forma più profonda di fedeltà della piattaforma.

Cura gli altri nel tuo mondo

Salvare ottimi Pin da creatori e marchi complementari nelle tue bacheche fa un lavoro tranquillo della comunità: segnala che sei un partecipante all’ecosistema, non solo un’emittente e i creatori che salvi l’avviso. La cura generosa è la versione di Pinterest di engagement pod fatta onestamente – visibilità scambiata attraverso il gusto genuino.

Canali di partecipazione aperti: consigli di amministrazione collaborativi

Le bacheche di gruppo come stanze condivise

Le bacheche collaborative consentono a più account di creare un Pin a una raccolta condivisa e sono la cosa più vicina che Pinterest ha a una clubhouse. Creane uno attorno a un tema che i tuoi migliori followers si preoccupano – “Reader Kitchens”, “Client Brand Inspiration”, “Our Community’s Gardens” – e invita i tuoi risparmiatori più impegnati e creatori complementari a contribuire. I contributori ottengono l’esposizione al pubblico dell’altro; guadagni uno spazio vivente in cui la tua comunità parla nelle immagini.

Eseguirli con regole di luce

Una buona bacheca di gruppo ha bisogno di una descrizione che indichi ciò che appartiene, una modesta barra di qualità applicata da potature occasionali e un facile percorso di invito (molti marchi invitano via newsletter o dopo un’interazione con il cliente). Mantieni gestibile il conteggio dei contributori: un cerchio curato supera una gate aperta che si riempie di promozione off-topic.

Schede clienti come vetrina e appartenenza

Invitare i clienti a Pin i loro risultati – la stanza che hanno stile con i vostri prodotti, i progetti dal vostro corso – trasforma i contenuti generati dagli utenti in una mostra permanente. Presenta i migliori contributi nelle tue bacheche e newsletter (con credito) e i contributori ottengono il riconoscimento che converte i clienti soddisfatti in sostenitori.

Lavorare le superfici di interazione sparse ma preziose

Tratta ogni commento come minerale raro

Il volume dei commenti è basso su Pinterest, il che rende ognuno di loro sproporzionatamente significativo: la persona ha rotto il silenzio della piattaforma per te. Rispondi a tutti, sostanzialmente. Le domande sotto i Pin sono segnali di acquisto e idee di contenuto; i complimenti sono aperture di relazione. Un profilo in cui il marchio risponde visibilmente come abitato, e i profili abitati guadagnano segue.

Utilizzare le caratteristiche di reazione e messaggio dove naturale

I messaggi diretti consentono di ringraziare un collaboratore, invitare qualcuno a una bacheca di gruppo o rispondere a una domanda privatamente. Usato con parsimonia e personalmente – mai come broadcast – la messaggistica è come il gradino più alto della tua scala della comunità ottiene l’attenzione individuale. La scala è piccola; è esattamente per questo che si sente significativo per il destinatario.

Guarda chi sono i tuoi clienti abituali

Rivedere le notifiche e le analisi per i nomi ricorrenti: account che seguono, salvano spesso o commentano. Mantenere un elenco informale. Questi sono i tuoi candidati per inviti a tavole di gruppo, primi sguardi alle nuove collezioni e luoghi di comunità in primo piano. Riconoscere i clienti abituali per nome è la mossa principale della gestione della comunità su ogni piattaforma: Pinterest ti fa solo sembrare più difficile trovarli.

Collega Pinterest al resto dell’infrastruttura della tua community

Pinterest come ala visiva della tua community

La comunità in tempo reale della maggior parte dei marchi vive altrove: una newsletter, un gruppo, una Discord, altri canali social. Posiziona Pinterest come libreria visiva condivisa di quella comunità: incorpora le bacheche nei post del blog, inserisci “Pin del mese della comunità” nella newsletter, punta i membri del gruppo a schede collaborative per la condivisione del progetto. Ogni ponte dà ai membri esistenti un’abitudine Pinterest e dà ai follower di Pinterest un percorso verso spazi più profondi.

Chiudere il loop con il riconoscimento

Quando il Pin o il progetto di un membro della comunità viene visualizzato sul tuo profilo, nella tua email, sul tuo sito, dillo a tutti e a tutti. I cicli di riconoscimento sono il motore della comunità partecipativa: le persone contribuiscono dove il contributo è visibilmente apprezzato. Su una piattaforma tranquilla, la vostra amplificazione dei sostituti del lavoro dei membri per gli applausi che altre reti forniscono nativamente.

Eventi con un componente Pinterest

Le sfide stagionali si traducono bene: una sfida “mostraci il tuo portico autunnale” in cui le voci vengono affisse a una commissione collaborativa, un progetto lungo in cui pubblichi passaggi settimanali e i partecipanti salvano e condividono i risultati. La cultura di pianificazione della piattaforma significa sfide legate a progetti reali (non solo hashtag) che trovano partecipanti naturali.

Misurare la comunità silenziosa onestamente

Indicatori che la scala sta funzionando

Traccia la crescita dei follower, il rapporto tra i salvataggi dei follower e quelli degli estranei, conta dove visibile, il volume dei contributi della group-board, le visite al profilo e il traffico da Pinterest verso gli spazi della community più profondi. Commenti e messaggi sono aneddoti qui, non metriche. La domanda principale ogni trimestre: più persone ci usano più spesso?

Pazienza, poi compounding

La community su Pinterest si accumula al ritmo lento caratteristico della piattaforma, ma persiste allo stesso modo. Una base di follower costruita su una reale utilità non evapora con uno spostamento dell’algoritmo e le schede collaborative continuano a canticchiare con una tendenza minima. Investi costantemente per alcune stagioni e finisci con qualcosa di più raro di un pubblico: una popolazione di pianificatori che raggiungono il tuo marchio in modo riflessivo ogni volta che inizia il prossimo progetto. Quel riflesso è la comunità, e si compone ogni stagione che si continua a mostrare.

Un programma di comunità lungo un quarto che puoi copiare

Primo mese: vedi la gente

Inizia con l’infrastruttura di osservazione. Avvia l’elenco dei clienti abituali dalle notifiche: chi ha salvato più Pin, chi segue, chi ha commentato. Rispondi a ogni commento del primo giorno del trimestre e rispondi a quelli più vecchi senza risposta: tardi è meglio che mai per segnalare l’abitazione. Nel frattempo, controlla le tue schede rispetto allo standard di copertura del progetto: scegli il progetto che più desideri e riempi le sue lacune.

Mese due: aprire una porta

Lancia una scheda collaborativa attorno a quel progetto di punta, con i tuoi contenuti migliori e una chiara descrizione di ciò che appartiene. Invita dieci persone personalmente – i tuoi clienti abituali più calorosi prima, poi due o tre creatori complementari – attraverso qualsiasi canale tu condivida con loro. Invia l’invito anche alla tua newsletter. Dieci collaboratori attivi hanno battuto cento nomi passivi; curano di conseguenza e contribuiscono visibilmente a se stessi in modo che la stanza non si senta mai abbandonata dal suo ospite.

Mese tre: riconoscere e bridge

Presenta i migliori contributi della board negli altri canali con credito, ringrazia direttamente i contributori e invita gli standout più in profondità: la newsletter, il gruppo di clienti, l’accesso anticipato a qualsiasi cosa sia successiva. Quindi misura il trimestre: nuovi clienti abituali identificati, contributi del consiglio, visite al profilo e traffico che scorre tra Pinterest e gli spazi di proprietà. Ripetere il ciclo con un secondo progetto. La comunità qui cresce nel modo in cui la piattaforma cresce tutto – lentamente, attraverso l’accumulo, e più velocemente per gli host che mantengono le luci visibilmente accese.