Come controllare un account di social media: una lista di controllo completa

Apri il tuo profilo con l’intenzione onesta di “postare qualcosa”, e quaranta minuti dopo stai fissando una scatola di didascalie, tre bozze abbandonate e un vago senso che nessuno di questi funziona. Ti sembra familiare? Ecco la cosa che quasi nessuno ti dice: il problema di solito non è la tua creatività o la tua coerenza. È che stai costruendo su un account a cui non ti sei mai fermato leggi. Stai decorando una casa senza controllare se la fondazione è incrinata.

Un audit risolve questo. È il processo poco glamour e profondamente soddisfacente di fare un passo indietro, guardare il tuo account come farebbe un curioso sconosciuto e raccogliere le prove di cui hai bisogno per prendere decisioni intelligenti invece di quelle ansiose. E la parte migliore? Non hai bisogno di strumenti speciali, una laurea di marketing o un fine settimana di ricambio. Hai bisogno di una lista di controllo e di circa novanta minuti concentrati.

Quindi passiamo esattamente attraverso come controllare un account di social media, un livello alla volta, utilizzando una lista di controllo che puoi riutilizzare su qualsiasi profilo che gestisci. Alla fine saprai cosa sta funzionando, cosa sta tranquillamente drenando la tua energia e cosa fare dopo. Prendi un caffè. – Andiamo dentro.

Innanzitutto, ciò che un audit sui social media è (e non lo è)

Quando controlli un account di social media, stai eseguendo una revisione strutturata del suo stato attuale, misurata in base agli obiettivi che desideri che serva. Tutto qui. Non ti stai giudicando. Stai facendo l’inventario. Pensalo meno come una revisione delle prestazioni e più come un controllo del medico: raccogli i punti vitali, nota i modelli, quindi decidi un piano di trattamento.

Un audit non è una riprogettazione, un rebrand o un rotolo punitivo attraverso vecchi post per criticare il tuo ex. E’ diagnostico, non decorativo. L’output non è una griglia più carina; è un breve elenco di decisioni chiare e supportate da prove. Quando le persone saltano l’audit e saltano direttamente su “postiamo di più”, finiscono per essere più occupate ma non migliori. Quando si verifica per primo, ogni ora che si passa dopo è rivolta a qualcosa di specifico.

Quanto spesso dovresti farlo? Un audit completo una volta al trimestre è un ritmo sano per la maggior parte delle persone, con un check-in mensile più leggero sui numeri chiave. Se hai appena ereditato un account, cambiato direzione o non hai guardato da vicino in sei mesi o più, ora è il momento. Ti prepariamo.

Prima di iniziare: definire cosa significa “buono”

Ecco un errore che voglio che tu eviti: controllare un account prima di sapere cosa vuoi che faccia. Se non definisci prima il successo, affogherai nei numeri e sbaglierai il movimento per il progresso. Un post con tonnellate di Mi piace ma zero click sul tuo sito potrebbe essere un trionfo o una totale mancanza, a seconda interamente di ciò che stavi cercando di raggiungere.

Quindi, prima di guardare una singola statistica, annota il conto scopo primario in una frase. C’è da costruire consapevolezza? Portare traffico a un sito web? Generare lead o vendite? Coltivare una comunità esistente? Stabilire autorità in una nicchia? La maggior parte dei conti ha un obiettivo dominante e uno secondario. Chiamateli.

Quindi traducilo in un paio di domande guida che porterai attraverso l’intero audit. Ad esempio: “Questo profilo rende ovvio ciò che facciamo e perché qualcuno dovrebbe seguire?” e “Il nostro contenuto sta effettivamente spostando le persone verso quell’obiettivo primario?” Tieni queste domande registrate in cima alle tue note. Ogni livello che rivedi, ti chiederesti: questo serve all’obiettivo, o semplicemente riempire il feed?

Apri un semplice documento o foglio di calcolo per catturare ciò che trovi. Tre colonne faranno: Osservazione, Perché è importante e Azione. Questo è il tuo rapporto di audit. Ora iniziamo a riempirlo.

Livello 1: l’audit del profilo (la tua prima impressione, sul pilota automatico)

Il tuo profilo funziona ogni giorno, che tu te ne occupi o meno. È la finestra del negozio che uno sconosciuto guarda prima di decidere di seguire, fare clic o scorrere. E visto che lo vedi costantemente, sei diventato cieco. È ora di guardare con occhi nuovi.

Passare attraverso ciascuno di questi, e annotare tutto ciò che manca, obsoleto, o non chiaro:

• Maniglia e nome di visualizzazione: Sono coerenti tra le piattaforme e facili da cercare? Il tuo campo nome include una parola chiave che qualcuno potrebbe effettivamente digitare quando cerchi ciò che offri?
• Profilo foto e copertina immagine: La foto è nitida e riconoscibile a dimensione miniatura? Corrisponde ai tuoi altri canali in modo che le persone sappiano di aver trovato l’account giusto?
• Bio: In un paio di secondi, risponde “che cos’è questo e per chi?” Una biografia vaga e poetica non fa nulla per il lettore. Cerca di fare chiarezza sull’intelligenza.
• Il link: Funziona, punta in un posto utile e corrisponde alla tua priorità attuale? Un collegamento morto o irrilevante è una perdita nel tuo imbuto.
• Contatti e dettagli della categoria: Per i profili aziendali, i pulsanti di contatto, le etichette delle categorie e i campi di localizzazione sono compilati correttamente? I campi vuoti segnalano tranquillamente “inattivo”.
• Contenuto appuntato o in primo piano: se la piattaforma ti consente di inserire un post o evidenziare, l’elemento appuntato è ancora il tuo miglior piede in avanti o è una promozione che si è conclusa mesi fa?

Un trucco rapido per controllare: immagina qualcuno che non ha mai sentito parlare di te che atterra sul tuo profilo e gli dà tre secondi. Capiscono cosa fai, se è per loro, e cosa fare dopo? Se uno di questi tre è confuso, hai trovato i tuoi primi oggetti d’azione. Le correzioni del profilo sono di solito veloci e ad alto impatto, quindi questo livello spesso offre le vincite più rapide nell’intero audit.

Livello 2: l’audit del contenuto (ciò che stai effettivamente pubblicando)

Ora per la parte carnosa. Tira su gli ultimi trenta o cinquanta post, a seconda di quanto spesso pubblichi, e rileggili come un set piuttosto che uno alla volta. Stai cercando modelli, non la perfezione.

Ordina i tuoi post recenti liberamente per formato (foto, carosello, breve video, testo, link, storia) e per tema o argomento. Puoi farlo nel tuo foglio di calcolo con un paio di tag per post. Una volta raggruppati, i modelli saltano fuori velocemente. Forse dici a te stesso di essere un “account video”, ma tre quarti dei tuoi post sono immagini singole. Forse ogni post è una promozione e nulla è veramente utile o divertente. Le lacune tra la storia che racconti a te stesso e ciò che pubblichi sono oro puro.

Mentre esegui la scansione, chiediti:

• Esiste una voce riconoscibile? Se togliessi il logo, qualcuno sapresti che sei stato tu? La coerenza del tono costruisce fiducia; una voce sparsa la erode silenziosamente.
• Il valore è ovvio? Per ogni post, puoi dare un nome a ciò che lo spettatore ha ottenuto da esso, che si tratti di una risata, una lezione, ispirazione o un motivo per comprare? I post “Filler” che esistono solo per mantenere il programma completo tendono a trascinare l’intero account.
• Esiste un mix sano? I conti che vendono solo esauriscono il loro pubblico. Un equilibrio comune e sensato è per lo più valore e connessione con una fetta più piccola di promozione diretta, ma il rapporto esatto dipende dal tuo obiettivo e dalla tua comunità.
• Le tue didascalie e le tue chiamate all’azione fanno lavoro? Dici davvero alla gente cosa fare dopo, o fai post solo trail off?

Resistete alla tentazione di giudicare la popolarità di ogni post, questo è il livello successivo. In questo momento stai valutando qualità e coerenza: le cose completamente sotto il tuo controllo. Se vuoi un quadro più profondo per pianificare il contenuto che colma queste lacune, la nostra guida consigli per la gestione dei social media è un compagno solido una volta che il tuo audit ti indica cosa fare di più.

Livello 3: l’audit di engagement e performance (lasciamo parlare i dati)

È qui che molte persone si bloccano o si muovono a spirale. O evitano completamente i numeri, o ossessionano il numero dei follower e ignorano tutto ciò che conta di più. Facciamolo con calma e di proposito.

Apri le analisi integrate della tua piattaforma, ogni rete principale le ha e guarda i tuoi post recenti attraverso l’obiettivo del tuo obiettivo, non la vanità. Le metriche che meritano la vostra attenzione di solito cadono in pochi secchi:

• Reach e impressioni: quante persone lo hanno visto e quante volte? Questo vi parla della distribuzione.
• Impegno: Mi piace, commenti, condivisioni e salvataggi. Le condivisioni e i salvataggi sono particolarmente indicativi, sono i momenti in cui qualcuno ha trovato i tuoi contenuti abbastanza preziosi da mantenere o passare.
• Azioni verso il tuo obiettivo: visite al profilo, clic sui link, risposte, iscrizioni. Questi sono i numeri che collegano l’attività sociale al risultato che desideri davvero.

Ecco il reframe che cambia tutto: non guardare i numeri grezzi, guarda tasso di coinvolgimento, che è l’impegno misurato rispetto alla portata o ai follower. Un post che raggiunge un pubblico piccolo ma guadagna un alto tasso di interazioni significative è spesso più prezioso di un post che ha raggiunto migliaia e ha ottenuto una scrollata di spalle. Per trovarlo, prendi le tue azioni di coinvolgimento su un post, dividi per la portata (o il numero di follower) e confronta i post tra loro. Non stai inseguendo un punto di riferimento del settore magico, stai trovando il tuo baseline e individuare ciò che lo batte.

Ora identifica il tuo Top 5 e In basso a cinque post da qualsiasi mappa metrica al tuo obiettivo. Studiali come indizi. Cosa hanno avuto i vincitori in comune, formato, argomento, gancio, tempo di pubblicazione, lunghezza? Cosa hanno condiviso i perdenti? Questo confronto è l’esercizio più utile nell’intero audit, perché ti dice cosa fare di più e cosa ritirarsi tranquillamente. Se vuoi una ripartizione più completa di quali numeri meritano la tua attenzione e quali sono i rumori, il nostro pezzo su metriche dei social media da monitorare Va in profondità proprio su questo.

Un’altra cosa mentre sei qui: controlla il tuo pubblicazione cadenza e tempistica. Nota quando i tuoi migliori post sono usciti e se stai pubblicando in modo coerente o in scoppi di festa o carestia. Non cercare un generico grafico “miglior momento per pubblicare”, quelle sono medie di estranei. Invece, guarda quando il tuo Il pubblico è attivo nelle tue analisi e quando il tuo propri post top atterrato, quindi testare piccole regolazioni e guardare cosa succede.

Livello 4: Audit del pubblico (che è effettivamente là fuori)

Non puoi servire persone che non capisci. Immergiti nel pubblico o nelle informazioni sui follower fornite dalla tua piattaforma e verifica se le persone che ti seguono corrispondono alle persone che stai cercando di raggiungere. Guarda i dati demografici approssimativi, le posizioni principali e quando sono online. Se c’è un grande disallineamento, ad esempio, stai prendendo di mira i clienti locali, ma la maggior parte dei tuoi follower si trova in un altro continente, questa è una scoperta cruciale che rimodella tutto a valle.

Sbagliate anche i vostri commenti e DM dell’ultimo po ‘. Cosa chiede la gente? Che lingua usano per descrivere i loro problemi? Questa roba qualitativa non si presenta mai in una dashboard, ma spesso è dove la tua prossima grande idea di post, o un lampante divario di contenuti, si nasconde in bella vista.

Livello 5: L’audit del concorrente (prendere in prestito la mappa, non il territorio)

Ora guarda verso l’esterno. Scegli da tre a cinque account che servono un pubblico simile, o che ammiri, e studiali nel modo in cui hai appena studiato te stesso. Non stai facendo questo per sentirti male o per copiarli, lo stai facendo per capire il paesaggio e trovare aperture.

Per ognuno di essi, nota:

• Posizionamento: Come descrivono quello che fanno? Che promessa fa il loro profilo?
• Modelli di contenuto: su quali formati e temi si appoggiano? Cosa sembra guadagnarli il coinvolgimento più visibile?
• Cadenza e voce: quanto spesso postano e come si sentono le loro personalità?
• Gap: Questo è il tesoro. Quali domande si pongono il pubblico nei commenti a cui nessuno risponde bene? Quali argomenti tutti ignorano? Questo spazio bianco è la tua occasione.

L’obiettivo di un audit concorrente non è l’imitazione, è l’orientamento. Vuoi sapere come appare “normale” nel tuo spazio in modo da poter decidere dove soddisfare lo standard e dove stare deliberatamente a parte. A volte la cosa più preziosa che impari è cosa non fare, un approccio affollato e prevedibile che ora puoi evitare con fiducia.

Livello 6: Legarlo agli obiettivi e trasformare i risultati in un piano

Ora hai un documento pieno di osservazioni. E’ ora di farlo significare qualcosa. Torna a quello scopo di una frase e a quelle domande guida che hai scritto all’inizio e ordina ogni scoperta contro di loro. Per ogni osservazione, forzatevi a scrivere un’azione concreta in quella terza colonna. Non “post better”, ma “crea due video a settimana in forma corta utilizzando il formato how-to che ha sovraperformato tutto il resto”.

Quindi dare priorità spietatamente. Non puoi sistemare tutto in una volta, e cercare di bruciarti entro mercoledì. Un modo semplice per ordinare la tua lista di azioni:

• Vincite rapide: alto impatto, basso sforzo. Correggere un link bio rotto, aggiornare un post bloccato, scambiare una foto di profilo sfocata. Fate queste questa settimana.
• Cambiamenti strategici: alto impatto, maggiore sforzo. Ribilanciare il mix di contenuti, cambiare la cadenza di pubblicazione, sviluppare un nuovo formato. Pianificate questi nel prossimo mese.
• Esperimenti: Impatto incerto che vale la pena testare. Nuovi argomenti, tempi di pubblicazione diversi, una voce fresca. Provane uno alla volta in modo da poter dire effettivamente cosa ha funzionato.

L’ultima mossa è quella di tradurre le tue priorità in un programma che seguirai effettivamente. È qui che un piano smette di essere un desiderio. Mappa i temi dei contenuti scelti su un calendario in modo che le modifiche che hai appena impegnato a diventare il predefinito invece di una buona intenzione. Nostri modello di calendario per i social media ti dà una struttura pronta per abbandonare il tuo piano guidato da audit, quindi non stai fissando una griglia vuota nel momento in cui finisci di leggere questo.

Errori comuni di audit da eludere

Ora che conosci il processo, ecco le trappole che rovinano silenziosamente gli audit, in modo da poter stare alla larga.

Inseguire le metriche di vanità. Il numero dei follower è importante perché è il numero che tutti vedono. Ma un pubblico più piccolo, impegnato e ben eguagliato batte un pubblico enorme e indifferente ogni volta. Giudica il tuo account in base alle azioni che si collegano al tuo obiettivo, non al contatore degli applausi.

Auditing senza un obiettivo. Abbiamo coperto questo, ma è difficile ripeterlo perché è il motivo numero uno per cui gli audit si infiammano. I numeri senza uno scopo sono solo curiosità. Ancora tutto a quello che stai cercando di ottenere.

Paragonarsi ai giganti. Se confronti il tuo nuovo account con un nome familiare con un decennio di vantaggio e una squadra completa, ti sentirai solo scoraggiato. Confrontati con le tue prestazioni passate e con i tuoi coetanei in una fase simile.

Attenti e poi non fate nulla. Il fallimento più comune di tutti. Un audit che non si esaurisce in un elenco di azioni prioritarie e un calendario è solo un modo molto approfondito per sentirsi occupati. Il punto è il piano dall’altra parte.

Cercando di rivedere tutto durante la notte. Il cambiamento è più facile da sostenere quando è incrementale. Scegli le tue vincite rapide, fai un paio di cambiamenti strategici, esegui un esperimento, quindi ricontrolla tra poche settimane. Battimenti sostenibili drammatici.

Il tuo audit di 90 minuti, inizia a finire

Mettiamo tutto insieme in qualcosa che puoi letteralmente iniziare oggi. Bloccare novanta minuti e passare attraverso di esso in ordine:

• Minuti 0 – 10: Scrivi il tuo scopo di una frase e due domande guida. Imposta il tuo documento a tre colonne.
• Minuti 10–25: Audit del profilo. Lavorate la lista di controllo, registrate ogni correzione.
• Minuti 25–50: Controllo dei contenuti. Tagga i tuoi post recenti per formato e tema, modelli di note e lacune.
• Minuti 50 – 70: Engagement e Audit del pubblico. Trova il tuo top e bottom five, calcola i tassi di coinvolgimento approssimativi, controlla chi sta effettivamente seguendo.
• Minuti 70 – 85: Scansione del concorrente. Studia da tre a cinque coetanei, cerca lo spazio bianco.
• Minuti 85 – 90: Ordina i risultati in vittorie rapide, cambiamenti strategici ed esperimenti. Scegli cosa succede questa settimana.

E’ tutto. Non spaventa, non infinito, solo strutturato. Ed ecco la tranquilla magia di farlo: una volta che sai come controllare correttamente un account di social media e farlo anche una volta, smetti di indovinare. Ogni decisione futura, cosa pubblicare, quando, in quale formato, diventa un po ‘più facile perché si sta costruendo su prove invece di vibrazioni. Fallo in questo trimestre, fallo di nuovo il prossimo trimestre e guarda quanto più calma diventa la tua vita di contenuti.

La casella di didascalia vuota apparirà ancora alle 8:47 del mattino a volte. Ma ora avrai una mappa. Vai a eseguire il tuo audit, poi vai a costruire il piano che ti consegna.