Come commercializzare una piccola impresa: una guida pratica

Ok, siamo onesti per un secondo: quando la gente mi chiede come commercializzare una piccola impresa, di solito si prepara per una risposta che coinvolge un budget enorme, un’agenzia di fantasia o qualche hacker segreto algoritmo. Quindi, lasciate che vi tolga quel peso dalle spalle in questo momento. Il marketing di una piccola impresa si riduce davvero a quattro cose umane fatte in modo coerente: comprendere profondamente il cliente che si desidera servire, fare un semplice piano che seguirai effettivamente, presentarsi su alcuni canali gratuiti o a basso costo in cui quei clienti già trascorrono del tempo e quindi prestare attenzione a ciò che funziona in modo da poter fare di più. Tutto qui. Niente magia, niente spese enormi, niente gatekeeping.

Ecco la mia promessa: alla fine non indovinerai più. Avrai un vero e proprio sistema ripetibile per commercializzare la tua attività che rispetta il tuo tempo, il tuo budget e la fiducia dei tuoi clienti. Prendi un caffè, amico. Costruiamolo insieme.

Cosa significa realmente commercializzare una piccola impresa?

Ecco la parte che nessuno ti dice: il marketing non sta gridando “comprare le mie cose” nel vuoto. Il marketing di una piccola impresa è la pratica continua di aiutare le persone giuste. scopri, Fiducia, e Scegli Poi tornate a parlare con i loro amici. Scoperta, fiducia, scelta, lealtà. Ogni tattica che leggerai è solo un modo diverso per spostare qualcuno lungo quel percorso.

E che riformulare conta, perché significa che non è necessario essere forte o salesy o costantemente “on”. trovabile Quando qualcuno guarda, credibile quando decidono, e memorabile dopo che hanno comprato. Un panificio di quartiere non supera una catena nazionale; vince essendo il luogo caldo, familiare e affidabile dietro l’angolo che la gente ama davvero. Lo stesso principio si adatta a un idraulico, un contabile, un negozio Etsy, uno studio di yoga o un progetto collaterale software. Si vince sulla pertinenza e la relazione, non sul volume di spesa.

Il motivo per cui questa è una buona notizia per te: rilevanza e relazione sono per lo più libero. Costano attenzione e coerenza, non dollari. Quando la gente mi chiede Come commercializzare una piccola impresa su una corda, questo è il cuore della risposta, ed è l’intero motivo per cui una piccola impresa può pugno così lontano sopra il suo peso online oggi.

Come si inizia a commercializzare una piccola impresa? Inizia con il tuo cliente

Prima di un singolo post, volantino o e-mail, iniziamo qui, perché tutto a valle diventa più facile una volta che sai con chi stai parlando. Se provi a parlare con tutti, atterrerai senza nessuno. Quindi cerchiamo di essere specifici, e non preoccuparti, ci vogliono circa venti minuti, non un budget di ricerca.

Prendi un quaderno e rispondi ad alta voce, come se stessi descrivendo una persona reale:

• Chi ottiene il massimo valore da ciò che vendi? Non tutti quelli che potrebbe comprare, ma la persona che è entusiasta ti hanno trovato. – Immaginali.
• Che problema stanno effettivamente cercando di risolvere? La gente non compra un trapano; compra un buco nel muro, e in realtà, lo scaffale che sale. Qual è il risultato più profondo che vogliono?
• Quali parole usano? Scrivi le frasi esatte che digiterebbero su Google o su un amico. Diventa il tuo linguaggio di marketing.
• Dove passano già il tempo? Quali piattaforme sociali, quali luoghi locali, quali newsletter, quali gruppi di comunità? Li incontrerai lì invece di sperare che vadano da te.
• Cosa li fa esitare? Prezzo, fiducia, confusione, brutte esperienze passate? Il vero lavoro del tuo marketing è quello di rispondere delicatamente a queste esitazioni.

Se hai già un paio di clienti, hai una scorciatoia: chiediglielo. Un messaggio a due righe come “Cosa ti ha quasi impedito di comprare e cosa ti ha convinto?” ti insegnerà più di qualsiasi rapporto di tendenza. Le loro risposte sono il marketing dell’oro perché sono reale, Non inventato.

Conosci anche il tuo mercato locale

Se servite un’area fisica, la vostra “audience” ha anche una geografia. Chi serve il tuo quartiere? Cosa si lamentano i locali? C’è una stagione intensa, un evento locale, un gruppo di comunità Facebook in cui le raccomandazioni volano avanti e indietro? Comprendere il paesaggio locale ti dice dove un piccolo sforzo ben posizionato andrà oltre uno ampio e generico. Una singola risposta veramente utile nel giusto gruppo locale può superare la settimana di pubblicazione casuale.

Come si fa a fare un semplice piano di marketing che si effettivamente seguire?

So che il “piano di marketing” suona come un documento di 40 pagine con grafici. Per favore, getta via quell’immagine. Per una piccola impresa, il piano migliore si adatta a una pagina e può essere letto in un minuto, perché un piano che ignori è peggio di nessun piano. Ecco l’intero framework:

• Un solo obiettivo. Scegli un unico risultato concreto per i prossimi 90 giorni. “Prenota 10 nuovi clienti”, “crescere la lista delle email a 300”, “ottenere 20 recensioni a cinque stelle”. Un numero verso cui stai andando.
• Uno o due pubblici. dall’esercizio di cui sopra. Resistere aggiungendo di più.
• Due o tre canali. Non sette. I due o tre posti in cui il tuo pubblico è davvero, e che puoi tenere il passo.
• Un ritmo settimanale. Cosa farai ogni settimana, scritto come piccole azioni ripetibili: “3 post social, 1 e-mail, risposta a tutte le recensioni, 1 post della community”.
• Un modo per misurare. Come saprai che sta funzionando (più su questo sotto).

E’ un piano di marketing completo. Se vuoi la versione più profonda, passo dopo passo, con modelli e una guida al budget, ho scritto una guida completa per i compagni su Come creare un piano di marketing per piccole imprese che ti porta da pagina vuota a finito one-pager. Iniziate da lì se la pianificazione è la parte che di solito vi fa salire, poi tornate qui per i canali.

Quali sono i migliori canali gratuiti e a basso costo per commercializzare una piccola impresa?

Questo è il cuore di tutto questo, e la parte più rassicurante: i canali che lavorano di più per le piccole imprese sono per lo più gratuiti. Fai trading di denaro per la coerenza e la cura. Lascia che ti guidi attraverso i cinque grandi, all’incirca nell’ordine in cui li avrei avviati.

1. Social media organici (il tuo motore di coerenza)

Presentarsi regolarmente su una o due piattaforme social in cui vive il tuo pubblico è, per la maggior parte delle piccole imprese, il marketing più conveniente che ci sia. Non acrobazie virali, solo post umani costanti: momenti dietro le quinte, consigli utili, storie dei clienti (con il permesso), risposte alle domande che senti tutto il giorno e l’occasionale spinta amichevole per acquistare o prenotare. Stai costruendo familiarità e la familiarità costruisce fiducia.

Scegli uno o due piattaforme, non tutte. Un’azienda di servizi locale potrebbe prosperare Facebook e Instagram; un consulente B2B su LinkedIn; un prodotto visivo su Instagram e Pinterest. La piattaforma conta meno della coerenza. Ed ecco la verità onesta che salva così tanti proprietari dal burnout: tre post ponderati a settimana che puoi sostenere battono un’eroica raffica giornaliera che ti fermerai entro il secondo mese.

2. SEO locale e il tuo profilo Google Business

Se i clienti potessero mai entrare, chiamare o cercare “vicino a me” per trovarti, il tuo profilo Google Business gratuito non è negoziabile ed è davvero uno degli orari di ritorno più alti che tu possa mai spendere. Richiedilo, quindi compila tutto, in modo accurato: il tuo nome esatto, indirizzo, telefono, sito web, categorie, servizi e ore reali e attuali. Aggiungi buone foto. Tienilo aggiornato quando qualcosa cambia.

Perché questo è così importante: quando qualcuno cerca ciò che fai nella tua zona, quel profilo è spesso la prima impressione, prima del tuo sito web, prima di tutto. Un profilo accurato, completo e ricco di foto con recensioni autentiche ti conquisterà tranquillamente mentre dormi. Abbinalo a un semplice sito web o pagina di destinazione che dice chiaramente chi aiuti, cosa offri e come contattarti e hai coperto la parte “trovabile e credibile” del marketing.

3. Email (il canale che possiedi)

Ecco un segreto silenzioso che il rumore dei social media soffoca: l’email è ancora uno degli strumenti più affidabili che una piccola impresa ha, perché tu possiedi l’elenco. Nessun algoritmo decide chi lo vede. Avvia una lista di e-mail gratuita, invita le persone a unirsi a un motivo reale (un utile foglio di suggerimento, uno sconto del primo ordine, accesso anticipato, una storia mensile), e poi scrivi loro, calorosamente e occasionalmente. Una breve, genuina nota mensile che aiuta e ricorda alle persone che esisti fa un lavoro notevole nel tempo.

Una regola cruciale a cui torneremo: solo le persone che hanno chiesto di sentirti. Il permesso non è solo educato, è il fondamento dell’e-mail che funziona (e, in funzione, è ciò che riguardano le leggi come CAN-SPAM: consenso chiaro, linee di soggetto oneste, un vero mittente e un facile annullamento dell’iscrizione). Più sul marketing onesto in un momento.

4. Referral e passaparola

I tuoi clienti più felici sono i tuoi migliori e più economici marketer. Il trucco è semplicemente rendere facile e naturale per loro diffondere la parola. Chiedi, al momento giusto: “Se conosci qualcuno che vorrebbe questo, sarei così grato se lo passassi.” Crea un piccolo vantaggio di riferimento se si adatta. Fatevi senza sforzo a raccomandare da essere costantemente buono e costantemente trovabile. Il passaparola non è fortuna passiva; è qualcosa che gentilmente, onestamente incoraggiate.

5. Comunità e partenariati

Mostra dove si riuniscono già i tuoi amici. Rispondere alle domande in modo utile in gruppi locali o di nicchia online (senza spam, solo essere utile). Collabora con un’attività complementare non competitiva per promuovere in modo trasversale, un fotografo e un fiorista, una palestra e un servizio di preparazione dei pasti. Sponsorizzare o partecipare a un evento locale. Collaborare su un giveaway. Queste mosse a basso costo e di alta fiducia ti mettono di fronte a un pubblico caloroso che già si fida di chi ti ha introdotto.

Notate cosa unisce tutti e cinque: nessuno di loro richiede un grande budget, e tutti loro ricompensa presentarsi ripetutamente. Questa è la superpotenza delle piccole imprese. Se la tua preoccupazione più grande è semplicemente riempire la parte superiore del funnel, il mio profondo su come ottenere più clienti per una piccola impresa espande ciascuno di questi canali in azioni concrete e fai-da-te questa settimana.

Come si fa a commercializzare la tua piccola impresa onestamente (e perché è il tuo vantaggio)?

Ok, questa e’ la parte che mi interessa di piu’, quindi lasciami rallentare. In un mondo pieno di hype e fake, il marketing onesto non è solo la cosa giusta da fare, è il tuo vantaggio competitivo. La gente può sentire l’odore dell’inautenticità ora, e la fiducia è l’unica cosa che una piccola impresa può offrire a un gigante senza volto. Proteggilo con fierezza. Ecco come appare effettivamente il marketing onesto delle piccole imprese nella pratica.

recensioni reali, mai falsi, acquistati o gated

Le recensioni sono carburante per razzi, quindi la tentazione di tagliare gli angoli è reale. Ti prego, non farlo. Scrivere recensioni false, acquistarle o pagare per quelle positive non è solo contro Google”Le regole di ogni piattaforma, si scontrano con la legge sulla protezione dei consumatori (la FTC tratta recensioni false e incentivate ma non divulgate come ingannevoli). Ed ecco quello che fa inciampare le brave persone: revisione gating, dove si incanalano clienti felici a siti di recensioni pubbliche mentre silenziosamente si indirizzano quelli infelici a un modulo privato, è anche vietato. Non puoi sopprimere selettivamente i feedback negativi.

Quindi cosa può Davvero? Chiedi ogni cliente per una recensione onesta, lo rendono facile con un link diretto, e rispondono gentilmente a tutti loro, specialmente quelli critici. Una risposta ponderata a una recensione a due stelle spesso impressiona i futuri clienti più di quelli a cinque stelle. Guadagna la tua reputazione, non fabbricarla. È più lento, ed è l’unica versione che dura.

Pubblicità vera

Dite solo ciò che è vero e ciò che potete fare. Nessuna statistica inventata, nessun “migliore al mondo” se non puoi sostenerlo, nessuna falsa urgenza, nessun risultato che non puoi effettivamente fornire. Se fai una richiesta specifica (“navi in 24 ore”, “fatte a mano localmente”), assicurati che sia affidabile. Le affermazioni veritiere, specifiche e fondate si convertono meglio nel tempo, perché non creano clienti delusi che lasciano le recensioni negative oneste di cui abbiamo appena parlato.

Informazioni aziendali accurate

Questo suona di base, ma fa tranquillamente o rompe la fiducia: mantieni le tue ore, la posizione, il numero di telefono, i prezzi e la disponibilità preciso ovunque, il tuo sito web, il tuo Google Profilo aziendale, le tue bios sociali, directory. Niente erode la buona volontà più velocemente di un cliente che guida verso il tuo negozio “aperto” che è chiuso, o trovando tre numeri di telefono diversi. La coerenza e la precisione qui sono una forma di rispetto, e anche i motori di ricerca lo premiano.

Social media autentici (nessun follower comprato o coinvolgimento falso)

Sarò diretto perché ti amo: non comprare mai follower, like o fidanzamenti. È uno spreco di denaro che non ti compra nulla di reale, numeri vuoti che non si convertono, spesso violano i termini della piattaforma, possono penalizzare il tuo account e respingere tranquillamente i veri umani che notano la mancata corrispondenza. Un pubblico piccolo, genuino e impegnato vale infinitamente di più di un grande falso. Crescere lentamente e per davvero. I tuoi 200 veri follower che effettivamente acquistano e fanno riferimento a battere 20.000 bot ogni volta.

Email consenziente e promozioni oneste

Invia un’email solo alle persone che hanno optato, identificandosi sempre chiaramente, mantenendo le righe dell’oggetto oneste (no “Re:” trucchi su un colpo di freddo), e fare un semplice clic di annullamento. E quando si esegue una vendita, renderlo reale, nessun falso “era” prezzi, non “finisce stasera!” che si resetta ogni notte, nessun permanente “50% di sconto” che è solo il prezzo effettivo. Le promozioni oneste costruiscono il tipo di fiducia che trasforma un acquirente una tantum in un normale. La scarsità falsa funziona esattamente una volta, quindi ti costa la relazione.

Ecco la mentalità da eseguire in questa sezione: ogni scelta onesta si compone in reputazione, e la reputazione è l’asset che nessun concorrente può acquistare da sotto di te. Il marketing basato sulla fiducia è più lento da avviare e quasi impossibile da rovesciare.

Come fai a rimanere coerente quando sei impegnato a gestire l’intera attività?

Siamo reali: sei il proprietario, il servizio, il contabile e la linea di assistenza clienti. La ragione per cui la maggior parte dei fizzles di marketing delle piccole imprese non è una cattiva strategia, è che la vita si fa occupata e la pubblicazione, l’emailing e la revisione di tutto cadono dal piatto. Quindi la vera abilità non è fare più marketing; sta costruendo una luce ritmica sufficiente per sopravvivere a una settimana frenetica.

Ecco il sistema gentile che avrei dato ad un amico:

• Lotto, non fare a botte. Metti da parte un’ora a settimana (o due ore a settimana) per creare i tuoi contenuti in una sola seduta, piuttosto che inventare un post ogni mattina mentre il caffè sta diventando freddo.
• Riproporre tutto. Una domanda del cliente diventa un post sui social, un suggerimento via email e una linea di FAQ sul tuo sito. Un’idea, tre posti. Lavorare in modo più intelligente, non più difficile.
• Mantieni una piccola lista di idee. Ogni volta che un cliente fa una domanda o dice qualcosa di gentile, annotala. Tale elenco è il calendario dei contenuti e non si asciuga mai perché i clienti continuano a nutrirlo.
• Pianificalo, poi dimenticalo. Comanda i tuoi post in anticipo in modo che pubblichino da soli mentre servi i clienti. Questo cambiamento salva più marketing delle piccole imprese di qualsiasi altro.
• Proteggi un check-in giornaliero di 15 minuti. Rispondi a commenti, messaggi e recensioni in una breve finestra invece che tutto il giorno. La presenza conta; essere incollati al telefono non lo fa.

Quest’ultimo pezzo, programmare in anticipo e tenere tutte le tue conversazioni in un unico posto, è esattamente il lavoro occupato che un buon strumento dovrebbe portare per te, il che mi porta a una parola onesta su dove si adatta SocialBlaze.

Dove si inserisce SocialBlaze (e dove onestamente non lo fa)?

Perché ho promesso di essere onesto con te, lascia che sia preciso su questo. La parte più difficile da sostenere del piano di cui sopra è il social media organico e il pezzo “mostrarsi coerentemente”, e questo è esattamente, e Solo, che cosa SocialBlaze è costruito per rendere senza sforzo. Batch i tuoi post una volta, programmali per pubblicare automaticamente su ogni rete in cui ti trovi e gestisci tutti i tuoi commenti e messaggi da uno Posta in arrivo unificata, in modo che un proprietario occupato può rimanere coerente senza vivere all’interno di una dozzina di applicazioni. Per la pianificazione sociale organica gratuita e a basso costo più una singola casella di posta, è una soluzione davvero forte e conveniente per una piccola impresa e non ti costerà nulla per iniziare.

Ed ecco cos’è non, perché il marketing onesto di cui abbiamo parlato si applica anche a come parlo del mio strumento: SocialBlaze non è un gestore di annunci a pagamento, non è un servizio di email marketing, non è un CRM, non è una piattaforma di gestione delle recensioni, non è un costruttore di siti web e non è un sistema di punto vendita. Per questi lavori userai altri strumenti dedicati, e va benissimo. SocialBlaze fa una fetta del tuo marketing, la fetta sociale e di posta in arrivo organica, e cerca di farlo davvero bene per le persone che non hanno tempo da perdere. Nessun strumento, incluso il mio, può promettere ai clienti o entrate; quale strumento giusto può Fare è rimuovere l’attrito che ti fa smettere. Questa è la mia affermazione onesta, e mi sto attenendo a questa.

Come fai a sapere se il tuo marketing funziona?

Ecco il pezzo finale, e quello che trasforma lo sforzo in un volano: devi notare cosa funziona in modo da poter tranquillamente smettere di fare ciò che non lo è. Non hai bisogno di una dashboard con 50 metriche. Devi collegare il tuo marketing al tuo un obiettivo dal piano. Se l’obiettivo era prenotare, l’unica domanda che conta è “quale canale mi sta portando le prenotazioni?”

Mantienilo stupidamente semplice:

• Chiedi ai nuovi clienti come ti hanno trovato. Una domanda al momento del checkout o dell’assunzione, “Come hai sentito parlare di noi?”, è lo strumento di analisi di marketing più sottovalutato al mondo. Registra le risposte.
• Guarda i pochi numeri legati al tuo obiettivo. Nuove recensioni, iscrizioni via email, richieste, chiamate, clic sul sito web dal tuo profilo Google Business. Non conta chi segue la vanità, i numeri che toccano il tuo obiettivo.
• Riesame mensile, non giornaliero. Dare spazio alle cose per respirare. Una volta al mese, guarda cosa si muove e cosa no.
• Raddoppia, poi taglia. Versa più energia in uno o due canali che chiaramente portano le persone, e con calma cadere o ridurre quelli che non stanno guadagnando il loro tenere. Focus è il migliore amico di una piccola impresa.

Ecco come un piccolo budget batte uno grande: non facendo di più, ma trovando rapidamente il tuo uno o due canali vincenti e appoggiandosi mentre tutti gli altri spruzzano sforzo ovunque. Lasciate che i dati, anche i dati semplici come “la maggior parte delle persone dice che un amico li ha inviati”, tranquillamente guidare voi.

Il tuo semplice prossimo passo questa settimana

Se fai solo una cosa dopo aver letto questo, fallo: scrivi il tuo piano di una pagina. Un obiettivo, uno o due spettatori, due o tre canali e un ritmo settimanale che puoi onestamente mantenere. Quindi richiedi o aggiorna il tuo profilo Google Business e fai la coda alla tua prima settimana di post sui social. Quel solo pomeriggio ti metterà davanti alla maggior parte delle piccole imprese, che commercializzano in frenetici scoppi casuali o non lo fanno affatto. Questo, alla fine, è come commercializzare una piccola impresa che dura: non devi essere ovunque o spendere una fortuna, devi essere rintracciabile, credibile, coerente e onesto, e ora sai esattamente come. Ce l’hai, davvero. Ti sto facendo il tifo.

Domande frequenti

Come posso vendere la mia piccola impresa con pochi o nessun denaro?

Concentrati su canali gratuiti e a basso costo che premiano la coerenza invece di spendere: social media organici su una o due piattaforme utilizzate dai tuoi clienti, un profilo aziendale di Google completo e accurato per la ricerca locale, una semplice lista di e-mail di opt-in, referral di clienti felici e mostrati utilmente nella tua comunità. Questi costi di tempo e cura piuttosto che dollari, che è esattamente il motivo per cui livellano il campo di gioco per le piccole imprese. Inizia con due di loro e tienili su piuttosto che spargerti sottile su tutti e cinque.

Quale canale di marketing dovrebbe iniziare una piccola impresa?

Inizia ovunque i tuoi clienti specifici già dedicano attenzione, che impari immaginando il tuo cliente ideale e chiedendo ai tuoi esistenti. Per la maggior parte delle aziende locali, un profilo aziendale completo di Google più una piattaforma social è il punto di partenza per il più alto ritorno, mentre un servizio o un’attività B2B potrebbero iniziare con LinkedIn e e-mail. L’obiettivo è quello di scegliere due o tre canali che puoi realisticamente tenere il passo, non essere ovunque in una volta.

Come posso ottenere recensioni per la mia piccola impresa nel modo giusto?

Chiedi a ogni cliente una recensione onesta e rendila facile con un link diretto, quindi rispondi gentilmente a tutti loro, compresi quelli critici. Non comprare, non falsificare o incentivare recensioni non divulgate, e non cancellarle incanalando solo clienti felici su siti pubblici, entrambe le pratiche violano le regole della piattaforma e la legge sulla protezione dei consumatori. Un modello di recensioni reali e risposte ponderate costruisce una fiducia molto più duratura di qualsiasi valutazione mai realizzata.

Quanto spesso dovrei postare sui social media per la mia attività?

Scegli una cadenza che puoi sostenere a lungo termine, perché la coerenza conta molto più del volume. Per la maggior parte dei proprietari di piccole imprese, alcuni post di qualità a settimana sono sufficienti per rimanere familiari e costruire fiducia senza bruciare, ed è meglio mantenere quel ritmo in modo affidabile che postare quotidianamente per due settimane e poi scomparire. Scatta il tuo contenuto in una sola seduta e pianificalo in anticipo in modo che una settimana intensa non rompa mai il tuo ritmo.

La mia piccola impresa ha bisogno di annunci a pagamento per crescere?

No, gli annunci a pagamento sono opzionali e molte piccole imprese crescono bene solo sui canali organici e locali, specialmente nelle prime fasi. Gli annunci possono accelerare le cose una volta che hai capito chiaramente il tuo cliente e hai un’offerta comprovata, ma possono anche drenare rapidamente un budget limitato se li esegui prima che le basi siano in atto. Costruisci prima la tua fondazione gratuita e a basso costo, misura cosa funziona e considera la promozione a pagamento in seguito solo se supporta chiaramente il tuo obiettivo specifico.